一、適用對(duì)象
適用于企業(yè)中的部門(mén)經(jīng)理、人事總監(jiān)、總經(jīng)理等中高層管理者。
二、主要用途
對(duì)企業(yè)常用的幾大績(jī)效考核方法做了全面的介紹,幫助企業(yè)中的部門(mén)經(jīng)理和人事總監(jiān)等中高層管理者了解不同考核方法的優(yōu)缺點(diǎn),從而選擇適合自己企業(yè)的績(jī)效考核辦法。
三、分析表
考核方法 | 介紹 | 適合的企業(yè) |
平衡計(jì)分卡(BSC) |
定義:從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),根據(jù)戰(zhàn)略要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng)。
優(yōu)點(diǎn): u 考核全面,長(zhǎng)期戰(zhàn)略與短期行動(dòng)聯(lián)系起來(lái); u 抽象戰(zhàn)略目標(biāo)分解成具體可測(cè)的指標(biāo)。 缺點(diǎn): u 實(shí)施成本高、考核難度大、不能有效地考核個(gè)人; u 系統(tǒng)龐大,短期很難體現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的推動(dòng)作用。 |
發(fā)展成熟、大中型的、具有很好執(zhí)行力文化的跨國(guó)企業(yè)。 |
關(guān)鍵指標(biāo)考核(KPI) |
定義:將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作、可衡量的關(guān)鍵指標(biāo),評(píng)估員工對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況,考核員工。
優(yōu)點(diǎn): u 目標(biāo)明確,有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)u 量化管理、評(píng)價(jià)客觀、組織利益與個(gè)人利益一致。 缺點(diǎn): u 指標(biāo)設(shè)計(jì)難度大、考核成本高、過(guò)程復(fù)雜; u 不適合職能性及績(jī)效周期較長(zhǎng)的崗位; u 彈性小,容易誤入機(jī)械的考核方式。 |
創(chuàng)業(yè)期或發(fā)展期、有戰(zhàn)略規(guī)劃或年度目標(biāo)的民企或外企 |
360度考核 |
定義:綜合員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體對(duì)其的評(píng)價(jià),判斷員工的績(jī)效。 優(yōu)點(diǎn): u 避免個(gè)人偏見(jiàn)、反饋信息全面; u 員工高度參與,容易接受考核結(jié)果; 缺點(diǎn): u 協(xié)調(diào)多人進(jìn)行考核成本高; u 對(duì)所有員工進(jìn)行考核培訓(xùn)工作難度大; u 容易流于形式,淪為“人緣考核”。 |
發(fā)展期或成熟期的、以績(jī)效為導(dǎo)向的中小型民企。 |
目標(biāo)管理法(MBO) |
定義:下級(jí)與上司共同制定績(jī)效目標(biāo),定期檢查目標(biāo)完成情況的一種管理方式。
優(yōu)點(diǎn): u 易操作、考核成本較低、短期效果明顯u 有利于內(nèi)部交流與合作。 缺點(diǎn): u 過(guò)分注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制; u 設(shè)定的目標(biāo)基本是短期目標(biāo),忽視了長(zhǎng)期目標(biāo)。 |
發(fā)展期或創(chuàng)業(yè)期的中小型民企、外企。 |
主管述職評(píng)價(jià)法 |
定義:由崗位人員作述職報(bào)告,把自己的工作完成情況反映在報(bào)告內(nèi)的一種考核方法。
優(yōu)點(diǎn): u 定期對(duì)工作進(jìn)行述職,能夠檢討工作得失; u 比較民主。 缺點(diǎn): u 考核方法單一、主觀性較強(qiáng); u 不能精確反映出被考核者的工作質(zhì)量狀況; |
發(fā)展期或成熟期企業(yè)中的中、高層管理崗位。 |
交替排序法 |
定義:從員工中挑出 “最好的”與“最差的”,再挑選出“第二好的”與“第二差的”,依次進(jìn)行,以優(yōu)劣排序作為績(jī)效考核的結(jié)果。
優(yōu)點(diǎn): u 簡(jiǎn)單易用; u 結(jié)果一目了然。 缺點(diǎn): u 嚴(yán)格的名次界定給員工造成不好的印象。 |
勞動(dòng)密集性企業(yè)及對(duì)考核要求不高的企業(yè)。 |