(1)在交談過程中，設(shè)法相互溝通，切記曲解、誤解對方的話題，也要讓對方正確地理解自己的意思。這種交流是相當(dāng)重要的，雙方對于思想和意見完全可以通過正常的語言途徑得到溝通。

　　(2)自己不要對某一問題的看法固執(zhí)己見，不要以為自己是大學(xué)生，理論水平高，而輕試面試人員，并且還大加貶低對方，這樣容易造成雙方的隔閡。

　　(3)面試回答時，不要對面試人員提出的問題表示難以理解的樣子，即使對方的提問確實存在這樣的問題，也不要出現(xiàn)尖銳的針鋒相對。

　　(4)不要讓雙方談?wù)摰脑掝}成為自己演講的題目，喋喋不休，口若懸河，而使雙方的角色轉(zhuǎn)換。

　　(5)在面試過程中不要東張西望，對面試人員的發(fā)問顯得極不關(guān)心，讓人產(chǎn)生厭惡心理。

　　(6)在對方講話時，不要隨便打斷，要耐心地聆聽對方的意見。

　　(7)在交談過程中，不要隨意說一些奉承對方的話，讓其他人感到肉麻不適。

　　(8)在交談過程中，同樣也要小心使用一些類似“啊”、“哇”、“嘿”等語氣詞，以免給人一種大驚小怪的感覺。

　　面試過程中關(guān)鍵問題面試的方式主要有兩種：

　　一是沒有預(yù)先計劃、"自然發(fā)展"的;一是有周詳程序的。

　　應(yīng)付"自然發(fā)展"式的面試時，應(yīng)試者只能盡量保持鎮(zhèn)定及隨機應(yīng)變。

　　有周詳計劃的面試通常分為五個階段。

　　第一階段是熱身：回答問題要見解有禮。

　　第二階段是查明背景資料：應(yīng)該利用這個機會突出自己的個性、興趣、志向、工作經(jīng)驗等。

　　第三階段是進入正題：要盡量表示對申請職位的興趣和誠意，這個階段的表現(xiàn)對成敗非常重要。

　　第四階段是評論應(yīng)試者是否合適：所碰到的問題會是最難應(yīng)付的，這是決定性的時刻，要靠事前準(zhǔn)備和臨場的談吐技巧。

　　第五階段是討論聘用條件：要有技巧，并預(yù)先了解行情。

　　我們踏進面試室之前，有許多準(zhǔn)備工作可以做，其中一些更必須認(rèn)真做好。最重要的包括：

　　(a)知己——了解自己的長處短處、興趣、就業(yè)傾向、人生目標(biāo)。

　　(b)知彼——了解整個行業(yè)、未來雇主、申請那份職位的情況。

　　(c)擬履歷表——配合求職的計劃而寫，預(yù)備面試時使用。

　　(d)學(xué)習(xí)面試技巧——了解面試的情況，認(rèn)識面試的禮儀和應(yīng)對方法，預(yù)作練習(xí)。

　　(e)臨場準(zhǔn)備——裝扮、攜帶物、赴會的準(zhǔn)備。

　　1、認(rèn)識自己

　　求職面試的主要目的的是雇主要深入了解求職者的背景、個性、能力，以便決定他是否適合某職位。故此所提問題多以求職人本身及對申請機構(gòu)的認(rèn)識為主。應(yīng)試者如果表現(xiàn)出對自己的能力、個性及就業(yè)傾向了解不夠，便會給人留下不知道自己喜歡或適合做什么的印象。一般雇主對這一類申請人不會熱衷。

　　促進自我了解方法很多，通�？赏ㄟ^下列途徑：

　　(a)跟家人或熟悉自己的親友傾談，征詢他們的意見，不妨請他們對你進行一次坦白評估。

　　(b)離校前與相熟的老師或輔導(dǎo)員討論自己的抱負(fù)和就業(yè)傾向，他們或許可以幫助你客觀分析自己的長處短處和就業(yè)傾向。

　　(c)訪問政府勞工處下屬青年就業(yè)指導(dǎo)組，征詢該處專責(zé)輔導(dǎo)青年就業(yè)的工作人員的意見。大多數(shù)的院校都設(shè)專職的輔導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)協(xié)助畢業(yè)生就業(yè)，這種服務(wù)應(yīng)多利用。

　　(d)在某些西方國家，常常用心理測驗促進自我了解，分析個性品格、興趣、就業(yè)傾向等。倘若測驗由受過專業(yè)訓(xùn)練的人主持，那么所得結(jié)果仍有相當(dāng)?shù)膮⒖純r值。

　　2、認(rèn)識本行

　　應(yīng)試者對自己有興趣加入的行業(yè)應(yīng)該有深入的認(rèn)識，才能在面試時應(yīng)付裕如。要令主試者相信你對某行業(yè)確是興趣濃厚的話，你不但要對本行業(yè)有基本的認(rèn)識，還必須了解最近的發(fā)展及將來的發(fā)展趨向和前景，如果提不出客觀的證據(jù)或資料來支持自己的說法，相信主試者聽來只會感到啼笑皆非。

　　要收集各行各業(yè)的資料有很多種方法，跟該行之內(nèi)的資深人士傾談是一個最直接又有效的方法，他們不但深入了解行業(yè)的近況，并且對行業(yè)的`苦與樂以及實際困難有第一手資料。

　　如果你打算入行的話，也不妨接觸一些近期加入該行業(yè)的人，聽取他們的親身體驗。這些都對應(yīng)付面試的問題有很大的幫助。倘若主試者問：“你為什么認(rèn)為該行業(yè)最適合你?”時，上述的資料將大派用途。

　　你也可以通過文獻來搜集更多各行各業(yè)的發(fā)展近況。特別是申請更高級的行政或管理職位時，更需要注意這些方面的工作。主試者可能要求應(yīng)試者對各行各業(yè)的本地及國際情況有相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

　　所以，在面試之前，應(yīng)該經(jīng)常留意報章這些方面的新聞報道，及經(jīng)常參閱專業(yè)期刊。

　　3、認(rèn)識雇主和所申請的職位

　　面試另一組的問題環(huán)繞著應(yīng)試者對雇傭機構(gòu)及申請職位的認(rèn)識。倘若你能預(yù)先掌握多一些資料，將會令主試者對你另眼相看，并且會認(rèn)為你加入該機構(gòu)的誠意無可置疑。如果你對所申請的職位的性質(zhì)、工作內(nèi)容、所需要專業(yè)知識了如指掌的話，主試者會更相信你適合所申請的職。

　　要搜集有關(guān)雇傭機構(gòu)的資料，最簡單的辦法是參考機構(gòu)出版的年報或業(yè)績簡報。商業(yè)機構(gòu)，如在本地上市的，每年必須公布其業(yè)績和業(yè)務(wù)狀況;公營機構(gòu)因接受政府資助，通常每年向政府提交詳細(xì)運作報告。政府各部門的資料將在政府新聞處可以拿到。政府刊物銷售處亦有大量關(guān)于政府及公營機構(gòu)的資料。

　　了解一個機構(gòu)的最好辦法之一是找到該處的雇員，向他們查詢。如果有相熟的朋友可以請教，就更有利了。

　　去不同類型機構(gòu)面試要注意它們個別的特色，不同的辦事作風(fēng)及管理方針都會直接影響其招募人才的政策。比如說，政府部門和一般商營機構(gòu)所需的人才往往不一樣。面試前應(yīng)有心理準(zhǔn)備，了解申請機構(gòu)的管理作風(fēng)，才決定大幅度時應(yīng)該用什么策略。

　　面試前如能了解清楚所申請的職位在組織中的位置，會幫助作了解職位的工作范疇及職責(zé)，而且對將來可能的升遷途徑及機構(gòu)更為清楚，這些不但會使你面試表現(xiàn)更佳，而且對你決定是否加入該機構(gòu)提供有用的參考資料。

　　4、面試與履歷表

　　面試其中一個主要的部分是問及你個人的背景資料和經(jīng)歷。所以你的履歷表將成為面試的基礎(chǔ)。主試者在面試前對你一無所知，只參考你已遞交的履歷表的資料，問題亦會環(huán)繞著這些資料而提出。所以履歷表的準(zhǔn)備工夫絕不能馬虎，而且對已編進履歷表內(nèi)的資料應(yīng)非常熟識，否則給人一個壞印象，認(rèn)為你做事沒有組織，或者有意提供誤導(dǎo)主試者的資料。

　　5、面式技巧的訓(xùn)練

　　對剛畢業(yè)而又完全沒有求職經(jīng)驗的年輕人來說，面式技巧的訓(xùn)練至為重要，著包括學(xué)習(xí)聆聽、應(yīng)對、反應(yīng)敏捷、說話有條理、禮貌等。大多數(shù)大專院校及不少中學(xué)都有就業(yè)輔導(dǎo)教師，他們通常會安排以下的輔導(dǎo)活動，協(xié)助畢業(yè)生學(xué)習(xí)面式技巧：

　　(1)面式技巧講座

　　(2)播放面式過程錄像帶應(yīng)與觀看著討論應(yīng)試者的表現(xiàn)

　　(3)安排模擬面式，邀請有經(jīng)驗的主試者組成面式團，提供實際的面式機會給學(xué)員，硬于事后評論其表現(xiàn)，使之有所改進。

　　對口才不好的人，以下方法可以參考：

　　(1)面式前盡量與不同的人談?wù)撟约旱谋ж?fù)，或與他們辯論熱門的時事話題。

　　(2)利用視聽器材如錄音機或錄象機等，將自己說話時的情形錄后重放找缺點，然后設(shè)法改進。

　　(3)多找尋機會高生背誦一些文章或講稿，或在一些人面前發(fā)表自己的意見，這些做法都會加強說話時的信心。

　　6、面式時的裝扮

　　以貌取人在很多時候不是好辦法，但面式在一定程度上是憑外表來決定錄取結(jié)果的。外表的裝扮是個人在實際情況的一種表現(xiàn)，主試者外表當(dāng)作了解應(yīng)試人員的捷徑，其實亦是人之常情。

　　因此，要想面式成功，赴會時的裝扮決不能粗心大意，有經(jīng)驗的應(yīng)試者總會百分之百計劃好由頭到尾的扮相，處處按照當(dāng)時的情況仔細(xì)經(jīng)營。

　　關(guān)于穿衣服的原則，近年來西方社會逐漸有從隆重及規(guī)范化轉(zhuǎn)向隨便及多元化的趨勢，連重要的管事場面也開始允許一些略為“反傳統(tǒng)”的裝扮。以男士衣著為例，許多人在求職業(yè)面式時不再穿全套的衣服，改穿簡便衣服。女士也越來越開放傳統(tǒng)的西式衣裙套裝，該穿較時髦的多樣化的衣裙，甚至穿長褲。

　　以下列一些具體的細(xì)節(jié)、供讀者參考：

　　(1)整潔最重要。頭發(fā)和指甲要干凈，衣服要整齊，皮鞋要漂亮，許多應(yīng)試者都忽略了這幾點。

　　(2)不要標(biāo)奇利異。凡是主試人年輩的人覺得看不慣的服裝最好不要穿。

　　(3)不能隨便。運動裝、冰鞋、背囊之類的都絕不適宜。若申請的是文職，男士不應(yīng)穿牛仔褲，女士最好穿裙。

　　(4)預(yù)早計劃。例如男士面式前一天剪發(fā)，未必能得到最佳效果，面式前兩個星期剪好發(fā)，到時往往較好看。

　　(5)勿著新衣。面式是緊張的場合，若穿一套完全不習(xí)慣的衣服，往往會表現(xiàn)的不自然，覺得自己不是在做自己。

　　(6)勿濃妝艷抹。女士若化裝或佩帶飾物，應(yīng)該適可而止，男士不要用香水或手鐲之類的東西。

　　(7)勿挑逗暴露。女士穿太短的裙、低胸上衣、緊身衣褲都不適宜。

　　(8)最后檢查。輪到自己面式之前幾分鐘，爭取機會進西手間整理以下自己。

　　(9)令自己舒服。不論穿戴什么，多以令自己舒服為原則。

　　7、 面試時應(yīng)該攜帶的文件

　　仔細(xì)想清楚該帶什么文件去，好讓主試者覺得你是處世周備而有條理。

　　以下列出面試時應(yīng)考慮攜帶的文件：

　　(1)聘請廣告的副本——面試者，你可能要隨時翻閱廣告上的資料，所以應(yīng)該備帶一份在身。如果聘請的廣告不是登在報紙上的，而是刊于"職位空缺的小冊子"之類的文件內(nèi)，應(yīng)該把整個小冊子帶去。

　　(2)申請書的副本——主試者通常都會通過你申請表上的資料發(fā)問，你也可能提到那些資料，所以，帶備一份副本，不單可以更快掌握主試者的問題，亦可以免自己忘記了所填寫的資料而陷于尷尬。

　　(3) 你未隨同申請書送去的其他推薦書的正本副本。(你返交申請書時只需送上每種 文件的副本，正本自己收藏，但應(yīng)隨時預(yù)備讓主試者查閱。)

　　(4)其他推薦人的姓名、地址、電話、以備主試者與他們聯(lián)系。

　　8、赴會

　　誰都知道參加面試時絕不能遲到，但難以置信的是，卻有許多應(yīng)試者遲到，他們并非對申請的那分工作不認(rèn)真而是低估了形成所需要的時間，沒有預(yù)留足夠的時間應(yīng)付預(yù)見的"意外"(例如忽略陰雨天氣全區(qū)賽車的情況)。

　　即使未因以外遲到，但不預(yù)留足夠的時間，途中不免緊張焦慮，害怕遲到，這樣對面試的表現(xiàn)有害無利。

　　若不是太遠，在面試之前最好到該處跑一趟，好處包括：

　　(a)到時不至于花時間找地方，另自己增加不必要的焦慮，心煩意亂;

　　(b)能夠較準(zhǔn)確的預(yù)測行程所需要的時間，不致預(yù)留太多或太少的時間;

　　(c)可以進記過看一下，例如向服務(wù)臺詢問一些基本的問題，索取有關(guān)資料或印制品(年報、簡介之類)、熟悉當(dāng)?shù)貧夥铡⒂^察各雇員的打扮幾作風(fēng)。以上一切，對增加赴會時的信心，都大有幫助。

　　面試之前，應(yīng)該早十五分鐘踏進該機構(gòu)內(nèi)報道。最好早半小時抵達該處附近休息，定一定心神，再進去。

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