工作方式的變化

　　成功的事業(yè)依靠的是更為合理、更為科學(xué)的工作原則、方法，這些好的原則、方法就是工作的“捷徑”。華為人的工作效率之所以很高，并不是因?yàn)樗麄儞碛懈邔W(xué)歷，也不是他們的能力更加出眾，而是因?yàn)樗麄儞碛泻芏嗫茖W(xué)合理的工作原則!

　　1

　　先解決容易解決的問題

　　“新員工在工作中有干勁，總想著做大事，這可以理解，不過任何事情還是從簡單、容易的開始為好。”——任正非

　　華為公司為了讓員工掌握更為科學(xué)合理的方法，在員工培訓(xùn)階段，就強(qiáng)制員工先從難度較小的工作開始，然后逐步深入，逐步增大工作難度。在培訓(xùn)中，公司會(huì)先安排一些難度較小的任務(wù)，以此來觀察員工的能力，同時(shí)也為了幫助員工慢慢適應(yīng)華為的工作進(jìn)度。隨著新員工的適應(yīng)能力不斷提升，公司會(huì)逐漸增大任務(wù)的難度。通過培訓(xùn)，公司有意強(qiáng)化員工們按照正確的順序完成工作任務(wù)的意識(shí)。

　　華為的培訓(xùn)師常常會(huì)用這樣一個(gè)案例來教育新員工：紐約第五大道有一家復(fù)印機(jī)公司的老板，想要尋找一位有能力的推銷員，于是面試了三位應(yīng)聘者，并且愿意給他們一些機(jī)會(huì)來證明自己。他給這三個(gè)人安排了任務(wù)，讓他們?nèi)ネ其N公司的復(fù)印機(jī)。

　　第一位員工認(rèn)為公司想要賣出更多復(fù)印機(jī)，那么一定要盡可能地?cái)U(kuò)展客戶源，于是他首先想到了農(nóng)夫，他覺得如果自己可以將復(fù)印機(jī)推銷給農(nóng)夫，那么就可以開拓更大的市場(chǎng)。于是他開始行動(dòng)，并且苦口婆心地說了一整天，才說服農(nóng)夫購買了一臺(tái)復(fù)印機(jī)。

　　第二位員工也抱有同樣的想法，于是他找了一位漁民，然后花了7個(gè)小時(shí)將復(fù)印機(jī)推銷給了漁民。

　　第三位員工沒有像前兩個(gè)人那樣做，而是選擇了找電器經(jīng)銷商，然后賣出去了600臺(tái)復(fù)印機(jī)。

　　最后，老板毫無疑問地錄用了第三位員工。

　　前兩位員工覺得自己做到了常人難以做到的事情，按道理應(yīng)該被錄用，可是老板卻說：“花費(fèi)更多的時(shí)間去做一些難以完成的事情，這并不是能力的體現(xiàn)，先用更短的時(shí)間去完成最容易的事情才是真正的能力�！�

　　很多有經(jīng)驗(yàn)的華為員工，在工作之前，會(huì)對(duì)工作進(jìn)行大致的了解和分析，尋找一個(gè)合適的切入點(diǎn)，然后制訂一份相對(duì)完整的工作計(jì)劃。他們會(huì)先解決那些相對(duì)容易的工作，然后再想辦法去解決那些難一些的工作，這種工作原則和工作習(xí)慣成為華為人高效率的保障。

　　2

　　先做那些重要的事

　　“一個(gè)領(lǐng)袖干什么?一個(gè)領(lǐng)袖其實(shí)就是要抓住主要矛盾、抓住矛盾的主要方面�！薄�—任正非

　　在華為公司，工作任務(wù)的繁重程度早就名聲在外，很多新入職的員工常常感到不適應(yīng)。不僅如此，公司實(shí)行易崗、易職、易地的管理政策，員工通常都需要在不同的崗位上進(jìn)行輪換，這種輪換往往要求員工在短時(shí)間內(nèi)處理大量的工作。如何順利完成這些工作，成了對(duì)員工最大的考驗(yàn)。

　　對(duì)于華為人而言，“重視重要的工作”，“先做好那些重要的工作”，是進(jìn)行工作管理的重要步驟與環(huán)節(jié)，更是合理的任務(wù)分配與安排。不過對(duì)于多數(shù)人來說，真正的困擾在于，那些重要的事情是什么?怎樣才能做好那些重要的事情?

　　華為公司對(duì)此制定了以下幾個(gè)步驟：首先，要衡量工作的價(jià)值。在選擇工作事項(xiàng)的時(shí)候，員工要明確這是不是自己面對(duì)的最重要的事情，對(duì)自己產(chǎn)生的影響是不是最大，或者自己對(duì)這件事的需求和期待是不是最大，這件事能夠創(chuàng)造的價(jià)值和帶來的影響是不是最大。

　　華為人在衡量工作價(jià)值的時(shí)候主要側(cè)重對(duì)工作成果數(shù)量的預(yù)期以及個(gè)人成就感的評(píng)估來實(shí)施，如銷售部會(huì)利用計(jì)算可能帶來的銷售額進(jìn)行預(yù)測(cè)，而生產(chǎn)部則通過預(yù)期生產(chǎn)數(shù)量來進(jìn)行評(píng)估，預(yù)期的成果數(shù)量越多，就證明這項(xiàng)工作的價(jià)值越大，因此也就越重要。

　　其次，要花大量時(shí)間專注于重要的事。對(duì)于重要的工作，不僅僅要率先去做，而且做的時(shí)候要集中力量專注于此，要投入更多的精力和時(shí)間。依據(jù)20/80法則，那些20%最重要的事情，所具備的價(jià)值在所有工作價(jià)值中往往高達(dá)80%，因此工作者需要花費(fèi)80%的時(shí)間和資源來做好這些重要的工作，然后將其余20%的時(shí)間和資源分配給其他工作。而對(duì)于那些次要的、瑣碎的事情，即便花費(fèi)了80%的時(shí)間與精力，所能產(chǎn)生的價(jià)值與成效也不過只有20%。

　　比如在2006年，華為公司在剛果的客戶突然改變了工程計(jì)劃，要求華為將核心網(wǎng)設(shè)備建設(shè)原本所需的30天工期壓縮到4天。這樣的要求簡直不可能完成，不過如果不照辦的話，華為公司很可能會(huì)失去剛果的市場(chǎng)，而且對(duì)非洲市場(chǎng)的拓展計(jì)劃產(chǎn)生不良影響。經(jīng)過分析和研究后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人立即做出決定，要求所有工程師和技術(shù)人員放下手中的工作，專心負(fù)責(zé)核心網(wǎng)設(shè)備的建設(shè)。通過合理的安排和艱苦的奮斗，華為公司最終提前6個(gè)小時(shí)完成了任務(wù)。

　　3

　　集中處理那些瑣碎的事情

　　“有些事情不是不能做，而是要懂得怎么做，以什么方式去做�！薄�—任正非

　　如果解決每一件瑣碎的事情所需時(shí)間全部加起來是一個(gè)小時(shí)，那么原定的工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能會(huì)延遲兩個(gè)小時(shí)甚至更久，而且工作效果會(huì)更差。在華為內(nèi)部，管理者一直要求員工要保持工作的延續(xù)性，不要輕易被一些小事所干擾或者中斷，一定要堅(jiān)決完成重要的工作任務(wù)，而那些瑣事可以往后推，等積累到一定程度后，專門找出一點(diǎn)時(shí)間對(duì)這些瑣事進(jìn)行歸類和整理，然后一并解決。因?yàn)樵谌A為人看來，如果能夠?qū)⑦@些瑣事集中起來處理，那么不僅不會(huì)影響主要工作的進(jìn)程，還會(huì)因?yàn)榧�中處理而降低時(shí)間的消耗，將解決瑣事所需時(shí)間控制在45分鐘，甚至是半個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

　　華為人非常善于利用好下班前的10分鐘，通常會(huì)規(guī)定利用下班之前的10分鐘來解決所有的瑣事，因?yàn)樵谙掳嘀�前，他們通常已�?jīng)做完了一天的主要工作，此時(shí)最適合花時(shí)間來重點(diǎn)處理瑣碎的事情，比如將桌子收拾干凈，打掃辦公室的衛(wèi)生，刪除一些不必要的文件，接聽一些無關(guān)緊要的電話，處理一些不重要的小糾紛。

　　除了要做好解決瑣碎工作的時(shí)間安排，華為人還非常善于整理瑣事。比如有些人到下班后有了足夠的時(shí)間來解決瑣事，卻常常發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)忘記要做些什么，或者常常會(huì)在處理的過程中落下一些事情，這樣一來，問題可能會(huì)繼續(xù)存在，甚至影響第二天的工作。

　　在這方面，華為人養(yǎng)成了一個(gè)非常重要的習(xí)慣，那就是及時(shí)做筆記。及時(shí)記錄是工作中的重要習(xí)慣，也是一種非常好的工作方法，因?yàn)橛涗浛梢源_保相關(guān)事項(xiàng)的客觀性和準(zhǔn)確性，同時(shí)也能夠保證不會(huì)出現(xiàn)遺漏。華為人堅(jiān)信“好記性不如爛筆頭”，在日常工作中，他們會(huì)將所有事情進(jìn)行安排并記錄下來，重要的事情排在前面，瑣碎的事會(huì)排在最后面，而對(duì)于那些在工作中突然遇到的小事也會(huì)及時(shí)記錄在本子上。等到所有重要的工作完成之后，本子上剩下來的小事就一目了然。

　　4

　　按流程進(jìn)行工作很重要

　　“只有管理職業(yè)化、流程化，才能真正提高一個(gè)大公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低管理內(nèi)耗�！薄�—任正非

　　華為公司從IBM公司引入科學(xué)的流程管理體系之后，開始努力推進(jìn)流程化管理，要求每一個(gè)華為人都要認(rèn)真按照流程進(jìn)行工作。比如，任何工作都必須制定詳細(xì)的流程，而且流程中每個(gè)步驟都要明確：誰在做，用什么工具和方法來做，主要做什么，做出來輸出給誰。不僅如此，還要明確每個(gè)步驟的考核標(biāo)準(zhǔn)，定期開展嚴(yán)格的考核，考核的結(jié)果直接與部門、人員的績效掛鉤。正因?yàn)槿绱耍�每一個(gè)人都會(huì)在流程中找準(zhǔn)自己的定位，然后堅(jiān)守自己的崗位，按照規(guī)定的步驟一步步完成工作。事實(shí)上，華為公司的每一個(gè)員工手里都會(huì)有一張工作流程圖，因此每個(gè)人都能夠了解自己應(yīng)該做什么以及怎么做，也知道自己所做的一切會(huì)對(duì)別人的工作產(chǎn)生什么樣的影響。

　　從華為的經(jīng)驗(yàn)來看，工作前必須制定詳細(xì)的流程，而且每一個(gè)人都應(yīng)該擁有流程圖，或者說至少每一個(gè)工作小團(tuán)隊(duì)都必須擁有工作流程圖，這樣更加方便員工進(jìn)行自我定位，也能對(duì)工作的整體有更加直觀的了解，從而能對(duì)工作進(jìn)行更為明確的把握。

　　其次，流程化的工作必須用制度來保障，而且要積極引入考核機(jī)制，這樣才能形成制度化、規(guī)范化、職業(yè)化的工作體系。一旦缺乏制度的約束，缺乏合理的考核機(jī)制，員工的工作會(huì)變得散漫無序，甚至可能刻意違背流程規(guī)定的步驟辦事。

　　華為公司曾經(jīng)將流程化的工作比喻成盲人摸象，有人摸到鼻子，有人摸到眼睛，有人摸到龐大的身軀，有人摸到粗壯的大腿，有人摸到的則是象-牙，所有盲人將自己的工作整合起來，就能夠有效完成摸象工作。為了確保摸象工作的準(zhǔn)確性，每一個(gè)盲人實(shí)際上都必須按照特定的要求來完成自己的本職工作，既要受到制度的約束，又要注意與他人的配合，這樣才能形成完整的流程工作體系。

　　5

　　把工作變得簡單一些

　　“我們要把簡化不必要確認(rèn)的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運(yùn)轉(zhuǎn)呢?”——任正非

　　華為公司是堅(jiān)定的“崔西定律”的執(zhí)行者，無論是部門還是個(gè)人，都必須進(jìn)一步減少自己的工作量，簡化自己的工作步驟。員工必須認(rèn)真分析自己工作流程的網(wǎng)絡(luò)圖，然后想辦法進(jìn)行優(yōu)化和簡化，壓縮一些煩瑣的程序，去除一些不必要的流程，盡可能去掉每一個(gè)多余的環(huán)節(jié)。比如在2009年，任正非提出了“讓一線做決策”的口號(hào)，目的就是為了減少上傳下達(dá)時(shí)過于煩冗的流程，從而保持決策的時(shí)效性，并提升公司的反應(yīng)能力。此后，他多次強(qiáng)調(diào)要去除流程中的冗余環(huán)節(jié)，讓工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)得到精簡，并認(rèn)為這是優(yōu)化工作程序、提高工作效率的第一步。

　　在任正非的號(hào)召和帶動(dòng)下，很多華為的老員工，每年都會(huì)想辦法減少自己的工作環(huán)節(jié)，有些員工甚至做到了極致，在短短的一兩年時(shí)間里去除了70多個(gè)多余的工作環(huán)節(jié)。不僅在工作中節(jié)省了數(shù)千個(gè)小時(shí)，而且節(jié)省了大量的精力。

【工作方式的變化】相關(guān)文章：

尋求適合自己的生工作方式11-14

“拖”著不做是一種極其智慧的工作方式11-20

就業(yè)方式的變化02-22

農(nóng)民工就業(yè)變化02-22

如何面對(duì)職業(yè)環(huán)境的變化11-11

就業(yè)創(chuàng)業(yè)新變化新趨勢(shì)02-22

勞動(dòng)就業(yè)形勢(shì)新變化11-17

職場(chǎng)中如何適應(yīng)變化04-20

讓W(xué)ord文字隨表格自動(dòng)變化11-11

今年遠(yuǎn)東租賃面試形式有變化嗎11-19