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  • 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

    發(fā)布時(shí)間:2017-04-25 編輯:唐萍

      企業(yè)要快速發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新都離不開(kāi)人才,重視人才的培養(yǎng)、增加對(duì)培訓(xùn)的投入、充分發(fā)揮員工潛能是越來(lái)越多的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的重要策略。以下是yjbys小編為您收集整理的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),歡迎閱讀借鑒。

    企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

      企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)分析

      1.節(jié)省費(fèi)用成本和時(shí)間成本。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)講師作為企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的重要組成部分,他們既是在工作崗位上承擔(dān)一定職責(zé)的員工,又是有能力開(kāi)發(fā)課程并授課的講師。從成本分析的角度,內(nèi)訓(xùn)師是一個(gè)能降低培訓(xùn)成本的有效途徑。目前按照培訓(xùn)市場(chǎng)的價(jià)格來(lái)看,聘請(qǐng)一個(gè)外部講師一天的培訓(xùn)費(fèi)用有的相當(dāng)于內(nèi)部講師半年的收入,內(nèi)部培訓(xùn)師的課酬遠(yuǎn)低于外聘講師的費(fèi)用。另外由于內(nèi)部培訓(xùn)師是由企業(yè)內(nèi)部選拔產(chǎn)生的,企業(yè)十分了解講師本人的強(qiáng)項(xiàng)和優(yōu)點(diǎn),省去了許多挑選到滿意的外部講師需要的時(shí)間成本。

      2.培訓(xùn)更有針對(duì)性和效果。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師不僅對(duì)企業(yè)的制度、文化、業(yè)務(wù)流程相當(dāng)熟悉,更是企業(yè)內(nèi)部某業(yè)務(wù)方面或技術(shù)方面的專家骨干,專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備都相當(dāng)豐富,能夠針對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題展開(kāi)有針對(duì)性的、更適用于企業(yè)的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)師可以一針見(jiàn)血的幫學(xué)員發(fā)現(xiàn)工作中的短板及關(guān)鍵問(wèn)題所在,也更容易讓員工接受。

      3.實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)沉淀和經(jīng)驗(yàn)傳承。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師承擔(dān)著由淺入深的培訓(xùn)課程講授和實(shí)際工作崗位中的帶訓(xùn)任務(wù),同時(shí)也承擔(dān)著把公司業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的新知識(shí)、新技巧、新問(wèn)題匯總和傳承的任務(wù),讓員工能快速地學(xué)習(xí)到實(shí)用業(yè)務(wù)知識(shí),更快地、有效地工作。一只優(yōu)秀的內(nèi)部講師隊(duì)伍,可以在企業(yè)內(nèi)傳授專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)、開(kāi)發(fā)實(shí)用的內(nèi)部課程教材、指導(dǎo)工作、傳承企業(yè)文化、整合企業(yè)信息,快速地復(fù)制知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力支持和人才保障。

      企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)隊(duì)伍的建設(shè)

      企業(yè)應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部講師選拔與培養(yǎng)的制度,其中需要明確內(nèi)部講師的選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、聘任資格等具體工作,而且每一項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體詳盡、可操作。比如說(shuō),在確定人選的時(shí)候應(yīng)明確,內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備哪些重要的能力和素質(zhì)、需要多少內(nèi)訓(xùn)師、哪些人適合做內(nèi)訓(xùn)師等。

      1.內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔方式。

      一是由主管領(lǐng)導(dǎo)指派。多數(shù)管理人員都對(duì)下屬的專長(zhǎng)及特點(diǎn)有較為全面的了解,也愿意支持下屬設(shè)計(jì)課程和進(jìn)行授課、傳承企業(yè)知識(shí)文化。由主管領(lǐng)導(dǎo)指派產(chǎn)生的內(nèi)部講師,也會(huì)因有領(lǐng)導(dǎo)的支持而有更強(qiáng)的意愿參與培訓(xùn)工作,通過(guò)這種參與,內(nèi)部講師本人也能不斷地提升自己的專業(yè)能力并豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

      二是在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)招募。通過(guò)公開(kāi)招募尋找企業(yè)員工隊(duì)伍中有興趣、能主動(dòng)參與、并且符合內(nèi)部講師標(biāo)準(zhǔn)的員工。這部分員工因出于興趣自愿參加,所以會(huì)投入更多精力來(lái)做培訓(xùn)師,積極性更高,會(huì)更快地融入培訓(xùn)師的角色,達(dá)到合格或優(yōu)秀培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)。

      三是各級(jí)管理者是天然的內(nèi)部培訓(xùn)師。各級(jí)管理者都應(yīng)該積極地培養(yǎng)下屬,擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師是管理者義不容辭的職責(zé)。管理者向員工傳授企業(yè)文化或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),塑造重視培訓(xùn)、重視學(xué)習(xí)的企業(yè)文化,通過(guò)培訓(xùn)跟員工近距離接觸、了解員工的想法,樹(shù)立榜樣。不僅能宣傳企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、傳承企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,也更有助于對(duì)其他內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)和督導(dǎo),更好地支持內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。

      2.內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。

      雖然內(nèi)部培訓(xùn)師業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富,但在表達(dá)技巧、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教案編寫等培訓(xùn)技能上都稍有欠缺。因此,挑好人選之后,要有目的地針對(duì)他們薄弱的方面進(jìn)行培訓(xùn)并提升相應(yīng)的技能。

      首先,聘請(qǐng)專家進(jìn)行為期2-3天的封閉式培訓(xùn)是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍最重要的環(huán)節(jié)。主要針對(duì)心理緊張、內(nèi)容編寫、授課技巧、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié),通過(guò)實(shí)踐操練、準(zhǔn)講師們相互評(píng)估、錄像反饋等方式,使準(zhǔn)講師們發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題,從而進(jìn)行比較全面的、有針對(duì)性的糾正和指導(dǎo)。

      其次,封閉式培訓(xùn)結(jié)束后,要讓準(zhǔn)講師們提交《行動(dòng)計(jì)劃書(shū)》,每周組織一次試講。針對(duì)存在的問(wèn)題,如心理緊張、語(yǔ)言拖沓、表達(dá)不順暢、肢體語(yǔ)言不妥當(dāng),不能掌控學(xué)員等進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練,完善表達(dá)技巧、提升授課水平。每次都要求準(zhǔn)講師們輪流作15分鐘的課程試講并相互之間就課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方法的運(yùn)用和具體表現(xiàn)等方面進(jìn)行討論,分析不足,尋找差距,相互啟發(fā)激勵(lì),共同提高。

      第三,利用每次新員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)安排準(zhǔn)講師們上臺(tái)講課,通過(guò)課后的效果評(píng)估和聽(tīng)取新員工的意見(jiàn)的方式將講課的效果及時(shí)反饋給準(zhǔn)講師們,幫助他們及時(shí)調(diào)整和提升。

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