“我身邊經(jīng)常有朋友找我訴苦，言語中無不懷有對高管的怨恨。‘讓他消失吧’成了大家的口頭禪�！鄙綎|一家輪胎制造企業(yè)的HR總監(jiān)華玉明在接受本刊記者采訪時這樣描述企業(yè)中員工對高管不信任的嚴(yán)重現(xiàn)象。很多時候，高管和員工就像是來自兩個星球，缺少交流，很容易發(fā)生誤解，處于最高層的執(zhí)行官們難以得到來自于員工的較高信任。而同時，在采訪中，諸多企業(yè)的CEO和高管在被問到是否了解員工對自己的信任度時，回答常常是“不很了解，確實與普通員工溝通越來越少”。

    美國高誠（GolinHarris）集團所屬的Insidedge管理咨詢和調(diào)研公司及其公共關(guān)系代理機構(gòu)在今年2月有關(guān)員工溝通和信任的研究中顯示，在補償、和獎金、職業(yè)機會、健康和退休福利、/職業(yè)生涯發(fā)展這5個方面，高管的態(tài)度和決策往往直接導(dǎo)致員工對其信任度的降低。

    高管忽視員工利益需求

    “之前我曾在一家規(guī)模還算可以的私企工作，有時和員工在一起吃飯、聊天，經(jīng)常聽到員工說公司高管只懂得在加班的時候說一些油嘴滑舌的好詞兒，但是兌現(xiàn)卻遙遙無期，批評起人來也是陰陽怪氣，無根無據(jù)的。在私底下，很多員工都對高管非常的失望，表面上看起來言聽計從，一派祥和，其實每個人都另有打算�！蓖跫t艷曾在義烏一家大型企業(yè)干了5年，一直擔(dān)任財務(wù)主管，后來因為老板的原因，她辭職離開了這家公司，現(xiàn)在金華一家建筑工程公司上班。她說，原先的老板在需要員工的時候，他可以給員工做出任何承諾，可到最后全都不兌現(xiàn)，因此在員工中缺少一種親和力。

    某日資企業(yè)HR專員林雨芳對此持肯定觀點：“員工利益受到損失會讓員工失去對高管的信任，企業(yè)的一些制度可能會影響到員工的利益，比如待遇、福利、等，作為這些制度的制定者和管理者，員工會認(rèn)為是高管剝奪了他們的利益�！碧貏e是有些老總，常常是在需要用人時承諾很多，但最終都不給兌現(xiàn)。

    還有些高管，承諾是兌現(xiàn)了，但明顯的用人不公態(tài)度難免讓員工心存芥蒂。A公司剛成立時有三名業(yè)務(wù)員，都是老板的親戚和以前的同事。隨著業(yè)務(wù)的逐漸擴大，公司業(yè)務(wù)員不斷增加，新來的人也多是老板的同鄉(xiāng)、好友，整個公司就像一個大家庭一樣，老板常掛在嘴邊的一句話就是：“咱們兄弟一起賺錢！”

    剛開始，大家還一團和氣，隨著業(yè)務(wù)的提升，早期和老板一起創(chuàng)業(yè)的三名業(yè)務(wù)員都成了部門主管，手下也都多多少少管著幾個人。A公司的工資待遇比較平均，工資結(jié)構(gòu)和形式也有點兒類似國企，員工、主管相互間的收入差距都不是很大，體現(xiàn)不出業(yè)務(wù)能力上的差距。公司的三個業(yè)務(wù)主管，張強、武飛、黃愛軍因為資歷不同而拿不同的底薪工資，分別為3500元、3000元、2500元。他們的電話費、交通費、油料費全部實報實銷，另外，為了方便他們跑客戶，公司還分別給張強和黃愛軍兩人配了車。除此之外到了年底兩人還有一個大紅包。