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禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文(精選11篇)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,對(duì)生活有了新的看法時(shí),寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣能夠讓人頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧,下面是小編整理的禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)范文(精選11篇),歡迎閱讀與收藏。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)1
泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在,是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì),邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部教師授課,經(jīng)過(guò)兩期的培訓(xùn),我受益良多,學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護(hù)理禮儀不相關(guān),可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語(yǔ)規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧,我們的.工作是直接與病人應(yīng)對(duì)面的溝通,稍不注意,就會(huì)遭到患者的投訴,良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,能夠幫忙患者緩解心理壓力,增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持,提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德,還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過(guò)此次的禮儀培訓(xùn),了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)2
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一,老師在傳播知識(shí)的同時(shí),以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響,從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此,要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺(jué)得有以下特點(diǎn):
1、要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止,做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師,面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的'對(duì)象,所以,做到自然適度,外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性,展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特,以不與眾人一致為時(shí)尚,教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn),就決定了教師的著裝可以時(shí)尚,可以新潮,但不能獨(dú)出心裁,不能奇裝異服,應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性,不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的,因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育,通過(guò)自己的存在,自己的人格,對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,要求學(xué)生相信的,自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的,自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
5、擺正位置,以學(xué)生為本。教師要嚴(yán)于律己,以學(xué)生為中心,有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人,要容人,容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)模式。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng),專業(yè)素養(yǎng)。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)3
作為行政部一員,我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),牢記“熱情服務(wù)每一刻,優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門(mén)共同的價(jià)值取向,發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,要加強(qiáng)管理。
3月29日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面:
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語(yǔ)言。
3A原則:接受別人、重視別人、贊美別人,人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不興。要有規(guī)范的'言行,要文明用語(yǔ),如:您好,請(qǐng)坐,謝謝,請(qǐng)稍等,請(qǐng)問(wèn),對(duì)不起等。著裝統(tǒng)一,微笑服務(wù),保持良好的精神面貌,要給人一種精神煥發(fā)的印象,接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無(wú)法溝通到溝而不通再到溝而能通,55%來(lái)自語(yǔ)氣,38%來(lái)自肢體,7%來(lái)自言語(yǔ)。對(duì)不起為何難于說(shuō)出口,1、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),3、理性無(wú)法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話,第一句話:我很理解你,第二句話:我很欣賞你,第三句話:我很佩服你。
通過(guò)此次培訓(xùn),為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問(wèn)題與提升方法:
1、計(jì)較個(gè)人得失,與客戶爭(zhēng)長(zhǎng)短、爭(zhēng)道理,沒(méi)有把客戶看做上帝,心胸沒(méi)能徹底打開(kāi)。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,不能做到與時(shí)俱進(jìn),服務(wù)措施不夠細(xì),服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,提升服務(wù)能力,通過(guò)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新,完善服務(wù)流程。在今后的工作中我將以身作則,帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)4
泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在,是一張人際交往的名片。每天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀能夠幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重!
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì),邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部老師授課,經(jīng)過(guò)兩期的培訓(xùn),我受益良多,學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護(hù)理禮儀不相關(guān),但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里老師講到的電話用語(yǔ)規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧,我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通,稍不注意,就會(huì)遭到患者的投訴,良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,能夠幫助患者緩解心理壓力,增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持,提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì),是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅需要精湛的'業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德,還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì),如果護(hù)理人員不懂禮儀,就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系,也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過(guò)此次的禮儀培訓(xùn),了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)5
20xx年3月24日至3月28日,根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班,來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練,包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰,提升溝通品質(zhì),護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的.禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等,博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床一線的護(hù)理人員,作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法,在愉悅的氣氛中,完成培訓(xùn)課程,使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵,真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間,學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染,為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服,為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng),大家始終以飽滿的熱情,積極投身在訓(xùn)練中,通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn),達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過(guò)4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn),我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值,內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì),從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升,形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式,樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)6
泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育,自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者,進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊十分重要,中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部,禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì),在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下,經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁,職場(chǎng)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要,因此我們務(wù)必要掌握必須的職場(chǎng)禮儀。
20xx年11月2日,學(xué)校請(qǐng)來(lái)專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場(chǎng)禮儀與電話應(yīng)對(duì)技巧,結(jié)束后我感觸頗深。
在工作中,我們的`一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度,也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí),讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無(wú)規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀,其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的,在任何狀況下,我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過(guò)這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學(xué)以致用。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)7
隨著國(guó)際交往迅速擴(kuò)大到民間,了解服裝的民族特色,順應(yīng)各國(guó)的一般風(fēng)俗,也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。
人們常說(shuō):“巴黎是世界時(shí)裝的櫥窗!钡拇_,國(guó)外服裝款式與設(shè)計(jì)當(dāng)首推法國(guó)。法國(guó)的時(shí)裝,以女裝的奇特、男裝的素雅、童裝的活潑而享譽(yù)全球。法國(guó)時(shí)裝,一是選料精良,二是設(shè)計(jì)大膽。時(shí)裝大師們對(duì)生活的觀察深刻,對(duì)人們的需求敏感,敢于標(biāo)新立異,使法蘭西民族的時(shí)裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。
美國(guó)著裝的隨便是舉世聞名的。美國(guó)人崇尚個(gè)性自由,著裝喜好隨意舒適。美國(guó)最有代表性的服裝要算牛仔褲。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝,早年在美國(guó)的淘金者中流行,后傳至歐洲,現(xiàn)已風(fēng)靡世界。當(dāng)然,美國(guó)人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩,但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢(shì),在世界上的影響不可小看。
和服是日本民族最珍愛(ài)的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的'特點(diǎn),不受時(shí)裝的影響,14世紀(jì)以來(lái)式樣一直沒(méi)有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代,但在婚禮、慶典、傳統(tǒng)花道、茶道以及其他隆重的社交場(chǎng)合,和服仍是公認(rèn)的必穿禮服。
在菲律賓,男人們通常穿一件寬大的帶褶襯衣,當(dāng)?shù)厝朔Q它為“巴龍”,這種襯衣在熱帶地區(qū)的拉美國(guó)家也很流行;印尼人穿一種叫“巴蒂克斯”的寬松襯衣,襯衣有漂亮的圖案,休閑或正式場(chǎng)合都能穿;土耳其人的服裝雖然已日趨歐化,不過(guò)傳統(tǒng)的燈籠褲仍為人們所喜愛(ài)。而被蘇格蘭人推崇的男子短裙,雖然平時(shí)已很少有人穿著,但到節(jié)日和喜慶的日子,男人們依然會(huì)穿上它翩翩起舞,連王室成員也不例外
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)8
上周末參加了行里組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)班,兩天的學(xué)習(xí)下來(lái)讓我受益匪淺在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,我恍然大悟,原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我都有太多的忽略,比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太孝面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題我都沒(méi)有多加注意。這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢(shì),對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽(yù),可謂歷史悠久,孔子認(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基矗。
禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái),從另一方面來(lái)講有好的形象,好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。試想一個(gè)對(duì)于生活悲觀失望的人,一個(gè)憤世嫉俗的人,怎么會(huì)注意到自己的.儀表,怎么會(huì)有微笑的心情,一個(gè)連對(duì)客戶提出的問(wèn)題,對(duì)面對(duì)工作的壓力都沒(méi)有信心承受的人,又怎么會(huì)笑的出來(lái)呢?所以我們要綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑,因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的客戶,微笑著迎接每一個(gè)晴或雨的日子。氣質(zhì)是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會(huì)顯得更出色,才會(huì)更美麗。自信的人是發(fā)自內(nèi)心的氣質(zhì)的美。讓人相信、信賴。同時(shí)也很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn),讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn),兩天下來(lái)和同事們學(xué)到了很多,也互相學(xué)習(xí)到了很多,取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。
在今后的工作中我們也有了核心思想,那就是用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶,用最真心的微笑去迎接每一天,這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)9
目前,大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng),自己也通過(guò)選修課程來(lái)學(xué)習(xí),感覺(jué)收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在:首先,加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì),體現(xiàn)自身價(jià)值。其次,加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往,營(yíng)造和諧友善的氣氛,所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。
現(xiàn)代社會(huì)越來(lái)越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人。個(gè)人的儀表問(wèn)題不僅關(guān)系到你自信與否,而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工,那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問(wèn)題,個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損失,或是有形的或是無(wú)形的。損失的大小也不一定。
一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀,如上樓時(shí)男士先上,女士在后面,這樣會(huì)避免女士又過(guò)多的想法和不必要的'尷尬。又如在正式場(chǎng)會(huì)里男士要穿西裝,打領(lǐng)帶,穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過(guò)3種。事情看似簡(jiǎn)單,可是真要做起來(lái)又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場(chǎng)合或和是上課,不能講話,以示對(duì)開(kāi)會(huì)者和老師的尊重。這是所有人都知道的,還有一點(diǎn),當(dāng)你在這種場(chǎng)合想咳嗽時(shí),最好出去咳嗽完了再進(jìn)來(lái)。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作,但沒(méi)有錄取他的原因是她的頭發(fā)染成紅色?脊僬J(rèn)為做為文秘工作,需要注意外在形象,文秘工作應(yīng)沉穩(wěn),而他不是好的選擇。可見(jiàn)成敗在于“一發(fā)間”!
所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事,對(duì)我們隊(duì)有百益無(wú)一。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)10
“做人先學(xué)禮”,禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練,才能成為人們的行為習(xí)慣。職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功,可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信,可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此,為迎接下周一投資考察商的'到來(lái),同時(shí)規(guī)范我司員工的言行舉止,塑造我司良好形象,提高辦事工作效率,總部總裁辦通知安排,舉辦禮儀培訓(xùn)。
培訓(xùn)伊始,以“手指操”暖場(chǎng)小游戲,讓來(lái)自不同部門(mén)的兄弟姐妹彼此熟悉,打破了僵硬的局面,大家的參與使培訓(xùn)氣氛迅速升溫,場(chǎng)面歡樂(lè)而又不失嚴(yán)肅,精神放松而又不失韌性。
本次培訓(xùn)邀請(qǐng)培訓(xùn)中心的xxx擔(dān)任講師,分別從行政規(guī)范制度、辦公室禮儀等方面開(kāi)展培訓(xùn),讓每一位參訓(xùn)學(xué)員對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)工作規(guī)范有更深入地了解。8月15日14:30培訓(xùn)由xxx擔(dān)任主講《辦公室禮儀》培訓(xùn)課程,從“儀容儀表”、“行為規(guī)范”、“語(yǔ)言規(guī)范”等多個(gè)方面,詳細(xì)地講述了禮貌禮儀在職場(chǎng)的重要性,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“微笑”的力量。培訓(xùn)過(guò)程中,xxx結(jié)合培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況,不斷用風(fēng)趣幽默的小故事帶領(lǐng)大家進(jìn)入禮儀培訓(xùn)的氛圍中,讓大家深入感受到禮儀對(duì)于我司開(kāi)展工作的無(wú)形促進(jìn)作用,正如xxx講師在課程講解中提出的:“軟實(shí)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加重要的部分!
公司在提升內(nèi)在修養(yǎng)的同時(shí)須十分重視儀容儀表,并將儀容儀表檢查工作列入下周工作要點(diǎn)。
企業(yè)好的禮儀文化一定能推進(jìn)企業(yè)工作的突飛猛進(jìn)發(fā)展,讓我們伴隨著龍邦企業(yè)文化的快艇,乘風(fēng)破浪,直掛云帆。我們相信未來(lái)的龍邦是璀璨的明星。
禮儀培訓(xùn)后的心得體會(huì)11
培訓(xùn),是學(xué)習(xí)的另一種表現(xiàn)方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最直接有效的手段。近日,匯展中央、君麗花園的客服部在公司的安排下開(kāi)展了一次關(guān)于服務(wù)禮儀方面的實(shí)際操作培訓(xùn)。本次培訓(xùn)從基本的商務(wù)禮儀、吧臺(tái)以及板房接待的崗位職責(zé)開(kāi)始講解,從講授理論知識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操,使大家真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性與必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點(diǎn):
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。正所謂:“大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗!痹诠ぷ髦叙B(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說(shuō)微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、與諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)實(shí)際操作
此外,“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”這幾個(gè)在服務(wù)行業(yè)中最重要最常用的“金十字”也讓我印象深刻。所謂:“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”,在工作中,禮節(jié)、禮貌就是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務(wù)工作中,或是日常生活中,多使用這些禮貌用語(yǔ),可增強(qiáng)雙方的.好感,營(yíng)造出一個(gè)與睦、友好的人際環(huán)境,那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應(yīng)手。通過(guò)此次培訓(xùn),參訓(xùn)的同事紛紛表示受益匪淺,并會(huì)將所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)際操作運(yùn)用生活中,以最佳的狀態(tài)服務(wù)好每一位業(yè)主。
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