淺談?wù)\信是企業(yè)文化的本質(zhì)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)誠(chéng)信，這不僅是社會(huì)和廣大用戶對(duì)企業(yè)的要求，更是企業(yè)自身發(fā)展壯大的首要條件，企業(yè)擁有誠(chéng)信，不僅是企業(yè)發(fā)展與成熟的標(biāo)志，也是企業(yè)和企業(yè)家人格力量的表現(xiàn)。誠(chéng)信，就是企業(yè)文化的本質(zhì)。廣廈集團(tuán)從一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑工程隊(duì)成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，不僅僅是經(jīng)濟(jì)總量的不斷積累，也是廣廈信譽(yù)在社會(huì)上全方位幅射和不斷累積、不斷升華的結(jié)果。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是無(wú)情的、互為對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，也是在法制條件下的道德經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。要打造百年企業(yè)，首先要造就企業(yè)的百年誠(chéng)信，并以此構(gòu)筑企業(yè)百年文化內(nèi)核。
企業(yè)要生生不息，必須靠誠(chéng)信一個(gè)成功的企業(yè)，把產(chǎn)品推向社會(huì)、賣給顧客的不僅僅是商品的本身，更重要的還有隱藏在商品內(nèi)里的文化，有推銷過(guò)程中人文交往的品德，有在推銷終結(jié)后商品在一定的社會(huì)生存期間的售后服務(wù)，這一切的過(guò)程無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)的誠(chéng)信。一個(gè)企業(yè)在短期內(nèi)成功，有一個(gè)市場(chǎng)適銷對(duì)路的產(chǎn)品就可以了。要想中期成功，除了好的產(chǎn)品，還要不斷研究、開發(fā)、更新產(chǎn)品，還要研究營(yíng)銷策略。但如果企業(yè)要想長(zhǎng)盛不衰，百年不倒，除了產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，除了營(yíng)銷有方，就必須建設(shè)一種能保證企業(yè)生生不息的文化，而這個(gè)文化的精髓就是誠(chéng)信。在這個(gè)文化的所有物質(zhì)表現(xiàn)中，顧客不僅買到了商品，而且還由衷地對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和信任。可以這樣說(shuō)，什么是名牌？名牌的一半是質(zhì)量，另一半就是誠(chéng)信。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)文化是誠(chéng)信文化。人們?cè)谙喈?dāng)一段歷史時(shí)期內(nèi)，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)有許多誤區(qū)，如一提到市場(chǎng)就與惡性競(jìng)爭(zhēng)聯(lián)系起來(lái)。當(dāng)然，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有它弱肉強(qiáng)食的一面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)自由、交換自由、價(jià)格自由，但是這些自由并不是絕對(duì)化的，有法制的前提，有公平、公正道義的約束，有良心、正義、人心的公論，總而言之，誠(chéng)信正是維系這種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中多種自由的紐帶，讓它在一定的法制的和公德的范圍內(nèi)活動(dòng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)過(guò)：自由市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)制度本身有局限性，它的本身并不能保證效率，一個(gè)真正能產(chǎn)生效率的自由市場(chǎng)制度，需要有效的法律制度保證外，還需要有誠(chéng)實(shí)、公正、公義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)”。這就說(shuō)明了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的.汪洋大海中，無(wú)數(shù)的正反兩面的事實(shí)告訴人們：違背誠(chéng)信賺錢，最后人財(cái)兩空；以誠(chéng)信合法去賺錢，才能財(cái)源滾滾。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誠(chéng)信的價(jià)值不能用金錢衡量，是價(jià)值連城的無(wú)形資產(chǎn)，是取之不盡的金礦。
企業(yè)家做企業(yè)，首先要做誠(chéng)信人企業(yè)家做企業(yè)，首先要做誠(chéng)信人，“人無(wú)信而不立”。在中國(guó)，最受人們推崇的儒家文化就是強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。古人曾說(shuō)，“人無(wú)而信，不知其可也，大車無(wú)輪，小車無(wú)軌，其何以行之哉！”說(shuō)的是人失去誠(chéng)信等于大車無(wú)轅，小車無(wú)軸，車子也就走不動(dòng)了。辦企業(yè)無(wú)誠(chéng)信，企業(yè)也就快廢掉了，古今中外，大凡成功的企業(yè)家無(wú)不是誠(chéng)信當(dāng)頭。近代紅頂商人胡雪巖以其誠(chéng)信，感動(dòng)了商界，成就了“胡慶余堂”百年老店。當(dāng)代著名企業(yè)家馮根生也強(qiáng)調(diào)“做生意先做人”，他用傳統(tǒng)的誠(chéng)信美德作筆，將一篇“飲和食德”的文章寫得入木三分，成為一名洋溢著誠(chéng)信風(fēng)范的企業(yè)家。中國(guó)廣廈董事局樓忠福主席為什么能把廣廈的事業(yè)做得那么大，就是因?yàn)樗欧睢耙哉\(chéng)感人者，人亦以誠(chéng)而應(yīng)”的深刻哲理，并努力躬以實(shí)踐，使社會(huì)廣大百姓懂得選擇“廣廈”，就是選擇“誠(chéng)信”。這就是廣廈之所以能越做越大的根本原因。
誠(chéng)信是企業(yè)最好的形象大使，誠(chéng)信更是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中最核心的一部分。每個(gè)企業(yè)家在建設(shè)自己的企業(yè)文化時(shí)，一定要抓住這個(gè)本質(zhì)。
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