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職場(chǎng)中人際關(guān)系太復(fù)雜怎么破
朋友問我：“你們HR會(huì)不會(huì)很牛？”她雖然天天和HR打交道，卻不了解HR，我說(shuō)：“HR不是兩頭受氣的背鍋王嗎？”
她說(shuō)：“似乎是吧，我感覺我們的HR特牛，請(qǐng)他們辦點(diǎn)事都是愛理不理的德性�！�
我說(shuō)：“請(qǐng)人辦事，就是請(qǐng)人辦工作內(nèi)容之外的事，同事之間都是工作關(guān)系，沒有建立私人關(guān)系，他為什么要幫你？”
她沉默，我覺得她是朋友，需要點(diǎn)一下她，繼續(xù)說(shuō)道：“你們部門經(jīng)理平時(shí)和人力資源經(jīng)理走動(dòng)嗎？”
她說(shuō)：“不常走動(dòng)�！�
我說(shuō)：“那就是了，職場(chǎng)中關(guān)系到位，一切好說(shuō)；關(guān)系不到，不拒絕你也可以敷衍你，同事可沒有義務(wù)幫你�！�
她也許確實(shí)遇到了不公正的對(duì)待，本能地說(shuō)了句“臭不要臉”，結(jié)束了這次聊天。
不訝異她的反應(yīng)，因?yàn)槲迥昵暗奈液退粯�，認(rèn)為工作的事情做好自己就可以了，講關(guān)系等于是歪門邪道。我只是有些遺憾，許多有天賦、有能力的職業(yè)人并沒有早點(diǎn)看清“職場(chǎng)關(guān)系”的本質(zhì)——和有工作關(guān)系的“陌生人”（同事）——合作來(lái)完成工作的關(guān)系。
當(dāng)我們請(qǐng)求陌生人的幫助時(shí)他們會(huì)有怎樣的反應(yīng)？一般情況下，舉手之勞還是會(huì)幫的，但那些費(fèi)時(shí)費(fèi)力又不是他們必須要做的事，他們一般會(huì)拒絕。其實(shí)人與人之間最慷慨的行為是給予時(shí)間，當(dāng)我們的關(guān)系不到，多數(shù)請(qǐng)求說(shuō)不出口，也不能奢望他人憑空施以援手。
“同事”是一個(gè)社會(huì)關(guān)系，說(shuō)白了除了我們?cè)谝黄鸸ぷ髦�，沒有太多的聯(lián)系。想要同事愿意給我們提供工作內(nèi)容之外的幫助，首先要建立和同事之間的聯(lián)系（這里用“聯(lián)系”代替“關(guān)系”也許大家會(huì)舒服一些）。最理想的狀態(tài)是，和同事成為朋友。當(dāng)然，事實(shí)上我們還真不能和某些同事做朋友，那我們至少應(yīng)該向“和同事成為熟人”這個(gè)目標(biāo)努力。有兩個(gè)比較好操作的方法：
第一個(gè)方法就是混臉熟，叫“刷存在感、刷聲望”。利用刷朋友圈的空閑時(shí)間，去兄弟部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，下午4點(diǎn)帶上一些平時(shí)在家里不會(huì)吃的零食，就可以讓你與兄弟部門和陌生同事建立一次簡(jiǎn)單的聯(lián)系，寒暄用時(shí)5分鐘，簡(jiǎn)直不要太劃算。
第二個(gè)方法就是利用碎片時(shí)間和電梯時(shí)間。“玩偶遇，玩封閉式問題游戲”。與其在電梯或走廊里視而不見，主動(dòng)搭訕同事，進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的交流，對(duì)雙方聯(lián)系的加深是有益的。
在幾分鐘或幾秒鐘要完成一次交流，進(jìn)行封閉式問答是最好不過的了。作為HR，這個(gè)時(shí)候就需要來(lái)提高封閉式問答的基本技能。這也是所有職場(chǎng)人都需要掌握的，提出的問題對(duì)方不需要思考就能給出答案。
切記，最好不要展開變成深度對(duì)話，一是時(shí)間不允許，二是我們并不了解彼此，不說(shuō)錯(cuò)話比亂說(shuō)話要好一個(gè)世界。如果對(duì)方興致來(lái)了，開始表現(xiàn)自己，這可以視作意外的驚喜，我們只需專心傾聽，適時(shí)用“哎呀，真不巧我現(xiàn)在要辦點(diǎn)事，有空我倆得好好聊聊”之類鼓勵(lì)式的寒暄結(jié)束對(duì)話即可。
除了封閉式問答，還可以用贊美來(lái)開始對(duì)話。我們知道人無(wú)完人，但不妨礙我們發(fā)現(xiàn)別人的亮點(diǎn)，沒有人是一無(wú)是處的。可以稱贊對(duì)方的服飾、品味、氣質(zhì)、敬業(yè)等等一切可以被稱贊的地方，沒有人不喜歡贊美，只是我們對(duì)于贊美對(duì)方的話，至少應(yīng)該有60%的真誠(chéng)，不然就會(huì)被輕松識(shí)破、弄巧成拙。如果平時(shí)的一句話能給同事留下好印象，那么他在工作時(shí)就很可能為我們開便利之門。
不善言辭的同學(xué)可以從練就自然的微笑開始，微笑使人放松，使人有好心情，沒有人愿意和面無(wú)表情的人建立聯(lián)系。試想我們?cè)敢鈳椭娜�，一定是�?duì)我們不吝微笑的人。如果我們?cè)谕碌挠∠笾锌偸俏⑿Φ�，那么他在工作時(shí)很可能會(huì)對(duì)我們伸出援手。
在使用以上兩個(gè)方法時(shí)，要注意一個(gè)人性的事實(shí)：一般人對(duì)于目的性強(qiáng)的社交都是有抵觸情緒的，關(guān)系的建立是長(zhǎng)期的，比起“臨時(shí)抱佛腳”找人幫忙的尷尬，平時(shí)與同事建立聯(lián)系是值得我們長(zhǎng)期地、隨時(shí)隨地去做的事。
當(dāng)然，筆者在這里并沒有教大家去諂媚、刻意討好他人，小人之舉我們不齒。建立彼此相互熟悉的聯(lián)系是有助于加強(qiáng)現(xiàn)代職場(chǎng)人與人之間的合作關(guān)系的。找到一種熟知的認(rèn)同感，會(huì)使我們的工作壓力驟減。如果我們平時(shí)不付出幾分鐘時(shí)間去建立與同事之間的聯(lián)系，那么在我們需要幫助而被拒絕的時(shí)候，有什么理由去埋怨同事呢？那個(gè)高高在上的牛人不就是我們自己?jiǎn)幔?/p>
個(gè)人能力是有限的，與同事建立聯(lián)系，無(wú)形中提高了我們與人合作的能力和團(tuán)結(jié)他人的能力，這種能力正是領(lǐng)導(dǎo)力的表現(xiàn)。小到部門，大到企業(yè)，所謂的不和諧不就是人與人之間不對(duì)話產(chǎn)生的矛盾嗎？
“我以為曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力意味著強(qiáng)權(quán)，但今天領(lǐng)導(dǎo)力意味著合作”，誠(chéng)如甘地所言，今日之領(lǐng)導(dǎo)力已可等同于與他人合作的能力，且不論晉升加薪的職業(yè)規(guī)劃，就眼前來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)中最被認(rèn)可的能力恐怕就是讓同事覺得：“我和你熟，下次開會(huì)我愿意坐你身邊”的能力。
如果只能說(shuō)一個(gè)職場(chǎng)注意事項(xiàng)，沒有比做一個(gè)同事都愿意幫助的人更重要了，做更加優(yōu)秀的自己，從與同事建立聯(lián)系開始。
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