應(yīng)聘者必須掌握的行為規(guī)范

應(yīng)聘者必須掌握的行為規(guī)范

　　你在任何應(yīng)聘面試中，面試人都會要求你回答一些有關(guān)你個人工作經(jīng)驗和對工作的態(tài)度等方面的問題。你必須根據(jù)你個人的情況如實回答。如果你能掌握一些行為規(guī)范的話，那么一定會使你的經(jīng)驗和態(tài)度更加令人滿意。

　　l.工作積極主動的行為規(guī)范

　　.工作態(tài)度主動并積極進�。�

　　.遇到問題在沒有接到指令之前，就能主動去安排或解決問題；

　　.不需要任何上級的命令，就會主動捕捉和爭取各種各樣的`機會；

　　.盡善盡美，不斷改進自己；

　　.通常所做的工作，其工作的數(shù)量和質(zhì)量均超過原來的要求；

　　.勇挑重?fù)?dān)，樂意做具有挑戰(zhàn)性的工作。

　　2.具有良好服務(wù)態(tài)度的行為規(guī)范

　　.認(rèn)同他人的看法和意見；

　　.了解他人的需要；

　　.滿足或超越他人的要求；

　　.確定對方是否滿意；

　　.專心聆聽，表示理解對方感受；

　　.盡自己的力量，幫助他人解決問題。

　　3.具有解決問題的能力的行為規(guī)范 .明確制度和原則；

　　.采取有效而簡便的可行方法；

　　.全面了解與問題有關(guān)的事實；

　　.預(yù)計權(quán)衡處理結(jié)果所產(chǎn)生的影響；

　　.及時有效地使用各種信息和資料；

　　.在最合適的時候采取果斷的行為，并能為此承擔(dān)責(zé)任。

　　4.具有組織管理能力的行為規(guī)范

　　.根據(jù)工作輕重緩急，排定優(yōu)先次序；

　　.根據(jù)工作職責(zé)范圍，制定工作目標(biāo)或計劃；

　　.預(yù)計工作所需時間，并制定工作時間表；

　　.熟悉工作情況，并合理運用有限的資源；

　　.運用合適的輔助工具（例如：日記本、記錄卡、參考書等）。

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