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職場(chǎng)禮儀:會(huì)客室安排
職場(chǎng)禮儀,是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。下面是小編為大家收集的職場(chǎng)禮儀:會(huì)客室安排,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
職場(chǎng)禮儀1:
1、如何開啟會(huì)客室大門
會(huì)客室的門分為內(nèi)開和外開的,在打開內(nèi)開的門時(shí)不要急著把手放開,這樣會(huì)令后面的客戶受傷;如果要開外開的門,就更要注意安全,一旦沒有控制好門,很容易傷及客戶的后腦勺。所以,開外開門時(shí),你千萬要用身體扣住門板,并做一個(gè)請(qǐng)的動(dòng)作,當(dāng)客戶進(jìn)去之后再隨后將門輕輕的扣住,這是在維護(hù)客人的安全,接待人員一定要注意。
2、會(huì)客室座位的正常安排
一般會(huì)客室離門口最遠(yuǎn)的地方是主賓的位子。假設(shè)某會(huì)議室對(duì)著門口有一個(gè)一字形的座位席,這些位子就是主管們的位子,而與門口成斜角線的位子就是主賓的位子,旁邊是主賓的隨從或者直屬人員的位子,離門口最近的位子安排給年齡輩分比較低的員工的。
3、有特殊情況時(shí)會(huì)客室座位的安排
會(huì)客室座位的安排除了遵照一般的情況,也要兼顧特殊。有些人位居高職,卻不喜歡坐在主位,如果他堅(jiān)持一定要坐在靠近門口的位子時(shí),你要順著他的意思,讓客戶自己去挑選他喜歡的位置,接下來你只要做好其他位子的順應(yīng)調(diào)整就好。
職場(chǎng)禮儀2:
。ㄒ唬(zhǔn)備
如果知道有客人來訪要提前做些準(zhǔn)備工作,以免客人到來時(shí),手忙腳亂。如果客人突然臨門,室內(nèi)來不及清掃,應(yīng)向客人致歉,但不宜急忙打掃。
。ǘ┯訂柡
客人在約定時(shí)間到達(dá),主人應(yīng)提前到門口迎接,見到客人后,應(yīng)熱情打招呼,以示歡迎。
。ㄈ┚床柽f煙
客來敬茶是中國人的待客傳統(tǒng)習(xí)俗,敬茶時(shí)要將茶杯放在托盤上,用雙手奉上,茶杯應(yīng)放在客人右手的上方,如果客人不止一位時(shí),第一杯茶應(yīng)敬給德高望重的長(zhǎng)者,當(dāng)然,熟人可以不必過于講究。遞煙也是我國待客的一種傳統(tǒng)習(xí)俗,一般情況下,來客坐下后應(yīng)馬上遞煙,尤其是男士。遞煙時(shí)要注意,盡量不要用手指直接接觸煙嘴,如果客人不吸煙,不必強(qiáng)行遞送。
。ㄋ模┡憧徒徽
客人坐下,遞煙敬茶后,應(yīng)立即與客人交談,交談的內(nèi)容根據(jù)來訪者的目的、身份、職業(yè)、興趣而定,不要談些對(duì)方不太熟悉或不感興趣的話題,不能讓客人獨(dú)坐一隅,有冷清之感。
。ㄎ澹┕餐M(jìn)餐
如果到了進(jìn)餐的時(shí)候,要請(qǐng)客人一起進(jìn)餐,客人同意后,主人及其家屬要進(jìn)行合作,一人陪客,一人準(zhǔn)備飯菜。在進(jìn)餐時(shí),可以根據(jù)條件聽聽音樂等,以增加歡快氣氛。
。┧涂
客人告辭時(shí),主人應(yīng)婉言相留,若客人執(zhí)意要走,也要等客人起身告辭時(shí),再站起來相送。送客時(shí)要把客人送到門口或樓下,親切道別,待客人走遠(yuǎn)后,再回身關(guān)門或上樓。
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