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專業(yè)測(cè)試：溝通能力測(cè)試
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者，與別人溝通交流的能力是相當(dāng)重要的。一個(gè)善于與別人交流的管理者，可以讓部下充分信任你，讓部門中充滿團(tuán)結(jié)協(xié)作的氣氛，同時(shí)，也是你成功的保證。
(共9小題，請(qǐng)記下每小題的分?jǐn)?shù))
1、你是否經(jīng)常：
A、召集部門會(huì)議，既討論工作問(wèn)題，又探討一些大家共同感興趣的問(wèn)題。 1分
B、鼓勵(lì)員工積極關(guān)心公司事務(wù)，踴躍提問(wèn)題，出主意，想辦法，集思廣益。 1分
C、提倡同事之間的密切合作與交流。 1分
D、鼓勵(lì)部下暢談未來(lái)并幫助他們?yōu)樽约涸O(shè)計(jì)。 1分
E、召集“群英會(huì)”，請(qǐng)員工為公司經(jīng)營(yíng)出謀劃策。 1分
2、你是否：(多選)
A、將工作計(jì)劃分發(fā)到每位部下手中。 1分
B、定期與每位部下談話，討論其工作進(jìn)展情況。 1分
C、每年至少召開一次總結(jié)會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，同時(shí)廣泛征求群眾意見，讓大家場(chǎng)所欲言。 1分
D、為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大家場(chǎng)所俗言，而把會(huì)議地點(diǎn)安排在酒店等地方。 1分
E、盡量少下達(dá)書面指標(biāo)，多與部下直接交流。 1分
F、平易近人，與下屬打成一片。 1分
G、當(dāng)公司內(nèi)出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時(shí)，及時(shí)召集部下開會(huì)，解釋調(diào)整的原因及這些調(diào)整 對(duì)他們今后工作的影響。 1分
H、在你聽說(shuō)某位部下因毫無(wú)根據(jù)的謠言而苦惱后，你會(huì)立即召開會(huì)議辟謠。 1分
I、喜歡在總經(jīng)理辦公會(huì)上將本部門工作進(jìn)展公布于眾，以求得其他部門的合作和支持。 1分
J、常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團(tuán)結(jié)奮斗精神。 1分
3、如果某位與你競(jìng)爭(zhēng)最激烈的同事向你借一本經(jīng)營(yíng)管理暢銷書，你會(huì)：
A、立即借給他。10分
B、同意借給他，但聲明此書無(wú)用。5分
C、告訴他書遺忘在其他地方了。0分
4、如果某位同事為方便自己出去旅游而要求與你調(diào)換休假時(shí)間，你還未決定如何度假的情況下，你會(huì)：
A、馬上答應(yīng)。10分
B、告訴他要回家請(qǐng)示夫人。5分
C、拒絕調(diào)換，說(shuō)自己已經(jīng)參加旅行團(tuán)了。0分
5、如果某位同事在準(zhǔn)備下班時(shí)，請(qǐng)求你留下來(lái)傾聽他“傾吐苦水”，而家人正在家中等你吃晚飯，你是否：
A、立即同意。10分
B、勸他第二天再說(shuō)。5分
C、以夫人生病為理由拒絕他的請(qǐng)求。0分
6、在一個(gè)公司首腦級(jí)會(huì)議上你正在宣讀一項(xiàng)提案，當(dāng)你講到關(guān)鍵部分時(shí)，一位秘書走進(jìn)來(lái)向一位與會(huì)者請(qǐng)示工作，你是否：
A、對(duì)大家說(shuō)：“X 先生有點(diǎn)急事處理，咱們等他一下再繼續(xù)講。”10分
B、只當(dāng)作什么都沒發(fā)生，繼續(xù)往下講。5分
C、停止講話，面顯怒色。0分
7、在會(huì)議中請(qǐng)大家提問(wèn)時(shí)，一位提問(wèn)者的問(wèn)題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會(huì)：
A、為自己未將這個(gè)問(wèn)題講清楚而表示歉意。10分
B、等他把話講完，再把那部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。5分
C、打斷他的話，提出這個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)解釋過(guò)了，不過(guò)你樂(lè)意重復(fù)一遍。0分
8、開會(huì)時(shí)，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：
A、針鋒相對(duì)反戈一擊。10分
B、立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。5分
C、保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。0分
9、在參加社交活動(dòng)時(shí)：
A、你喜歡廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎?是 1分
B、你喜歡做大型公共活動(dòng)的組織者嗎?是 1分
C、你愿意做會(huì)議主持人嗎?是 1分
D、你介意在公司組織的集體活動(dòng)中扮演逗人笑的丑角嗎?否 1分
E、你與人談話時(shí)喜歡掌握話題的主動(dòng)權(quán)嗎?是 1分
F、你希望員工對(duì)你畢恭畢敬嗎?否 1分
測(cè)試結(jié)果分析：
65—80 分：無(wú)論你是老板、同事還是下級(jí)，你都表現(xiàn)得非常好，在各種社交場(chǎng)合都表現(xiàn)得大方得體， 你待人真誠(chéng)友善，不狂妄虛偽。在原則問(wèn)題上，你既能善于堅(jiān)持并推銷自己的主張，同時(shí)還能爭(zhēng)取和團(tuán)結(jié) 各種力量。你自信心強(qiáng)，部下也信任你，整個(gè)部門中充滿著團(tuán)結(jié)協(xié)助的氣氛。
45—60 分：你的交流能力較強(qiáng)，在大多數(shù)社交活動(dòng)中表現(xiàn)出色，只是有時(shí)尚缺乏自信心。你還需加 強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉。
25—30 分：由于你對(duì)交流能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心，導(dǎo)致你距優(yōu)秀管理者尚有一 段不小的差距。要知道，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者，有責(zé)任主動(dòng)將信息傳達(dá)給部下，不應(yīng)讓部下千方百計(jì)去尋 找信息;而且你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌來(lái)進(jìn)行交流，你應(yīng)把自己看做一個(gè)生活幸福、工作有成就的人， 同時(shí)，對(duì)別人也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改變你拘謹(jǐn)封閉的管理行為，使你和你的 部下充滿活力和熱情，是非常有益處的。
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