四、會(huì)晤禮儀
工作人員在日常工作中，經(jīng)常要會(huì)晤方方面面的人員。一定要熱情、友好，講究基本的會(huì)晤、禮儀。
（一）介紹
l、自我介紹
時(shí)間要簡(jiǎn)短，態(tài)度要自然、友善、親切、隨和。要正視對(duì)方雙眼，胸有成竹，不慌不忙。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。既不要小里小氣，畏首畏尾，又不要虛張聲勢(shì)，矯揉造作。不要過(guò)分謙虛，也不可夸大其辭。
2、他人介紹
要遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則。介紹職位、身份高者與職位、身份低者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹職位、身份低者，后介紹職位、身份高者。介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓。介紹先到者與后來(lái)者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來(lái)者，后介紹先到者。為他人作介紹時(shí)，不要辭不達(dá)意，敷衍了事。被介紹者在介紹者詢問(wèn)自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕或扭扭捏捏，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說(shuō)明緣由。當(dāng)介紹者走上前來(lái)，開(kāi)始為被介紹者進(jìn)行介紹時(shí)，雙方均應(yīng)起身站立，面含微笑，大大方方地目視介紹者和對(duì)方，神態(tài)莊重、專注，互致問(wèn)候。必要時(shí)，還可作進(jìn)一步的自我介紹。不要拿腔拿調(diào)，端架子或心不在焉。
3、集體介紹
當(dāng)被介紹者雙方地位、身份大致相似，或者難以確定時(shí)，應(yīng)當(dāng)先介紹人數(shù)較少的一方或個(gè)人，后介紹人數(shù)較多的一方或多數(shù)人。地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，也應(yīng)最后介紹，而先介紹另一方人員。有時(shí)，被介紹的不止兩方。此時(shí)需要對(duì)被介紹的各方進(jìn)行位次排列。排列的具體方法：一是以其負(fù)責(zé)人身份為準(zhǔn)；二是以其單位規(guī)模為準(zhǔn)；三是以單位名稱的英文字母順序?yàn)闇?zhǔn)；四是以抵達(dá)的時(shí)間的先后順序?yàn)闇?zhǔn)；五是以座次順序?yàn)闇?zhǔn)；六是以距介紹者的遠(yuǎn)近為準(zhǔn)。進(jìn)行多方介紹，應(yīng)由尊而低卑。
（二）握手禮儀
1、次序
“尊者決定”原則。位尊者要首先伸出手來(lái)。位低者只能在此后予以響應(yīng)，不貿(mào)然搶先伸手。具體而言，職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者先伸出手。年長(zhǎng)者與年幼者握手，應(yīng)由年長(zhǎng)者先伸手。女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手。已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸手。先到者與后來(lái)者握手，應(yīng)由先到者先伸手。
在接待來(lái)賓時(shí)，較為特殊：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí)，主人要先伸手與客人相握。而在客人告辭時(shí)，客人要先伸手與主人相握。
上述握手的先后次序可用于律己，不必苛求于人。
2、方式
行至距離握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握。握手時(shí)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次。
與人握手時(shí)，應(yīng)面含笑意，目視對(duì)方雙眼，并且熱情問(wèn)候，不要敷衍了事，漫不經(jīng)心，傲慢冷淡。如果遲遲不握他人早已伸出的手，或是一邊握手，一邊東張西望，甚至忙于跟其他人打招呼，都是不應(yīng)該的。
常見(jiàn)的手位。單手相握，手掌垂直于地面，稱為“平等式握手”，表示不卑不亢。掌心向上，表示謙恭、謹(jǐn)慎，叫作“友善式握手”。兩人雙手相握，再以左手握住對(duì)方右手的手背，適用于親朋故舊之間。雙手相握時(shí)，左手除握住對(duì)方右手手背外，還可以握住對(duì)方右手手腕、右手手臂、按住或擁住對(duì)方右肩，這些做法除非是至交，不要濫用。
在與人握手時(shí)，不可毫不用力，使對(duì)方感到缺乏熱忱與朝氣。也不要使勁用力，否則有挑釁之嫌。握手時(shí)兩手不可稍觸即分，好似在走過(guò)場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意，也不可拉住異性或初次見(jiàn)面者的手長(zhǎng)久不放。
3、禁忌
不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，要遵守秩序，依次而行。不要在握手時(shí)戴著手套，戴著墨鏡，不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里，不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下，不要在握手時(shí)面無(wú)表情，好像是為了應(yīng)付，不要在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，濫用熱情，過(guò)份客套，不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離，不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完，不要以不潔的手與他人相握，不要在與人握手之后，立即揩拭自己的手掌，不要拒絕與他人握手。
（三）常見(jiàn)會(huì)面禮
1、點(diǎn)頭禮
在會(huì)場(chǎng)等不宜與人交談之處遇到熟人，在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者，遇上多人而又無(wú)法一一問(wèn)候之時(shí)，行點(diǎn)頭禮。做法是頭部向下輕輕一點(diǎn)，同時(shí)面帶笑容，不宜反復(fù)點(diǎn)頭不止，也不必點(diǎn)頭幅度過(guò)大。
2、舉手禮
行舉手禮的場(chǎng)合，與行點(diǎn)頭禮的場(chǎng)合大致相似，適合向距離較遠(yuǎn)的人打招呼。做法是，前臂向前方伸直，右手掌心向著對(duì)方，其他四指并齊，拇指叉開(kāi)，輕輕向左右擺動(dòng)一兩下。不要將手上下擺動(dòng)，也不要在手部擺動(dòng)時(shí)用手背朝向?qū)Ψ健?/p>
3、脫帽禮
在進(jìn)入他人居所、路遇熟人，與人交談、握手或行其他會(huì)面禮時(shí)，在升掛國(guó)旗、演奏國(guó)歌等情況下，自覺(jué)摘下帽子，置于適當(dāng)之處。
4、注目禮
起身立正，抬頭挺胸，雙手自然下垂或貼放于身體兩側(cè)，笑容莊重嚴(yán)肅，雙目正視被行禮對(duì)象，或隨之緩緩移動(dòng)。在升國(guó)旗、游行檢閱等情況下，適用注目禮。
5、鞠躬禮
脫帽立正，雙目凝視受禮者，男同志雙手應(yīng)貼放于身體兩側(cè)褲線處，女同志雙手則應(yīng)下垂搭放在腹前。下彎的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。鞠躬的次數(shù)，可視具體情況而定。
（四）稱呼禮儀
l、工作中的稱呼
黨內(nèi)要以稱同志為主，此外，還有下列稱呼。
�。�1）職務(wù)性稱呼。如“科長(zhǎng)”，“王科長(zhǎng)”，“王雪科長(zhǎng)”等。
�。�2）職稱性稱呼。如“教授”，“張教授”，“張安教授”等。有時(shí)，也可以約定俗成的簡(jiǎn)化，如，可將“趙工程師”簡(jiǎn)稱為“趙工”。
�。�3）學(xué)銜性稱呼。如“博士”，“楊博士”，“楊峰博士”等。
�。�4）行業(yè)性稱呼。如將教員稱為“老師”，將教練員可稱為“教練”。
�。�5）姓名性稱呼。一是直呼姓名。除非正式場(chǎng)合，一般不直呼他人姓名。二是只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。三是只稱其名，不呼其姓。
（6）通用性稱呼。如以“同志”相稱，再如，對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員可稱呼“小姐”、“女士”、“先生”，未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。
2、敬稱。
以“您”稱呼他人，表示恭敬之意。對(duì)于有身份者、年長(zhǎng)者，可以“先生”相稱。其前還可冠以姓氏。對(duì)教育界、文藝界人士以及有成就、有身份者，可稱之為“老師”，在其前，可加上姓氏。對(duì)德高望重的年長(zhǎng)者，資深者，可稱“公”或“老”，如“李公”、“孫老”。
（五）名片禮儀
1、遞上自己的名片，應(yīng)鄭重其事。要起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對(duì)對(duì)方，交予對(duì)方。不要以左手遞交名片，不要將名片背面面對(duì)對(duì)方或是顛倒著面對(duì)對(duì)方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對(duì)方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對(duì)方認(rèn)得的.文字的那一面面對(duì)對(duì)方。與多人交換名片，應(yīng)注意先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而低，不要“挑三揀四”。當(dāng)然，也不要濫發(fā)名片。雙方交換名片時(shí)，位低者一般要首先把名片遞給位尊者。
2、接受他人的名片。要立即停止手中所做的事情，起身站立，面含微笑，目視對(duì)方。接受名片時(shí)，宜雙手捧接，或右手接過(guò)。接過(guò)名片，要認(rèn)真看，并口頭道謝，不要一言不發(fā)。若需當(dāng)場(chǎng)遞上自己的名片，要在收到對(duì)方名片后再進(jìn)行，不要一來(lái)一往同時(shí)進(jìn)行。
3、索取他人的名片。若無(wú)必要，不要強(qiáng)索他人名片。若索要他人的名片，不要直言相告，可主動(dòng)遞上本人名片，并詢問(wèn)對(duì)方。如，“今后如何向您請(qǐng)教？”“以后怎樣與你聯(lián)系？”。
4、婉拒他人索取名片。不要直截了當(dāng)，要以委婉的方法表達(dá)此意。
（六）會(huì)晤座次禮儀
總體上講，會(huì)晤時(shí)要恭請(qǐng)來(lái)賓就座于上座。
1、相對(duì)式。賓主雙方面對(duì)面而坐，通常又分為兩種情況：雙方就座后一方面對(duì)正門，另一方背對(duì)正門，此時(shí)講究“面門為上”；雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地座，此時(shí)講究進(jìn)門后“以右為上”。
2、并列式。賓主雙方“平起平坐”，具體分為兩類情況：雙方面門而坐，此時(shí)講究“以右為上”（若雙方不止一人時(shí)，雙方的其他人員可各自分別在主人或主賓的一側(cè)按身份高低依次就座）；雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座，此時(shí)講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門較遠(yuǎn)之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人。
3、居中式。講究“居中為上”，即以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座，以兩側(cè)的位置為下座，由主方人員就座。
4、主席式。適用于在正式場(chǎng)合同時(shí)會(huì)見(jiàn)兩方或兩方以上的客人。此時(shí)，一般由主人面對(duì)正向而坐，其他各方則背門而坐。有時(shí)，主人亦可坐在橢圓桌的盡頭，而請(qǐng)各方就坐于兩側(cè)。
5、自由式。自由擇座。進(jìn)行多方會(huì)見(jiàn)時(shí)常用。
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