如何激勵(lì)員工?
這貌似很容易，畢竟有個(gè)東西叫銀子，想來(lái)大家也都是喜歡的。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，例如發(fā)貨，一個(gè)包一塊錢。每人每天發(fā)100個(gè)，一個(gè)月就是3000元。想要輕松點(diǎn)?沒(méi)問(wèn)題，再招一個(gè)，每人每天發(fā)50個(gè)即可，但是相應(yīng)的報(bào)酬也減了半。發(fā)錯(cuò)怎么辦?也容易，扣錢就是，發(fā)錯(cuò)一個(gè)扣5元。推廣開去，不止是發(fā)貨，其他部門比如客服、刊登、開發(fā)等等，都可以采取相同的思路，比如回一封信獎(jiǎng)勵(lì)1元，來(lái)一個(gè)惡評(píng)扣除20元——總之什么都和銀子掛了鉤，一切向錢看。這方法很直接，因?yàn)槎鄤诙嗟�，不勞不得，因而消滅了混子，員工積極性高，成本也控制得好，成了相當(dāng)受歡迎的制度。
然而我始終不喜歡這法子。我決無(wú)意詆毀其他賣家的智慧，但我總覺(jué)得真正的企業(yè)不應(yīng)該是這么……直接的。賣蘋果的可以這么干，賣蘋果電腦的還能這么干?如果按照這個(gè)思路發(fā)展下去，每個(gè)員工每個(gè)舉動(dòng)都需要錢在背后支撐才行：您要我給您倒杯咖啡?沒(méi)問(wèn)題，起步價(jià)5元。另外加糖1元，加奶1元，同時(shí)加糖和奶優(yōu)惠價(jià)1.5元即可。要是我手一抖不慎潑出來(lái)了，我賠您10元——您可別故意碰我哪您。請(qǐng)問(wèn)您要么?
我知道有很多人，每天都在不辭辛勞地工作，他們背后的動(dòng)力除了錢，一定還有些別的什么東西，在支撐著他們Hold住整個(gè)場(chǎng)面。
“今天又要加班?”
“恩。”
“有加班費(fèi)?”
“屁咧。”
“那你干嘛加班?”
“事情多唄。”
“明天截止?”
“也不是。”
“那你急啥?”
“早點(diǎn)做時(shí)間充裕點(diǎn)。”
“老板逼的?”
“那倒沒(méi)有。”
“你還真敬業(yè)呀?”
“看不出來(lái)哦?”
“為了加薪吧?”
“才不是。加薪固定的，每年10%。”
“貌似怎么都趕不上房?jī)r(jià)嘛。”
“豬價(jià)都趕不上，還房?jī)r(jià)呢。”
“難不成你是為了中華崛起而工作?”
“懶得理你。”
“那你努力工作到底為了什么?”
“我高興。”
“為了保住飯碗?”
“這個(gè)是廢話。”
“為了成就感?”
“這個(gè)有點(diǎn)。”
“為了別人的肯定?”
“也有點(diǎn)吧。”
“然后呢，為了升職?”
“沒(méi)想這么遠(yuǎn)，不過(guò)能升自然好。”
“就算升了，接著呢?”
“接著?接著升咯。”
“最終呢?幫助公司上市然后一夜暴富?”
“都好，都好。”
“那總結(jié)一下你愿意努力工作的理由……”
“早不是說(shuō)了么，我高興。”
她說(shuō)的“高興”，大約確是員工努力工作的基本條件。待遇固然重要，但是錢不是萬(wàn)能的，光有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。給她再多錢，她也不會(huì)愿意去山西挖煤礦，為什么?因?yàn)楣驹妇�、企業(yè)文化、發(fā)展空間、工作環(huán)境等等，都是激勵(lì)一個(gè)員工——換句話說(shuō)，讓這個(gè)員工“高興”——的重要因素。這正如雖然雇傭軍在戰(zhàn)役中能發(fā)揮相當(dāng)?shù)淖饔�，但真正用�?lái)打天下的，永遠(yuǎn)都是士氣高昂上下一心的正規(guī)軍。