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  • 超市員工制度

    時間:2022-06-08 08:55:06 員工管理 我要投稿

    超市員工制度(通用5篇)

      隨著社會一步步向前發(fā)展,需要使用制度的場合越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的超市員工制度(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    超市員工制度(通用5篇)

      超市員工制度1

      第一節(jié)、超市日常工作制度

      一、做好本職工作,積極、主動、熱情、周到為賓客服務(wù)。

      二、嚴格執(zhí)行物價政策,明碼標(biāo)價。每天檢查標(biāo)簽標(biāo)識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

      三、誠實守信,保質(zhì)保量,不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶,同時要對業(yè)主守信,員工使用超市物資必須有償支付后告知業(yè)主方可使用,超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有,任何人不得私吞據(jù)為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品,任何人不得私自動用,請所有在職人員珍惜自己的人品,尊重業(yè)主的厚德,延續(xù)彼此的'信任。

      四、遵守紀(jì)律,做到不曠工、不遲到、不早退,不擅離職守。

      除約定休息日外,員工曠工每日扣100元,休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元,休息時間超時1小時每次扣50元,早退原因必須在經(jīng)理同意下離開,因私人瑣事擅自離守,借口偷閑如被發(fā)現(xiàn)扣工資辭退。請在職人員自覺遵守,自己申報違規(guī)項目,不要存有僥幸行為,自欺欺人。無視自己違規(guī)而指責(zé)他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律,管好自己。

      五、及時對商品進行整理,保持陳列整齊美觀。

      六、接受監(jiān)督,虛心聽取意見。員工之間互相協(xié)助,互相監(jiān)督,提供違章線索者將現(xiàn)金,對改善意見要虛心聽取,正確消化。

      七、交接班時,做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現(xiàn)金,自家員工更不允許,實有特殊情況,兩人以上經(jīng)手,派送也要先收銀后派送,請自覺遵守,免得口舌。

      第二節(jié)、超市商品保管制度

      一、根據(jù)商品所需的存儲條件,分類進行保管。制定庫存貨物監(jiān)管員,負責(zé)監(jiān)管物品少缺預(yù)報,有效期監(jiān)督。

      二、統(tǒng)一貨物編碼,標(biāo)明商品存放的精確位置,并以明顯的字跡將編碼標(biāo)明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖,以便全面反映庫存情況。

      三、保持庫房的清潔衛(wèi)生,消除導(dǎo)致商品霉?fàn)、變質(zhì)及蟲蛀、鼠咬等隱患。

      四、控制庫房溫濕度,在庫房內(nèi)設(shè)置溫濕度計,利用密封、吸潮、通氣等方法加以調(diào)節(jié),以適應(yīng)保管商品的需要。

      五、經(jīng)常檢查庫存商品,及時發(fā)現(xiàn)在存儲過程中數(shù)量、質(zhì)量的變化情況,采取措施加以預(yù)防。庫存商品發(fā)現(xiàn)變質(zhì)、破損、超過保管期時,或出現(xiàn)滯存情況,倉管員要及時上報主管,提出處理意見。

      第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度

      一、保持營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生。

      二、根據(jù)商品的性質(zhì),清理商品上的灰塵。

      三、清潔衛(wèi)生后,必須把商品迅速整理、擺設(shè)、陳列好。

      一、店面員工工作程序

      1、收銀員清理自己負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生;每次上崗前到貨物區(qū)巡查一圈,逐一檢查貨架品名、價格,位置。同時要提供顧客需求信息,銷量好的物品信息。

      2、整理貨架,確保整齊,安全;指定補貨時間,在班人員必須集體出動,庫管員指導(dǎo)讓缺少物品迅速上架。

      3、準(zhǔn)備好足夠的購物車,購物籃及相關(guān)工具;顧客方便多購貨物。

      4、微笑服務(wù),隔三米向顧客問好;罵不還口,熱情周到。

      5、不斷整理貨架,補充商品;補貨人員要留意旺銷貨品,提供進貨信息。

      6、將散放與各區(qū)域的商品歸回原位;

      7、做好交接班記錄;票據(jù)與實收不符要備注原因(不得超過50元),超過時,要查找原因并匯報結(jié)果。

      超市員工制度2

      為了完善商場員工的日常管理,提高工作效率及經(jīng)濟效益,保證商場各項工作的有序進行,促進商場的繁榮發(fā)展,特此制定如下制度:

      1. 按時上班,不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時,必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請假時間達3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則,將以早退或曠工論處。

      2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容,衣著是否整齊規(guī)范,工作證有否佩戴,長發(fā)必須扎起,不準(zhǔn)染異色發(fā),上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

      3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌,工卡、飯卡、如若丟失,按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

      4. 上班時間,員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事,更不許說臟話,靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

      5. 員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認簽名。

      6. 認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的'應(yīng)急工作。

      7. 認真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,增強凝聚力,提高銷售營業(yè)額。

      8. 嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場,貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

      9. 員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場,未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

      10. 嚴禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

      11. 嚴禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

      12. 員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作,加強防范意識。

      13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品(物品),否則將作盜竊論處。

      14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對,人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報,商場將對該員工身份進行保密,并給予相應(yīng)獎勵。

      15. 商場各部門員工,都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排,如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者,可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。

      16. 員工上班時間有事外出者,必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。

      17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù),再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等,培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合。

      超市員工制度3

      一、 員工簽到及請假規(guī)定:

      1、 員工早上需提前15分鐘到崗簽到,其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人,由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長,否則按遲到處理,遲到5分鐘內(nèi)罰款5元,10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天,免當(dāng)日全部工資或辭退,曠工一天,免兩天工資或辭退。

      2、 員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條,并附于本人的簽到本上。病假超過3天的,須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

      3、 員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn),事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者,須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。

      二、 員工工作時間及休假的規(guī)定:

      1、 員工實行倒班制,工作未干完的情況下,需干完工作后方可下班,否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時,必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不服從安排的將予以辭退。

      2、 員工每月休假2天,每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之一,無獎金的免去1.5天的工資。

      三、 防損防盜的規(guī)定:

      1、 員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市,也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市,否則按偷盜處理。

      2、 員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定,任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中,如有特殊情況需要存在的,須由店長批準(zhǔn),否則按偷盜處理。

      3、 員工平時出入超市一律走出口,并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

      4、 員工在工作中由于過失造成商品損壞的,須照價賠償,故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

      5、 員工如有偷盜商品的,按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。

      6、 員工在工作中,需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失,直到補齊為止。注:各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品,每天清點并與庫存進行核對,發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

      7、 員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

      四、 員工在工作中的注意事項及規(guī)定:

      1、 員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話,如有特殊情況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)到辦公室內(nèi)接打。

      2、 員工在工作時間內(nèi)不得購物,購物一律在下班后方可,晚上可在下班前10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

      3、 員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

      4、 員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

      5、 員工不得空崗,如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

      6、 員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息,如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。

      7、 員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸,不得依靠貨架。

      8、 員工在工作中不得接待親友會客長談。

      9、 員工的'私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

      10、 員工不得結(jié)伴上廁所。

      以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款,情節(jié)嚴重的將予以辭退。

      11、 員工之間必須搞好團結(jié),不得打架罵人,有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

      五、 關(guān)于服務(wù)的規(guī)定:

      1、 公司視供貨商及顧客為上帝,員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

      2、 任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù),對顧客提出的問題必須耐心解答,不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

      3、 看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車,幫助顧客。

      4、 我們的原則是顧客永遠是對的,員工如果被顧客投訴,一律將受到處罰或予以辭退。

      超市員工制度4

      1.上班時間以班表為準(zhǔn),違者按考勤制度處罰

      2.上班時間未經(jīng)店長同意,擅自離崗、串崗,扣10元/次;

      3.上班時間未經(jīng)店長同意,擅自調(diào)班,扣10元/次;以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰;

      4.所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整,保證工作狀態(tài);

      5.上下班必須本人打卡,代人打卡者每次罰50元,當(dāng)事人每次罰100元,并以雙方當(dāng)事人曠工一天計算;

      6.充電時間不得超過45分鐘,違者扣5元/次;

      7.除非工作需要,入倉時間不得超過5分鐘,違者扣5元/次;

      8.同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票(標(biāo)準(zhǔn)時間),沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理,并扣50元/次;

      9.正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝,鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習(xí)員穿,在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋。

      超市員工制度5

      1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

      2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤,不遲到、不早退、不曠工;

      3、隨時保持得體的儀容儀表,在工作中使用文明用語,按要求佩戴工牌和著裝;

      4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方,不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi);

      5、服從主管人員的指示或命令;

      6、嚴格遵守安全規(guī)則;

      7、禮貌的對待客戶和同事,不得怠慢顧客,不得與顧客發(fā)生爭吵,不打罵同事;

      8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天,不在工作時間喝酒,不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

      9、不聚眾賭博,不打架斗毆,不吸毒,不做任何違法亂紀(jì)的事;

      10、嚴格遵守輪班、換班制度,工作時間不擅離工作崗位;

      12、不陽奉陰違,不消極怠工;

      13、不營私舞弊,不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

      14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

      15、珍惜、愛護公司的.財產(chǎn),不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

      16、誠實可靠,不欺上瞞下,不弄虛作假,敢于對不良行為進行檢舉和批評;

      17、團結(jié)協(xié)作,凡事多溝通,不拉幫結(jié)派,不勾心斗角,不搞小團隊;

      18、保守公司秘密,不泄露公司任何商業(yè)秘密;

      19、工作認真負責(zé),積極向顧客推銷產(chǎn)品,保證顧客的滿意;

      20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

      21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

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