怎樣才能與難溝通的上司進行有效溝通
職場中一個常見的問題是：上司很難溝通、同事不好相處。有些人甚至因此放棄了自己喜歡的工作。這顯然得不償失。可是，該如何與“難搞”的上司進行有效的溝通呢?以下是小編為大家整理的與難溝通的上司進行有效溝通，歡迎參考和借鑒!
據(jù)有關(guān)調(diào)查，超過50%的離職人員是因為老板難以相處而選擇離職的。同時，這個調(diào)查表明只有不到20%的人曾經(jīng)嘗試過與他們的老板探討自己的擔心和顧慮。為什么這么多人都選擇不談呢?原因很簡單，就是大家都不知道應該怎么去和老板談這樣的敏感話題。
事實上，通過“關(guān)鍵對話”的相關(guān)訓練，大多數(shù)人能很好地解決這個問題。具體步驟如下：
準備，從溝通前開始
第一，跳出兩難的選擇：大多數(shù)人之所以不敢跟老板去談這些問題，是因為陷入了兩難的選擇：找老板談很有可能破壞彼此關(guān)系，甚至丟掉飯碗;不找老板談就會被這些問題繼續(xù)困擾。因此，需要首先找到一種“兩全其美”的方法：既能和老板通過溝通解決這些問題，又能保持和他之間的關(guān)系。
第二，調(diào)整自己，別給自己心理暗示：一旦我們告訴自己老板很難搞時，就會把各種事實都拿來去證明老板真的難搞。自己首先陷入了這種負面情緒的漩渦中不能自拔。
一個很有意思的心理學現(xiàn)象是：情緒并非來自于事實，往往是我們根據(jù)自己的理解或者經(jīng)驗添油加醋地給自己講了一個故事。這顯然并不有助于解決問題。抱著受害者的心態(tài)去跟老板談話是無法客觀地看待對方的。我們在自己的故事中更加傾向于夸大對方的缺點，忽略對方為團隊的付出�，F(xiàn)在，停止給自己講故事。
第三，換位思考，客觀分析：這一點不難解釋：從對方的角度考慮，能更好地幫助我們分析客觀事實。
第四，明確問題，準備方案：明確自己想和對方談什么問題，最好能準備3個左右的解決方案，這樣便于大家更快地達成共識，解決問題。
有技巧的溝通才有效
第一，始終把握對話朝積極的方向推進：什么叫積極的對話方向?就是讓對方感到是大家一起來解決共同的問題，這樣可以讓對方更有安全感，而且還有助于你們不破壞彼此的關(guān)系。什么叫不積極的對話方向?就是抱怨，人身攻擊，指責對方。這樣做與保持積極方向的結(jié)果截然相反。所以，在對話中你需要冷靜地堅持積極的對話方向，做到 “對事不對人”。
第二，建立安全的對話氛圍：安全的對話氛圍，是順暢溝通的前提條件。比如我們可以這樣開始：“我有點想法特別想和您聊聊。這對我挺重要的，我特別想把工作做好，但是沒有您的幫助，這實現(xiàn)起來就非常困難。您現(xiàn)在方便嗎?”
第三，先談事實，不做結(jié)論：不要先下結(jié)論，否則就打破了你剛剛建立起來的安全氛圍，比如：“我覺得加班太多了!這個月我已經(jīng)連續(xù)加班20天了!我家里的孩子才6個月，我根本沒時間照顧!”等。相反，應該先從事實開始陳述，如：“老板，我算了一下這個月我連續(xù)加班20天了，根據(jù)您給我的工作安排，這樣的工作狀態(tài)還需要持續(xù)30天，同時我孩子剛剛6個月，很需要我的照顧，我想跟您談談我們怎么找到一個方法能讓我不耽誤工作，同時能照顧好家庭�！�
第四，給對方表達的機會：一定記住給對方說話的機會。很多時候問題沒有得到解決，并不是因為他真的是“壞人”，而是他最近的確比較忙。以上一段對話為例：當你說：“這個事情，沒有您的幫助我解決起來困難很大，我特別想聽聽您的想法�！边@時可能會有幾種情況。
情況1：對方已經(jīng)考慮到了你的難處，他可能會說：“的確最近是辛苦你了，我注意到你的困難了，我已經(jīng)跟別的同事溝通過了，讓他幫你分擔一些工作。我最近太忙了，一直沒找到機會跟你說�！�
情況2：對方?jīng)]有考慮到你的實際情況，但是你一提，對方也愿意幫你解決�！鞍�，你看我最近太忙了，的確是辛苦你了，這個事情我們一起來談談，你有什么想法嗎?”這時，你可以把你想到的幾個解決方案分享給對方，一起來找到一個可行的方式。
情況3：對方可能誤解了你的意思，開始感覺到不安全了，他很可能會帶著情緒說：“你是不是不愿意努力工作了?是不是覺得我給你派活多了?”這時，對話出現(xiàn)了兩個問題：對方帶有負面情緒了;對方的誤解開始把對話引向了不積極的方向。
面對這種情況，我們需要做這樣的應對：首先，澄清對方的誤解，讓對方平復情緒，你可以說：“不好意思可能我說話的方式讓您誤解我的意思了，我不是不愿意努力工作，我是想跟您一起想想辦法既能努力的工作又能照顧好家里的孩子�！比缓�，通過重申你這次談話的目的，始終把對話引向積極的方向。你可以說：“我這次找您聊的目的也是想努力把工作做好，只是現(xiàn)在遇到了一點問題，沒有您的幫助我挺難辦的。我知道您很忙，來之前我也想了幾個方案，想跟您商量商量看怎么辦比較好�！�
通常情況下，只要真誠地表達這兩方面的意思，就能把對話引向積極方面，和對方一起探討解決方案。
第五，形成共識方案，明確分工：在積極的溝通之后，一定要達成雙方都認同的方案，明確雙方的分工和后期的跟進方式，確保這個共識的方案能夠真正解決問題。這里有另一個小工具：Who，誰來做?What，做什么?When，什么時候做?
能幫助大家在這一步達到更好的效果。
第六，真誠感謝，加強關(guān)系：通過積極的對話，你和老板一起解決了困擾你的問題，整個過程雙方增加了對對方的了解，這時別忘了感謝對方，增加彼此的信任感，這樣以后遇到類似的問題，就能更加輕松地解決了。記�。何覀兪窍Ｍ茉诒３株P(guān)系的.基礎(chǔ)上解決問題，讓大家都能工作得更好，讓我們的職業(yè)生涯更加順暢。
帶著解決方案找領(lǐng)導
許多職場員工找領(lǐng)導，無論匯報工作還是請示，都喜歡把問題拋給領(lǐng)導，并期待著從領(lǐng)導那筆得到一個解決辦法。
但是許多領(lǐng)導并不喜歡這樣的員工，他們會覺得這個員工缺少主動思考和提出解決方案的能力。
所以，我經(jīng)常在工作中提醒周圍的同事，找領(lǐng)導千萬別單純提問題，必須要有準備地去找對方溝通，尤其是要準備好你的解決方案。
當你帶著方案去找領(lǐng)導談工作，那么即使最終沒有得到采納，我相信領(lǐng)導也不會對你產(chǎn)生負面的評價。
試想，員工的方案都要超過領(lǐng)導的思維了，那還用得著領(lǐng)導來指點江山嗎？
具備了這樣的思維，我相信員工和領(lǐng)導的溝通會變得順暢許多，而且也有利于個人能力的提升。
用領(lǐng)導能理解的語言進行溝通
我經(jīng)常在一些外部活動中與企業(yè)內(nèi)的中高管進行溝通。
他們經(jīng)常向我提到一個現(xiàn)象，就是一些下屬在溝通匯報的時候，總是詞不達意，抓不到他們要表達的核心思想是什么。
最常見的一種情況是：員工廢了一大堆口舌，講述了某事件的過程，但是“然后呢”？對面的領(lǐng)導還是云里霧里，不明白他想要表達什么？
這時候溝通下來，領(lǐng)導著急，員工也著急。
所以這個問題的本質(zhì)就是溝通的能力，我們需要把表達的話語轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導能夠聽懂或者更能理解的語言。
那么要如何做到這點呢？
一方面，可以學習金字塔原理的技巧，先說結(jié)論，再闡述理由，這樣領(lǐng)導就可以抓住你的中心思想。
另一方面，不要用過于專業(yè)的語言去表達，盡可能讓領(lǐng)導能抓住你的表達內(nèi)容。
注意和領(lǐng)導溝通的場景狀態(tài)
還有一個方面值得注意的是，找領(lǐng)導溝通的場景時機很重要。
比如今天領(lǐng)導事務非常繁忙，很少有空可以坐下來聊聊天，那么此時你非要去找領(lǐng)導談一個不是那么重要的工作內(nèi)容，也許溝通的效果會非常差。
甚至，領(lǐng)導當天心情糟糕，會直接把壞情緒發(fā)泄在你的身上！
而對于員工來說，如果在領(lǐng)導辦公室碰了一鼻子灰，自然心情也不好，以后就更加畏懼和領(lǐng)導進行溝通。這對員工來說，算是一種惡性循環(huán)。
而這樣的情況，本可以得到避免。只要我們多留心注意領(lǐng)導的狀態(tài)，選擇好的時機去溝通，效果也是事半功倍。
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