想學(xué)的人才是培訓(xùn)的對象
你在給小孩子上課時，或給小孩子講道理時，你看到更多的是期待的眼神，渴望知識的眼神（3歲以前），這點在我家孩子身上，得到了驗證，他總是主動跑過來說“爸爸教”。而成人呢？我給大多數(shù)企業(yè)上課，尤其是剛開始第一天的課程，看到下面更多的是漠視，是無奈，是困乏，是看戲。那些求學(xué)的眼神，那些渴望的眼神，都到哪里去了？
人本來是學(xué)習(xí)的機器呀，我們出生時是世界上最弱小的動物，通過學(xué)習(xí)成為了世界的主人。我們學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情哪里去了？我想大多被我們學(xué)校的老師，成功地扼殺了，有多少學(xué)生熱愛學(xué)習(xí)呢？有多少員工熱愛學(xué)習(xí)呢？一說到學(xué)習(xí)，我就想起痛苦的考試！學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎？那是神話！
其實只要你注意觀察，就會發(fā)現(xiàn)每個小孩子都是不同的，有的是畫家，有的是演講家，有的是運動家，有的是歌唱家，但上過學(xué)后，出現(xiàn)了很多平庸之輩。學(xué)校是工廠，在大規(guī)模地生產(chǎn)通用的一般產(chǎn)品。
其實在培訓(xùn)中，成人是有經(jīng)驗的，學(xué)員挑剔是合理的。在建構(gòu)心理學(xué)中，也是這樣描述的：“成人會用自己的經(jīng)驗，自己的知識去建構(gòu)。”所以說1000個人眼中，就有1000個哈姆雷特。當(dāng)他有了一把錘子，看什么都是釘子。
今年有幾天在成都上課，學(xué)員很配合，感覺很難得。在很多企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)員的第一個念頭，不是接納，而是挑剔。我已經(jīng)習(xí)慣了挑剔的眼神，客戶的'質(zhì)疑，在任何培訓(xùn)，尤其是剛開始的第一個小時，總是有些一點壓力。其實講師和學(xué)員是合作關(guān)系，只有講師有服務(wù)學(xué)員的心態(tài)，優(yōu)秀的課程內(nèi)容，和掌握了引導(dǎo)的授課技術(shù)，才能得到學(xué)員的認(rèn)可。而學(xué)員只有從內(nèi)心深處，認(rèn)為培訓(xùn)是有價值的，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，才能讓講師發(fā)揮得更好，自己的時間也沒白花，雙贏的價值在培訓(xùn)中，得到了充分的體現(xiàn)。不過我也犯了個小錯誤，我經(jīng)常使用的鈴鐺，沒有帶來，忘記了。這兩天多費了很多口舌，用掌聲代替了召喚學(xué)員的鈴聲，用嗓子代替了鈴聲，感覺別扭，還是費力，真是一大懲罰！
你總不能等到上完課后，象領(lǐng)導(dǎo)一樣來個總結(jié)：這個老師的課程不錯！你是來聽課的，來學(xué)習(xí)的，來參與的，不是來評價的。評價講師，在課程開始以前，你們公司的HR已經(jīng)完成了。公司讓你來上課，覺得你需要培訓(xùn)，而不是因為你有評價課程的能力。讓30來個學(xué)員，來評價課程的成本，不是很高嗎？
培訓(xùn)對誰有效？只有那些想學(xué)的人，樂學(xué)的人，才是真正的培訓(xùn)對象。而調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性是培訓(xùn)經(jīng)理的責(zé)任，可他們的學(xué)習(xí)熱情更多是和公司的氣氛有關(guān)，和公司的文化有關(guān)。有那么多積極快樂的公司嗎？這樣的公司有那么多積極快樂的員工嗎？在一個“富士康”式管理的企業(yè)，哪個員工熱愛學(xué)習(xí)？
再強調(diào)一次，培訓(xùn)經(jīng)理在企業(yè)的責(zé)任是培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，調(diào)動學(xué)習(xí)的熱情，至于是讓員工自學(xué)，是內(nèi)部講師互相交流，還是請外部講師上課，那是另一個問題。而不是指望每次培訓(xùn)時，講師的現(xiàn)場調(diào)動。當(dāng)一個人很饑渴時，會主動去找吃喝，不用別人督促。但看看現(xiàn)實中企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，他們大多在組織一個一個培訓(xùn)，而不是考慮從制度上，從文化上，調(diào)動學(xué)員的積極性。所謂建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，沒有學(xué)習(xí)型的個人，怎么能有學(xué)習(xí)型組織？沒有熱情的我要學(xué)，而總是要我學(xué)，哪來學(xué)習(xí)型的個人？
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