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創(chuàng)業(yè)啟示錄:小米給創(chuàng)業(yè)者們帶來的4個(gè)啟示
自今年11月以來，小米先后入股了優(yōu)酷和愛奇藝，用于內(nèi)容方面建設(shè)，并聯(lián)手金山和淡馬錫以2.95億美元入股過國內(nèi)云平臺(tái)服務(wù)商世紀(jì)互聯(lián)。12月，小米確認(rèn)與美的達(dá)成戰(zhàn)略合作，是其對(duì)國內(nèi)傳統(tǒng)白電巨頭的首筆大規(guī)模投資。小米的成功，不是偶然的，而是贏在了管理和渠道。
鑒于小米與愛奇藝、美的集團(tuán)的兩場(chǎng)聯(lián)姻，小米近日來的曝光率著實(shí)不低。我也再次聚焦小米，為此虔心閱讀了好友王斌的《解密小米》一書。本書由互聯(lián)網(wǎng)IT資深預(yù)言家王斌(筆名磐石之心)所著，詳細(xì)解析了小米公司誕生到發(fā)展的全過程，以及小米如何創(chuàng)造了4年160倍驚人估值;深刻剖析了小米如何將粉絲營銷、饑餓營銷、互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)作戰(zhàn)略執(zhí)行;預(yù)測(cè)了小米未來發(fā)展趨勢(shì)及可能面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。讀后感慨頗深，也略有一點(diǎn)拙見。我認(rèn)為，小米的成功不是偶然的，而是贏在了管理和渠道。
1、摒棄金字塔，力推扁平化
相比其它互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，小米可以稱之為“管理怪才”。一般來說，剛剛誕生的企業(yè)為了安全起見，多數(shù)會(huì)遵從金字塔型的管理模式。畢竟金字塔型的人事組織在職責(zé)明確、逐級(jí)管理等方面存在一定的優(yōu)勢(shì)。可是，小米從誕生之日起就摒棄了這種傳統(tǒng)觀點(diǎn)，力推了扁平化管理。
所謂扁平化管理，即通過減少管理層次、壓縮職能部門和機(jī)構(gòu)、裁減人員，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)盡可能減少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營銷的最前線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來的富有彈性的新型管理模式。
換句話說，當(dāng)一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模時(shí)，最有效的方法不是增加管理層次，而是增加管理幅度。當(dāng)管理幅度增加時(shí)，金字塔型的組織形式也就被壓縮為“扁平”形狀了。小米現(xiàn)有的組織架構(gòu)就是“扁平化管理模式”的最好詮釋。為何這樣說，大家可從小米的人事體系看出端倪。
小米的人事體系主要包含7個(gè)核心創(chuàng)始人、部門領(lǐng)導(dǎo)、員工三個(gè)層級(jí)。在三個(gè)層級(jí)中，只有7個(gè)創(chuàng)始人有職位，其余人全部為工程師。每一位創(chuàng)始人專職負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)版塊。在小米獨(dú)有的管理模式中，產(chǎn)品、營銷、硬件、電商這些業(yè)務(wù)版塊互不干涉，各自發(fā)力。一旦某個(gè)團(tuán)隊(duì)稍微大一點(diǎn)，小米就會(huì)著手拆分行動(dòng)，力求維護(hù)原有平衡。
從人事晉升來看，小米務(wù)實(shí)接地氣，不給頭銜，只是將漲薪作為晉升的唯一獎(jiǎng)勵(lì)。在本人來看，小米這點(diǎn)尤為可貴。這種人事晉升制度，可以讓員工減少顧慮和雜念，盡情發(fā)揮個(gè)人才華，一心撲在工作上。如此一來，雙贏效應(yīng)自然立竿見影。
此外，小米扁平化管理模式在一定程度上減少了層級(jí)之間相互匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間，這點(diǎn)突出表現(xiàn)在開會(huì)時(shí)間。在小米的運(yùn)營進(jìn)程中，除了每周一的1小時(shí)公司級(jí)例會(huì)外，沒有季度總結(jié)會(huì)、半年總結(jié)會(huì)。
在小米成立近5年的時(shí)間里，7個(gè)合伙人只開過三次集體會(huì)議。小米追求的不是森嚴(yán)的等級(jí)架構(gòu)，更注重做事的效率和效果。2012年815電商大戰(zhàn)，小米從策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)鏈僅僅用了不到24小時(shí)，卻創(chuàng)造了奇跡----小米上線后微博轉(zhuǎn)發(fā)量近10萬次，銷售量近20萬臺(tái)。由此可見，小米深諳互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的秘訣----做事的效率和效果遠(yuǎn)比做事的規(guī)矩和程序重要的多!
2、跳出KPI圈限，踐行責(zé)任感
試問哪家企業(yè)的運(yùn)營不設(shè)KPI，恐怕只有小米一家了。KPI作為衡量管理工作成效的重要指標(biāo)，對(duì)優(yōu)化組織、規(guī)劃企業(yè)愿意都具有一定的指導(dǎo)意義。然而，小米成立近5年來，就沒有實(shí)行過KPI考核制度，甚至員工上班也無需打卡監(jiān)督。小米公司認(rèn)為，責(zé)任感是一切工作的動(dòng)力源泉。如果一家企業(yè)員工的工作動(dòng)力源于監(jiān)督制度，恐怕這家企業(yè)已經(jīng)成為風(fēng)中殘燭。
在小米，任何一名工程師都必須肩負(fù)兩大職責(zé)：一是編寫代碼;二是替別人檢查代碼。尤其是第二項(xiàng)，即使再忙也要幫他人檢查代碼，之后才能做自己的事情。除此之外，所有工程必須定期通過論壇、微博、QQ等渠道和用戶直接聯(lián)系，用產(chǎn)品經(jīng)理的思維，像幫助朋友一樣去解決小米產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的任何問題。小米強(qiáng)調(diào)，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)用戶負(fù)責(zé)才是企業(yè)發(fā)展的硬道理。
3、全員持股，雨露均沾
關(guān)于利益分享，小米執(zhí)行透明機(jī)制。全員持股，全員投資，這樣小米的生死大權(quán)就與員工的身家緊緊捆綁在一起。小米興則個(gè)人興，小米亡則個(gè)人亡。試問，誰會(huì)拿自己的身家不當(dāng)回事呢?全員持股，雨露均沾有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而為小米發(fā)展保駕護(hù)航。
4、營銷渠道，貴在網(wǎng)絡(luò)
小米的成功，得益于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道�，F(xiàn)在，我們可以回憶一下小米的成名。2011年7月，當(dāng)很多人正在為智能手機(jī)居高不下的價(jià)格糾結(jié)時(shí)，小米就先聲奪人，打出了1999元全球首款雙核智能手機(jī)的廣告。盡管產(chǎn)品尚未面世，可小米的低價(jià)位、高配置在當(dāng)時(shí)確實(shí)撫慰了眾多手機(jī)發(fā)燒友的傷痛。撫慰固然重要，但是小米的獨(dú)到之處是讓手機(jī)發(fā)燒友心甘情愿接收這種撫慰。
為此，小米分析了手機(jī)發(fā)燒友這一群體的特點(diǎn)----年輕、追求時(shí)尚、暢游網(wǎng)絡(luò)。于是乎，小米有計(jì)劃、有步驟的發(fā)起進(jìn)攻，通過官方網(wǎng)站、微博、以及論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)鋪天蓋地的宣傳小米。當(dāng)宣傳達(dá)到一定火候后，小米就在其官方網(wǎng)站開通預(yù)定渠道，網(wǎng)絡(luò)電商銷售模式順勢(shì)而生。這看似簡(jiǎn)單的局面，小米卻是下了苦功夫。
在剛剛起步的那段時(shí)間，小米公司高管常常通過微博、論壇直接與消費(fèi)者互動(dòng)、溝通。與其說消費(fèi)者為小米產(chǎn)品而買單，倒不如說是為了享受這份尊重和重視。不得不說，小米的宣傳和銷售是如此相得益彰，電商銷售模式也發(fā)揮到了極致。
目前，小米除了自有的官網(wǎng)銷售渠道外，還開辟了新的銷售渠道，如落戶淘寶、天貓、蘇寧電器，以及與中國聯(lián)通、中國電信運(yùn)營商合作定制機(jī)。但是，無論怎樣拓展銷售渠道，小米還是以自有官網(wǎng)線上銷售為主線，有主有次地進(jìn)行分銷渠道的謀劃。小米懂得，電商銷售模式會(huì)避免渠道商的層層加價(jià)，將渠道鋪設(shè)成本反哺消費(fèi)者，才能永保小米高性價(jià)比的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
中國合伙人創(chuàng)業(yè)啟示錄
創(chuàng)業(yè)之前想過很多東西：夢(mèng)想，自由，激情。創(chuàng)業(yè)之后才發(fā)現(xiàn)殘酷很多，但并不浪漫：租房，招人，打雜，納稅，為下個(gè)月的工資發(fā)愁。就像結(jié)婚后柴米油鹽的生活。《中國合伙人》說：“不要和最好的朋友開公司”俗話說，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人�？墒俏页鰜韯�(chuàng)業(yè)，不是因?yàn)樽约簻?zhǔn)備好了，而是因?yàn)榕笥褱?zhǔn)備好了。有兩個(gè)在同一家游戲公司呆過的朋友(暫稱熊某和方某吧)，成了很好的朋友，最終成了合作伙伴。這個(gè)世界小得就像一部蹩腳的小說，其中最蹩腳的情節(jié)是：公司的最大股東，最信任我的能力的朋友，最支持我出來創(chuàng)業(yè)的伙伴——熊某，因?yàn)楹臀业拿芏x開了公司。熊某是一個(gè)技術(shù)過硬，為人真誠，腳踏實(shí)地的老程序員。這個(gè)“老”只能代表資歷，實(shí)際他看起來很年輕，心態(tài)也很好。我欣賞他的技術(shù)深厚，他欣賞我的思維活躍。我們?cè)?jīng)有過非常愉快的時(shí)間，但是最后卻應(yīng)了《中國合伙人》里的那句話“不要和最好的朋友開公司”。我和他其實(shí)只有兩個(gè)矛盾：一個(gè)是做事方面，一個(gè)是做人方面。做事方面，他希望公司集中精力做好游戲產(chǎn)品，專注在一件事情上;而我因?yàn)閾?dān)心公司的生存問題，接了一些雜七雜八的活回公司做，有一些性價(jià)比不高的項(xiàng)目，一定程度上影響了公司的資源調(diào)配。做人方面，他認(rèn)為做公司和做人一樣，要表里如一，真誠待人;而我有時(shí)候會(huì)為了公司利益犧牲一些原則，偶爾做一些不太靠譜的承諾。(承諾這個(gè)事情，做好了叫激勵(lì)，做砸了叫吹水)從他的角度來看，大概會(huì)覺得我有點(diǎn)浮夸吧。
關(guān)于公司的發(fā)展方向以及我做事的方式，我們激烈的討論了很多次。但有的時(shí)候，討論是注定沒有答案的，我們需要的只是一個(gè)決定，哪怕是錯(cuò)誤的決定。這大概是最痛苦的部分：他并不同意我的觀點(diǎn)，可是他又不能不妥協(xié)，因?yàn)楫?dāng)初是他堅(jiān)持要讓我來當(dāng)總經(jīng)理的。當(dāng)他有一天說，要離開公司的時(shí)候，我沉默了很久，因?yàn)槲矣X得需要離開的人是我。在我加入公司之前，他已經(jīng)為公司付出了很多心血。那個(gè)時(shí)候公司的合伙人只剩下我和方某，方某是一個(gè)沒心沒肺的樂天派，沒有什么可以讓他發(fā)愁的。熊某還在的時(shí)候，他是我們的和事老。熊某不在了，我們只好相依為命相互嘲笑作樂了。他的家境比我稍微寬裕一些，在經(jīng)濟(jì)方面給我作了很多讓步。我工作了三年出來創(chuàng)業(yè)，經(jīng)濟(jì)上的積累還沒有完成，家里也沒有經(jīng)濟(jì)上的支撐，又趕上結(jié)婚生孩子，各方面壓力都比較大。有時(shí)候想，如果合伙人不是他，大概我早就支撐不下去了。創(chuàng)業(yè)失敗并不需要什么萬丈懸崖，一顆小石頭絆一下就夠了。在之前的公司當(dāng)部門經(jīng)理的時(shí)候，要協(xié)調(diào)銷售，項(xiàng)目經(jīng)理，策劃，研發(fā)，硬件工程師幾個(gè)部門做的事情�，F(xiàn)在一個(gè)人把幾個(gè)部門的事全干了。白天跑單子，做項(xiàng)目溝通，晚上在夜燈下做方案，敲代碼。photoshop平面設(shè)計(jì)，Sketchup三維結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，Axure原型構(gòu)建到flash動(dòng)畫，3d游戲引擎開發(fā)，什么都要會(huì)。項(xiàng)目忙的時(shí)候，身體累。沒有項(xiàng)目的時(shí)候，心里更累。曾經(jīng)幻想過創(chuàng)業(yè)以后自由自在的生活，結(jié)果是：老婆生孩子的時(shí)候都不敢在家里多休息一天。忙的時(shí)候也想招人分?jǐn)傄幌聣毫�，可是一直顧慮重重。銷售方面：熟手不容易招，新手會(huì)浪費(fèi)機(jī)會(huì)，畢竟公司目前的項(xiàng)目來源有限，自己做成交率更高一些。技術(shù)方面：業(yè)務(wù)內(nèi)容比較龐雜(2d的，3d的，客戶端的，網(wǎng)絡(luò)端的，pc的，移動(dòng)的都有)，技術(shù)跨度大，高手養(yǎng)不起，新手做不了。
雖然心里也明白，一個(gè)公司的老板不是打雜的，不然公司永遠(yuǎn)發(fā)展不起來，可是當(dāng)公司的生死存亡擺在面前的時(shí)候，那些華麗麗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)全都可以扔到一邊了。什么技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新，都是吃飽飯以后才有時(shí)間想的東西。做游戲：產(chǎn)品、定位、出路和搖擺公司的第一個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)街機(jī)游戲，那時(shí)候街機(jī)行業(yè)的頹勢(shì)還沒有這么明顯，手機(jī)游戲還沒有這么如日中天。產(chǎn)品的研發(fā)周期從三個(gè)月拖到一年，不停的修改。在廣州番禺找了幾家街機(jī)的代理商，才慢慢弄明白這個(gè)行業(yè)的游戲規(guī)則：那些龐大好玩的日本進(jìn)口游戲設(shè)備，賺的錢遠(yuǎn)沒有一臺(tái)小小的 機(jī)多。而我們的產(chǎn)品定位尷尬的夾在這兩者中間。在產(chǎn)品修改和渠道推廣做了諸多嘗試以后，我們才慢慢接受了產(chǎn)品的銷售額連成本都收不回來這個(gè)現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)游戲產(chǎn)品之后，公司的定位搖擺了很長時(shí)間。如果公司繼續(xù)投入力量做游戲產(chǎn)品研發(fā)，再不成功，那公司基本上就維持不下去了。如果轉(zhuǎn)移方向，接項(xiàng)目外包，那團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)要調(diào)整。做服務(wù)性項(xiàng)目不是公司的優(yōu)勢(shì)，沒有專業(yè)銷售，回報(bào)也遠(yuǎn)沒有游戲來的高。簡(jiǎn)言之，第一條路子高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)。第二條路低風(fēng)險(xiǎn)低回報(bào)。從團(tuán)隊(duì)的基因上來說，我們是希望走第一條路子的，那才是我們創(chuàng)業(yè)的初衷。最終的情況是，公司還是以求生存為基調(diào)，慢慢嘗試接一些外包項(xiàng)目。我的老東家是一家做數(shù)字娛樂(或者叫多媒體互動(dòng))方面的公司，我們外包接的主要是這個(gè)方向的，所以深圳的這個(gè)圈子我還比較熟，基本上二度人脈就覆蓋了。
因?yàn)闆]有專職銷售，沒有品牌名氣，就從二手單做起。做了一年的項(xiàng)目外包以后發(fā)現(xiàn)老板是給員工打工的：發(fā)完工資全沒了。項(xiàng)目的性價(jià)比很低。公司的團(tuán)隊(duì)也在這期間出現(xiàn)大的流動(dòng)，那些跟著公司辛辛苦苦做了一年多的同事開始對(duì)公司的前景產(chǎn)生質(zhì)疑。如果說做游戲的時(shí)候大家還有一個(gè)吃不到嘴的餅可以望著，那后面看到的只有餅渣了。那時(shí)候每天都希望自己像一架24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，晚上睡覺夢(mèng)見的都是怎樣為公司尋找好的出路。在公司最困難的日子里，我們都想過散伙這個(gè)詞，但誰都不敢說出口，仿佛這個(gè)詞是瘟疫，一說出口就會(huì)帶來無窮災(zāi)難。等我們有勇氣自嘲：“公司下個(gè)月就發(fā)不出工資了，你家孩子還有奶粉嗎?”的時(shí)候，我們已經(jīng)開始成熟了。懂得什么時(shí)候要安靜的守候，什么時(shí)候要奮起搏擊�！疚业膭�(chuàng)業(yè)感悟】短短兩年的時(shí)間，已經(jīng)看過太多失敗的案例。身邊的朋友，有錢有背景的，有華麗創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的，都見過了。我還不知道創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)是什么，因?yàn)槌晒Σ豢蓮?fù)制�？墒俏铱梢哉f出創(chuàng)業(yè)失敗的一百種死法。創(chuàng)業(yè)是痛苦的，也是有癮。時(shí)常后悔，可是卻不想回去了。當(dāng)看著朋友玩游戲，當(dāng)家人看電視的時(shí)候，會(huì)突然想，未來的科技應(yīng)該發(fā)展成什么樣子。每天在地鐵上的時(shí)候，每天吃飯的時(shí)候，會(huì)突然發(fā)呆，想象幾十年以后的生活。躺在床上，腦子里裝的都是明天的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。眼睛所到之處就是機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)從來不是一種客觀的存在。我們只是一幫不安份的創(chuàng)業(yè)者，用機(jī)警的雙眼看著世界，野心勃勃而又小心翼翼的尋找著改變世界的力量。
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