萬(wàn)達(dá)企業(yè)文化管理
企業(yè)文化管理本質(zhì)上就是企業(yè)個(gè)性的管理。以下是小編收集的相關(guān)內(nèi)容，歡迎查看！
企業(yè)文化本質(zhì)特征
企業(yè)文化的本質(zhì)特征是管理理論、管理思想、管理方式和管理方法。從其形成和發(fā)展看，企業(yè)文化是由兩種范疇的內(nèi)涵相互融合的結(jié)晶。其一是管理范疇;其二是亞文化范疇。企業(yè)文化是這兩種范疇的內(nèi)涵的融合。兩種內(nèi)涵結(jié)合后的最終屬性是管理。因?yàn)�，第一，就社�?huì)文化而言，文化對(duì)社會(huì)具有管理功能。第二，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是對(duì)以前實(shí)行的管理的一種反思、一種背叛、一種升華、一種前進(jìn)。在他之前的管理強(qiáng)調(diào)的是理性、科學(xué)、強(qiáng)硬，而企業(yè)文化管理則是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用文化的特性，加大柔性管理。
所謂管理機(jī)理，是指企業(yè)如何在具體運(yùn)營(yíng)中通過(guò)其組織，發(fā)揮功能，實(shí)現(xiàn)管理的。
管理大師德魯克說(shuō)：管理是一種工作，因此它有其技能，有其工具，也有其技術(shù)。管理是一種學(xué)術(shù)，換句話(huà)，是到處均可以應(yīng)用的一套系統(tǒng)化知識(shí)的運(yùn)用。管理也是一種文化，它包含在價(jià)值、風(fēng)格、信仰與傳統(tǒng)中。管理是一種任務(wù)，主要不在于知，而在于行。
堪稱(chēng)上世紀(jì)通才的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者西蒙把管理概念歸之為最簡(jiǎn)短的一句名言：“管理就是決策�！�
管理面對(duì)的是眾多的對(duì)象、事物、過(guò)程。我們要充分認(rèn)識(shí)管理，就必須深入到各種管理的過(guò)程中，去體驗(yàn)、感受、總結(jié)、分析、綜合，從中找出規(guī)律性的東西，并將這些規(guī)律運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。這就是認(rèn)識(shí)管理，提高管理水平。
認(rèn)識(shí)管理的一個(gè)方法就是將管理流程進(jìn)行細(xì)分。通過(guò)細(xì)分，我們可以清楚地看到，細(xì)分的結(jié)果使得管理的過(guò)程變成了一個(gè)問(wèn)題：“是這樣辦？還是那樣辦？”這里管理的特殊性已經(jīng)轉(zhuǎn)化成管理的共性，成為了一個(gè)共同的問(wèn)題：是與非的問(wèn)題。管理的實(shí)質(zhì)就是來(lái)決定是“是”還是“非”。因此管理可以概括成一句話(huà)：管理就是：是“是”非“非”。第一個(gè)“是”是動(dòng)詞，是肯定的意思，第二個(gè)“是”是被肯定的一面，“是是”就是肯定被肯定的一面的；第一個(gè)“非”是動(dòng)詞，是否定的意思，第二個(gè)“非”是不是“是”的一面的意思，“非非”是否定不是“是”的一面。管理過(guò)程可以說(shuō)是肯定該肯定的，并且不斷弘揚(yáng)這種肯定，否定不該肯定的，甚至是錯(cuò)誤的，并不斷地杜絕它的重復(fù)出現(xiàn)。因此，管理就是由一系列這樣的是非問(wèn)題的處理所構(gòu)成的。無(wú)數(shù)個(gè)是非問(wèn)題的處理構(gòu)建成了一個(gè)完整的具有自己特色的管理體系。是與非的處理，就是管理的基本要素，是管理的最小單元——管理的細(xì)胞、管理的分子。
企業(yè)文化管理機(jī)理
企業(yè)文化管理是有著其特殊的管理機(jī)理的，即特殊的處理是非問(wèn)題的方式、方法。要搞清楚其管理機(jī)理，就必須進(jìn)一步分析其對(duì)是非問(wèn)題的處理依據(jù)和處理方式。
對(duì)是非進(jìn)行判斷、處理、決定的依據(jù)
同樣的一個(gè)是非問(wèn)題，是否有同樣的處理方式、處理辦法和結(jié)果呢？答案是不同的人，不同的文化背景，不同的環(huán)境，不同的地位，……，有不同的答案。例如：哥哥打了弟弟這樣一個(gè)是非問(wèn)題(誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò))。在美國(guó)：可能認(rèn)為哥哥錯(cuò)了的人多。因?yàn)椋蛉耸遣粚?duì)的，是侵犯人權(quán)。在中國(guó)：可能認(rèn)為哥哥弟弟都有錯(cuò)誤，各打五十大板。因?yàn)椤耙粋�(gè)巴掌拍不響”——弟弟不惹哥哥，哥哥不會(huì)動(dòng)火；哥哥遇到了弟弟的惹怒，也不該打人。兩邊都有錯(cuò)。從這個(gè)簡(jiǎn)單的例子我們可以看出，人們?cè)谔幚硎欠堑臅r(shí)候，首先要對(duì)是非進(jìn)行判斷。判斷的標(biāo)準(zhǔn)卻因人而異。人們的判斷標(biāo)準(zhǔn)為什么不同？人們是依據(jù)什么進(jìn)行判斷的呢？
科學(xué)家們告訴我們，對(duì)人們進(jìn)行判斷起到?jīng)Q定性影響的是價(jià)值觀(guān)。不同的價(jià)值觀(guān)是使人們判斷得到不同的答案的真正原因。價(jià)值觀(guān)就是人們對(duì)事物的價(jià)值進(jìn)行衡量、判斷、去決的總看法、總觀(guān)點(diǎn)。這些總體看法、總體觀(guān)點(diǎn)是面對(duì)不同事物進(jìn)行分析、判斷中初步形成，并經(jīng)過(guò)了時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)，一般說(shuō)來(lái)，是有效、正確的，并且經(jīng)過(guò)了反復(fù)多次地重復(fù)進(jìn)行，最終形成的價(jià)值觀(guān)念。這些總體價(jià)值觀(guān)念面對(duì)不同的事務(wù)，會(huì)分解成不同的分支，進(jìn)行不同地分析判斷。因此，對(duì)是非進(jìn)行判定的依據(jù)是在長(zhǎng)期實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的價(jià)值觀(guān)。
法人價(jià)值觀(guān)和自然人價(jià)值觀(guān)
科學(xué)家告訴我們，自然人的價(jià)值觀(guān)是在13歲左右就基本形成了，一旦形成就很難改變。企業(yè)員工個(gè)人的價(jià)值觀(guān)既然很難改變，企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，即法人價(jià)值觀(guān)又是如何形成呢？原來(lái)，個(gè)人的價(jià)值觀(guān)難以改變，卻是可以認(rèn)同企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)的。
企業(yè)文化的實(shí)踐告訴我們，企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)，從企業(yè)一成立就開(kāi)始形成并存在了。這是不以人的意志、人的認(rèn)識(shí)與否、肯定與否而存在的。因?yàn)橐坏┏闪ⅲ髽I(yè)法人就必須回答企業(yè)的使命是什么？企業(yè)生產(chǎn)什么？企業(yè)如何組織？企業(yè)向哪里發(fā)展？企業(yè)要由什么人組成？給這些人發(fā)多少工資？等等一系列問(wèn)題。在回答這些問(wèn)題過(guò)程中，就是這個(gè)企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)形成的過(guò)程。
企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)取決于企業(yè)成員的認(rèn)同度。那些高度認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)、那些被反反復(fù)復(fù)重復(fù)認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)，最后就會(huì)固化下來(lái)，形成企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)。新來(lái)乍到的`企業(yè)員工必須經(jīng)過(guò)一段過(guò)程，對(duì)這些價(jià)值觀(guān)有所認(rèn)同，否則它將無(wú)法在這個(gè)企業(yè)生存下去。
企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)應(yīng)當(dāng)說(shuō)是一棵大樹(shù)——價(jià)值樹(shù)。這棵大樹(shù)有不同層次的內(nèi)容，其中非常值得我們注意的是決定其他價(jià)值觀(guān)的核心價(jià)值觀(guān)。可以形象地把核心價(jià)值觀(guān)比喻成價(jià)值樹(shù)的樹(shù)干和樹(shù)根，是樹(shù)的活的靈魂。核心價(jià)值觀(guān)是最為關(guān)鍵的決定企業(yè)生死存亡的價(jià)值觀(guān)。核心價(jià)值觀(guān)，也是被企業(yè)員工高度認(rèn)同的，最不易改變的價(jià)值觀(guān)。
在某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是依據(jù)這樣一棵價(jià)值觀(guān)的大樹(shù)，根植于市場(chǎng)的一塊土地，繁衍生長(zhǎng)，生老死別。
企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)與企業(yè)法人的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則
企業(yè)法人的價(jià)值觀(guān)是決定企業(yè)法人行為的關(guān)鍵主觀(guān)因素。企業(yè)法人的核心價(jià)值觀(guān)，更是決定企業(yè)行為的核心關(guān)鍵主觀(guān)因素。因此我們?cè)诳疾槠髽I(yè)行為時(shí)，關(guān)鍵是要考查企業(yè)價(jià)值觀(guān)對(duì)企業(yè)法人行為的影響力。
經(jīng)過(guò)企業(yè)文化建設(shè)的多年實(shí)踐，我們逐漸認(rèn)識(shí)到，企業(yè)價(jià)值觀(guān)取決于企業(yè)員工的認(rèn)同度。依據(jù)認(rèn)同度的大小構(gòu)成了三個(gè)圓環(huán)。對(duì)于極為高度認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)，是已經(jīng)被固化下來(lái)的企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)，形成了圓環(huán)的內(nèi)核；處居第二層的是已經(jīng)被廣大企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)，但是其認(rèn)同度低于前者的，是正在被固化的企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)；最外環(huán)的是開(kāi)始認(rèn)同又尚未被認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)，也是思想認(rèn)識(shí)上最為活躍的、處于碰撞過(guò)程的企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)。
由于企業(yè)法人價(jià)值觀(guān)有不同的層次，其對(duì)企業(yè)員工行為的控制能量、影響力也形成了企業(yè)法人的不同行為模式，它同樣由三個(gè)環(huán)組成。最核心的內(nèi)環(huán)是控制能量最強(qiáng)大、影響力最強(qiáng)大的核心環(huán)。在它的控制、影響下形成了企業(yè)法人最不易改變的行為，這種行為就是不用刻意提醒，企業(yè)員工自覺(jué)自愿地不知不覺(jué)遵循的行為——習(xí)慣。第二環(huán)是其控制能量較為強(qiáng)大、影響力較大的一環(huán)。在這個(gè)環(huán)節(jié)里，員工的行為，是正在被制度、流程規(guī)則、強(qiáng)大輿論所強(qiáng)制規(guī)范的行為，是正在養(yǎng)成習(xí)慣的過(guò)程。最外環(huán)是其控制能量、影響力最弱的一環(huán)，員工行為具有很強(qiáng)的靈活性和不規(guī)范性。
企業(yè)文化管理說(shuō)到底是企業(yè)的價(jià)值觀(guān)管理，是企業(yè)法人通過(guò)各種手段，將其固有的價(jià)值觀(guān)千方百計(jì)地傳輸?shù)絾T工的頭腦里，形成員工在企業(yè)工作流程中處理問(wèn)題的判斷依據(jù)，并逐步固化下來(lái)，轉(zhuǎn)變成員工的工作習(xí)慣。正是這種價(jià)值觀(guān)的深深植入，使得企業(yè)員工在復(fù)雜的情形下，依然能夠從容地進(jìn)行問(wèn)題的處理。這也就是企業(yè)組織實(shí)行的扁平化，形成適應(yīng)市場(chǎng)的快速反應(yīng)的價(jià)值觀(guān)依據(jù)。
企業(yè)文化管理實(shí)現(xiàn)途徑
企業(yè)文化的管理將是人性化管理和理性管理相結(jié)合的管理，是對(duì)企業(yè)是非問(wèn)題處理的最佳方式。它的實(shí)現(xiàn)途徑是：
第一，在諸多管理要素中(管理要素有很多，如：人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)，資金流、物流、信息流等等)，它更注重對(duì)人這個(gè)要素的管理。認(rèn)為，人是根本。要突出堅(jiān)持“以人為本”的管理思想的根本方針。認(rèn)為只有抓住了人的要素，其它要素的管理問(wèn)題才能迎刃而解。當(dāng)然，注重對(duì)人的管理，不是偏廢對(duì)其它要素的管理。
第二，在對(duì)人這個(gè)要素的管理中，因?yàn)闃?gòu)成人的管理要素有許多因素，如：思想因素、能力因素、體力因素、心理因素等等，它更注重對(duì)人的思想因素的管理。思想因素抓好了，人的技能因素、體能因素、性格因素等等才能發(fā)揮出更高效能。
第三，在對(duì)思想因素的管理中，因?yàn)樗枷胍蛩匾彩怯芍T多方面組成，如世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)、婚姻觀(guān)、……等等，它更注重對(duì)人的價(jià)值觀(guān)的管理，認(rèn)為影響管理的最直接、最核心的思想觀(guān)念是價(jià)值觀(guān)。
第四，在對(duì)價(jià)值觀(guān)的管理中，因?yàn)閮r(jià)值觀(guān)由個(gè)人價(jià)值觀(guān)、集體價(jià)值觀(guān)、企業(yè)價(jià)值觀(guān)、社會(huì)普遍的價(jià)值觀(guān)等等所構(gòu)成，它更注重對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的管理，認(rèn)為企業(yè)的管理，即企業(yè)所作的判斷、決策主要依據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)。
第五，在對(duì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的管理中，它更注重把那些符合企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)力要求的價(jià)值觀(guān)，轉(zhuǎn)變成企業(yè)良好的習(xí)慣，而把那些阻礙企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀(guān)所形成的壞習(xí)慣加以克服。
第六，在對(duì)良好習(xí)慣建立的管理過(guò)程中，它既依靠制度強(qiáng)力推行，但更注重營(yíng)造一種濃厚的氛圍，讓人們自覺(jué)不自覺(jué)地養(yǎng)成良好習(xí)慣，克服不好習(xí)慣，主動(dòng)地推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。
這樣一層層剝筍式地分析下來(lái)，我們可以清楚地看到:“以人為本，以文化人”的企業(yè)文化管理實(shí)施過(guò)程，這就是其內(nèi)在的管理機(jī)理，企業(yè)文化正是這樣開(kāi)展管理和建設(shè)的。
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