淺談關(guān)于企業(yè)文化與員工滿意度
近日參與某集團(tuán)企業(yè)文化的建設(shè)的項目談判，前期相談甚歡，對于北大縱橫的實力，咨詢技術(shù)，項目人員素質(zhì)客戶都沒什么意見，但在談到合同具體約束條款的時候，對方負(fù)責(zé)人特別提出一條，在項目結(jié)束后，企業(yè)文化建設(shè)的員工滿意度要達(dá)到90%以上，并把這作為尾款支付的重要滿足條件，不禁讓我啞然。
回想做了很多企業(yè)文化項目，在和企業(yè)相關(guān)人員的交流訪談中，但凡談到企業(yè)文化建設(shè)的成果時，幾乎無一例外的都會列舉出工會或者相關(guān)部門組織員工的各類活動，諸如舉辦的各種比賽，慰問困難職工，歌舞表演等等，顯示出企業(yè)上下很和諧，員工很滿意，從而說明企業(yè)文化活動開展的很豐富，員工很愉悅，效果很好。
其實這是一個誤區(qū)，把企業(yè)文化娛樂化了，誤認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)的目的就是讓大家開開心心，提高員工對企業(yè)的感情，把讓所有廣大員工滿意作為企業(yè)文化建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。這是很多企業(yè)，尤其是國企容易陷入的企業(yè)文化認(rèn)知誤區(qū)。
事實上企業(yè)文化構(gòu)建的目的是使廣大員工從上到下的一次對企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)，包括生存環(huán)境，自身實力，發(fā)展成功要素等等的認(rèn)知，通過系統(tǒng)思考，不斷的討論，梳理，結(jié)合企業(yè)的實際情況，達(dá)成企業(yè)未來發(fā)展的共識，建立符合企業(yè)未來發(fā)展需要，切合戰(zhàn)略落地實際的文化體系，并且結(jié)合企業(yè)相關(guān)的管理制度，進(jìn)行企業(yè)的文化變革，推動廣大員工的行為改善從而達(dá)到企業(yè)所預(yù)設(shè)的愿景目標(biāo)，最終形成企業(yè)驗之有效，沉淀而成的軟核心競爭力。而員工滿意度僅僅是這個核心競爭力的一個方面。
但在文化變革的初期，恰恰很可能會面臨著很多員工不舒適的變革體驗，尤其是多年國有管理體制下的老員工，面對市場競爭的沖擊，安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取的保守思想在員工中已經(jīng)形成一種文化積淀，而這種積淀需要前期的'一系列與文化導(dǎo)向有關(guān)的管理制度的改變，不少員工是會有“不舒服”的體驗的，這是企業(yè)文化管理變革的必由之路，因此文化建設(shè)落地的初期事實上不可能讓員工滿意，而持續(xù)的過程是完成符合企業(yè)長期利益的一次深層次的管理變革。當(dāng)然最終結(jié)果是企業(yè)發(fā)展，效益提升，員工獲得實惠并且堅定的支持企業(yè)的變革，才能大家都開心。
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