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什么是海爾企業(yè)文化
企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，下面就是小編整理的什么是海爾企業(yè)文化，一起來(lái)看一下吧。
一、海爾企業(yè)文化
海爾企業(yè)文化是被全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價(jià)值觀。
海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。
二、海爾文化的核心是創(chuàng)新
案例：“有生于無(wú)”與“以柔克剛”。有一次，張瑞敏首席執(zhí)行官出訪日本一家大公司。該公司董事長(zhǎng)一向熱衷中國(guó)至理名言。在這位董事長(zhǎng)介紹該公司經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)文化時(shí)，闡述了“真善美”，并引述老子思想，張瑞敏也發(fā)表了自己看法：《道德經(jīng)》中有一句話與“真善美”語(yǔ)義一致，這就是“天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)”。
張瑞敏以這句話詮釋了海爾文化之重要性。他說(shuō)，企業(yè)管理有兩點(diǎn)始終是我銘記在心的：第一點(diǎn)是無(wú)形的東西往往比有形的東西更重要。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的到下面看重的是有形東西太多，而無(wú)形東西太少。一般總是問產(chǎn)量多少、利潤(rùn)多少，沒有看到文化觀念、氛圍更重要。一個(gè)企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。第二點(diǎn)是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。張瑞敏說(shuō)：“在過去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功�！�
有一次，一位記者問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)？”張瑞敏想了想說(shuō)：“首先要懂哲學(xué)吧！”
張瑞敏能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從老子思想中悟到“無(wú)”比“有”更重要、“無(wú)”生“有”的道理，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。驕橫與張揚(yáng)永遠(yuǎn)是企業(yè)衰敗之源。
人的成熟，在于思想的成熟。企業(yè)家的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的理念體系。一切成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家艾豐為《張瑞敏如是說(shuō)》一書寫序，題目就是：“不用哲學(xué)看不清海爾”。艾豐用哲學(xué)恰到好處地評(píng)價(jià)了張瑞敏。
案例：海爾文化走進(jìn)哈佛講壇
1998年3月25日，在美國(guó)哈佛商學(xué)院內(nèi)，工商管理碩士二年級(jí)學(xué)生的課堂上是一番非常熱烈的景象，大家正欣喜萬(wàn)分地迎接一位陌生的老師——來(lái)自中國(guó)的企業(yè)家海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟?/p>
“請(qǐng)大家想想看，1984年張瑞敏先生面臨的嚴(yán)重挑戰(zhàn)是什么？”林·佩恩教授循循善誘地向大家提出一個(gè)又一個(gè)問題。
呈馬蹄形排列的座位上立即舉起一片手臂，大家迫不及待地想表述自己的想法。其中有拉美人、日本人，更多的是美國(guó)人。
教授不斷提問，把討論逐漸引向深入�！昂柧哂忻磕暝鲩L(zhǎng)80%的速度，成為家電發(fā)展最快的企業(yè)，大家認(rèn)為什么是影響海爾成功的因素？你若是張先生，又如何做出決策？海爾管理為什么是有效的？一條‘休克魚為什么能被海爾文化激活？為什么研究企業(yè)文化就是研究活力？”學(xué)員們各自發(fā)表著看法。
張瑞敏聽著各國(guó)碩士生的提問和對(duì)海爾文化案例的熱烈討論，對(duì)他們提出的問題一一作了解答。
一位美國(guó)的學(xué)生說(shuō)：“從張先生的講課中，我第一次了解到了中國(guó)企業(yè)成功的管理！”
張瑞敏是走上哈佛講壇的第一位中國(guó)企業(yè)家，以海爾的卓著業(yè)績(jī)和精辟經(jīng)營(yíng)理念讓世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)企業(yè)與成功的海爾文化。這一事件在中國(guó)企業(yè)管理史上具有重要?dú)v史意義，它說(shuō)明，中國(guó)企業(yè)只要?jiǎng)?chuàng)新，同樣也可以在企業(yè)管理方面為世界做出貢獻(xiàn)。
三、海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)詮釋
求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語(yǔ)言。
更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。
創(chuàng)業(yè)21年、已全面搭建全球本土化框架的海爾，正進(jìn)入一個(gè)嶄新的戰(zhàn)略發(fā)展階段--全球化品牌戰(zhàn)略階段。面對(duì)著全球化競(jìng)爭(zhēng)的新方向，海爾將開始企業(yè)精神和工作作風(fēng)的新一輪升級(jí)創(chuàng)新。
第一個(gè)十年
海爾精神：無(wú)私奉獻(xiàn)追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)
從1984到1995，海爾十年創(chuàng)業(yè)，從無(wú)到有、從小到大，立志要干出中國(guó)最好的冰箱的海爾創(chuàng)業(yè)者們，發(fā)出了"無(wú)私奉獻(xiàn)、追求卓越"的心聲。
作為國(guó)內(nèi)最后一家引進(jìn)冰箱項(xiàng)目的工廠，要想后來(lái)居上，必須速度制勝，"迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)"成為當(dāng)時(shí)全體海爾人一致的工作作風(fēng)。在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動(dòng)下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國(guó)家電第一名牌。
第二個(gè)十年
海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)
1995年，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展的海爾，開始聚焦國(guó)際市場(chǎng)。以當(dāng)年海爾工業(yè)園落成為標(biāo)志，海爾二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)國(guó)際名牌戰(zhàn)略宣告啟動(dòng)。
作為中國(guó)民族企業(yè)第一個(gè)真正意義上的嘗試者，創(chuàng)中國(guó)人自己的國(guó)際名牌，成為海爾人此后最執(zhí)著的追求。具有民族意義的企業(yè)精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越，成為海爾人挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的精神底蘊(yùn)。
在這一時(shí)期，海爾的工作作風(fēng)有了更深的價(jià)值取向，"迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)"成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)國(guó)際名牌的速度利器，面臨資金、技術(shù)、人才等巨大差距的海爾，以跨越式趕超為動(dòng)力，義無(wú)反顧地沖向國(guó)際名牌的目標(biāo)。
2005年8月30日，《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選中國(guó)十大世界名牌，海爾榮登榜首。在全球白色電器制造商中，海爾排名第四。
第三個(gè)十年
海爾精神：創(chuàng)造資源美譽(yù)全球
海爾作風(fēng)：人單合一速?zèng)Q速勝
全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。
海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求。
遍布全球的5萬(wàn)海內(nèi)外海爾員工，海爾創(chuàng)世界頂級(jí)品牌的目標(biāo)，都需要一種全球視野的共享價(jià)值。海爾新的企業(yè)精神--"創(chuàng)造資源美譽(yù)全球"應(yīng)運(yùn)而生。
"創(chuàng)造資源"本質(zhì)上是創(chuàng)新。與國(guó)際頂級(jí)企業(yè)相比，目前的海爾還不具備資源優(yōu)勢(shì)，但在創(chuàng)新的旗幟下，海爾可以而且能夠創(chuàng)造資源，能夠擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
"美譽(yù)全球"就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。海爾在全球各地滿足用戶需求的綜合美譽(yù)，就是海爾世界名牌的根本內(nèi)涵。
在這一更高的目標(biāo)下，"人單合一速?zèng)Q速勝"，就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述。"人單合一"是手段，"速?zèng)Q速勝"是目的。每一個(gè)SBU都要與市場(chǎng)準(zhǔn)確地結(jié)合，然后以速度取勝。
第一個(gè)十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國(guó)第一名牌；
第二個(gè)十年，創(chuàng)新，走出國(guó)門，創(chuàng)國(guó)際化企業(yè)；
第三個(gè)十年，創(chuàng)造資源，實(shí)施全球化品牌戰(zhàn)略。
海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路。但無(wú)論怎樣調(diào)整，海爾人都自始至終胸懷著一個(gè)崇高的指向：創(chuàng)世界頂級(jí)品牌！
四、海爾企業(yè)文化的內(nèi)涵
海爾文化是一種價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀的核心是創(chuàng)新。它是在海爾16年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成四特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場(chǎng)創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無(wú)到有，從小到大，從大到強(qiáng)，從中國(guó)走向世界，同時(shí)海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
員工的普遍認(rèn)同、主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國(guó)的世界名牌，為民族爭(zhēng)光。這個(gè)目標(biāo)使海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。海爾文化不但得到國(guó)內(nèi)專家的輿論的高度評(píng)價(jià)，還被美國(guó)哈佛大學(xué)等世界著名學(xué)府列入MBA案例庫(kù)。
五、海爾精神與海爾作風(fēng)
海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)追求卓越
海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動(dòng)
六、海爾理念
1、生存理念
永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰
2、用人理念
人人是人才賽馬不相馬
你能翻多大跟頭，給你搭多大舞臺(tái)
3、質(zhì)量理念
優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的
高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)活零缺陷
4、品牌理念
國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌
如果在國(guó)內(nèi)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，那么優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。
資本是船，品牌是帆，企業(yè)是人，文化是魂。
5、營(yíng)銷理念
先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品
6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念
打價(jià)值戰(zhàn)不打價(jià)格戰(zhàn)
7、競(jìng)爭(zhēng)理念
浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行；只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握主動(dòng)權(quán)。
8、市場(chǎng)理念
創(chuàng)造市場(chǎng)：只有淡季的思想，沒有淡季的市場(chǎng)；只有疲軟的思想，沒有疲軟的市場(chǎng)。
9、出口理念
先難后易
首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國(guó)家。
10、資本運(yùn)營(yíng)理念
東方亮了再亮西方
11、海爾技術(shù)改造理念
先有市場(chǎng)，再建工廠
12、技術(shù)創(chuàng)新理念
創(chuàng)造新市場(chǎng)，創(chuàng)造新生活，市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)造新的課題。
13、職能工作服務(wù)理念
您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)
七、海爾對(duì)市場(chǎng)的三條原則
1、緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)
2、絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)“不”
3、抱怨就是投訴
八、海爾的創(chuàng)新觀念
1、資源論
不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源。
2、源頭論
每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)。
3、整合力
市場(chǎng)的整合力就是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力
4、美譽(yù)度
海爾要的是市場(chǎng)美譽(yù)度
5、吃“休克魚”
吃“休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措上的一種形象比喻。
6、國(guó)內(nèi)不穩(wěn)國(guó)外不熱
企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒有競(jìng)爭(zhēng)力，就不可能真正地進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。如果只在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，優(yōu)勢(shì)也是暫時(shí)的。
7、海爾國(guó)際化的“三個(gè)三”
�。�1）三個(gè)三分之一
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)國(guó)內(nèi)銷售三分之一
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一
海外生產(chǎn)海外銷售三分之一
�。�2）三位一體
技術(shù)開展中心、生產(chǎn)基地、貿(mào)易公司實(shí)行設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體。
�。�3）三融一創(chuàng)
融資、融智、融文化、創(chuàng)世界名牌。
九、海勻的形象用語(yǔ)
1、形象用語(yǔ)：真誠(chéng)到永遠(yuǎn)
2、各類產(chǎn)品形象用語(yǔ)：
海爾冰箱為您著想
海爾空調(diào)永創(chuàng)新高
海爾冰柜創(chuàng)造品位
海爾洗衣機(jī)專為您設(shè)計(jì)
海爾電腦為您創(chuàng)造
海爾彩電風(fēng)光無(wú)限
海爾熱水器安全為本
海爾電工家務(wù)輕松
海爾國(guó)旅誠(chéng)信相聚
海爾軟件創(chuàng)新無(wú)限
海爾商用空調(diào)承領(lǐng)時(shí)代新潮
十、海爾旗形象識(shí)別標(biāo)志
圖為海爾方圓標(biāo)志，意為“思方行圓”。方塊在陣中排頭，意為以它為基礎(chǔ)向縱深發(fā)展的意思，代表著海爾的思想、理念、文化。它是一個(gè)中心，指導(dǎo)著周邊圓點(diǎn)的組合，體現(xiàn)了思方行圓的思想，也意味著在工作中要將原則性和靈活性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和效果，同時(shí)也有發(fā)展無(wú)止境的寓意。在中國(guó)，人們把3認(rèn)作上升，把6視為順利，而36又暗含著足智多謀的意思，方圓組合正好36，意寓海爾不斷上升，不斷發(fā)展。
十一、時(shí)刻提醒
千里之行始于足下，世界名牌始于日清。
昨天的優(yōu)勢(shì)會(huì)變成今天的劣勢(shì)，唯有動(dòng)態(tài)的優(yōu)勢(shì)才是優(yōu)勢(shì)。
以定單為中心，以市場(chǎng)鏈為紐帶，帶動(dòng)業(yè)務(wù)流程化。
一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后，而不是之前。
好的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場(chǎng)。
只有創(chuàng)業(yè)，不能守業(yè)。
有了每一個(gè)人的國(guó)際化，才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。
在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。
質(zhì)量不打折，服務(wù)不打折，信譽(yù)不打折。
在別人否定自己之前，先自我否定。
能夠把別人認(rèn)為簡(jiǎn)單的事成千上萬(wàn)遍都做到位，就是不簡(jiǎn)單。
昨天的成功與輝煌可能是明天成功的阻礙。
干部的目標(biāo)：你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。
十二、創(chuàng)新的目標(biāo)：就是創(chuàng)造有價(jià)值的定單。
創(chuàng)新的本質(zhì)：就是創(chuàng)造性地破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖。
品牌是戰(zhàn)勝經(jīng)濟(jì)衰退的惟一最有力的武器。
專注于用戶需求，而不是專注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，你不可能應(yīng)付和壓倒所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是你可以領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
如果你想等待無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)中的消亡，其結(jié)果只能是你和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)一起消亡。
十三、問題警示錄
終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。
看不出問題就是最大的問題。
重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題。
十四、思想警示錄
小勝即驕傲，大勝更驕傲。
能不能實(shí)事求是，是思維方式的問題，敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的問題。
回答領(lǐng)導(dǎo)提問的四種答案只能選擇其中一個(gè)：
�。�1）是
�。�2）不是
（3）沒有任何借口
�。�4）不知道（需要自己做的事必須馬上“知道”）
十五、海爾的個(gè)人修養(yǎng)
寵辱不驚自強(qiáng)不息
得意不忘形失意不失態(tài)
慎終如始則無(wú)敗事
勝人者有力自勝者強(qiáng)
十六、海爾的思想政治工作原則
三心換一心：
解救疾苦要熱心；
批評(píng)錯(cuò)誤要誠(chéng)心；
做思想工作要知心；
用三心換來(lái)職工對(duì)企業(yè)的鐵心。
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