精選述職報告范文集錦六篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告使用的頻率越來越高，報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的述職報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
回眸20xx年走過的歲月，竟沒有輝煌和成就，有的只是一路的匆匆忙忙和默默無聞。靜心回望，這平凡的忙碌，真實的付出，留下一路平淡的足印，一路熟悉的風(fēng)景。
人人都在寫自己的歷史，每個人工作、生活經(jīng)歷各不相同，內(nèi)心的所思所想也大有差異。我是一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教研員，擁有非凡的思想與個性,今我來思，茫悅相兮，為了把一個完整、充實而又青澀的我展示給大家，下面就這一年來的工作情況，我將從認(rèn)識自己，安靜自己，豐富自己，提高自己，超越自己、快樂自己和相信自己七個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報。敬請?zhí)岢鰧氋F建議。
認(rèn)識自己
記得希臘圣城德爾斐神殿上的著名箴言就是：“認(rèn)識你自己！”我國古代也有：致虛極，守靜篤。自知者明，自勝者強。古圣先賢們都在規(guī)勸、提醒著我們。有的人云山霧罩，看起來很復(fù)雜，很有深度。其實，這種深度，是城府的深度，而不是靈魂的深度。這種復(fù)雜，是險惡人性的交錯，而不是曼妙智慧的疊加。我平時做事和與人相處，真誠、直接，簡單、自然。做事坦坦蕩蕩，做人光明磊落。不看風(fēng)云變換，自己我行我素，從不高談闊論，謙虛含蓄，拐彎抹角，疑慮猜測，可能太過于倔強，一句不經(jīng)意的話語或動作，都會讓人不愿意接近，望而生畏，甚至得罪人，我認(rèn)為自己只要善良正直，坦然無愧就行。我不信奉“要正確的做事”原則，我始終相信：“一輩子都做正確的事�！辈缓蠡谧约鹤隽耸裁�，而要思考自己沒做什么。不需要別人賞識、承認(rèn)什么，可能自己過于簡單，過于純凈，類似杯中白開水……我想：一個人認(rèn)識自己的確不容易，活出簡單來更不容易，其實簡單就是一種深刻的活法。
安靜自己
周圍越來越喧鬧，而自己越來越安靜了.可能隨著年齡的增長，人的要求越來越精神化。我想起周國平曾說過：人生最好的境界是安靜。只有安靜，才能擺脫外界虛名浮利的誘惑。莎士比亞曾說過對生命嘲諷的一句話：“充滿了聲音和狂熱，里面空無一物。兒童文學(xué)家毛云兒也說：在這個快節(jié)奏的時代，在這個眼花繚亂的時代，要學(xué)會讓自己靜下來，靜下來之后，你就會發(fā)現(xiàn)意想不到的樂趣，甚至更多。
一個人，一個承諾，一段辛苦漫長的旅程，匯聚許許多多人的愛心，終于實踐。這是20xx年最感人的一部作品美國著名作家摩頓森的《三杯茶》，被稱為“心靈發(fā)電機”。它告訴我們：一個平凡人只要兼具人格和決心，不輕言放棄，也能真正改變世界。我們的工作與生活，與其說是一條河，不如說是一口井，將動蕩不寧的急流，積壓沉潛的平靜如鏡。我想買幾本字帖，好好練練字。要不自己寫的字，過幾天后，連自己都不認(rèn)識了。
豐富自己
社會迅猛發(fā)展，信息化時代逐彰亦顯，陳舊的知識已經(jīng)跟不上新教育的潮流。為了適應(yīng)教育的發(fā)展，只有不斷的去充實自己，豐富自己，提高自己，使自己成為一個有思想的教師，才能把該做的事情做好。
星云大師說：一個人肚子里有了書，這個人就有了華光。我們必須讓自己成為發(fā)光體，才能與世界的燦爛接壤。我喜歡買書、看書，平日里領(lǐng)導(dǎo)布置的活完成后，就讀讀書，看報紙、刊物。讀書就是自己人格和靈肉震撼體驗的過程，更是靈魂獲得感悟愉悅的過程。它的目的與其說讓自己一身書卷氣，倒不如讓自己的精神縈繞灰土。
在記憶的長夜中，有許多明亮的經(jīng)典文學(xué)的神燈，給過自己溫暖、光明和力量。在重新整合的密碼中，我將找回自己精神棲居的家園。
讀林格的《教育是沒有用的》，讓我懂得了教育者的目的是讓孩子成長，而不是顯示自己的聰明與才華。教育之道，道在心靈，而不是被動的知識傳遞和技能訓(xùn)練。教育者永遠(yuǎn)無法和孩子一起跑到他的人生終點，因此，最好的選擇是站在看臺上，為孩子吶喊助威，起到拉拉隊的作用。教育是一把好刀，會用的人進行優(yōu)質(zhì)教育，不會用的人，會把刀變成控制人的“兇器”。
讀海倫凱勒的《假如給我三天光明》，讓我看到了優(yōu)秀的沙利文老師用她的執(zhí)著和愛，給了海倫光明、希望、快樂和自由，創(chuàng)造了教育史上一個無法復(fù)制的神話。雖然我們時代不同，但她的行為卻一直在感動著我，激勵著我……
讀黑柳徹子的《窗邊的小豆豆》，讓知道了什么是理想學(xué)校，巴學(xué)園作為一所學(xué)校成功就在于：當(dāng)別的孩子說，這個學(xué)校是破學(xué)校時，孩子們一起喊：“這是一所好學(xué)校�！苯逃菫榱撕⒆拥纳�，可不是孩子的生活為了教育。
讀倫琴的《超越課程表》，其實超越課程表，就是把循規(guī)蹈矩式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動式學(xué)習(xí)。世界上著名科學(xué)家的成功經(jīng)驗就是:忠于自己的天真，發(fā)展自己的興趣。長期沉醉于自己鐘愛的事情上，在快樂的體驗中，學(xué)有所成。如果學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的結(jié)果是使自己什么也不會創(chuàng)造，那他的一生永遠(yuǎn)是模仿和抄襲。
在科幻作品《海底兩萬里》中，凡爾納告訴我們;沒有做不到的，只有想不到的。如果連想象都沒有，沒有目的、沒有方向，更不可能有科學(xué)的進步�！�
正如美國激勵大師貝克哈吉斯所說：《世界上最偉大的推銷員》這本書有機會的話，一定要讀一讀，它好像一位良師諍友，在道德上、精神上和行為準(zhǔn)則上引領(lǐng)你、指導(dǎo)你，給你安慰、給你鼓舞，幫助你尋找心靈的幸福與平靜！
上世紀(jì)20年代阿爾貝特施韋澤在《文化哲學(xué)》中說：沒有人為我們的精神列出清單，也沒有人以高貴的信念和真正的進步的動能為基礎(chǔ)去檢驗我們的精神生活。也有人說，我們的腳步太快，以至忘記了思考，結(jié)果丟失了自己。人是會思想的葦草，我們應(yīng)該及時停下來，讀讀書，擺正自己的靈魂，讀好書，不是說你讀過沒有，而是你讀過幾遍，讀書不在多貴在精，每有會意，便欣然忘食。好書經(jīng)典可以涵養(yǎng)身心，澡雪精神，安頓心靈，升華人格，闊遠(yuǎn)生命。
無限相信書籍的力量，是我們教育信仰的真諦之一.在閱讀經(jīng)典，思考經(jīng)典，感受經(jīng)典中，我們的思想就會深邃高遠(yuǎn)，精神就會豐盈充實，生活就會有滋有味，工作就會美麗光明！
提高自己
有人說：觀晚霞悟其無常，觀白云悟其卷舒，觀山岳悟其靈奇，觀河海悟其浩瀚……學(xué)貴用心悟，非悟無以為妙。別人的東西永遠(yuǎn)是別人的，只是悟出的東西才是自己的。
記憶中的20xx，自己的工作可圈可點，感覺沒什么亮點。我參加了“讓經(jīng)典穿越生命”為主題的讀書報告會；圓滿完成20xx級新生建籍工作；協(xié)助侯校長、李校長合理、規(guī)范地進行教學(xué)常規(guī)量化管理，開展學(xué)科教學(xué)研究、總結(jié)和交流，做好問卷調(diào)查檢查工作。我雖然是一名教研員，但一直沒有忘記自己還是一名老師，積極學(xué)習(xí)探索各學(xué)科教學(xué)的理論知識，上好玉橋?qū)W校三年級品社學(xué)科的課程，有感想就有收獲。沉浸在對課堂教學(xué)的思考中，業(yè)余時間整理了一些思想的碎片，給自己黑寂的星空留下一抹亮色。每次督導(dǎo)檢查后，我都認(rèn)真書寫了心得體會，如：常規(guī)檢查結(jié)束后，我認(rèn)真整理了總結(jié)：《如何評課》和《讓思想充實課堂》；小學(xué)語文課堂教學(xué)觀摩研討活動后，積極撰寫了《歸來始覺前路遠(yuǎn)》和《讓心靈先到達那個地方》；教學(xué)常規(guī)月中，我寫了《上一節(jié)好課真難》，《現(xiàn)在的課堂究竟需要什么》；在玉橋?qū)W校進行的探索課堂教學(xué)模式活動時，我寫了《永遠(yuǎn)有多遠(yuǎn)》，還有《現(xiàn)在的教育令人深思》，《呼喚真實的課堂教學(xué)》，《未來的課堂》……他們閃現(xiàn)出明亮的光芒，將引我走向教育的深遠(yuǎn)。
超越自己
我很喜歡的一段話：“對自然規(guī)律的尊重，是人類智慧的開始，也許每個人在獲得智慧之前都必須自己親身經(jīng)歷一些事，所有經(jīng)歷的目的都是為了有一刻能敲開封閉多年的心靈，讓智慧流進去�！痹诂F(xiàn)實中，我做好真實的自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己！9月份，建立了自己的博客，其實自己對電腦并不懂行，出于好奇，想學(xué)學(xué)其他名師的風(fēng)采，沒想到，短短3各月，書寫轉(zhuǎn)載博文近300篇，其中《讓思想充實課堂》，《未來的課堂》，《利用主題班會載體，深化養(yǎng)成教育內(nèi)涵》被推薦到草根博客—青蔥校園首頁。關(guān)注人氣400多人，日平均點擊量達100余次，并被多個教育博客圈聘為管理員，與其它各省老師們交流教育教學(xué)經(jīng)驗，促進自己的專業(yè)成長。這對我來講是莫大的鼓勵支持，勇氣和信心。
我思故我在，想，海闊天空，做，腳踏實地。用博文隨筆記下自己的問題，記下自己的行動，記下自己的反思，只要堅持，就會超越自己，過上一種幸福完整的教育生活。
快樂自己
范仲淹說：“不以物喜，不以己悲”�！妒ソ�(jīng)》里說：“常常喜樂，凡事包容，凡事感恩”。林肯說；人快樂的程度多半是自己決定的。其實這些講的都是不要讓你的情緒受外物或他人影響，保持快樂最重要。在平凡瑣碎的工作生活中，我要學(xué)會把快樂掌握在自己的手里，把這種感覺保持永久！
未來是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來的，我們每個人只能活在當(dāng)下，快樂當(dāng)下，工作當(dāng)下。就是要把握現(xiàn)在，盡力做事，無愧于心，無愧于天，無愧于地，開啟一個沒有終點的快樂未來。
相信自己
梳理20xx，自己對工作缺乏責(zé)任意識，沒有著眼于全局的觀念，缺少深層次思考，對優(yōu)質(zhì)教學(xué)的課題研究也是“高處不勝寒”，而且研究過于理論化，與教學(xué)實際有很遠(yuǎn)的距離。工作中沒有創(chuàng)新的勇氣和魄力。
在20xx年，我自己滿懷信心和期待。我要充分發(fā)揮“沒有潛心的研究，就沒有精致的教育”工作理念，用實際行動來回答“錢學(xué)森之問”；精心準(zhǔn)備、精心組織、開展網(wǎng)絡(luò)教研活動，交流教育教學(xué)經(jīng)驗，借鑒先進的教學(xué)方法，打磨自己的課堂教學(xué)模式；跟隨領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)校有針對性地進行督導(dǎo)檢查；積極參與各項優(yōu)質(zhì)課、觀摩課、示范課、公開課，以及優(yōu)秀論文評選，《優(yōu)質(zhì)教學(xué)通訊》的編輯等工作。從認(rèn)真做事開始，再以認(rèn)真做事結(jié)束，牢牢鎖定目標(biāo)，畫出圓滿的句號。
春華之時播種希望，秋實之時收獲成功。最后讓溫總理的一段話做為我述職報告的結(jié)尾吧。我仰望星空,它是那樣寥廓而深邃；那無窮的真理，讓我苦苦地求索、追隨。我仰望星空,它是那樣莊嚴(yán)而圣潔；那凜然的正義，讓我充滿熱愛、感到敬畏。我仰望星空,它是那樣自由而寧靜；那博大的胸懷,讓我的心靈棲息、依偎。我仰望星空，它是那樣壯麗而光輝；那永恒的熾熱，讓我心中燃起希望的烈焰、響起春雷！未來的路在腳下延展，未來不是一個要去的地方，而是一個我們要創(chuàng)造的地方，通向它的道路不是我們找到的，而是我們走出來的！
我的個人述職報告演講完畢。謝謝大家！
述職報告 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家上午好，時間一晃而過，彈指之間，20xx年在繁忙的工作中接近尾聲。回顧一年的工作，在分公司和運維部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實工作，顧全大局，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進步，現(xiàn)將我一年的學(xué)習(xí)、工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報如下：
一、學(xué)習(xí)方面
1、通過網(wǎng)上大學(xué)這個學(xué)習(xí)的平臺，積極選修和工作中相關(guān)的業(yè)務(wù)課程，先后學(xué)習(xí)了EPON系統(tǒng)、ONU、寬帶語音及IPTV業(yè)務(wù)故障處理，F(xiàn)TTH自動開通處理流程等課目。對自己的業(yè)務(wù)能力起到了及大的提高。
2、在工作中積極向廠家和同事學(xué)習(xí)，做到勤思、勤問、勤動手。
3、積極與上級業(yè)務(wù)部門溝通，在近期FTTH自動開通中遇到了不少問題，在與上級業(yè)務(wù)部門溝通中學(xué)到了不少處理流程不暢的方法。
二、工作方面
作為監(jiān)控中心班長，日常工作除了班組管理外。還要和班員一起負(fù)責(zé)全市電源、交換、傳輸網(wǎng)管的監(jiān)控，及故障定位和派修，負(fù)責(zé)全市交換、EPON網(wǎng)點割接的數(shù)據(jù)處理，負(fù)責(zé)機房電源、傳輸、交換、數(shù)據(jù)設(shè)備的維護，全市BOSS和97失敗工單的處理，112機房的跳線和外線割接。另外我作為運維部指定的電源專業(yè)負(fù)責(zé)人，還要負(fù)責(zé)核心機房電源設(shè)備的維護和改造工程。
�。�、電源是所有通信設(shè)備的心臟。作為一個本地網(wǎng)電源專業(yè)負(fù)責(zé)人深感肩上的責(zé)任重大。平時除了做好監(jiān)控中心日常工作外，很多時間都花在對電源設(shè)備進行維護和檢查上。近一年來完成電源設(shè)備大小維護更新就有多次。包括城區(qū)五臺油機的
保養(yǎng)和蓄電池核對性放電試驗；傳輸機房艾默生專用空調(diào)的安裝和配套風(fēng)道的安裝；油機控制屏換型割接；200KW油機不能
自動停機的故障處理等。
2、截止12月10日，監(jiān)控中心共受理、派修、協(xié)助處理完成各種網(wǎng)絡(luò)故障258起，故障平均歷時526分鐘、故障解決及時率為95.03%。
3、機房近一年來共完成各種大客戶工程、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整的局端設(shè)備安裝、電路調(diào)度共82起，以及相關(guān)的數(shù)據(jù)制作、電路調(diào)試工作。
4、完成政企客戶ＢＣＧ、綜合ＶＰＮ、ＰＢＸ業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)設(shè)置工作共計16次。
5、通過四個晚上加班完成C網(wǎng)傳輸優(yōu)化割接相關(guān)工作。
6、１至11月份共完成個EPON(FTTB、FTTN)網(wǎng)點，線及戶FTTH的媒體網(wǎng)關(guān)設(shè)置、號碼分配、調(diào)測開通等相關(guān)軟交換的數(shù)據(jù)設(shè)置工作。
三、今后工作打算
1、加強學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 通信業(yè)是個競爭激烈的行
業(yè)，各運營商比拼的是服務(wù)。作為設(shè)備維護人員，我們做的就是給前端提供支撐，雖然我們工作在后端，但我們維護質(zhì)量的好壞，工作效率高低，都能反映到用戶那里，所以我要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從設(shè)備維護的小事做起，努力提高設(shè)備維護水
平，提升設(shè)備維護效能，為打造電信的品牌價值，提升電信核心競爭力，做好后端設(shè)備人員應(yīng)該做到的事。
2、完善基礎(chǔ)資料，能夠大大提高障礙維修時間。機房做為第二關(guān)口局，現(xiàn)有傳輸設(shè)備套，B臺，匯聚交換機臺，軟交換設(shè)備
和設(shè)備等。這些設(shè)備的光口和電口資料經(jīng)過多次異動后，已經(jīng)不太完善，接下來就是清理和做標(biāo)簽，這個工作前期已經(jīng)完成了一部分。
3、充分挖掘動力監(jiān)控系統(tǒng)的功能，對傳輸數(shù)據(jù)機房的60ＫＷ
空調(diào)做到遠(yuǎn)程遙信遙測功能，提高維護效率，減少人工成本。
4、響應(yīng)省公司號召，做好節(jié)能降耗工作，對三個中心機房不在線的設(shè)備進行清理和拆除。節(jié)約企業(yè)運行成本。
謝謝大家
述職報告 篇3
新的開始，新的希望�？偨Y(jié)過去一學(xué)期的工作經(jīng)驗，我們要作好充分準(zhǔn)備，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取獲得更大的進步。針對學(xué)術(shù)部自身工作職責(zé)以及內(nèi)部的具體情況，現(xiàn)對20xx～20xx年第一學(xué)期學(xué)術(shù)部工作做如下總結(jié)：
一、 加強學(xué)術(shù)部的組織性建設(shè)
學(xué)術(shù)部高效運轉(zhuǎn)與團隊的合作分不開的，應(yīng)當(dāng)重視團隊的合作，強化分工合作制，部長可以很好的優(yōu)化分工，充分發(fā)揮每一位部員的潛力，使得每一位部員在工作過程中既感到充實而且沒有負(fù)擔(dān)。
例會對一個組織來說是必要的，也是一個重要組成部分，例會每兩周舉行一次，在會上部員對前期的工作做一下總結(jié)并對下一段時期的工作好安排，大家互相學(xué)習(xí)，集眾人智慧于一體，做好工作計劃。
二、 學(xué)術(shù)活動計劃
1、學(xué)術(shù)講座
學(xué)術(shù)講座是傳播知識和吸收知識的一個重要手段，也是師生在課外進行學(xué)術(shù)交流的一種重要途徑，是思想碰撞的舞臺。因此，本學(xué)期本院研究生會將繼續(xù)主辦學(xué)術(shù)講座，豐富研究生課外學(xué)術(shù)交流。
承接上學(xué)期“學(xué)術(shù)系列講座”活動，本學(xué)期將舉辦學(xué)術(shù)系列講座的第二場講座和第三場講座。
講座的主題根據(jù)“學(xué)術(shù)系列講座主題問卷調(diào)查報告”統(tǒng)計結(jié)果，暫定為“如何發(fā)表雜志論文”、“如何提高文獻閱讀效率”和“留學(xué)之路”。面向?qū)ο笾饕茄芯可荒昙壓痛笏臏?zhǔn)研究生�；顒哟蟾艜r間是：3月份和4月份。 講座的主講人將根據(jù)同學(xué)們的要求，由學(xué)術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
預(yù)計達到的目標(biāo)：通過本次學(xué)術(shù)講座，提高研究生做學(xué)術(shù)活動的熱情，引導(dǎo)和鼓勵研究生多閱讀、多寫文章、多發(fā)表論文，進一步促進本院良好的學(xué)術(shù)氛圍。
2、與本科生科技協(xié)會互動
本院研究生工作科研任務(wù)重，在工作學(xué)習(xí)中有一些很好的創(chuàng)意無法實現(xiàn)；而本科生課外時間相對充裕，有些時間沒有充分利用，往往導(dǎo)致虛度光陰。結(jié)合這樣的現(xiàn)實，學(xué)術(shù)部將協(xié)調(diào)本院科技協(xié)會，促進本科生和研究生的學(xué)術(shù)交流。研究生負(fù)責(zé)指導(dǎo)本科生如何開展學(xué)術(shù)科研，本科生負(fù)責(zé)將創(chuàng)意進行擴展和實現(xiàn)。這樣既不會浪費資源，也能提高本院的.學(xué)術(shù)氛圍。此外，這些創(chuàng)意和想法還可以申報學(xué)校的創(chuàng)新基金，參加校內(nèi)外的比賽。
具體操作模式：由院研究生會向研究生征集想法創(chuàng)意，以評選的方式選出較好的創(chuàng)意。由科技協(xié)會向本科生發(fā)布通知，本科生以組隊的方式參加。研究生會和科協(xié)主要扮演搭橋的角色，具體的工作安排由研究生和本科生小組之間相互協(xié)調(diào)。
3、配合院研究生會其他工作
針對上學(xué)期院研會的工作總結(jié)，學(xué)術(shù)部將會更積極的和其他部門合作和配合其他部門的工作。在發(fā)揚成績的同時，加強與其他兄弟部門的交流，互進共勉。為把我院研究生會的精神風(fēng)貌展現(xiàn)給每位同學(xué)，豐富和精彩每位同學(xué)的生活。
航運學(xué)院學(xué)術(shù)部
20xx/2/28
述職報告 篇4
20xx年以來，xx仲裁辦在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，圍繞全市中心工作，發(fā)揮好仲裁職能作用，全面完成了今年的目標(biāo)任務(wù)。
一、服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定大局，全面履行仲裁工作職能
(一)立足仲裁優(yōu)勢，結(jié)合xx發(fā)展全局找準(zhǔn)仲裁定位。
仲裁是國際上解決民商事糾紛的首選方式，因為其具有的意思自治、一裁終局、專家辦案、保密快捷等獨特優(yōu)勢，也越來越受到國內(nèi)市場主體的認(rèn)可和歡迎。隨著xx國際貿(mào)易中心城市建設(shè)的不斷深入，區(qū)域經(jīng)濟的外向型特點愈加明顯，依靠國際化仲裁機構(gòu)來化解爭端迫在眉睫。李群書記對xx仲裁作出“加強我市仲裁工作，推進仲裁國際化”的重要批示，為xx仲裁服務(wù)大局、長遠(yuǎn)發(fā)展指明了方向。
為此，我們對“xx仲裁發(fā)展”開展了全面的大討論，以全球化視野確立了xx仲裁發(fā)展定位，即建設(shè)具有國際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化仲裁員和高素質(zhì)仲裁工作人員兩支隊伍，培育海事海商、知識產(chǎn)權(quán)、金融服務(wù)三大仲裁特色品牌，提升仲裁事業(yè)對經(jīng)濟社會發(fā)展的“引領(lǐng)、服務(wù)、保障、促進”四項功能，搭建“綜合服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、合作交流”五大平臺，建設(shè)國際知名仲裁機構(gòu)，把“xx仲裁”打造成為xx城市發(fā)展新名片。
(二)突出創(chuàng)新發(fā)展，通過拓展服務(wù)領(lǐng)域擴大仲裁影響。
一是創(chuàng)新服務(wù)方式。建立完善“零障礙、低成本、高效率”工作體系和“流暢式”服務(wù)機制，營造收費規(guī)范、便捷高效、服務(wù)一流的仲裁服務(wù)環(huán)境，提高案件流轉(zhuǎn)效率。全年解答咨詢23000人次，受理案件無差錯，當(dāng)日立案率100%，市內(nèi)和嶗山、城陽區(qū)仲裁文書直接送達率100%，協(xié)助當(dāng)事人進行財產(chǎn)和證據(jù)保全60件。
二是拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。成立了國際商會仲裁中心，與中德生態(tài)園聯(lián)合成立了國際知識產(chǎn)權(quán)仲裁院籌備小組，成立了駐市典當(dāng)行業(yè)協(xié)會和市旅行社協(xié)會等2個仲裁辦事處，宣傳推行仲裁法律制度的社會力量基本覆蓋全市企業(yè)行業(yè)和重要領(lǐng)域。
三是創(chuàng)新宣傳模式。充分利用現(xiàn)代傳媒手段廣做宣傳，開通了“xx仲裁”官方微博，更新了“xx仲裁網(wǎng)站”版式，編纂了兩期《親和仲裁》刊物，重新組建了仲裁法律宣講團，走企業(yè)、進商會宣講民商法、仲裁法律知識12場次，組織了6次網(wǎng)絡(luò)在線問政活動。
(三)抓好辦案質(zhì)量，依靠完善機制確保仲裁公平公正。
一是高效審理。完善案件流程管理，實行全程動態(tài)監(jiān)督，開展“辦案提速”活動，縮短審理期限，全年辦結(jié)各類案件2650件，年結(jié)案率98%，平均結(jié)案時間42天，一個月內(nèi)結(jié)案率54%，辦案效率明顯提高。如3月份一次成功調(diào)解230多件電信服務(wù)合同糾紛群體案件，在不到20天時間內(nèi)，制作法律文書千余份，彰顯了仲裁高效、快捷的優(yōu)勢，受到當(dāng)事人的好評。
二是公正裁決。嚴(yán)格落實附言移交、科學(xué)組庭、專家論證、裁前告知、裁后答疑等辦案制度，保證了辦案質(zhì)量，當(dāng)事人滿意率和裁決自動履行率分別達到93%和85%，司法糾正率始終控制在2‰以下。xx仲裁的良好聲譽受到外地當(dāng)事人的青睞，10月份受理了一起山東昌邑與上海兩家外地企業(yè)合同糾紛案件，爭議標(biāo)的額達9.7億元。截至11月30日，受理各類案件2700件，涉案標(biāo)的額32億元，同比分別增長了26%和4.5%，實現(xiàn)了“雙增長”的奮斗目標(biāo)。
述職報告 篇5
從成都恒大綠洲見習(xí)回來，我分別掛職過物管中心客服部和金碧雅苑管理處。在物管中心掛職從12月至2月，金碧雅苑掛職3月至4月。
在掛職幾個月以來，身感肩負(fù)的責(zé)任重大，為不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望，我時常警示自己激勵自己，要竭盡心智，發(fā)揮主觀能動性，切實履行職責(zé)。幾個月以來，在物管中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體組員密切配合下，在師兄、師姐大力支持下，我不敢有絲毫懈貽，認(rèn)真履行職責(zé)，回顧過去的工作，我主要做到了以下幾個方面：
在物管中心工作兩個多月里，每天許多瑣碎事情等待著處理，打電話、復(fù)印、審查等，也許是那時候剛剛接手還有許多不適應(yīng)地方。在中心工作似乎每個人都在忙碌自己的工作計劃，而不像在項目上需要全面工作，看到什么問題都需要處理決。工作上每個人都有自己的計劃，就拿我在中心客服部來說，主要是協(xié)助盧總開展月工作計劃，而每個部門每個月都會出個工作計劃，每項任務(wù)需要在工作計劃時間內(nèi)完成，否則將會影響工作進度和部門榮譽。
在中心掛職每天會接受到各個地方樓盤傳送各種資料，使我對全國樓盤有一個更加詳細(xì)清楚的認(rèn)識。在中心掛職使我不僅鍛煉了自己細(xì)心，還對我統(tǒng)籌能力有所鍛煉。對于全國樓盤該怎樣去監(jiān)督管理，使我有一個更清晰的認(rèn)識，為我將來在樓盤上良好的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
雖然每天處理許多繁瑣的事情，但卻覺得很充實！原本以為物管中心工作就是許許多多文件和繁瑣的表格文字等，沒有太多難度，但讓我體會到了想要做好這些工作需要不斷學(xué)習(xí)和付出很多。在物管中心工作是繁忙的，甚至?xí)o的到人一種壓力，但這種壓力同時也是一種動力，讓我們努力向前進步。在這里每天有許多文件和資料傳送、查閱等，需要非常的的細(xì)心，因為無謂的低級錯誤是代表著自己工作的認(rèn)真態(tài)度。也許偶爾由于工作壓力還會出現(xiàn)一些情緒上的失控，這個時候我們更需要是如何調(diào)解自己，如何合.釋放壓力。
物管中心除了領(lǐng)導(dǎo)外年紀(jì)都很年輕，而這樣一個年親的團隊也許是由于壓力缺少了一些應(yīng)該屬于年輕人的活力。每天大家都各自忙各自的，甚至一天下來某某和某某都說不到一兩句話，也許這樣大家能更好的靜心工作，但是溝通卻是慢慢出現(xiàn)了問題。建議多組織活動，多和員工溝通，了解員工真實思想或存在的問題。
由于中心每天有各種文件傳送，所以對于自己電腦和辦公桌的良好..是非常的的有必要的，而雜亂無章的丟放各種文件會使工作效率下降。建議經(jīng)常清.自己電腦文件和辦公桌，對沒用的文件及時刪除，提高對電腦的保護和運作效率。
而在金碧雅苑掛職已經(jīng)很長一段時間了，一直掛職在管理處副經(jīng).。每天協(xié)助方總開展工作，監(jiān)督各個部門工作情況的，協(xié)助解決管理處接到的各種投訴。雖然作為副經(jīng).，但是我一直把自己看做是一名學(xué)生，去觀察學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識。管理處作為物業(yè)管理公司的基層部門，面對廣大業(yè)主，所以能否處理好并減少業(yè)主的投訴，關(guān)系到一個物業(yè)管理企業(yè)的聲譽。我認(rèn)為，在處理業(yè)主投訴的時候，換位思考是一個很好的方式，主要體現(xiàn)在“傾聽”、“反饋”、“回復(fù)”、“改進”四個環(huán)節(jié)上。
一、用理性的思維方式、親情、耐心傾聽投訴
管理處以各種形式接待業(yè)主的投訴時，因為開始并不知道業(yè)主的投訴是否合.，所以應(yīng)該耐心地聽業(yè)主把話說完，無論投訴是否合.，作為物業(yè)管理人員都必須以.性思維的方式耐心傾聽、詢問。傾聽的同時要給予業(yè)主適宜的道歉，對無效的投訴用親情、溫馨的語言與其溝通，不要隨便打斷業(yè)主的話，更不能急于說明或辯解，甚至推托責(zé)任。
在管理處，我們的客服人員一天要接幾十個業(yè)主的電話，但是她們都會始終如一的傾聽著每位業(yè)主的傾訴，絲毫都不敢懈怠。記得有位業(yè)主因樓上經(jīng)常高空拋物，影響了他的正常生活的，幾次來管理處投訴，而且情緒比較激動。眾所周知，高空拋物與業(yè)主.體素質(zhì)的高低有關(guān)系，盡管管理處已經(jīng)做了工作，但完全杜絕稍需時日。其實有時候業(yè)主明知事情不能完全解決，來管理處只是為了宣泄一番，而此時我們耐心地傾聽業(yè)主的傾訴正好迎合了他們的心理。所以掌握適當(dāng)?shù)膬A聽，無論從心理上，還是在解決問題的實際操作中，對我們處理業(yè)主的投訴都是有益的。
二、快速反饋，判斷投訴的內(nèi)容
在受.了業(yè)主的有效投訴之后，便進入了處理該投訴的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，受.投訴的人員應(yīng)迅速地將投訴信息進行歸類，分清應(yīng)該由哪個具體部門負(fù)責(zé)解決，并將信息反饋給部門負(fù)責(zé)人，這一環(huán)節(jié)看起來簡單，實際上它需要我們的工作人員有較全面的綜合知識和極強的責(zé)任心。在管理處有時也會因工作繁雜而出現(xiàn)漏單，報錯單的現(xiàn)象，而這也是引起業(yè)主對管理處產(chǎn)生不滿情緒的主要原因。所以必須引起高度重視，這需要我們在工作中不斷地積累經(jīng)驗，苦練內(nèi)功，提高處理問題的熟練程度。
三、限期關(guān)閉投訴，及時落實回復(fù)
俗話說，凡事都要有個來龍去脈，有頭有尾。所以把問題反映給具體部門后絕對不能就這樣置之不.，而應(yīng)該時刻關(guān)注問題的處理情況的，并在當(dāng)天下班之前通過電話對業(yè)主進行回復(fù)，了解職能部門對投訴的處理結(jié)果以及滿意度。進而根據(jù)業(yè)主反饋的意見進行總結(jié)。換位思考一下，如果我們是業(yè)主，反映問題以后能及時接到管理處的反饋電話，即使問題得不到解決，但我們在心理上也會接受的。反之如果投訴之后杳無音信，試想誰不會生氣？應(yīng)該注意的是，對業(yè)主的投訴處理進行回訪時，我們必須做到一對一的回訪，決不能顧此失彼。物業(yè)管理需要管理處的全體業(yè)主一起.思廣益才能將小區(qū)管理到位，作為物業(yè)管理人應(yīng)該和業(yè)主進行深層次的交流，了解業(yè)主的真正需求。在與業(yè)主的交流達到一定境界時，物業(yè)管理人員會自然而然地了解到業(yè)主的需求，管理處可以根據(jù)業(yè)主的反映做到未雨綢繆，將問題消滅在萌芽狀態(tài)，從而更好地為業(yè)主服務(wù)。
四、及時總結(jié)，加強培訓(xùn)，防微杜漸，持續(xù)改進
投訴在很多時候仍無法避免，若就事論事，只滿足于投訴處理過程的控制，讓業(yè)主滿意而歸而不注意事后的跟蹤及投訴案例的分析、總結(jié)、培訓(xùn)，同類投訴事件仍會繼續(xù)發(fā)生。如此周而復(fù)始，對物業(yè)管理公司服務(wù)失去耐心的業(yè)主將從側(cè)面?zhèn)鞑ス镜呢?fù)面信息，導(dǎo)致公司聲譽、品牌受損。古人云：“吃一塹，長一智”。今天的總結(jié)、改進、培訓(xùn)一方面是為了提高相關(guān)人員的技能水準(zhǔn)，另一方面則是為下一步工作打下良好的基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上提升客戶滿意度，增加公司競爭力，擴大公司品牌知名度。
總之，管理處正確接待業(yè)主的投訴是我們與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系、做好服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。
述職報告 篇6
1、暑假期間社團風(fēng)采集資料籌集準(zhǔn)備，贊助費的聯(lián)系。原本懷著美好預(yù)期的我們，由于社團風(fēng)采集的不完備，贊助商出的錢較少，贊助方案最終被團委否決掉了。雖然本件事情無疾而終，但為我們以后的贊助工作做了一定的鋪墊。
2、本學(xué)期初迎新籌備安排工作。如同往年，作為校級組織的社團聯(lián)合會，自然需要承擔(dān)迎接新生這一新學(xué)年的重大任務(wù)。這是關(guān)系著新生及其家長對我校第一印象的重大事件。我們的工作不僅代表著社團聯(lián)合會的形象，更關(guān)乎著整個學(xué)校的形象。參加完校團委的籌備會后，我立刻組織安排了本部門的工作。期間，由于學(xué)校相關(guān)工作的變動，我們臨時調(diào)換了工作，由原來的飲用水發(fā)放到后來協(xié)助保衛(wèi)處負(fù)責(zé)新生樓層的安全保衛(wèi)工作。雖然，臨時變動工作十分倉促和突然，但在我的組織協(xié)調(diào)及上一屆社聯(lián)全體人員的共同努力下。我們的工作得到了保衛(wèi)處的贊賞，也贏得了新生和新生家長的好評。
3、社團聯(lián)合會新學(xué)年干事咨詢納新會以及社團聯(lián)合會新一屆干部推薦選舉。
干部干事納新是關(guān)乎社團聯(lián)合會今后發(fā)展的重大事件。干部是社團聯(lián)合會發(fā)展和當(dāng)前工作開展的中堅力量，而干事則關(guān)乎著社聯(lián)未來的發(fā)展前途。在此兩次選拔中，我都較好的完成了自己的組織協(xié)調(diào)工作，保障了兩次選拔工作如期有效進行。為社團聯(lián)合會的發(fā)展補充了新鮮血液，便于了日后社聯(lián)工作的正常開展。
4、全校社團的集中統(tǒng)一納新。社團納新是我本學(xué)期的組織籌備的第三次納新工作，在前兩次納新經(jīng)歷后，我已積累了不少經(jīng)驗，組織本次工作顯得就得心應(yīng)手多了。在有序的前期準(zhǔn)備工作后，我們選取了在大學(xué)生活動中心大廳舉辦本次社團納新這一社團工作開展的盛會，納新當(dāng)天，參加者云集，原本寬敞的大廳在那一天顯得相當(dāng)擁擠。勞累一天后，我們也圓滿結(jié)束了本年度的社團納新工作。
5、社團文化節(jié)的組織協(xié)調(diào)。社團文化節(jié)是校園社團文化的一個重頭戲，在此期間，我和我分管的兩個部門都充分參與到了這次重要活動中，有效的協(xié)助保證了本次社團文化節(jié)的順利開幕和圓滿閉幕。
除了上述這些，還有社團年終考核，“優(yōu)秀社團干部”、“社團活動積極分子”前期的相關(guān)組織安排以及社團文化優(yōu)秀品牌活動的材料的收集和組織評審。
敘述了這么多，但我面對這些工作成績時，卻感覺眼前的文字蒼白無力。成績都屬于過去，相反失誤和不足才從屬于未來。因為失誤讓我警醒，讓我更加清晰正確地認(rèn)識這個世界，讓我在以后的人生道路上走的更平穩(wěn)。
回過頭來，仔細(xì)總結(jié)自己工作的不足，主要有以下這些：
1、面對問題和麻煩時，沒有奮勇向前解決問題，有些退縮避讓。
2、在社聯(lián)指導(dǎo)老師調(diào)換，經(jīng)歷的動蕩時期，沒有有效控制工作局面，協(xié)調(diào)好新任指導(dǎo)老師和老干部間的關(guān)系，使得一批有經(jīng)驗老干部離去，導(dǎo)致后期一些工作開展的被動。
3、工作期間，與各主席協(xié)調(diào)溝通不夠，沒有充分協(xié)助主席打造好新一屆社聯(lián)的組織合力。
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