面試人際關(guān)系類的試題

　　給人改變未來的力量一、整體概述人際關(guān)系主要包括處理沖突的能力、建立關(guān)系的能力、說服 與影響他人的能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)的能力、傾聽與溝通的 能力等等。從面試命題方面講，人際關(guān)系題一直是中央國家 機(jī)關(guān)和地方各級公務(wù)員面試常考的一類題型，主要考查考生 人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力。人際關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)能力，具體 包括： “有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識”;“尊重他人， 善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的人一道工作”;“堅(jiān)持原則性與靈 活性相結(jié)合，營造寬松、和諧的工作氛圍”;“能夠建立和運(yùn) 用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運(yùn)用各種溝通方式” 。歸結(jié)起來，人際關(guān)系題目是一類相當(dāng)簡單的題目，因?yàn)樯��?中的人際關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些 職位的名稱和具體場景的變化上作文章，究根問底，其內(nèi)在 的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)具備這樣的 能力， 那就是不論題目怎么變化， 一看題目就要能辨明主旨， 切中要害。在公務(wù)員的日常生活中，能考核的人際關(guān)系無非幾個方面， 那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當(dāng) 中又以對與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。 給人改變未來的力量二、答題技巧一、人際關(guān)系題五大答題原則(一)陽光原則陽光原則，是指在作答面試題型中，要善于從積極的角度發(fā) 現(xiàn)問題并解決問題。 “積極的人像太陽，照到哪里哪里亮;消 極的人像月亮，初一十五不一樣” 。心態(tài)是積極還是消極直 接反映了一個人的人格特征和內(nèi)在品質(zhì)，也決定了從什么樣 的角度思考和回答問題。消極的心態(tài)往往會將自己逼入絕境， 而積極的心態(tài)總是能找到解決問題的方法和回答問題的思 路。(二)反思原則在回答所有人際關(guān)系題的問題時，考生要首先考慮到自我反 思，即要談到在緊張的人際關(guān)系中首先要考慮自己做得有什 么不足， 是溝通不夠， 還是不注意聽取他人的意見或建議等。 如果有這些問題，那么就表示自己要及時改正和調(diào)整，如果 沒有，就表示要尋求合適的時機(jī)向?qū)Ψ竭M(jìn)行解釋和說明，或 給人改變未來的力量主動征求對方意見，或吸收對方參與到自己的工作或活動中 來。(三)溝通原則多數(shù)人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應(yīng)該積極主 動地進(jìn)行溝通交流，并盡快調(diào)整自己的工作方式和交往方式， 采取相應(yīng)措施改變現(xiàn)有人際關(guān)系的緊張狀態(tài)。(四)回避原則在因一時一事造成人際關(guān)系沖突的情景中，可以采取暫時回 避的措施，日后找恰當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機(jī)進(jìn)行解釋和溝通。比如 針對某件工作而引起的領(lǐng)導(dǎo)的誤解、批評，同事的誤解和反 對，都可以采取暫時回避、日后解釋的方法化解矛盾。(五)權(quán)屬原則所謂權(quán)屬意識主要是指在一個組織中對上下級權(quán)屬關(guān)系和 服從意識的理解和認(rèn)同。因此，考生在遇到涉及上下級關(guān)系 的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實(shí)際的要 求和交辦的多余的或難以勝任的工作一般情況下首先應(yīng)該 給人改變未來的力量是服從，然后再尋求時機(jī)解釋或建議。二、從基礎(chǔ)層面破解人際關(guān)系題人際關(guān)系題根據(jù)主體的不同，可分為領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群 眾、親朋。在國家公務(wù)員考試面試中，與領(lǐng)導(dǎo)的人際交往這 類題考查的較多，下面中公教育專家從角色定位和處理原則 兩步來解答人際關(guān)系題。(一)角色定位從性質(zhì)上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是工作關(guān)系、同事關(guān)系、主輔關(guān)系; 從組織上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)是上下級關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)系;從政治上說，個人與領(lǐng)導(dǎo)一律平等，是一種同志關(guān)系。 不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)， 關(guān)系到工作是否能順利開展。所以考生可以將角色定位為： 被領(lǐng)導(dǎo)者、下屬員工、追隨者、同事、同志、伙伴、戰(zhàn)友。(二)處理原則1.對領(lǐng)導(dǎo)要尊敬 給人改變未來的力量“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。 ”要尊敬領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬不僅是對領(lǐng)導(dǎo)個人的尊重，更是 對組織紀(jì)律、原則的尊重。2.對領(lǐng)導(dǎo)要服從“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從 中央” ，這是我們公務(wù)員必須恪守的一條政治紀(jì)律和組織原 則。作為公務(wù)員，要服從組織的安排、聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣。在 此，中公教育專家要特別提醒廣大考生：在服從的同時務(wù)必 要做到不盲從，是非原則要分清，當(dāng)直接領(lǐng)導(dǎo)的決定可能造 成嚴(yán)重后果時，應(yīng)主動向其陳述利害關(guān)系，不可聽之任之， 一味縱容。3.要多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)“勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。 ”領(lǐng)導(dǎo)的很多知識、經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥劣谌?何做人，都值得我們借鑒、學(xué)習(xí)，只有虛心學(xué)習(xí)，才能贏得 領(lǐng)導(dǎo)對我們的認(rèn)可，才能勝任本職工作。4.要跟領(lǐng)導(dǎo)多溝通、多匯報(bào) 給人改變未來的力量公務(wù)員要通過與領(lǐng)導(dǎo)多溝通和協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾。 在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風(fēng)格， 或“將心比心，換位思考” ，或自我反思，主動檢討。5.正確面對領(lǐng)導(dǎo)的批評批評是一種財(cái)富，一種動力，沒有批評就沒有進(jìn)步。領(lǐng)導(dǎo)的 批評是對公務(wù)員的鼓舞和激勵，指明了公務(wù)員前進(jìn)的方向。

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