企業(yè)重售后 客服人才成市場(chǎng)需求新熱點(diǎn)

　人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示，客戶服務(wù)類人才的需求拉出“大陽(yáng)線”，客服人才成為才市需求的新熱點(diǎn)。

　　記者從南京市人才市場(chǎng)了解到，去年以來(lái)，客戶服務(wù)人才的絕對(duì)需求量呈現(xiàn)較為強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。5月中旬以來(lái)，該市場(chǎng)共舉辦各類招聘會(huì)19場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)單位近3000家，用人單位招聘的客戶服務(wù)崗位近2000個(gè)。前臺(tái)接待、禮儀人員、信用管理、話務(wù)員、安裝調(diào)試、技術(shù)維護(hù)、招商服務(wù)等近20類的崗位，占人才需求總數(shù)的8%左右。

　　南京市人才市場(chǎng)有關(guān)人士認(rèn)為，最近幾年，長(zhǎng)三角地區(qū)制造業(yè)快速發(fā)展，前兩年投資興建的企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)紛紛打進(jìn)了市場(chǎng)，客戶服務(wù)的需求增長(zhǎng)很快，客服人才自然成了單位的需求熱點(diǎn)。客服崗位的增長(zhǎng)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是個(gè)“利好”消息。大多數(shù)單位在此類人才的引進(jìn)上都對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)“綠燈”，客戶服務(wù)類職位對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是磨練職場(chǎng)能力、鍛煉工作韌性、培養(yǎng)工作修養(yǎng)的首選途徑�，F(xiàn)在很多企業(yè)對(duì)于客戶服務(wù)崗位的“門檻”不算太高，要求具備相關(guān)專業(yè)的基本知識(shí)，更為重要的是求職者要有與人溝通的能力和服務(wù)精神。應(yīng)屆畢業(yè)生不妨在這些方面做些相應(yīng)準(zhǔn)備，提高應(yīng)聘的命中率。

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