2021客服個人簡歷模板

　　時間是箭，去來迅疾，我們又將打開新的篇章，尋求新的工作機(jī)會，你的簡歷寫好了嗎？相信許多人會覺得簡歷很難寫吧，以下是小編幫大家整理的2021客服個人簡歷模板，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　客服個人簡歷1

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　戶籍：湖南-長沙

　　年齡：27

　　意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)專員/助理

　　尋求職位：客服專員、外貿(mào)跟單

　　教育經(jīng)歷

　　20XX-09～20XX-06 中南大學(xué)外國語學(xué)院 英語(經(jīng)貿(mào)英語類) 本科

　　20XX-09～20XX-06 湖南財經(jīng)高等�？茖W(xué)校 經(jīng)貿(mào)英語 大專

　　20XX-09～20XX-07 湖南省永州市第四中學(xué) 文科 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20XX-08～20XX-11 香港卡內(nèi)基培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 客服訓(xùn)練

　　20XX-12～20XX-02 長沙未名新干線培訓(xùn)中心 日語(二級)

　　XXXX公司20XX-08～20XX-11

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工

　　擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：業(yè)務(wù)跟單員

　　工作描述：5年的外貿(mào)經(jīng)驗，近3年客服專員經(jīng)驗。該公司有強(qiáng)大，專業(yè)的客服隊伍。主要工作職責(zé)是跟進(jìn)訂單的全過程，包括：

　　1、查詢與回復(fù)客戶潛在計劃；

　　2、確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)；

　　3、查詢物料狀況回復(fù)交期；

　　4、與工廠協(xié)調(diào)溝通訂單排產(chǎn)及出貨；

　　5、安排訂艙，報關(guān)事宜；

　　6、安排出貨；

　　7、回收貨款；

　　8、處理品質(zhì)投訴。

　　XXXXX公司 20XX-07～20XX-12

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位類別：外貿(mào)專員/助理

　　工作描述：工作內(nèi)容傾向于外貿(mào)業(yè)務(wù)，主要包括：

　　1、主要通過公司提供的'阿里巴巴，環(huán)球資源商務(wù)平臺以及其他各種渠道搜集并開拓客源；

　　2、全程跟進(jìn)訂單包括報價，制作樣板，確認(rèn)訂單，排產(chǎn)，出貨，貨款回收以及客戶后期維護(hù)等；

　　3、為公司處理英文網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作，每年展會的布置工作，以及協(xié)助處理重要商務(wù)文件。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：全國公共英語等級考試6級證書

　　計算機(jī)水平：全國計算機(jī)等級考試一級

　　計算機(jī)詳細(xì)技能：熟練使用word，Excel以及PictureManager等常用辦公軟件

　　技能專長：基本掌握運用Photoshop，ACDSee圖片編輯器處理產(chǎn)品圖片

　　語言能力

　　普通話：流利

　　粵語：流利

　　英語水平：英語專業(yè)CET-6

　　日語：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：縱向積累客服經(jīng)驗，橫向擴(kuò)展市場及銷售知識，努力成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理師。能為企業(yè)在開拓潛在客戶，刺激銷售，維持客戶關(guān)系方面提供依據(jù)與策略。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評價：性格積極樂觀，熱愛體育運動，勤奮刻苦，肯學(xué)肯干，腳踏實地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對公司，客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊合作精神，積極參與各種方案建設(shè)。

　　興趣愛好：動則修身，愛好各種體育鍛煉包括登山，羽毛球，游泳，慢跑，瑜伽，靜則養(yǎng)性，喜歡聽輕音樂，看書。另外對廚藝研究破有興趣。

　　客服個人簡歷2

　　基本信息

　　姓名：

　　目前所在：荔灣區(qū)

　　年齡：26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　身高：175cm

　　體重：70kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員

　　工作年限：3

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求：

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　工作經(jīng)歷

　　xx公司 20xx-12～20xx-05

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

　　擔(dān)任職位：銷售客服

　　工作描述：

　　1、了解客戶的需求，認(rèn)真耐心答復(fù)客戶提出的各種問題，提升客戶購物體驗，營造良好的購物氣氛，促成客戶成交。進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；

　　2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

　　3、根據(jù)淘寶的各種操作規(guī)則和公司的規(guī)定，處理客戶的.咨詢、投訴及糾紛等；

　　4、負(fù)責(zé)缺斷貨訂單處理、售后退換貨、快遞異常等問題的處理；與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；

　　5、回復(fù)顧客評價、處理后臺顧客投訴以及店鋪中差評；

　　6、做好記錄，把各類投訴及問題進(jìn)行分類并匯總；

　　7、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

　　8、維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：中南大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　獲得學(xué)位：大專

　　畢業(yè)日期：20xx-06

　　專業(yè)：電子商務(wù)

　　語言能力

　　英語：一般

　　粵語水平：一般

　　其它外語能力：計算機(jī)語言

　　國語水平：優(yōu)秀

　　自我評價

　　1、了解市場現(xiàn)狀與客戶需求，有淘寶客服經(jīng)驗；

　　2、很強(qiáng)的溝通能力與技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；

　　4、工作積極主動、良好的服務(wù)意識、有耐心、樂于助人；

　　5、有強(qiáng)烈的責(zé)任感及學(xué)習(xí)能力、誠實正直；

　　6、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊合作精神。

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