以KPI為核心的績(jī)效考核體系將個(gè)體績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)有效地連接在一起,在對(duì)員工個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理的同時(shí),對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到了牽引作用。以下是yjbys小編為您搜集整理的KPI績(jī)效考核體系構(gòu)建，希望能對(duì)您有所幫助。
績(jī)效考核的目的
在傳統(tǒng)的績(jī)效考核制度中,常把績(jī)效考核的目的僅限于人力資源管理領(lǐng)域。但是,隨著企業(yè)管理的需求和發(fā)展,績(jī)效考核的目的已經(jīng)擴(kuò)展到了更為廣闊的領(lǐng)域,上到確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),下到保障具體業(yè)務(wù)的實(shí)施。具體目的如下:
(一)有效推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施與企業(yè)變革
當(dāng)我們經(jīng)常探討如何提高企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候,我們常常忽視一個(gè)事實(shí):績(jī)效考核是提高執(zhí)行力的核心工具。"績(jī)效考核程序把我們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際的定性目標(biāo)和定量目標(biāo),這些目標(biāo)被自上而下地層層分解,轉(zhuǎn)化為各級(jí)部門(mén)和員工實(shí)際的行動(dòng)計(jì)劃,使整個(gè)企業(yè)成員的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致。
(二)使績(jī)效考核體系成為一個(gè)好的預(yù)警系統(tǒng)
績(jī)效考核通過(guò)自下而上、周期性地提交績(jī)效報(bào)告,通過(guò)各級(jí)管理者定期的評(píng)估,清楚地反映了整個(gè)企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控實(shí)施。管理者可以更好地控制預(yù)期發(fā)展,因?yàn)樗麄兲崆矮@得了需要的信息。
(三)促進(jìn)有效的溝通
有效的溝通改變了以往純粹的自上而下發(fā)布命令和檢查成果的做法,它要求管理者與被管理者雙方定期就其工作行為與結(jié)果進(jìn)行溝通,管理者對(duì)被管理者的工作進(jìn)行評(píng)判、反饋、輔導(dǎo),管理者要對(duì)被管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力進(jìn)行培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、對(duì)其職業(yè)發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì),這客觀上為管理者與被管理者之間提供了一個(gè)十分實(shí)用的、規(guī)范而簡(jiǎn)捷的溝通平臺(tái)。
(四)塑造契約化管理的高績(jī)效企業(yè)文化
通過(guò)制定公開(kāi)的績(jī)效評(píng)價(jià)制度,明確由誰(shuí)、通過(guò)什么標(biāo)準(zhǔn)、按照什么樣的目標(biāo)順序來(lái)對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),使員工可以明晰企業(yè)的游戲規(guī)則,通過(guò)明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行對(duì)照考評(píng)可以形成公正評(píng)價(jià)的氛圍。
(五)是價(jià)值分配與人力資源管理決策的基礎(chǔ)
績(jī)效考核也是企業(yè)價(jià)值分配體系的重要基礎(chǔ)�？�(jī)效考核不僅決定了企業(yè)創(chuàng)造什么樣的價(jià)值,也決定了企業(yè)價(jià)值如何分配。通過(guò)績(jī)效管理,對(duì)員工的產(chǎn)出實(shí)施考評(píng),可以發(fā)現(xiàn)員工適合做什么、需要做的做到了什么程度等。為企業(yè)對(duì)員工的管理決策,如職位升降、辭退、轉(zhuǎn)崗、薪酬等提供了必要的依據(jù)。同時(shí),解決了員工的培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題,有助于員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展,更好地促進(jìn)公司和部門(mén)的人力資源開(kāi)發(fā)。
(六)核心目的是提升企業(yè)績(jī)效,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
在現(xiàn)代企業(yè)中推行績(jī)效考核的作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人力資源管理的領(lǐng)域,通過(guò)績(jī)效考核以及相應(yīng)的管理,可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并且能夠確保企業(yè)將組織短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)相聯(lián)系等,因而成為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中確保生存和發(fā)展的有效手段。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論框架
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)是麥肯錫公司為了解決戰(zhàn)略實(shí)施問(wèn)題所設(shè)計(jì)出來(lái)的一種戰(zhàn)略分解與控制方法。其核心思想是根據(jù)80/20原則找到公司戰(zhàn)略實(shí)施成功的關(guān)鍵成功因素,并根據(jù)關(guān)鍵成功因素確定需要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行考核的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
KPI作為績(jī)效考核工具在國(guó)內(nèi)應(yīng)用時(shí)間最早,相對(duì)應(yīng)用比較成熟。從一般意義上說(shuō),KPI績(jī)效考核體系融合了企業(yè)價(jià)值管理的思想,是以資本回報(bào)率作為公司經(jīng)營(yíng)管理效率的核心指標(biāo),逐步對(duì)應(yīng)到公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)以至個(gè)人。
建立分層級(jí)的績(jī)效指標(biāo)體系。
KPI指標(biāo)最早應(yīng)用時(shí)主要考慮公司財(cái)務(wù)性指標(biāo)的分解,對(duì)于企業(yè)其他非財(cái)務(wù)性的指標(biāo)難以建立有效的分解體系。分解到部門(mén)或個(gè)人時(shí),強(qiáng)調(diào)KPI指標(biāo)數(shù)量不能過(guò)多,指標(biāo)選取原則為:重要、可控、可量化。
(一)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的具體含義
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核評(píng)估體系。作為一種績(jī)效評(píng)估體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),我們可以從以下三個(gè)方面深入理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的具體含義:
1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于考核和管理被評(píng)估者績(jī)效的可量化的,如果可量化和可行為化這兩個(gè)特征都無(wú)法滿足,那么就是不符合要求的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體現(xiàn)為對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo),是連接個(gè)體績(jī)效與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)橋梁。那么基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理,就可以保證真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)的行為受到鼓勵(lì)。
3.通過(guò)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上達(dá)成的承諾,員工與管理人員就可以進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展等方面的溝通。有了這樣一本辭典,管理人員和員工在溝通時(shí)就可以有共同的語(yǔ)言。
(二)KPI體系的設(shè)計(jì)程序
無(wú)論是應(yīng)用于組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)或是個(gè)人的績(jī)效考核,我們都期望得到這樣一種績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系:
1.能清晰描述績(jī)效考核對(duì)象的增值工作產(chǎn)出;
2.針對(duì)每一項(xiàng)工作產(chǎn)出提取了績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);
3.劃分了各項(xiàng)增值產(chǎn)出的相對(duì)重要性等級(jí);
4.能追蹤績(jī)效評(píng)估對(duì)象的實(shí)際績(jī)效水平,以便將評(píng)估對(duì)象的實(shí)際表現(xiàn)與要求的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照。
(三)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法早期主要應(yīng)用在人力資源的績(jī)效評(píng)估上,如今己經(jīng)成為企業(yè)整體績(jī)效管理的主要方法之一。國(guó)外許多的專業(yè)咨詢公司成功的將此方法應(yīng)用在ERP理論中。目前國(guó)際上90%以上的著名跨國(guó)公司在使用KPI體系。很多著名的電信運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)用平衡計(jì)分卡的同時(shí),也應(yīng)用了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法。KPI已經(jīng)被證明是行之有效的業(yè)績(jī)管理工具。