職場人應懂得的交際技巧

　　職場溝通的技巧

　　1、職場溝通技巧一:微笑

　　微笑是職場溝通相當簡單而有效的方式,它是人與人進行溝通的相當快的方式,平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升,還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。

　　2、職場溝通技巧二:聆聽

　　交談時,你需要用心聆聽對方說話,了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說,說的人很累,聽的人也容易疲倦,因此,在交談時,適度地互相對答較好。

　　3、職場溝通技巧三:記錄

　　“沒有記錄等于沒有發(fā)生”,書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播,提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。

　　4、職場溝通技巧四:真誠表達

　　“精誠所至,金石為開”唯有真誠之心才能打動人心,以真誠之心對待他人,它是良好溝通的較好基礎,因此我們才能獲得他人的信任,建立良好和諧的關系。

　　5、職場溝通技巧五:目光交流

　　目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流,總是以目光交流為起點。目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。

　　如何處理職場中的人際關系

　　1、要學會真誠待人

　　真誠是打開別人心靈的金鑰匙,因為真誠的人使人產生安全感,減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然,這樣做也會冒一定的風險,但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。

　　2、要學會樂觀主動

　　給對方一個微笑,對方也會回報一個笑臉,這樣就形成了愛的傳遞。主動對人友好,主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。不管遇到什么人、遇到什么事兒,都要樂觀的去面對,用一種積極的心態(tài)處理,所有的問題都會迎刃而解。

　　3、要學會尊重平等

　　要把對方放到同一個高度來審視,當成朋友去尊重。任何好的人際關系都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制,或者一方需要看另一方的臉色行事,就無法建立起高質量的心理關系。

　　職場的十個談話技巧

　　1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況……

　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題，如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵，把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用"問題"或"麻煩"這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而"我們"聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

　　2.上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。

　　冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

　　3.表現(xiàn)出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!

　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

　　4.說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!

　　有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

　　5.巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎?

　　上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說"不知道"。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　6.智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!

　　如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了騷擾，你可以向有關人士舉發(fā)。

　　7.不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?

　　不能當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然后請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

　　8.恰如其分的討好句型：我很想知道您對某件案子的看法……

　　許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過于一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

　　9.承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……

　　犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　10.面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。

　　自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。

　　職場攻略你必須知道

　　1、職場攻略一:擁有一兩個別人沒有的好品質

　　出色的工作表現(xiàn)可以讓你變得很搶眼,卻不保證能讓你從同事中脫穎而出!建議你培養(yǎng)幾個別人沒有的“好品質”,適時地展現(xiàn)在同事和上司面前,這樣一來,大家就會發(fā)現(xiàn)你的與眾不同!職場心理專家建議,你可以每天早來10分鐘,為辦公室里的盆景澆澆水,以體現(xiàn)自己愛花草的小個性;也可以在點外賣時,堅持使用自己的筷子,不用一次性木筷,以展示自己是個不折不扣的環(huán)保主義者。

　　2、職場攻略二:一定要多匯報

　　如果你的目標是中層管理位置,那一定要知道,中層管理者沒有項目最終決定權,那是高管的事,對于你來說,執(zhí)行力是步步高升的保證。因為上司清楚,將你提拔到中層管理位置后,你的分內工作量會在無形中增大很多,缺乏執(zhí)行力的人永遠無法勝任管理者職位�？梢哉f,展示自己強大執(zhí)行力的相當好辦法是凡事多溝通、多匯報,讓上司知道你工作進展的每個細節(jié),這樣他才會將你鎖定為下一個升職目標。

　　3、職場攻略三:要做職場上的主角

　　辦公室里只有兩種人,主角和龍?zhí)茁殘錾?想要過的輕松,不想往上爬,那就只能做一輩子的龍?zhí)�。作龍�(zhí)椎膲奶幘褪?送死你先去,功勞全沒有,裁員先考慮�，F(xiàn)在的職場絕不是養(yǎng)懶人的地方,你要比別人生存的好,就唯有當主角,讓別人去做龍?zhí)�。你不能踩著別人肩膀,就只能做他人墊背。

　　4、職場攻略四:要胸懷大志

　　胸懷大志是做主角的首要條件。在職場上,你若沒有一個奮斗目標,就不可能進取的往上爬,到最后只能淪為龍?zhí)?成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界,還是成為第一首富,你都必須心存志向,以此為目標。

　　5、職場攻略五:你可以不聰明,但不可以不小心

　　職場上,你可以不聰明,但不可以不小心。不聰明的人,相當多笨拙一些,事情做的差一些。而在職場上,這不是很大的罪過。但不小心就隨時會觸犯到別人的利益,犯下得罪人這個職場大忌。到那時,穿小鞋都不曉得是為什么穿的。管牢嘴,能風花雪月的時候就少議論同事,能說人好話時就別說壞話。

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