引導(dǎo)語：安永企業(yè)是如何培訓(xùn)員工的？如何讓員工持續(xù)發(fā)展？我們通過下文的訪談了解。

　　《培訓(xùn)》：安永為員工制定了非常完備的培養(yǎng)體系主要是為了培養(yǎng)員工哪些優(yōu)秀素質(zhì)?

　　黃文：安永的培訓(xùn)是與績效考核、員工發(fā)展密切相關(guān)的。在績效考核方面，安永注重員工的市場開拓能力、人才發(fā)展能力、提供高質(zhì)量服務(wù)的能力以及高效率的運作的能力。對不同級別的員工要求會不一樣，但是總的來說，我們希望員工具備以下素質(zhì)。

　　第一，能與客戶建立非常良好的關(guān)系，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　第二，能很好地控制風(fēng)險。

　　第三，成為專業(yè)領(lǐng)域的專家。

　　第四，能很好地帶領(lǐng)團(tuán)隊。

　　一方面，他需要有良好的商業(yè)觸覺，高效完成項目;另一方面，他需要幫助下屬員工獲得更好的發(fā)展機(jī)會。

　　《培訓(xùn)》：安永多次被評為最佳雇主，請問你們是如何打造“最佳雇主”品牌的?

　　黃文：雖然安永每年都能招到一批優(yōu)秀大學(xué)生，但是人才競爭無處不在。所以對我們來說，雇主品牌建設(shè)非常重要。

　　我們做過許多分析調(diào)查，了解到現(xiàn)在中國的大學(xué)畢業(yè)生非�？粗剡M(jìn)入公司之后的發(fā)展機(jī)會。這也和安永EYU培訓(xùn)體系的理念非常契合。大學(xué)生們走出校門后仍繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，而我們的培訓(xùn)體系，覆蓋了從新員工至合伙人所有的級別。

　　此前我們談到新員工培訓(xùn)，那么我們還可以談?wù)労匣锶伺嘤?xùn)。今年7月份，安永有幾十名同事升為合伙人。雖然他們大學(xué)畢業(yè)后工作十多年，已經(jīng)有足夠的經(jīng)驗，但是我們經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其實做合伙人對他們來說也是一個新轉(zhuǎn)變，需要一個過程。因此，我們會為他們提供培訓(xùn)。通過一些項目和輔導(dǎo)，一方面讓他們了解公司對他們的期望，也希望為他們排解緊張情緒，使其成功地投入到合伙人的工作;另一方面培養(yǎng)他們作為合伙人應(yīng)有的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力和與客戶打交道能力等，更好地開拓新業(yè)務(wù)。

　　這種對從新員工至合伙人的持續(xù)性發(fā)展支持是安永吸引優(yōu)秀人才的最大地方。

　　《培訓(xùn)》：您剛才提到合伙人，我們了解到大概十幾年前，中國本土合伙人在安永還比較少。而現(xiàn)在，中國本土合伙人越來越多，安永做了哪些工作促成了這種轉(zhuǎn)變呢?

　　黃文：這一直是我們的關(guān)注點之一。促成這種轉(zhuǎn)變，我想是因為從大學(xué)畢業(yè)生到合伙人需要至少十來年的培養(yǎng)。改革開放初，國際會計事務(wù)所剛進(jìn)入中國市場的時候，需要很多外地的資深同事到這里來傳授經(jīng)驗。這些同事從外地來到中國大陸，對行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)，他們需要放棄自己原先生活的地方，適應(yīng)這里的新環(huán)境�，F(xiàn)在越來越多本土人才成長為高級經(jīng)理甚至合伙人，近幾年，超過80%的新升合伙人都是中國本土的同事——這是一個趨勢。我們也相信在可預(yù)見的未來，本土合伙人所占的比率會越來越高。

　　《培訓(xùn)》：近年來，安永嘗試運用一些新的方式促進(jìn)員工的交流，請問為什么做出這些嘗試?

　　黃文：的確，近年來，公司有越來越多的80后、90后員工加入。而我們的管理層幾乎都是60后、70后，我們希望更了解員工的想法和要求，而不僅僅是希望員工單方面聽公司的規(guī)定和想法。我們希望各世代的員工能夠在同一個場合討論共同話題，讓大家能了解不同年代出生的同事看問題的角度和方式。外界會過度渲染80后、90后某些不夠正面的特質(zhì)，但我們不覺得這是問題。觀點可以不一樣，只要目的一致就可以。

　　所以，我們盡量適應(yīng)80、90后他們的溝通習(xí)慣。此前，我們一般通過公告和郵件與員工溝通，但是現(xiàn)在不同，社交媒體在新時代員工里面是非常重要的一個媒介和渠道，所以我們開始嘗試用微信、微博與他們交流。公司希望更了解這些新員工，能更好的溝通，增加員工的滿意度和幸福感。

　　《培訓(xùn)》：安永還會通過何種方式關(guān)懷員工?

　　黃文：員工的整體滿意度非常重要。安永有一個專門的組織叫“社娛會”，它會定期舉辦一些活動讓員工參加，比如運動會、做蛋糕、練瑜伽等等。這些活動除了讓員工在工作之余能放松外，也能在工作外多交朋友，有助于團(tuán)隊建設(shè)。

　　《培訓(xùn)》：作為安永大中華區(qū)人力資源主管合伙人，您希望為安永營造怎樣的企業(yè)文化氛圍?

　　黃文：我希望能幫助安永建立高效的團(tuán)隊，為我們的客戶提供最好的服務(wù)。要做到這點，需從兩方面著手：一是要吸引最好的人才，二是建立多元化和包容性的文化。

　　吸引人才方面，安永希望建立很好的雇主品牌。安永承諾，不論是在員工的發(fā)展、學(xué)習(xí)還是薪酬方面，都提供有競爭力的支持。

　　從建立多元化和包容性文化方面來說，安永的員工來自不同背景，不同大學(xué)，也有從其他公司轉(zhuǎn)入安永的。與其讓員工適應(yīng)安永的文化，不如讓各種不同背景和經(jīng)歷的同學(xué)和同事都了解，他們在安永都有同等的機(jī)會，在安永能夠得到很好的發(fā)展。