在職場(chǎng)中別怕問(wèn)“蠢問(wèn)題”
“在我眼里，根本沒(méi)有什么愚蠢的問(wèn)題，只有打著愚蠢幌子的智慧提問(wèn)。”AMS公司的執(zhí)行總裁史蒂夫·沃夫常常這樣說(shuō)。AMS公司是一家頗具盛名的為演藝行當(dāng)提出建議的咨詢公司。每當(dāng)史蒂夫打算提出自己的建議和意見(jiàn)時(shí)，他最慣用的開始語(yǔ)是“這或許是一個(gè)愚蠢的問(wèn)題，但是……”，“這一招真的很管用，它不僅能防止抵制情緒，還經(jīng)常帶來(lái)預(yù)想不到的良好反饋�！笔返俜蛘f(shuō)。
作為一名顧問(wèn)，職業(yè)要求史蒂夫不斷地提出問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)，問(wèn)“愚蠢”的問(wèn)題更容易讓人們敞開心扉，反之，尖銳的問(wèn)題更容易遭致他人的防范和抵觸，最起碼在一開始的時(shí)候是這樣的。
有一次，史蒂夫與一家籌建中的劇院理事會(huì)進(jìn)行交流，他說(shuō)道：“這或許是一個(gè)愚蠢而且稚嫩的問(wèn)題，但我還是想知道，你們?yōu)槭裁匆ㄟ@個(gè)劇院？”
理事會(huì)的主席馬上回應(yīng)道：“一點(diǎn)也不愚蠢。問(wèn)得好！”事實(shí)上，在這個(gè)工程浩大的項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，人們都將注意力集中在怎樣完成項(xiàng)目，何時(shí)完成項(xiàng)目，怎樣才能使項(xiàng)目更標(biāo)新立異等問(wèn)題上面，而忽略了建造這一劇院的起始目的和原因。理事會(huì)成員不惜花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)交流他們各自對(duì)劇院未來(lái)的憧憬，這也正說(shuō)明了這一現(xiàn)狀。后來(lái)史蒂夫還得知，其中的幾位理事會(huì)成員正雄心勃勃地打算和期待著將劇院建成第二個(gè)“約翰·肯尼迪表演藝術(shù)中心”，使之成為一座宏偉、高貴、典雅的建筑，名垂千古。
正是史蒂夫這一“愚蠢”問(wèn)題以及此后接連不斷的“愚蠢”問(wèn)題，引起了理事會(huì)更多的.審慎反思，使得眾人變得更為理智和現(xiàn)實(shí)，不斷調(diào)整盲目的期待和決策，逐漸與初衷更為接近和吻合。此后，再?zèng)]有一個(gè)成員提起要與約翰·肯尼迪表演藝術(shù)中心相爭(zhēng)輝媲美的話題，畢竟，那是由國(guó)家總統(tǒng)簽署、參眾兩院一致同意建造的國(guó)家級(jí)建筑，而且先后得到無(wú)數(shù)肯尼迪支持者的支持和捐助。
科勒姆，一個(gè)成功的電視節(jié)目經(jīng)紀(jì)人，也深諳提出“愚蠢”問(wèn)題的不凡功用。每當(dāng)他看到一個(gè)懸疑劇本，或者與懸疑劇主角扮演者交流的時(shí)候，他總是一臉困惑不解的樣子，問(wèn)出一個(gè)個(gè)“愚蠢”的問(wèn)題，而那些傲慢慣了的作者或明星們都一反常態(tài)，樂(lè)滋滋地不厭其煩地為他解疑釋惑。在此過(guò)程中，科勒姆既得到了自己想得到的情況，又巧妙地讓他們接受了自己的觀點(diǎn)�！拔腋掖蛸�，那些家伙們肯定暗自揣度，怎么會(huì)讓這樣一個(gè)愚蠢的家伙坐在了領(lǐng)導(dǎo)者的位置上。讓他們猜測(cè)去吧，有什么關(guān)系呢，反正我已經(jīng)達(dá)到了自己的目的�！�
我還認(rèn)識(shí)一位全國(guó)性零售連鎖店的總裁，他也是一位“蠢問(wèn)題”的愛(ài)好者和躬行者。有一次，他應(yīng)邀參加一家大銀行的管理層會(huì)議，會(huì)議室里隨處可見(jiàn)不明其詳?shù)母鞣N字母縮寫語(yǔ)，令他頭大眼昏。會(huì)議開始后，他發(fā)言道：“我有一個(gè)或許很愚蠢的提議，能否用小字注明一下那些縮寫語(yǔ)的含義�！币晃痪o挨著他的管理層成員悄聲對(duì)他說(shuō)道：“真是個(gè)好主意。它們中的一半以上我都不清楚是什么意思�！倍@個(gè)人在管理層已經(jīng)呆了11年了！
有人曾問(wèn)諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者伊西多·拉比是怎么成為科學(xué)家的。拉比回答說(shuō)，每天在他放學(xué)之后，他的媽媽總要和他談些有關(guān)學(xué)校生活的事情。其實(shí)，他媽媽對(duì)他所學(xué)的東西一點(diǎn)也不感興趣，但她總是查問(wèn)：“今天你問(wèn)了一個(gè)好問(wèn)題沒(méi)有？”“問(wèn)好問(wèn)題，”拉比總結(jié)道，“使我成為了一個(gè)科學(xué)家�！�
在職場(chǎng)里，我們固然需要提出好問(wèn)題，但同樣需要提出“蠢問(wèn)題”，而且，提“蠢問(wèn)題”比提好問(wèn)題更為難得和可貴，因?yàn)�，提“蠢�?wèn)題”，除了需要智慧，還需要勇氣。
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