2013年6月至7月，我有幸參加了為期一個(gè)月的中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中，不少課程涉及國(guó)有企業(yè)響應(yīng)國(guó)資委“走出去”戰(zhàn)略，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)以及國(guó)際項(xiàng)目運(yùn)作的知識(shí)，特別是講到不少由于人才缺乏導(dǎo)致客觀(guān)上知識(shí)及能力的不足，給企業(yè)帶來(lái)巨大損失的案例，著實(shí)令人痛心。對(duì)此我深有感觸，結(jié)合自己十幾年來(lái)從事國(guó)際項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，就施工企業(yè)國(guó)際化人才的培養(yǎng)談一下自己的理解。
縱覽我國(guó)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，國(guó)際化是中國(guó)大型公司，特別是大型國(guó)有企業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。在走向國(guó)際化的進(jìn)程中，人才國(guó)際化是個(gè)關(guān)鍵。換言之，人才國(guó)際化，才是真正的國(guó)際化。事實(shí)上，無(wú)論是從電力工業(yè)看還是從全國(guó)看，國(guó)際化道路上首先要解決的問(wèn)題，或是遇到的最大的障礙就是人才的國(guó)際化。
那么，什么樣的人才才是真正的國(guó)際化人才呢?國(guó)際化人才比較全面的概念一般可界定為：國(guó)際化人才是指具有國(guó)際化視野;熟悉與業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的國(guó)際慣例和規(guī)則;熟悉本專(zhuān)業(yè)的國(guó)際化知識(shí);掌握國(guó)際通用語(yǔ)言;具有跨文化溝通能力的人才。受?chē)?guó)內(nèi)高等教育所限，這樣的復(fù)合型國(guó)際化人才在中國(guó)絕對(duì)屬于稀缺資源，多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，施工企業(yè)的國(guó)際化人才固然可以從社會(huì)上招聘，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，最主要還是要靠企業(yè)自身在實(shí)踐中進(jìn)行培養(yǎng)。
通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，特別是結(jié)合我公司最近10幾年從事國(guó)際業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，我對(duì)施工企業(yè)國(guó)際化人才的培養(yǎng)有了更近一步的思考。我認(rèn)為更有意義的是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，培養(yǎng)各個(gè)層面上的國(guó)際化人才。實(shí)際上，就施工企業(yè)而言，在未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及國(guó)際項(xiàng)目施工管理中，更多的是需要一大批以外語(yǔ)為工作語(yǔ)言的國(guó)際業(yè)務(wù)(管理或?qū)I(yè))人員，這些人員必須懂技術(shù)、會(huì)外語(yǔ)、具有良好的跨文化溝通能力，而且必須有志于公司的國(guó)際業(yè)務(wù)。
那么，究竟該如何培養(yǎng)適合自己企業(yè)發(fā)展的國(guó)際化人才呢?我認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從幾個(gè)主要方面下功夫：
1 協(xié)助有志于從事國(guó)際業(yè)務(wù)的員工做好人生職業(yè)規(guī)劃
每年盡可能將新畢業(yè)的學(xué)生送到國(guó)外項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)習(xí)和鍛煉，讓他們對(duì)國(guó)際項(xiàng)目有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中，讓員工回答下面幾個(gè)問(wèn)題：“我是什么樣的人?我對(duì)什么感興趣?我應(yīng)該從事什么樣的工作?我將來(lái)追求什么樣的目標(biāo)?”經(jīng)過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的鍛煉之后，選拔有志于國(guó)際業(yè)務(wù)，且具有培養(yǎng)潛力的學(xué)生按“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)(導(dǎo)師最好不是學(xué)生的直屬上司)的規(guī)定進(jìn)行定向培養(yǎng)，培養(yǎng)的方向根據(jù)企業(yè)自身情況，一般可以分為兩類(lèi)。一類(lèi)是從事國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓;另一類(lèi)則是國(guó)際項(xiàng)目施工管理。
2 為員工提供真誠(chéng)的反饋和指導(dǎo)
為員工量身定做了職業(yè)規(guī)劃后，導(dǎo)師應(yīng)和員工進(jìn)行坦誠(chéng)的溝通，除通過(guò)給員工布置任務(wù)等方式以傳授必要的業(yè)務(wù)知識(shí)外，還應(yīng)鼓勵(lì)員工主動(dòng)了解國(guó)際慣例及規(guī)則，以及項(xiàng)目所在國(guó)家的法律法規(guī)、文化習(xí)俗等。除指導(dǎo)他的日常工作外，同時(shí)也要求導(dǎo)師協(xié)助人力資源部門(mén)評(píng)估員工可供挖掘的潛力所在。在員工看來(lái)，提供的職業(yè)發(fā)展建議，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的信息，但如果不及時(shí)了解員工目前的想法，那企業(yè)之前所做的一切都是紙上文章，都不會(huì)體現(xiàn)出效果。因此，真誠(chéng)的反饋和指導(dǎo)非常的重要。
3 主動(dòng)為員工創(chuàng)造良好的培養(yǎng)環(huán)境
進(jìn)行國(guó)際化人才的培養(yǎng)除受訓(xùn)者本身的潛質(zhì)外，創(chuàng)造一個(gè)有利于國(guó)際化人才培養(yǎng)的環(huán)境也不容小視。除了國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，還必須走出國(guó)門(mén)。因?yàn)閷?duì)國(guó)際化人才所要求的“理解當(dāng)?shù)貒?guó)家的語(yǔ)言與文化”中有相當(dāng)一部分是在中國(guó)國(guó)內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，必須走出國(guó)門(mén)，身臨其境，才能學(xué)到。所以讓員工在國(guó)外項(xiàng)目上鍛煉是十分必要的。有不少企業(yè)，由于勞動(dòng)力成本的上升，不愿意派遣員工到國(guó)外項(xiàng)目上鍛煉，其實(shí)是舍本逐末，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，人才才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)方面進(jìn)行投資已經(jīng)受到越來(lái)越多的跨國(guó)公司的重視。
在這方面一些頂級(jí)外國(guó)公司為我們做出了榜樣：IBM將具備潛力的員工派遣到一個(gè)新的國(guó)家，在完全陌生的環(huán)境下工作。而且安排與其經(jīng)歷完全不同的工作，這項(xiàng)工作正是為了提高其欠缺的某種能力與素質(zhì)。那些在完全陌生的環(huán)境與新工作中能夠生存下來(lái)，并做出業(yè)績(jī)的人，才是真正有國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)才能的人才。IBM就是以跨越國(guó)界的工作鍛煉來(lái)培養(yǎng)高級(jí)主管的國(guó)際化觀(guān)念與跨國(guó)工作能力。
所以建議從事海外業(yè)務(wù)的施工企業(yè)，應(yīng)主動(dòng)為員工創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓員工在游泳池里學(xué)習(xí)游泳，企業(yè)的人力資源部門(mén)也應(yīng)同時(shí)對(duì)員工的成長(zhǎng)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解員工的適應(yīng)能力和成長(zhǎng)情況。
4 重視員工情商的提高
美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為“情商才是決定人生成功與否的關(guān)鍵”，其重要性高過(guò)智商。情商包括認(rèn)識(shí)自身的情緒、妥善管理情緒、自我激勵(lì)、理解他人情緒、人際關(guān)系管理等五個(gè)方面的內(nèi)容。個(gè)人的情商不都是天生的，是可以通過(guò)后天努力來(lái)提高的。高情商有益于我們的生活和工作，特別是在異域環(huán)境條件下，情商就顯得更為重要。雖然作為國(guó)際化人才培訓(xùn)中的某些軟指標(biāo)(潛在素質(zhì))是很難靠后期的教育或培訓(xùn)補(bǔ)上的。但情商的確可以靠后天的培訓(xùn)或教育予以提高，這也是心理學(xué)家經(jīng)過(guò)多年研究得出的結(jié)論。
國(guó)際化人才除了懂技術(shù)、會(huì)外語(yǔ)外，還要能交流。從潛質(zhì)上講，愿意與人交往的欲望、隨機(jī)應(yīng)變的處事心態(tài)應(yīng)該是最基本的要求。有的人天生就不具備國(guó)際化的素質(zhì)，對(duì)這類(lèi)人進(jìn)行國(guó)際化培訓(xùn)只能是事倍功半。有的人從骨子里就不愿與人交往，或是對(duì)與人交往發(fā)怵。試想連與國(guó)人交往都發(fā)怵的人又如何與外國(guó)人交往呢?目前本科畢業(yè)的學(xué)生不少，外語(yǔ)通過(guò)四、六級(jí)的人也是大多數(shù)，但是能夠運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行恰如其分進(jìn)行有效溝通人極少。有許多項(xiàng)目就是由于不會(huì)溝通、不能溝通而沒(méi)有成功，或是無(wú)法進(jìn)行下去。這其中除了口語(yǔ)水平外，更主要的原因是情商有待進(jìn)一步提高。
一個(gè)潛在的國(guó)際化人才必須具有較高的情商，首先要有開(kāi)放的心態(tài)，以及去接受這些挑戰(zhàn)的欲望，或說(shuō)對(duì)于異域文化有著特殊的敏感性。從這類(lèi)人中挑選國(guó)際化人才可以達(dá)到事半功倍的效果。其次，要善于溝通，善于相機(jī)而行，或者說(shuō)心態(tài)比較寬容，能夠換位思考。因?yàn)槲覀冊(cè)趪?guó)際化運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中更多強(qiáng)調(diào)的是雙贏，因此換位思考很重要。你能不能站在對(duì)方國(guó)家的角度，站在咨詢(xún)工程師的角度，站在業(yè)主的角度，思考問(wèn)題應(yīng)該怎么樣。而不能固執(zhí)地只站在自己的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。
5 建立良好的激勵(lì)機(jī)制
培養(yǎng)一個(gè)真正的國(guó)際化人才很不容易，也需要較長(zhǎng)的時(shí)間。在完成國(guó)際化人才的選拔、培養(yǎng)和使用之后，必須考慮如何留住人才的問(wèn)題。這就需要公司具有良好的激勵(lì)機(jī)制，為國(guó)際化人才充分提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。在現(xiàn)實(shí)條件下，除了感情留人、事業(yè)留人外，還需要待遇留人，并給予人才必要的人文關(guān)懷。讓人才充分感受到被尊重、被認(rèn)可以及自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的成就感。其目的在于為員工提供更為廣闊的上升空間，激勵(lì)員工積極成長(zhǎng)，培養(yǎng)他們追求終身學(xué)習(xí)和鍛煉工作能力的習(xí)慣，以此保留優(yōu)秀人才。
綜上所述，國(guó)際化人才的選拔、培養(yǎng)、使用及挽留是有其客觀(guān)規(guī)律的，作為競(jìng)爭(zhēng)性施工企業(yè)，在走向國(guó)際化的道路上，必須具備一整套國(guó)際化人才培養(yǎng)的程序和方法，確保人才培養(yǎng)的連續(xù)性，只有這樣，才能在未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。