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企業(yè)培訓(xùn)中的三個(gè)“偽互動(dòng)”
所謂互動(dòng)是相對(duì)于講授而言的。在講授式的授課中，講師其實(shí)在說(shuō)“單口相聲"，學(xué)員只是聽(tīng)了課而已，掌握了多少，那是未知的。國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)眾多講授式大師的洗禮，正逐漸進(jìn)入到解決問(wèn)題的階段。而解決問(wèn)題，就需要學(xué)員參與到培訓(xùn)中來(lái)，把自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)分享出來(lái)，和別的學(xué)員或講師的觀點(diǎn)碰撞，而不只是做看客，于是就要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)了。說(shuō)到互動(dòng)，也有真?zhèn)沃�。有的互�?dòng)是學(xué)員和學(xué)員之間思想的碰撞，講師和學(xué)員之間思想的碰撞，講師幫學(xué)員輸理和總結(jié)，那是真互動(dòng)。有的互動(dòng)是看起來(lái)熱鬧，活蹦亂跳的，其實(shí)是浪費(fèi)了學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)了企業(yè)的金錢，那是偽互動(dòng)。下面就是偽互動(dòng)的幾個(gè)典型例子。
有的講師在授課過(guò)程中，因?yàn)楦杏X(jué)現(xiàn)場(chǎng)太沉悶了，因?yàn)闇?zhǔn)備了一個(gè)活動(dòng)不用可惜，因?yàn)橄胗憣W(xué)員喜歡，于是頻繁地做活動(dòng)。甚至他們不說(shuō)專業(yè)詞語(yǔ)：活動(dòng)，而把它們叫做游戲。感性的學(xué)員會(huì)很感興趣，真好玩，沒(méi)想到企業(yè)培訓(xùn)這么有意思。本來(lái)不把培訓(xùn)當(dāng)一回事的人，也會(huì)很感興趣，真舒服，培訓(xùn)還有玩兒的時(shí)候。但理性和好學(xué)的學(xué)員就納悶了？剛才做的那個(gè)活動(dòng)，和我們的課程內(nèi)容有什么關(guān)系？理性的培訓(xùn)經(jīng)理就很生氣，我們花錢就是為了做活動(dòng)，學(xué)員開(kāi)心嗎？沒(méi)有你這個(gè)講師，我們自己也會(huì)搞活動(dòng)！你到底給我的學(xué)員帶來(lái)了什么？簡(jiǎn)直是本末倒置。
對(duì)于活動(dòng)，在下午課程開(kāi)始以前，做三五分鐘是可以理解的。和課程內(nèi)容很相關(guān)，確實(shí)能讓學(xué)員有深刻的體會(huì)，也是可以理解的。講師總結(jié)的好，學(xué)員印象深刻，也是可以做的。但那些動(dòng)不動(dòng)就搞背摔、疊寶塔之類的活動(dòng)，和學(xué)員的日常工作差異太大，怎么可能引申到工作上？讓學(xué)員認(rèn)同呢？?jī)蓚�(gè)人面對(duì)面走在一根橫木上，下面是小河，不協(xié)作也要協(xié)作，環(huán)境迫使的。這個(gè)活動(dòng)和日常工作中有什么關(guān)聯(lián)？所以盲目地做活動(dòng)，那是偽互動(dòng)，浪費(fèi)學(xué)員的時(shí)間，也浪費(fèi)企業(yè)的金錢，當(dāng)然，企業(yè)專門投資去做拓展除外，但也不要對(duì)拓展抱太大的希望，只是拓展而已。
互動(dòng)不是逗學(xué)員開(kāi)心
這個(gè)是典型的偽互動(dòng)。很簡(jiǎn)單，學(xué)員很高興，不代表學(xué)員在學(xué)習(xí)，不代表學(xué)員接受了授課內(nèi)容。如果講笑話，就是培訓(xùn)的話，培訓(xùn)講師不是太好當(dāng)了嗎？背會(huì)十本笑話集就可以了。況且，你很難找到那么多笑話，和培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)，只好牽強(qiáng)附會(huì)。前兩年，培訓(xùn)市場(chǎng)上流行的眾多笑話，真不知道這些笑話和培訓(xùn)內(nèi)容之間的關(guān)系如何，只要稍微有邏輯頭腦的人，一分析，就知道笑話的結(jié)論是站不住腳的。
所以，講笑話很多的互動(dòng)培訓(xùn)，那是偽互動(dòng)。培訓(xùn)不是讓學(xué)員開(kāi)心！乒乓球國(guó)手們，當(dāng)年經(jīng)過(guò)了艱苦的訓(xùn)練，流淚、流汗、流血，才成為了頂尖高手，如果教練在訓(xùn)練他們時(shí)，總是討他們歡心，順著他們，結(jié)果如何？其實(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵在“訓(xùn)"上，學(xué)員開(kāi)心是培訓(xùn)的手段，不是培訓(xùn)的目的。
有的講師在培訓(xùn)中，頻繁地搞競(jìng)賽。有的是在教室后面張貼學(xué)員表現(xiàn)表。助教監(jiān)督學(xué)員的反應(yīng)，主動(dòng)發(fā)言的人，助教在表上，給小紅旗。到課程結(jié)束時(shí)，評(píng)估大家的表現(xiàn)。還有的講師在學(xué)員的小組宣言紙上，蓋美女和野獸的圖章，講師在授課時(shí)候，根據(jù)大家的表現(xiàn)，蓋章。培訓(xùn)結(jié)束后，講師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這些方式都是典型的偽互動(dòng)。
你作為學(xué)員，你會(huì)怎么想？我要是學(xué)員的話，就要積極表現(xiàn)自己，爭(zhēng)取得到講師或助教的獎(jiǎng)勵(lì)。那我的心思在哪里？課程內(nèi)容上？還是爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上？我想起碼有一半在爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)上！為什么講師要用這樣的方式，歸根到底，還是講師帶動(dòng)的技巧不夠。于是采用了這樣的偽互動(dòng)方式。表面上看起來(lái)很熱鬧，大家都在積極參與，團(tuán)隊(duì)精神很好，但課程結(jié)束后，很多學(xué)員只記得自己贏了，或自己輸了，記住了哪個(gè)學(xué)員是優(yōu)秀學(xué)員，而忘了自己到底學(xué)到了什么。
以上是分析了三種典型的偽互動(dòng)，其實(shí)互動(dòng)是讓學(xué)員找到答案的過(guò)程�；�(dòng)是學(xué)員之間思想碰撞的過(guò)程�；�(dòng)是講師和學(xué)員思想碰撞的過(guò)程。作為講師在授課過(guò)程中，要巧妙地提出問(wèn)題，把問(wèn)題拋出去，讓學(xué)員去研討，或者有目的地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、角色扮演、錄象回放等，都是為了啟發(fā)學(xué)員思考，激發(fā)學(xué)員思考和研討的熱情。講師在學(xué)員發(fā)言分享后，進(jìn)行總結(jié)，這樣一來(lái)，學(xué)員面對(duì)自己感興趣的問(wèn)題，參與程度會(huì)很好。提出問(wèn)題的是老師，給出答案的是學(xué)生。互動(dòng)就是提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)員研討，講師總結(jié)的過(guò)程。
作為講師，你敢把問(wèn)題拋出去，來(lái)和學(xué)員進(jìn)行真正的互動(dòng)嗎？你是偽互動(dòng)還是真互動(dòng)？
培訓(xùn)師語(yǔ)言節(jié)奏藝術(shù)培訓(xùn)師應(yīng)具備“十項(xiàng)全能”什么樣算實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師？培訓(xùn)市場(chǎng)：拓展培訓(xùn)師稀缺歷數(shù)培訓(xùn)師七宗罪 培訓(xùn)師自己的歌曲已經(jīng)誕生培訓(xùn)師別把自己抹成萬(wàn)金油培訓(xùn)師憑什么去培訓(xùn)別人？企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師：讓培訓(xùn)效果凸顯
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