11月26日消息，中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會昨天發(fā)布了《留學(xué)服務(wù)術(shù)語》與《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》，這是國內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)首次發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)，也標(biāo)志著留學(xué)服務(wù)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”的到來。

　　據(jù)了解，2015年中國出國留學(xué)總?cè)藬?shù)達(dá)到52.37萬人，再創(chuàng)留學(xué)人數(shù)增長的新高，中國學(xué)生出國留學(xué)商業(yè)性發(fā)展趨勢越加明顯，中國出國留學(xué)《留學(xué)服務(wù)術(shù)語》與《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》的權(quán)威發(fā)布實(shí)現(xiàn)了留學(xué)行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)“零”的突破，將根本性的推動中國留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)升級，推動留學(xué)行業(yè)誠信服務(wù)體系的進(jìn)一步完善，為指導(dǎo)消費(fèi)者理性留學(xué)和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益奠定長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)。

　　近年來，隨著出國留學(xué)服務(wù)市場的逐步放開，很多中介為了爭取客戶，開始會開出低價(jià)，之后再趁機(jī)巧立名目亂收費(fèi)或者刻意提供費(fèi)用金額，例如手續(xù)費(fèi)、中介費(fèi)、材料翻譯費(fèi)、學(xué)校申請費(fèi)、郵寄費(fèi)、傳真費(fèi)以及登記費(fèi)、定金等等，這些給家長和學(xué)生帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損害。

　　另外還有留學(xué)中介服務(wù)市場的一些服務(wù)行為，如服務(wù)行為不夠規(guī)范、服務(wù)人員素質(zhì)不高、服務(wù)質(zhì)量層次不齊、服務(wù)效能不夠顯著等，引起消費(fèi)者和市場熱議，也讓很多家長不放心。

　　據(jù)稱，此次發(fā)布的《留學(xué)中介服務(wù)規(guī)范》規(guī)定了留學(xué)服務(wù)過程中留學(xué)中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)交付、意外情況處置、留學(xué)服務(wù)質(zhì)量。《留學(xué)服務(wù)術(shù)語》則界定了留學(xué)服務(wù)的基本術(shù)語，以及與留學(xué)服務(wù)人員、流程、評價(jià)相關(guān)的規(guī)范術(shù)語。

　　這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定給了所有留學(xué)中介一個(gè)最低的標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)生通過留學(xué)中介出國留學(xué)的時(shí)候得到更多的信心，鼓勵更多學(xué)生愿意通過留學(xué)中介來完成自己的留學(xué)夢想。隨著這兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的推廣、實(shí)施，勢必將促使留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)升級、完善留學(xué)服務(wù)系統(tǒng)，從而為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益奠定標(biāo)準(zhǔn)。

　　另據(jù)可靠消息，新版《留學(xué)服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)化示范文本》即將啟用。同時(shí)，《出國留學(xué)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》也將實(shí)施。由此可見，國內(nèi)留學(xué)服務(wù)行業(yè)將全面進(jìn)入“標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代”。

　　隨著留學(xué)市場的日趨成熟，此次兩大標(biāo)準(zhǔn)的出臺給留學(xué)中介起到規(guī)范的作用，未來留學(xué)黑中介將不再有生存的機(jī)會，從而在根本上推動中國留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)升級、推動留學(xué)行業(yè)誠信系統(tǒng)的進(jìn)一步完善，必將促進(jìn)留學(xué)行業(yè)向著良性健康的發(fā)展。