引導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)的高管是如何教育培訓(xùn)課程重新迸發(fā)活力？我們通過(guò)下文來(lái)學(xué)習(xí)與借鑒方法。
數(shù)據(jù)說(shuō)明一切：在經(jīng)歷了7年的低迷和消沉之后，高管教育短期課程業(yè)務(wù)(很多商學(xué)院的“搖錢(qián)樹(shù)”)正再度變得活躍起來(lái)。
這與過(guò)去10年的多數(shù)時(shí)間有著很大的不同，當(dāng)時(shí)商學(xué)院不得不裁員，并轉(zhuǎn)而開(kāi)發(fā)其他收入來(lái)源。但隨著市場(chǎng)回歸活躍，現(xiàn)在的情況顯然與10年前迥然不同。
專(zhuān)門(mén)為某個(gè)公司設(shè)計(jì)的定制課程增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，2014年有75所商學(xué)院首次登上英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》定制課程排行榜。新生意已讓一些商學(xué)院應(yīng)接不暇。
牛津大學(xué)(Oxford)賽德商學(xué)院(Saïd Business School)高管教育副院長(zhǎng)安德魯•懷特(Andrew White)表示，該學(xué)院定制課程的收入在一年內(nèi)從900萬(wàn)美元升至1500萬(wàn)美元。
他表示：“我們推掉了很多業(yè)務(wù)。”
開(kāi)放課程現(xiàn)在時(shí)間更短，科技含量也提高了。將在線學(xué)習(xí)與面授結(jié)合在一起的“混合”學(xué)習(xí)相當(dāng)普遍。如今，人們需要的是有關(guān)社交媒體、大數(shù)據(jù)和科技(而非一般管理方法)的課程。“教練式管理方法”(coaching)也日益成為這種課程不可缺少的一部分。
同時(shí)，不同地域的需求情況也有變化。芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院(Chicago Booth)的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去兩年，11所頂級(jí)美國(guó)商學(xué)院高管課程的收入增加了近5%。歐洲的增幅為3.2%。但參與英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》2014年排名的10所拉美商學(xué)院，2013年的收入同比增加了逾17%，2012年的同比增幅為逾13%。
位于秘魯?shù)闹忻乐奁髽I(yè)研究管理學(xué)院(Incae)高管教育負(fù)責(zé)人卡梅利婭•伊利耶(Camelia Ilie)表示，該地區(qū)很多公司正在努力追趕美國(guó)。她表示，拉美的“企業(yè)就像是10年前美國(guó)的企業(yè)那樣，”她表示，“它們正開(kāi)始考慮企業(yè)大學(xué)以及領(lǐng)導(dǎo)能力課程。”
這個(gè)市場(chǎng)由本地商學(xué)院主導(dǎo)，因?yàn)檎缫晾淌谒赋龅哪菢樱?ldquo;這里的學(xué)費(fèi)水平不像歐美那樣高，因此歐美商學(xué)院很難進(jìn)入這塊市場(chǎng)。”
事實(shí)證明，對(duì)于很多歐洲商學(xué)院而言，中東頗具吸引力。巴黎高等商學(xué)院(HEC Paris)在卡塔爾影響力巨大，歐洲工商管理學(xué)院(Insead)已在阿布扎比設(shè)立校區(qū)。去年11月，倫敦商學(xué)院(London Business School)贏得一筆3800萬(wàn)美元的合同，內(nèi)容是培訓(xùn)科威特石油公司(Kuwait Petroleum Company)的高層管理人員。這是該校歷史上規(guī)模最大的高管教育課程。
打造新員工培訓(xùn)的關(guān)鍵三招
其一，企業(yè)文化及制度培訓(xùn)。在新員工的崗前培訓(xùn)中，企業(yè)文化及相關(guān)管理制度培訓(xùn)必不可少，這是保證新員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展最為基本的條件。其中企業(yè)文化主要包括企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)行為規(guī)范等，管理制度培訓(xùn)內(nèi)容包括行政管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、不同部門(mén)的管理制度以及工作流程等。
通過(guò)這些方面的培訓(xùn)，使新員工能夠按照企業(yè)的要求規(guī)范工作和自身行為，防止由于不了解相關(guān)規(guī)定，在后續(xù)的工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而影響新員工的工作信心，增加新員工離職的心理因素。
其二，技能培訓(xùn)。在企業(yè)崗位的招聘中，由于各種原因，企業(yè)并不一定招聘到熟練的崗位人才，同時(shí)，不同企業(yè)的崗位要求可能有所不同，需要掌握某種技能或新的知識(shí)。因此，為保證新員工能夠快速勝任工作，必須對(duì)其進(jìn)行知識(shí)和技能上的培訓(xùn)，否則，會(huì)出現(xiàn)新員工難以勝任目前的工作的現(xiàn)象，新員工不能勝任工作，就會(huì)產(chǎn)生過(guò)大的心理壓力，產(chǎn)生離職想法。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)崗位的不同，采取有效的培訓(xùn)方式，如企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，外聘講師培訓(xùn)，老員工帶新員工等，讓這些新員工盡快掌握上崗所需具備的基本知識(shí)和技能，在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值。
其三，心態(tài)培訓(xùn)。剛剛進(jìn)入企業(yè)的新員工，在沒(méi)有完全融入新的企業(yè)之前，往往心態(tài)比較浮躁，喜歡拿以往的企業(yè)跟現(xiàn)在的企業(yè)比較，拿入職前的心理期望與企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀進(jìn)行比較，若不能達(dá)到其期望值或企業(yè)在某些方面不如以前所在企業(yè)，便會(huì)產(chǎn)生失望或不滿的心理感覺(jué)，成為影響新員工離職的火種。
對(duì)新員工開(kāi)展入職心態(tài)方面的培訓(xùn)，有助于幫助新員工正確地認(rèn)識(shí)自我，樹(shù)立正確的工作理念，消除企業(yè)與員工在認(rèn)識(shí)上的隔閡，促使新員工以較快速度融入企業(yè)，防止新員工在認(rèn)識(shí)及心態(tài)上的不正確傾向，導(dǎo)致最終的流失。
知識(shí)技能培訓(xùn)是企業(yè)給予員工最好的獎(jiǎng)勵(lì)，也是員工的一種福利。同時(shí)，培訓(xùn)也是員工獲得晉升與自我發(fā)展的重要前提，在現(xiàn)代社會(huì)，科技日新月異，知識(shí)和技能的更新速度非�？�，員工在一個(gè)企業(yè)工作，不僅希望獲得物質(zhì)的回報(bào)，更希望自己可以得到可持續(xù)的更好的發(fā)展。
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師孔凡惠老師認(rèn)為一個(gè)不能提高員工的技能和能力，不能給員工提供可持續(xù)發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)是很難長(zhǎng)久的留住優(yōu)秀員工的。