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如何成為“有效影響者”？
【導(dǎo)讀】大多數(shù)企業(yè)人關(guān)心的往往是組織和上級(jí)“欠”了自己什么，而不去思考自己如何能夠影響管理者把好的想法轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x的行動(dòng)。
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得•德魯克曾指出：“再多的學(xué)識(shí)，如果未能用于指導(dǎo)行動(dòng)，也只不過(guò)是毫無(wú)意義的數(shù)據(jù)信息而已。”
以下列出的11項(xiàng)指南旨在幫助管理者們更好地去影響決策者。他們可能是你的直線經(jīng)理或高層經(jīng)理;也可能是你的平級(jí)同事或是其他機(jī)構(gòu)的同行。
第一招：影響我們生活的每一個(gè)決策都是由那些有權(quán)力的人做出的——不是“正確的人”、不是“最聰明的人”，也不是“最好的人”，這是我們需要平靜地面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。
盡管這句話看起來(lái)非常簡(jiǎn)單并且顯而易見(jiàn)，但很少有人能夠真真地明白這一道理。當(dāng)你的孩子從學(xué)�；貋�(lái)，抱怨道：“太不公平了!老師給我打了一個(gè)C，但我明明可以得A的!”我們作為父母只能說(shuō)：“歡迎來(lái)到現(xiàn)實(shí)世界，孩子!在生活中你需要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是決策者做出決定，而你并不總是那個(gè)決策者。”
當(dāng)我們能夠坦然接受有權(quán)力的人做決策的事實(shí)之后，就能夠停止抱怨。如此，我們才能夠更加有效地去影響他人，從而產(chǎn)生更積極的改變，也會(huì)變得更加快樂(lè)滿足!
第二招：向決策者展示自己觀點(diǎn)的時(shí)候，要認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售是你的責(zé)任，而他們沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員都會(huì)為銷(xiāo)售結(jié)果負(fù)責(zé)。責(zé)備不購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶是無(wú)濟(jì)于事的行為。然而令人驚異的是，在很多大企業(yè)中，很多人還會(huì)由于高層沒(méi)有采納他們的想法而無(wú)休止的“指責(zé)”管理層。克里斯•阿吉里斯以前是哈佛商學(xué)院的一位教授，他曾經(jīng)指出“向上反饋”經(jīng)常成為“向上的相互扯皮”。當(dāng)我們把焦點(diǎn)放在別人如何把事情弄得糟糕、而不是我們應(yīng)該如何做正確的事情上的時(shí)候，就會(huì)倍感挫折。
如果每個(gè)人都能花更多的時(shí)間來(lái)發(fā)展能力以更好地提出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)花更少的時(shí)間去指責(zé)別人不接受自己的觀點(diǎn)時(shí)，就會(huì)實(shí)現(xiàn)更大的成就。有效的影響者需要成為一位好的老師。好的老師會(huì)意識(shí)到向別人傳授知識(shí)比自己掌握知識(shí)更具挑戰(zhàn)性。
第三招：聚焦于對(duì)更大利益的貢獻(xiàn)，而不是僅僅是完成自己的目標(biāo)。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員從來(lái)不會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：“你必須購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槿绻悴毁I(mǎi)的話，我就無(wú)法完成銷(xiāo)售目標(biāo)。”優(yōu)秀的銷(xiāo)售員考慮的是客戶需求而不是自己的需求。同樣的道理，有效的影響者會(huì)考慮到組織更大的需求，而不僅僅是自己部門(mén)或者團(tuán)隊(duì)的需求。
第四招：爭(zhēng)取贏得“更大的戰(zhàn)爭(zhēng)”，而不要將精力浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的事情上。
高管的時(shí)間十分有限，要在“挑戰(zhàn)現(xiàn)有體系”之前，對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行全面分析。不要在微不足道的事情上浪費(fèi)時(shí)間。并且，要愿意在一些影響較小的方面選擇“放棄”。
第五招：提供現(xiàn)實(shí)的關(guān)于自己想法的“成本-收益”分析，而不是僅僅強(qiáng)調(diào)收益。
任何組織的資源、時(shí)間、能量都是有限的。你的想法被接受了，也就意味者另一個(gè)人自認(rèn)為非常棒的想法被拒絕了。你需要對(duì)自己想法的成本有一個(gè)現(xiàn)實(shí)的討論。為了實(shí)施你的想法，也許要犧牲一些其他事情，這是你需要接受的現(xiàn)實(shí)。
第六招：不要在有違道德的問(wèn)題面前保持沉默。
原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一——安然公司(Enron)以及其他的一些企業(yè)的案例已經(jīng)極具戲劇性的反映出，違反道德能夠摧毀一家非常有價(jià)值的企業(yè)。如果你被企業(yè)管理層要求做任何違反企業(yè)道德的事情，要果斷拒絕并且考慮匯報(bào)給更高的管理層，這是為了保護(hù)你所在的企業(yè)、客戶、同事以及你自己的最終利益。
當(dāng)然，在挑戰(zhàn)管理層之前，不要假設(shè)管理層是有意要求你做一些不好的事情。因?yàn)橛行⿻r(shí)候，一些看起來(lái)不恰當(dāng)?shù)囊髢H僅是誤會(huì)或溝通不暢，你要以幫助而非批判的態(tài)度來(lái)面對(duì)你遇到的狀況。
第七招：要認(rèn)識(shí)到有權(quán)力的人跟你一樣也是一個(gè)“人”而已，千萬(wàn)不要說(shuō)：“我很驚訝這么高層次的人……”。
是人就會(huì)犯錯(cuò)。當(dāng)你的主管犯了錯(cuò)，你要想法幫助他們而不是評(píng)判他們。
第八招：要像對(duì)待外部客戶一樣謙卑地面對(duì)決策者，不要在他們面前失禮。
不“討好”決策者，但也不要走向另外一個(gè)極端，這非常重要。相當(dāng)多的中層主管很多時(shí)候會(huì)“貶低”自己所在的企業(yè)及高管，或?qū)ζ渌逻M(jìn)行詆毀性評(píng)價(jià)。
第九招：支持組織的最終決定，不要對(duì)下屬說(shuō)“是他們要我告訴你”。
假定組織的最終決定是不道德、不合法的，那么就站出來(lái)去處理。如果你總是對(duì)員工說(shuō)“他們要我告訴你”，你只不過(guò)成為了傳信的人，而不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。如果你沒(méi)有參與到最終的決定中，就會(huì)破壞這個(gè)決定的有效執(zhí)行。
對(duì)于很難溝通的決定，你可以自問(wèn)：“如果我需要他們把我最終的決定傳遞下去而他們又不認(rèn)同我，該如何與他們溝通?”換位思考，用你希望被對(duì)待的方式去對(duì)待決策者。例如，如果你在下屬面前說(shuō)老板的壞話，那你的下屬在不認(rèn)同你的時(shí)候又會(huì)如何做呢?
第十招：發(fā)揮積極的影響，而不要只是爭(zhēng)取“贏”或者“正確”。
我們很容易關(guān)注到別人所犯的錯(cuò)誤，而不關(guān)注如何讓事情的結(jié)果有所好轉(zhuǎn)。永遠(yuǎn)要記住自己的目標(biāo)：為組織做出積極的影響。
企業(yè)與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)是不一樣的，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)也許只是分享不同的觀點(diǎn)，允許花大量時(shí)間進(jìn)行激烈爭(zhēng)論。然而在企業(yè)中，討論沒(méi)有影響的想法是有害無(wú)益的，既浪費(fèi)投資人的錢(qián)又打亂對(duì)客戶的服務(wù)。
第十一招：關(guān)注未來(lái)，放下過(guò)去。
最需要避免的行為是對(duì)過(guò)去的事情發(fā)牢騷。當(dāng)人們不斷發(fā)牢騷的時(shí)候，就不可能會(huì)做出影響未來(lái)的改變，主管會(huì)厭煩他們，下屬也會(huì)認(rèn)為他們是不稱(chēng)職的上司。
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