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英語培訓(xùn)，讓人歡喜讓人愁
2012年的英語培訓(xùn)市場呈現(xiàn)出“冰火兩重天”的景象，一方面市場需求進一步擴大，五花八門的課程選擇讓職場白領(lǐng)挑花了眼，甚至有無從入手的感覺；而另一方面，高額的培訓(xùn)費用，以及由于市場不規(guī)范導(dǎo)致培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)面新聞迭出，都令有培訓(xùn)愿望的職場人再三躊躇，止步不前。針對這樣的狀況，2012年的英語培訓(xùn)市場進行了盤點，供有計劃參與英語培訓(xùn)的職場人士參考。
巨大的市場前景
“花錢買教育”已經(jīng)成為當(dāng)前中國人的消費理念，從成倍增加的嬰幼兒教育市場就可以發(fā)現(xiàn)，教育投資可以在日后獲得豐厚回報已經(jīng)成為中國民眾的普遍共識。在這種觀點的驅(qū)動下，加上客觀環(huán)境的推波助瀾，使得國內(nèi)培訓(xùn)市場在短時間內(nèi)獲得了較快的發(fā)展。而英語培訓(xùn)作為其中的大熱門，發(fā)展速度更是令人乍舌。根據(jù)中國社會調(diào)查所2012年上半年所公布的“中國居民消費生活調(diào)查報告”顯示，目前中國英語培訓(xùn)機構(gòu)總數(shù)達(dá)到5萬家之多，培訓(xùn)市場的市場總值已接近150億元人民幣，相當(dāng)于一個中等城市的年產(chǎn)值，這個數(shù)字在2012年預(yù)計將會達(dá)到300億元。
英語培訓(xùn)之所以如此火爆，從大環(huán)境來看，原因大致有以下幾點：
1．國際交流活動的增多。2012年北京奧運會，2012年上海世博會，越來越多的國際大型交流活動選擇中國作為主辦方。這不僅推動了中國的城市發(fā)展，也為英語培訓(xùn)市場制造了新的商機。
2．城市國際化程度的加強。中國城市，特別是大城市，與國際友好城市在商業(yè)和生活上的往來日益密切，英語作為世界性的交流語言，將是中國民眾提高生活和事業(yè)質(zhì)量的必要工具。
3．風(fēng)險融資的加入。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟破滅后，部分風(fēng)險投資商將目光轉(zhuǎn)向教育行業(yè)。賽富亞洲投資基金就曾為環(huán)球雅思連鎖教育集團投資了數(shù)億元，而專注于英語培訓(xùn)的新東方集團在紐約證交所上市后，也融資到1億多美元。創(chuàng)業(yè)投資研究機構(gòu)ChinaVenture認(rèn)為，培訓(xùn)項目特色鮮明、擁有自身培訓(xùn)體系，且品牌突出的企業(yè)，將成風(fēng)險投資商關(guān)注的重點目標(biāo)。
4．企業(yè)英語培訓(xùn)的升溫。人才爭奪越演越烈的今天，很多企業(yè)都明白它們需要提供給員工的并不僅僅是一份令人滿意的薪水，福利和職業(yè)發(fā)展成為很多應(yīng)聘者選擇企業(yè)時的重要因素，培訓(xùn)機會也是其中之一。近兩三年來，企業(yè)英語培訓(xùn)市場增長明顯，競爭逐步升溫，將成為未來外語培訓(xùn)市場的競爭重點。
需求擴大帶來的必然結(jié)果就是市場細(xì)分。目前中國IT行業(yè)已經(jīng)推出了IT職業(yè)英語水平認(rèn)證，這是英語培訓(xùn)的第一個細(xì)分市場。另外，業(yè)內(nèi)人士向筆者透露，酒店業(yè)和奢侈品零售行業(yè)對專業(yè)的英語能力要求較高，市場細(xì)分迫在眉睫。由于普通的培訓(xùn)內(nèi)容有很強的可復(fù)制性，而細(xì)分市場對于培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)項目和師資力量有更高的要求，市場的新一輪洗牌將不可避免。
尷尬的學(xué)習(xí)環(huán)境
作為英語培訓(xùn)市場的最大目標(biāo)群體，職場人士參與培訓(xùn)的目的比較單純。EF英孚教育曾經(jīng)在新浪網(wǎng)組織過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，77％的人坦言他們學(xué)習(xí)英語的主要動機是為了有更多的機會被晉升，并得到更好的職業(yè)發(fā)展。筆者在采訪業(yè)內(nèi)人士時，對方指出，與往年相比，2012年參與英語培訓(xùn)的人數(shù)增長迅速，除了與國家開放程度進一步加大有關(guān)外，企業(yè)對員工英語交流能力要求的提高也是重要原因。個人若想要找一份好工作，必須要有專業(yè)的英語技能作為軟性條件，因此，白領(lǐng)們紛紛將英語培訓(xùn)寫入自己的的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上。
然而，與美好愿望相違，培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)效果卻始終不盡如人意。華爾街英語曾對天津白領(lǐng)進行過“英語應(yīng)用及學(xué)習(xí)狀況”的問卷調(diào)查，其中98%的受訪者都擁有各種英語資質(zhì)證書，但是實際應(yīng)用英語的能力卻并不強。高達(dá)51%的人認(rèn)為自己在口語方面存在著很大障礙，只能表達(dá)常用口語甚至不能表達(dá)。在英語聽力方面，只能聽懂日常用語，甚至基本上聽不懂的人達(dá)到了63%的比例。另外，閱讀、寫作方面存在障礙的比例分別為56%、65%。“啞巴英語”是中國白領(lǐng)在英語培訓(xùn)遭遇的尷尬境況，前程無憂分析造成這種情況的原因主要有：
1．缺乏英語交流的機會。由于國內(nèi)語言環(huán)境欠缺，不少大學(xué)畢業(yè)時獲得四、六級證書，包括那些另外參加培訓(xùn)考取證書的職場人因為長時間缺少使用的機會，而使自己的英語能力出現(xiàn)“返盲”的現(xiàn)象。在中文環(huán)境里工作的職場人，只有在被要求時才會使用英語交流，這種被動的環(huán)境使白領(lǐng)的英語能力無法得到鍛煉。
2．缺少足夠的信心。另一個在職場人中間普遍存在的問題就是缺少用英語交流的信心，“怕說話、怕說錯”讓很多白領(lǐng)開口時心存顧忌，怕丟面子，主動性差，雖然對待學(xué)習(xí)的態(tài)度很積極，但真正在實際過程中，卻造成了“有口難開”的局面。
3．實際應(yīng)用能力欠缺。除去環(huán)境和心理因素外，基本功不夠扎實也使英語學(xué)習(xí)的效果事倍功半。其中詞匯量不夠和語言組織能力差是最關(guān)鍵的原因，很多人反映“單詞背了就忘”， 發(fā)音、語法、時態(tài)、單詞單復(fù)數(shù)使用時也常會出錯，這都是由于平時缺少積累�；A(chǔ)不牢固，想要通過培訓(xùn)一步登天是不可能的。
4．“填鴨式”教育無用。受“應(yīng)試教育”的影響，很多培訓(xùn)機構(gòu)的教授方式也是“應(yīng)試型”的，造成許多白領(lǐng)證書能考一大堆，聽說讀寫能力卻仍然跟不上，“高分低能”的現(xiàn)象屢見不鮮。而且培訓(xùn)機構(gòu)的師資力量也很重要，老師的水平平身參差不齊，在實際授課過程中，對學(xué)員們也有很大影響。
不少培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)意識到了以上這些問題，特別是華爾街、EF英孚、韋博這些洋品牌采用的小班制靈活授課方式比起傳統(tǒng)教授方式來可以達(dá)到更好的效果，但同時，也引發(fā)出一系列無法回避的問題。
洋品牌的福與禍
近年來，由于看好中國市場的巨大潛力，包括華爾街、EF英孚、韋博、環(huán)球雅思以及來自英國的貝立茲、來自加拿大的戴爾特等洋品牌紛紛加快了在中國攻城掠地的動作，同時，全球最大教育上市公司——開普蘭國際教育集團也在加緊實施全面登陸中國英語培訓(xùn)市場的計劃。從外資英語機構(gòu)的態(tài)勢來看，它們未來發(fā)展的主要領(lǐng)域仍然是面向白領(lǐng)的高端商務(wù)英語培訓(xùn)，這意味著未來分享同一塊蛋糕的人數(shù)將越來越多，培訓(xùn)機構(gòu)之間的品牌競爭將日趨激烈。
與傳統(tǒng)培訓(xùn)機構(gòu)相比，洋品牌在“小班教學(xué)”、“外教授課”、“純英語環(huán)境”、“自主選擇授課時間”等方面有顯而易見的優(yōu)勢，他們把傳統(tǒng)的“上英語課”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;用英語上課”，給本土的培訓(xùn)機構(gòu)帶來了啟示。事實上，正是由于洋品牌的進駐，對中國培訓(xùn)市場的操作產(chǎn)生了潛移默化的影響。
然而，洋品牌帶來的卻并非完全是好處。在初涉中國市場時，它們所具有的完全不同的服務(wù)理念確實令人眼前一亮，但隨著越來越多外資品牌的進入，火爆的高價外語培訓(xùn)市場背后開始凸顯隱憂。
1．培訓(xùn)費用高昂。有人算過這么一筆賬，以華爾街英語為例，培訓(xùn)中心共設(shè)有17個級別的課程，每個級別的費用為5000元至6000元。大多數(shù)學(xué)員修讀一個級別所需時間為兩個月至3個月。據(jù)此計算，在這個培訓(xùn)中心接受培訓(xùn)的費用平均每月兩千元。而華爾街學(xué)英語為大部分學(xué)員設(shè)定的學(xué)習(xí)計劃為1年至3年。如果全部學(xué)完，培訓(xùn)開銷少則兩萬多元，多則五六萬元。怪不得有人在形容高價英語培訓(xùn)時用到“打劫”這個詞。
2．高價≠高質(zhì)。白領(lǐng)們并不介意為英語培訓(xùn)一擲千金，可高價并不代表一定能換來高質(zhì)量的教學(xué)水平。在日趨火爆的高價外語培訓(xùn)市場中，因師資、學(xué)費、合同條款等引發(fā)的糾紛不斷發(fā)生，一些國際知名培訓(xùn)機構(gòu)也屢屢成為投訴的對象。矛盾的焦點主要集中在：
(1)外教資格令人疑竇。很多外資培訓(xùn)機構(gòu)都以“外教”為賣點，但究竟什么是“外教”？上海市教委曾對外教資格作出限定：外教應(yīng)為大學(xué)畢業(yè)、具備兩年以上工作經(jīng)驗、具備教師資格或教師資格培訓(xùn)。如果執(zhí)教英語，其母語必須為英語。此外，外教需要持有正式的教學(xué)證書，如CELTA、TESOL等。而很多培訓(xùn)機構(gòu)受利益驅(qū)使，只要聘用金頭發(fā)藍(lán)眼睛的人就稱為“外教”，使“外教”失去了真正的含義。
(2)時間并不自由。雖然很多培訓(xùn)機構(gòu)在廣告上打著類似“自由選擇時間，來了就能學(xué)”的廣告詞，但在實際情況中卻并非如此。不久前，上海知名的外資英語培訓(xùn)機構(gòu)被其學(xué)員告上法庭，當(dāng)事人表示，“由于選課需要提前2周，導(dǎo)致他這樣的商務(wù)人士根本選不上想選的課。一個單元課未上完，又不被安排下一單元的學(xué)習(xí)。”造成了學(xué)習(xí)狀況紊亂。
(3)課程內(nèi)容名不符實。上面事件的當(dāng)事人同時也提到，報名學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語的他，在實際授課中，更多的只是練習(xí)單句和語態(tài)，這與他的期望相去甚遠(yuǎn)。無獨有偶，2012年11月，上海另一家英語培訓(xùn)機構(gòu)傳出幾百名學(xué)員以“名不符實的授課內(nèi)容”為由要求全額退款。雖然事件最終協(xié)商解決，但培訓(xùn)機構(gòu)對其課程內(nèi)容夸大其詞卻是一個不容忽視的問題。
與高端英語培訓(xùn)市場表面的火熱相反，其混亂不堪的狀況始終令有意參與學(xué)習(xí)的白領(lǐng)煩惱。外資品牌尚且如此，一些不規(guī)范的小機構(gòu)問題更是層出不窮。根據(jù)上海市消保委的數(shù)據(jù)顯示，2012年到目前為止共收到了166件關(guān)于英語培訓(xùn)的投訴，比2012年的121件增長了37.2%，主要問題集中在收費較高、報名容易退款難、隨意更改授課時間、中途更換教師、因個人原因提出退款往往遭拒等方面。
要改善這樣的情況，除了培訓(xùn)機構(gòu)自身自律外，對市場的規(guī)范也已迫在眉睫，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，設(shè)立嚴(yán)格的監(jiān)管機制應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
無憂建議
除去市場環(huán)境的客觀因素，在參加英語培訓(xùn)時，個人應(yīng)該關(guān)注哪些方面呢？對此，前程無憂的建議是：
1．切忌盲目跟風(fēng)。學(xué)習(xí)英語最怕盲目跟風(fēng)，別人學(xué)什么，或者最近市場上流行什么證書我就學(xué)什么——這種態(tài)度最不可取。應(yīng)該明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，是為了工作，那么學(xué)習(xí)商務(wù)英語；是為了生活，那么口語課程會比較適合你。在學(xué)習(xí)之前，最重要的是要確定自己的方向。
2．選擇可信賴的培訓(xùn)機構(gòu)。雖然高額費用換來的未必物有所值，但白領(lǐng)也不要貪小便宜，選擇一些非正規(guī)的培訓(xùn)機構(gòu)，不然，達(dá)不到學(xué)習(xí)目的是小事，萬一發(fā)生“落跑”事件，只會使自己的利益受到損害。選擇培訓(xùn)機構(gòu)時要看其教學(xué)風(fēng)格是否適合自己、師生比例是否恰當(dāng)以及培訓(xùn)材料是否專業(yè)，這些都是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。
3．核查教師資格。可以讓培訓(xùn)機構(gòu)出示教師的資格證明，如果可以事先選聽課程那就更好了。此外，向在同一個機構(gòu)培訓(xùn)過的學(xué)員咨詢也是很好的了解途徑。最后，一旦確定了自己的授課老師，請不要忘記和培訓(xùn)機構(gòu)在合同上寫明，避免中途換老師的情況發(fā)生。
4．明確合同條款。值得注意的是，一些培訓(xùn)機構(gòu)的合同內(nèi)容并不公平，它們會免除自身責(zé)任，加重學(xué)員責(zé)任并且排除學(xué)員的主要權(quán)利。在簽訂合同前應(yīng)先明確條款是否與培訓(xùn)機構(gòu)宣傳時的口頭承諾相符，避免被“霸王條款”約束。另外，明確條款內(nèi)容也是規(guī)避日后發(fā)生爭議的方法之一。
當(dāng)然，僅僅通過在培訓(xùn)機構(gòu)的學(xué)習(xí)就想使自己的英語水平突飛猛進這是不現(xiàn)實的。英語能力更多還要依靠平時的鍛煉和積累，在學(xué)習(xí)時，應(yīng)該要注意：
1．培養(yǎng)自己用英語思維的能力。在交流時盡量不要用中文的語法方式思考，避免“中國式英語”的出現(xiàn)。學(xué)著從英語的語法結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，從思維方式上先將自己代入英語環(huán)境。
2．多練，多背。一是把課堂上的練習(xí)回家反復(fù)做；二是用錄音筆錄下來，反復(fù)聽，反復(fù)說，直到流利為止，開口很重要。扎實的基礎(chǔ)是要練出來的，無論培訓(xùn)機構(gòu)提供的學(xué)習(xí)方式多么優(yōu)越，如果個人不夠勤奮刻苦，還是無法使培訓(xùn)達(dá)到良好的效果。
關(guān)鍵還是一句話：學(xué)習(xí)靠個人。如果因為培訓(xùn)效果不理想，就將全部責(zé)任推卸給培訓(xùn)機構(gòu)一方，這也是不負(fù)責(zé)任的做法。
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