社區(qū)工作者：2014年社區(qū)工作者面試之人際關(guān)系題

　　溝通是人類活動的基礎(chǔ)，是人類社會存在的前提，是維系人際關(guān)系的重要方式。在我們的日常生活中，溝通更有著起著 舉足輕重的地位，在社區(qū)工作者面試、的幾大題型中，人際關(guān)系題出現(xiàn)頻率較高，為常考題型之一，通常分為情境性問題和行為性問題進(jìn)行考察，而側(cè)重點更傾向于 考察情境性問題。中公社區(qū)工作者考試網(wǎng)教育專家認(rèn)為，在答題過程當(dāng)中，應(yīng)重點突出溝通的主動性、角色定位的準(zhǔn)確性、復(fù)雜情境的原則性與靈活性等核心要點。

　　下面，中公教育社區(qū)工作者考試網(wǎng)教育專家就舉例為大家分析此類題型。

　　【例】你處室的正處和科長之間有矛盾，正交給你一項任務(wù)，你完成后，正處很滿意，但是科長不高興，認(rèn)為你做的不對，你怎么處理?

　　所謂情境性問題就是題目中設(shè)置一個比較尷尬的情景，并且在這種情景中你還是矛盾的主體，通過看你在這種情景中處理矛盾的方法，看你是否具備人際交往 意識技巧。比如此題中就是你夾在正處和科長之間，左右為難，考官會通過你的做法觀察你是否具備人家交往意識與技巧。題干當(dāng)中出現(xiàn)了明顯的矛盾沖突，如何無 法得到及時有效的處理，會影響單位團(tuán)結(jié)、降低工作效率。所以，在答題過程當(dāng)中應(yīng)該要積極主動化解矛盾。此外，因為涉及到上下級關(guān)系，因此需要特別注意角色 定為。在答題時，需要特別注意服從和權(quán)屬意識，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)依法做出的決定，擺正自己的位置，不越級上報。

　　【參考解析】每個人都有自己的工作原則和方法，正處和科長的矛盾，我想也只是因為工作思路的不同所致，但其出發(fā)點都是為了把單位的工作做好，并不是真的存在私人矛盾。

　　首先，科長對我不滿意，可能是因為科長作為我的直屬上司，我接受了正處的任務(wù)，但是沒有向科長匯報，導(dǎo)致科長不了解這一任務(wù)。也可能是我的工作確實還存在不足的地方，需要完善。

　　其次，我會積極主動地找科長溝通，向他承認(rèn)錯誤，我沒有事先和他溝通，是我工作的疏漏。我會虛心向科長請教，希望科長指出我工作中存在不足的地方，我會積極改進(jìn)。同時，對于改進(jìn)完善的地方，我也會和正處及時溝通協(xié)調(diào)好。 最后，相信通過我的努力，工作任務(wù)最終能夠令正處和科長都滿意。在以后的工作中，我會嚴(yán)格遵守單位的組織紀(jì)律，認(rèn)真聽取意見和建議，注意加強(qiáng)溝通交流，提高自己的工作能力，這樣才能做出讓領(lǐng)導(dǎo)們滿意的工作成果。

　  通過中公教育專家以上示例，相信考生們可以獲得關(guān)于人際關(guān)系題的一些答題竅門，世間萬物皆有法可循，人際關(guān)系題你也可以答的很好。

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