隨著各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高，對(duì)員工的素質(zhì)要求也更高了，越來(lái)越多的企業(yè)開始重視。然而，在越來(lái)越多的金錢投入之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的疑惑也越來(lái)越大：“花大價(jià)錢參加名師培訓(xùn)，課堂氛圍也很熱烈，可就是和實(shí)際工作聯(lián)系不上"，“員工經(jīng)常學(xué)了就忘，不出兩個(gè)月，一切又照舊。" 基層員工則埋怨：“上面思路不明，他們生病，卻讓我們吃藥。連節(jié)假日都不能休息"。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用心良苦，卻是事倍功半。特別對(duì)于私營(yíng)中小企業(yè)，培訓(xùn)的投入產(chǎn)出率直接影響到企業(yè)的贏利與生存。如何在降低成本的同時(shí)，增加培訓(xùn)的實(shí)際效果，就成了企業(yè)迫切關(guān)注的課題。筆者長(zhǎng)期在外企、國(guó)企、私企從事，接受過(guò)外企市場(chǎng)、銷售、管理等各類培訓(xùn)，同時(shí)也要負(fù)責(zé)本公司或部門下屬的個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展。并為數(shù)十家企業(yè)提供過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)、咨詢，總結(jié)出以下的經(jīng)驗(yàn)。

　�。ㄒ唬┤绾芜x用多種的形式
　　很多人從狹義的角度理解培訓(xùn)，似乎只有課堂教學(xué)才是培訓(xùn)，其實(shí)不然。廣義的培訓(xùn)有多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問(wèn)題。產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。如下圖所示：
　　幾種企業(yè)培訓(xùn)形式的比較：
　　6、閱讀書籍
　　雖然沒(méi)有互動(dòng)性，但可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍，需要花一些工夫。可以通過(guò)老板、同事或朋友介紹，加入貝塔斯曼等讀書俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書論壇等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第三手的著作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華�！俺詣e人嚼過(guò)的饃，越嚼越?jīng)]味兒"。
　　7、工作中學(xué)習(xí)
　　on job training（工作中學(xué)習(xí)）是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì)。深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣。員工在工作中遇到了問(wèn)題，可以馬上向別人請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后，終于解決了問(wèn)題，成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。另一方面，管理者通過(guò)有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉下屬的特定能力。例如，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通過(guò)短期出國(guó)工作的形式，使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。通過(guò)委派跨部門的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善），可以提升中層經(jīng)理的跨部門溝通和的能力。
　　8、內(nèi)部“導(dǎo)師"輔導(dǎo)
　　內(nèi)部“導(dǎo)師"的日常輔導(dǎo)是在所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。經(jīng)理們不管自己有多忙，決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)新加入的員工，即使是領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情，可能也需要你“手把手"反復(fù)多次地教。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要馬上“現(xiàn)場(chǎng)"糾正。拖的時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式還好。、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng)都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部分的比重。
　　在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“導(dǎo)師（mentor）"制。因?yàn)椴皇琼旑^上司，很多敏感話題就可以談�！皩�(dǎo)師"得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入；“學(xué)生"得到的是“一對(duì)一"“手把手"的教練輔導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。在國(guó)內(nèi)的企業(yè)里，考慮到派系斗爭(zhēng)，可以在沒(méi)有部門和個(gè)人利益沖突的范圍內(nèi)選擇“導(dǎo)師"。
　　上面所述的八種形式，各有所長(zhǎng)。一個(gè)有進(jìn)取心的員工會(huì)充分利用各種機(jī)會(huì)和形式去充實(shí)自己；一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織要會(huì)因地制宜靈活選擇不同的培訓(xùn)形式降低成本，增加實(shí)效。要制定出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃，抱著持之以恒的精神，簣步可以遠(yuǎn)致千里，細(xì)流可以匯成江海。