職場(chǎng)矛盾如何化解

　　1、處理自己的情緒

　　在發(fā)生矛盾之后，我們難免會(huì)有一些情緒波動(dòng)。情緒隨意宣泄不僅無(wú)助于當(dāng)前形勢(shì)，而且容易加深矛盾，解決問(wèn)題才是突破點(diǎn)。深呼吸，冷靜下來(lái)，理清輕重緩急，充分理解雙方的需求，在工作中處理好自己的情緒，做一個(gè)理性的人。

　　2、理解差異

　　每個(gè)人都有不同的職位和責(zé)任，對(duì)于同一件事，可能有不同的考慮和權(quán)衡。換位思考和相互理解也適用于工作中，你可以從別人的角度去思考，理解他們不同的選擇，而不是因?yàn)橐庖?jiàn)不和就產(chǎn)生矛盾。工作就像一條相互協(xié)作的流水線(xiàn)，每一步都有不同的要求，但每一步都是必不可少的。只有找到一個(gè)平衡點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。

　　3、論事不論人

　　有時(shí)矛盾來(lái)自主觀(guān)評(píng)價(jià)和印象，工作本身就很累了，我們要盡量避免對(duì)人不對(duì)事的麻煩和沖突。每個(gè)人的工作內(nèi)容和習(xí)慣都不一樣的，應(yīng)該談?wù)撊绾渭涌旃ぷ鬟M(jìn)度，放下對(duì)別人的刻板印象，專(zhuān)注于工作本身。

　　4、因人而異解決

　　長(zhǎng)期在心里的矛盾不解決，最終會(huì)導(dǎo)致雙方的誤解越來(lái)越大，不利于今后的合作。解決問(wèn)題的方式不是一成不變的，也不是每個(gè)人都適合這個(gè)方法。根據(jù)當(dāng)事人的特點(diǎn)，表達(dá)自己的真誠(chéng)和誠(chéng)意，從心底解開(kāi)不愉快的結(jié)。

　　5、承擔(dān)責(zé)任

　　我們從小接受的教育是勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，知錯(cuò)就改變。當(dāng)我們長(zhǎng)大了，真的需要為某件事承擔(dān)責(zé)任時(shí)，希望我們都能勇敢的去承擔(dān)，不要逃避責(zé)任，即使知道要面臨懲罰。每個(gè)人都應(yīng)該為自己的行為承擔(dān)后果和責(zé)任，但是不需要為別人的錯(cuò)誤而買(mǎi)單，做到問(wèn)心無(wú)愧就好。

　　職場(chǎng)談話(huà)技巧知多少?

　　1、關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移

　　我們通常在交流中有一種習(xí)慣，也就是說(shuō)，在談話(huà)的過(guò)程中很容易就某事產(chǎn)生想法的轉(zhuǎn)移。當(dāng)與他人交流時(shí)，往往會(huì)引發(fā)自我聯(lián)想，因此注意力會(huì)從談話(huà)轉(zhuǎn)移到自己的想法上，這時(shí)，對(duì)方說(shuō)的話(huà)其實(shí)自己是聽(tīng)不進(jìn)去的。還有一些小伙伴，因?yàn)槟X中有很多的事情，在談話(huà)的同時(shí)，不斷在回想，這也會(huì)轉(zhuǎn)移我們的注意力。無(wú)這些情況的發(fā)生，都會(huì)使談話(huà)效率低下。

　　2、不要好做老師

　　我們?cè)接薪?jīng)驗(yàn)，就越愿意分享我們的經(jīng)驗(yàn)，我們希望自己的分享能幫助別人，但卻忽視了談話(huà)對(duì)方可能并不是這么想的。他需要一個(gè)可以交談的人，但卻不需要你教他任何東西。

　　假設(shè)你想在談話(huà)中表達(dá)你的觀(guān)點(diǎn)，那么詢(xún)問(wèn)的語(yǔ)氣比較好，更有可能引起每個(gè)人的共鳴。

　　3、盡量不要以"不"開(kāi)頭

　　在談話(huà)中引起別人注意的最好方法是說(shuō)"不"，你的反對(duì)引起了大家的好奇，尤其是在重大事件面前，當(dāng)每個(gè)人都覺(jué)得自己手中有唯一正確的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，為了證明自己觀(guān)點(diǎn)的正確性，通常會(huì)否定對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)。然而，這種表達(dá)意見(jiàn)的方式可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)話(huà)變成辯論、對(duì)抗、爭(zhēng)吵，最終令大家都不快。

　　如果你想表達(dá)你的立場(chǎng)，就直接表達(dá)你的觀(guān)點(diǎn)，根本沒(méi)有必要否定別人的想法。

　　4、如果你不知道，就說(shuō)你不知道

　　一個(gè)健談的人不一定是一個(gè)受歡迎的人。也許有人想要被重視，但最好的方法是在談話(huà)過(guò)程中小心自己的言行。不要因?yàn)樽约旱腵魯莽而不受歡迎，也不要不知道的事情假裝很了解來(lái)影響每個(gè)人的情緒和氛圍，因?yàn)榭倳?huì)有露餡的時(shí)候。

　　如果你不知道，不了解，那就直接說(shuō)出來(lái)，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

　　5、盡量不要重復(fù)自己說(shuō)的話(huà)，這樣會(huì)讓人感覺(jué)你很強(qiáng)勢(shì)

　　常常會(huì)聽(tīng)到一句話(huà)“重要的事情說(shuō)三遍”。但是，如果你在談話(huà)中一遍遍重復(fù)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)，恐怕大家會(huì)改變對(duì)你的看法，會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很強(qiáng)勢(shì)的人、不是那么容易對(duì)付的人。這種交流方式會(huì)讓別人遠(yuǎn)離你，誰(shuí)想和一個(gè)不斷強(qiáng)調(diào)事情重要性的人在一起?

　　6、簡(jiǎn)明扼要，不說(shuō)廢話(huà)

　　很少有人能做到這一點(diǎn)，特別是當(dāng)另一個(gè)人對(duì)你的事情感興趣的時(shí)候。我們總是很容易把一件很簡(jiǎn)單的事情講的很復(fù)雜，所有的細(xì)節(jié)都講給對(duì)方，但誰(shuí)會(huì)真正在乎呢。在談話(huà)中盡量簡(jiǎn)明扼要，沒(méi)有必要的細(xì)節(jié)越少越好。大家真的不關(guān)心那些可有可無(wú)的細(xì)節(jié)。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，留出時(shí)間讓大家可以更深入的談話(huà)是必要的。

　　我們無(wú)時(shí)無(wú)刻的都在談話(huà)中，無(wú)論是生活還是工作，所以掌握談話(huà)的技巧是很重要的，希望大家都能學(xué)起來(lái)，運(yùn)用起來(lái)。

　　職場(chǎng)新人生存之道

　　1、領(lǐng)導(dǎo)總是覺(jué)得自己的想法是對(duì)的，無(wú)論誰(shuí)有不同的意見(jiàn)，他都不能接受。

　　其實(shí)這樣的老板很少見(jiàn)，但在一些事情上幾乎所有領(lǐng)導(dǎo)都犯過(guò)這樣的"錯(cuò)誤"。領(lǐng)導(dǎo)者要建立自己的威嚴(yán)，但老板也是一個(gè)人，會(huì)有喜怒哀樂(lè)，決策某件事也往往與他們的情緒有關(guān)。這常常會(huì)扼殺更好的想法和建議，特別是對(duì)于剛離開(kāi)學(xué)校的有抱負(fù)的年輕人。當(dāng)自己的建議一次又一次被否定時(shí)，心里當(dāng)然有怨言。因此，爭(zhēng)吵的行為經(jīng)常發(fā)生，自己也慢慢被忽視，最后不得不離開(kāi)。

　　方法：懂得觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)機(jī)恰當(dāng)。

　　首先，如果我們不想悲劇發(fā)生，我們應(yīng)該從自己做起。都知道員工是斗不過(guò)老板的，但是有意見(jiàn)也要提出來(lái)，但什么時(shí)候提，怎么提，是一個(gè)很重要的問(wèn)題。事實(shí)上，你可以采用委婉的方法推薦，也可以在領(lǐng)導(dǎo)高興的時(shí)候提出自己的想法。當(dāng)對(duì)方的憤怒平靜下來(lái)時(shí)，自然會(huì)更能客觀(guān)地談?wù)撌虑楹吞幚韱?wèn)題。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)一點(diǎn)也不懂，總是提出一些很幼稚的想法，但也一定要聽(tīng)他的。

　　這樣的領(lǐng)導(dǎo)板是最令人無(wú)奈的。曾經(jīng)一家廣告公司的實(shí)習(xí)生告訴我，他發(fā)現(xiàn)公司的設(shè)計(jì)師都很郁悶，因?yàn)樗麄兊南敕�總是被領(lǐng)導(dǎo)否定，而且不懂設(shè)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提出一些孩子似的想法，這是讓人很痛苦的事情。但是設(shè)計(jì)師還是跟隨領(lǐng)導(dǎo)的想法，給領(lǐng)導(dǎo)想要的東西，雖然設(shè)計(jì)師知道如何設(shè)計(jì)，但是決策仍然是領(lǐng)導(dǎo)，這樣的做法很正確。

　　方法：做一個(gè)不違反紀(jì)律的“平庸人”

　　公司是老板的私有財(cái)產(chǎn)，如果是需要讓員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，還不如讓老板來(lái)做最終的決定。當(dāng)然，對(duì)問(wèn)題的討論不能離開(kāi)主題，可以具體分析問(wèn)題，在不反對(duì)老板的同時(shí)，也不可以無(wú)原則的服從老板，也不可以做任何違反國(guó)家法律的事情。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)的脾氣總是很難琢磨

　　公司中老板最大，畢竟公司是他的私有財(cái)產(chǎn)。老板心情好，給人加薪都好說(shuō)。如果他不高興，就有可能找人麻煩。一些新來(lái)的人一秒鐘前受到了表?yè)P(yáng)，下一秒鐘可能就受到了老板的批評(píng)。

　　有時(shí)老板也會(huì)對(duì)自己的承諾不守信用，新人的心態(tài)不平衡，開(kāi)始懷疑自己的工作，失去了工作的激情，整天害怕做錯(cuò)事，工作效率直線(xiàn)下降。

　　方法：保持良好的心態(tài)，做到寵辱不驚

　　做好你的工作，畢竟，這份工作仍然是讓老板欣賞你的關(guān)鍵。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己，保持好的心態(tài)。當(dāng)被老板表?yè)P(yáng)時(shí)，冷靜地想一想最近的工作是否取得了成績(jī)，當(dāng)老板批評(píng)的時(shí)候，更理性地回憶是否有工作沒(méi)有盡力去做或者做的不夠很完美，可以禮貌地詢(xún)問(wèn)哪里出了問(wèn)題。在工作中保持積極的態(tài)度是沒(méi)有錯(cuò)的。面對(duì)老板，新人寵辱不驚。

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