在面試時如何掀開應(yīng)聘者的底牌
上周五研發(fā)部主管Lisa來找我,說:我們部門剛?cè)肼毜男聠T工居然要離職!
我聽完就感覺特別的不對勁,這個小伙子不是上周剛來嗎?并且面試的時候,主管和我都比較滿意,怎么來了就要走呢?
隨后,主管向我爆料了兩個讓我更吃驚的消息:
-他剛來的第二天,就因為在散步的時候和別的公司的員工發(fā)生沖突,而去了派出所解決問題,還被罰了罰金。
-他入職的第五天,就因為在回家的地鐵上肌肉拉傷,而住院治療,因此請了三天假。
我聽完就更是震驚不已,心里暗暗叫苦:原來是遇到“面霸”了!這種人面試時候的水平是比HR還高,懂得如何讓自己表現(xiàn)的很完美,而不是真誠的表現(xiàn)自己。
所以本周一我就把這個員工找過來好好談了一下,談出了以下幾個離職原因:
1.離職的關(guān)鍵原因是對加班工作的預(yù)期不足,無法接受公司加班超過7點的情況;
2.自己身體不太好,背部肌肉曾有過拉傷史,長期的案頭工作很難承受;
3.上下班時間會超過3個小時,而老婆快要生產(chǎn)了,因此希望多照顧照顧家庭;
4.性格有時候確實有點著急,如果遇到不容易的事情容易和別人發(fā)生沖突。
而我們在面試時,針對這幾個問題,他是這樣說的:
1.公司在項目緊張時會有加班,你怎么看?答:公司加班很正常,我在上一家公司也曾有過加班的情況,在做**項目的時候,曾經(jīng)連續(xù)加班超過一個星期。
2.你老婆快要生產(chǎn)了,家庭方面是不是要多照顧照顧?答:我父母都在這里,所以我的時間還較為寬松。
3.病史:這個確實沒問到。
對比后,我開始反思在這個過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題:
-面試技巧不足,對有些值得挖掘的問題沒有展開追問,比如加班、家庭等。
-溝通不夠充分,應(yīng)聘者沒有把自己對最關(guān)心的問題問出來,公司也沒有把實際加班時長等信息詳細的說出來,并且雙方都不太真誠,把這些因素人為的降低了影響度。
-綜合推理不足。問答中不乏矛盾的地方,比如家庭方面與上下班時間/加班等問題,但是沒有進行深度追問和綜合推理。
-被部門招聘的緊急情況迷惑了視線。部門的需求看起來十萬火急,好不容易找到一封合適的簡歷,在看到以前的工作經(jīng)驗比較合適時,就放松了面試程序的嚴謹性,希望趕快招進來以完成任務(wù)的心態(tài),也在這個面試過程中起了一定的作用。
為了避免以上情況的再次出現(xiàn),我認為需要在面試流程上做以下幾點的改進:
1.真誠溝通承諾書!冈黾右粋儀式,讓雙方都能夠以一個更加真誠的心態(tài)來面對面試,對彼此負責(zé)。雖然對于某些特別想進公司的人,或者某些久經(jīng)沙場的面霸而言,這個儀式看起來就是形同虛設(shè),但是我認為大部分人還都是能夠以一顆平和的.心態(tài)和更積極的態(tài)度來面對這個問題!
2.值得挖掘的面試問題:在你準(zhǔn)備選擇一家公司時,你最關(guān)注的五個方面是哪些?「5個方面中,基本上前三個都是應(yīng)聘者準(zhǔn)備好的,而后面兩個應(yīng)該是緊急情況下心理的合理映射,因此對這些問題進行深入的探討,并和公司現(xiàn)有情況進行匹配,發(fā)掘可能不匹配的地方,然后對這些差異點再進行深入的追問,最終應(yīng)該能夠得出這個員工到底合不合適。」
3.面試心態(tài)轉(zhuǎn)變:面試時的仁慈和寬松,是對雙方的傷害,所以面試是一個技術(shù)工作,不是人情工作,更不是應(yīng)付部門催促的過程,要克制自己內(nèi)心的偏好、習(xí)慣和受壓迫情緒,保持一種中立態(tài)度。
4.多加練習(xí),多積累技巧,最終才能練就一雙火眼金睛!
所謂吃一塹長一智,也許這就是個溝塹,讓我們在損失了時間和精力后好好反思一下,爭取以后盡量少出現(xiàn)這樣的情況!
所以我準(zhǔn)備去和Lisa說:強扭的瓜不甜,放他走吧!
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