引導語：騰訊企業(yè)文化是最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，它的企業(yè)文化價值觀，對于從事IT行業(yè)的來說，是非常值得借鑒的。
愿景：最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
騰訊將以長遠的眼光、誠信負責的操守、共同成長的理念，發(fā)展公司的事業(yè)。與公司相關利益共同體和諧發(fā)展，以受到用戶、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為自身的自豪和追求;
堅持“用戶第一”理念，從創(chuàng)造用戶價值、社會價值開始，從而提升企業(yè)價值，同時促進社會文明的繁榮;
重視員工利益，激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn);
通過成熟有效的營銷、管理機制，實現(xiàn)企業(yè)健康、持續(xù)的利益增長，給予股東豐厚的回報;
與所有合作伙伴一起成長，分享成長的價值;
不忘關愛社會、回饋社會，以身作則，推動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的健康發(fā)展;
互聯(lián)網(wǎng)不分國界，在全球互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、全球華人社區(qū)不斷強化騰訊的影響力，保持綜合實力在全球前三名。
使命：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質
騰訊以高品質的內容、人性化的方式，向用戶提供可靠、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產品和服務;
騰訊的產品和服務像水和電一樣源源不斷融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質世界;
持續(xù)關注并積極探索新的用戶需求、提供創(chuàng)新的業(yè)務來持續(xù)提高用戶的生活品質;
騰訊通過互聯(lián)網(wǎng)的服務，讓人們的生活更便捷和豐富，從而促進社會的和諧進步。
價值觀：正直，盡責，合作，創(chuàng)新
正直：
做人德為先，正直是根本;
保持公正、正義、誠實、坦誠、守信;
尊重自己，尊重別人，尊重客觀規(guī)律，尊重公司制度，從而自愛自強。
盡責：
負責是做好工作的第一要求;
不斷追求專業(yè)的工作風格，不斷強化職業(yè)化的工作素質;
有強烈的責任意識，有杰出的肩負責任的能力，有勇于承擔責任的品格。
合作：
團隊優(yōu)秀才能真正成就個人的優(yōu)秀，與環(huán)境和諧發(fā)展是企業(yè)基業(yè)長青的基礎;
積極主動，重視整體利益，從而創(chuàng)造優(yōu)秀的團隊績效;
放眼長遠，胸襟開闊，不斷追求優(yōu)秀的合作境界。
創(chuàng)新：
創(chuàng)新不僅是一種卓越的工作方法，也是一種卓越的人生信念;
在方式、方法、內容上，時時尋求更好的解決方案，精益求精，謀求更好的成果水平;
不斷激發(fā)個人創(chuàng)意，完善創(chuàng)新機制，以全面的技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，推動公司的不斷成長。
企業(yè)精神：銳意進取，追求卓越
銳意進取
目光向前，不僅去做，而且要執(zhí)著地去做;
堅韌不拔，任何困難和挫折也阻擋不了騰訊一往無前的意志;
勇于變革，善于變革，以變革求生存、求發(fā)展;
培養(yǎng)提高學習能力，善于學習，持續(xù)學習。
追求卓越
在市場競爭中不斷取勝，在反省中超越自我，在學習中超越平庸、不斷進步;
實現(xiàn)目標后體驗成功的快樂，追求過程中體驗奮斗的樂趣。
經(jīng)營理念：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺
一切以用戶價值為依歸
堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護用戶正當利益是經(jīng)營的第一要務;
保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水平適當超出用戶的期望;
注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水平;
以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化 。
發(fā)展安全健康活躍平臺
以即時通信和門戶網(wǎng)站“一縱一橫”為核心，構建最佳業(yè)務架構和產品組合，兼顧技術開拓、利潤獲取、競爭優(yōu)勢，有效支持公司穩(wěn)健發(fā)展;
所有公司產品和服務要樹立健康社會的理念，肩負培育行業(yè)良性發(fā)展秩序的責任，引領行業(yè)運行規(guī)則，最有效地推動社會文明的進步;
保持高度的危機意識，準確把握市場機遇、有效降低經(jīng)營風險;
以良好的機制和制度，保持公司的技術活力、競爭活力和成長活力。
管理理念：關心員工成長、強化執(zhí)行能力、追求高效和諧、平衡激勵約束
關心員工成長
重視員工的興趣和專長，以良好的工作條件、完善的員工培訓計劃、職業(yè)生涯通道設計促進員工個人職業(yè)發(fā)展;
重視企業(yè)文化管理，以健康簡單的人際關系、嚴肅活潑的工作氣氛、暢快透明的溝通方式，促進員工滿意度的不斷提高，使員工保持與企業(yè)同步成長的快樂;
激發(fā)員工潛能，追求個人與公司共同成長。作為個人要有先付出的意識，甘于為團隊奉獻智慧和勤奮，以優(yōu)秀的團隊成就個人的優(yōu)秀。
強化執(zhí)行能力
再好的研究策劃，沒有好的執(zhí)行就會成為空談。強力執(zhí)行是騰訊在管理上的核心原則之一;
良好的執(zhí)行力，要依靠優(yōu)秀的機制、規(guī)范的制度、精誠的合作、有效的激勵、感人的榜樣，但最重要的，要依靠每位騰訊人對公司的熱愛和對工作的負責精神;
謀定而后動才能果決執(zhí)行，要精于總結，執(zhí)行才能不斷完善。
追求高效和諧
由于公司規(guī)模擴大，必須形成規(guī)范高效的管理機制，保持較高的公司系統(tǒng)運作效率;
根據(jù)公司發(fā)展階段和業(yè)務變化，動態(tài)優(yōu)化企業(yè)的管理，形成和諧有序的內部環(huán)境;
在高效與和諧的環(huán)境下，堅持結果導向的管理原則，有效支持公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
平衡激勵約束
根據(jù)工作貢獻和成果價值，形成差異化的激勵機制，有效激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性;
在大力推動員工了解制度并理解和認同的基礎上，強化制度的有效實施，形成無形但有效的內部約束機制;
強調激勵與約束相結合、保持平衡有度，為實現(xiàn)內部管理提供有力保障。
騰訊人才培養(yǎng)理念與體系
騰訊培訓發(fā)展之道
騰訊向來視人才為第一財富，高度重視對人的培養(yǎng)。人才培養(yǎng)本著為公司戰(zhàn)略、企業(yè)文化建設服務的理念，通過幫助員工提升工作績效和個人能力，推動員工與公司的共同成長。
2007年8月，騰訊學院成立，圍繞著為公司培養(yǎng)更多更好的人才的核心目標，學院致力于搭建一個有騰訊特色的學習型組織。學院的使命是通過提供多樣的學習與發(fā)展方式，成為：員工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)學習的知識銀行;經(jīng)理人培養(yǎng)團隊的黃埔軍校;公司知識管理的最佳平臺。學院現(xiàn)擁有超過百人的內部兼職講師隊伍、超過百門的自主研發(fā)課程和過千門的網(wǎng)絡課程。對外，學院與哈佛、中歐、長江商學院及惠普商學院、愛立信中國學院、摩托羅拉大學等知名企業(yè)大學建立了合作關系，員工可接觸到外部頂尖的專家講師和顧問。同時引進了全球范圍內領導行業(yè)標準的培訓管理與在線學習系統(tǒng)(內部稱Q-learning系統(tǒng))，目前這套系統(tǒng)正在影響著越來越多的騰訊人的學習習慣。
騰訊人才培養(yǎng)體系簡介
新人培訓
根據(jù)入職新人的不同特點，公司安排了不同系列的新人培訓：
校園招聘新人培養(yǎng)：新人進入崗位前首先進行為期10天的內容豐富的封閉培訓。進入工作崗位后，60/90天回顧營和針對崗位量身定做的崗位培訓可以使新人們得到來自公司和伙伴的支持。
社會招聘新人培訓：每位社會招聘進入公司的新員工，都有機會參加為期3天半的入職集訓，一系列精心呈現(xiàn)的課程將幫助到新同事迅速了解騰訊，獲得工作必須的知識，并建立在公司的第一筆人脈資源。
導師制：每一位新入職的員工都有一位資深員工來擔任導師。
雙通道的員工職業(yè)發(fā)展體系
騰訊員工可以根據(jù)自己的特長和興趣，選擇走管理的發(fā)展通道，也可以選擇技術、設計、產品、市場等專業(yè)發(fā)展通道，在專業(yè)通道上發(fā)展可以獲得和管理通道發(fā)展相同的認可和回報。
公司針對不同專業(yè)類別員工在不同職業(yè)發(fā)展等級上，都設計有配套的能力要素，使員工清楚的知道自己應該努力和發(fā)展的方向;同時公司還根據(jù)能力要素標準，設計了一系列的職業(yè)培訓，幫助員工盡快達到能力要求，實現(xiàn)發(fā)展目標。
全面多樣的經(jīng)理人領導力發(fā)展培養(yǎng)體系
騰訊公司結合公司領導力模型特打造了全面的領導力發(fā)展培養(yǎng)體系。無論是后備干部、新任干部還是成熟干部，無論是基層干部、中層干部還是高層管理干部，都可以在騰訊領導力發(fā)展培養(yǎng)體系中找到對應的培訓方案。
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