抓手五：儀式活動烘托——“企業(yè)文化的感性熏陶”

　　沒有賦予表情的活動，文化會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價值觀就不起作用，典禮與文化猶如電影與腳本。精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個人明白晉升的原由。通過典禮、節(jié)日紀(jì)念日、工作儀式、獎勵儀式等企業(yè)文化儀式活動，讓員工在感性的熏陶下潛移默化地將價值觀融入心中。

　　2003年歲末發(fā)生在重慶市開縣的“12·23”氣礦井噴特大事故， 系屬世界石油天然氣開采史上最慘重的事故，亦是人類工業(yè)史上最大的悲劇性事件之一。中國石油領(lǐng)導(dǎo)層為吸取“12·23”特大井噴事故的沉痛教訓(xùn)，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)運行，全面提高員工安全素質(zhì)和自我保護意識，有效防止各類事故的發(fā)生，討論并決定將每年的12月23日作為集團公司的安全生產(chǎn)警示日。中國石油以“12·23”安全警示日活動為載體，強化安全生產(chǎn)知識的宣傳教育，認真開展針對性強、符合生產(chǎn)實際的專項安全活動�；顒拥闹饕獌�(nèi)容為各企業(yè)扎實組織開展好“六個一”活動，即組織一次安全生產(chǎn)責(zé)任制專項檢查，組織一次事故案例教育，組織一次反違章大檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)下基層當(dāng)一天安全員，組織一次安全操作技能比賽，組織一次應(yīng)急預(yù)案演練。

　　抓手六：溝通渠道交流——“企業(yè)文化的平等對話”

　　溝通渠道不暢通是多數(shù)企業(yè)存在的通病，機構(gòu)越復(fù)雜，溝通越困難。因此，建立高效率的內(nèi)部溝通機制，積極拓展溝通渠道，是企業(yè)文化軟性管理的“硬著陸”。萬科，不僅在經(jīng)濟上保持了持續(xù)盈利與增長，而且一直致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”，倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。在中國地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)文化案例中，萬科案例備受業(yè)界推崇。

　　萬科將企業(yè)十二條溝通渠道明確地寫入員工手冊，建立了制度化溝通體系。例如：1.上級經(jīng)理門戶開放：公司倡議所有經(jīng)理人員“門戶開放”，歡迎員工直接提出想法和疑問，同時也要求經(jīng)理人員主動關(guān)注下屬的想法和情緒。2.吹風(fēng)會：高層管理人員面向基層，關(guān)注一線，讓員工及時了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動態(tài)，并現(xiàn)場解答員工關(guān)心的問題。3.員工關(guān)系專員：公司設(shè)員工關(guān)系專員崗，接受和處理員工表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)，并為員工的身份保密。4.我與總經(jīng)理有個約會：如員工需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關(guān)系專員提出申請，員工關(guān)系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復(fù)。5.職工委員會：如果員工有意見和想法，可以向職委會委員反映等等。

　　企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)建立多渠道的雙向溝通機制，通過多渠道和各式活動持續(xù)向員工傳達企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化內(nèi)容，從而提升企業(yè)凝聚力，共同塑造新的文化和價值觀。