公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得
當(dāng)我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,就十分有必須要寫一篇心得體會,這樣可以記錄我們的思想活動。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧,以下是小編收集整理的公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得,僅供參考,歡迎大家閱讀。
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,以禮相待,禮尚往來是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為國家政策的執(zhí)行者,公務(wù)員的儀表舉止是公務(wù)員內(nèi)在修養(yǎng)、氣質(zhì)和精神面貌的外在表現(xiàn),是公務(wù)員形象的直接反映。另一方面,公務(wù)員的儀表舉止也代表了國家行政機關(guān)的形象,反映了社會文明進步的水平。通過《機關(guān)公務(wù)禮儀》的學(xué)習(xí),有以下心得體會:
小節(jié)之處見精神、言談舉止見文化。公務(wù)員優(yōu)雅、得體、大方、自然的個人修養(yǎng),是日常生活中所熏陶、培養(yǎng)出來的。俗話說:“人是衣裳馬是鞍”。合理得體的服飾穿著不僅可以展示公務(wù)員良好的形象。還可以反映出公務(wù)員內(nèi)在高雅的審美追求。有道是“有?禮?走遍天下”,“禮多人不怪”。公務(wù)員作為社會中的一員,就不可避免地在公共場所“拋頭露面”。公務(wù)員應(yīng)從日常生活中的一言一行中做起,做一個彬彬有禮的人。日常交際中,從彼此介紹、握手,使用名片的細節(jié),到參加宴會、酒會、舞會,以及在婚禮、喪禮、壽禮、探病等交際中的禮儀無不體現(xiàn)著公務(wù)員的個人修養(yǎng),反映了國家機關(guān)的形象,表現(xiàn)出社會文明進步的水平。工作禮儀,顧名思義,就是公務(wù)員在工作中的禮儀。公務(wù)員尤其是處于領(lǐng)導(dǎo)職位者經(jīng)常會有一些公務(wù)活動要參加,懂得一些在會議、會見、會談、談判和匯
報等工作場合應(yīng)知曉的禮儀常識,公務(wù)員們就能在公務(wù)活動中展現(xiàn)出自己的風(fēng)采。公務(wù)員在與文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會制度大有差別的外國人打交道時,對一些比較常見的涉外會見、會談、迎送禮儀,涉外宴請禮儀和其他涉外活動禮儀應(yīng)稍作了解!吧碛卸Y則身修,心有禮則心泰。”人們常說,“禮是德行的外露”。公務(wù)員要提高自身修養(yǎng),就要從完善公眾形象、提高自身素質(zhì)、學(xué)會聽與說、掌握幽默藝術(shù)等方面進行努力。
禮儀是一種人際交往中的行為規(guī)范,不同的場合,不同的'身份,也有不同的禮儀要求。公務(wù)員的禮儀規(guī)范有其特殊性,因為公務(wù)員的身份是相對于我們的服務(wù)對象而言的,和生活中的人際交往不同,其更多的發(fā)生在為民眾服務(wù)的過程當(dāng)中。由于我們肩負著人民賦予的權(quán)力和職能,所以,在這樣的交往中將會有更多的規(guī)矩、更高的要求。當(dāng)然,我們也無需覺得太過拘束,是惱人的荊棘還是仙女的魔法棒其實就取決于我們對它的理解和態(tài)度。在面對普通大眾時,以禮相待,是最基本的行為準(zhǔn)則,無論對方態(tài)度如何、有理沒理,謙恭和敬、不卑不亢是公務(wù)交際中的不二選擇。在工作中,我們會發(fā)現(xiàn)一個微笑、一杯茶水、一聲問候往往就能幫你打開心門,拉進彼此的距離;耐心傾聽、真誠關(guān)懷、謙虛納諫會慢慢換來信任和理解,溝通變得不再困難,一些小舉動、小細節(jié)常常會有意想不到的融冰效果,這就是禮儀的魅力所在。滴水終將穿石,知禮明理,這些“規(guī)矩”就能成為我們開展工作中的有效工具。
對公務(wù)人員自身而言,我認為學(xué)禮儀是一個內(nèi)——外——內(nèi)的
過程。第一個“內(nèi)”就是對禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí),需要注意的是,學(xué)習(xí)不能僅僅停留在各種禮節(jié)上,更為重要的是,要體會這些規(guī)范背后所蘊涵的東西,那是一種尊重、包容、謙虛、敬業(yè)的大愛精神,是全心全意為人民服務(wù)的堅定信念,是一種廣博深厚的胸襟與氣度,這些才是我們學(xué)習(xí)禮儀的出發(fā)點和歸宿!巴狻奔词菍ΧY儀規(guī)范的實踐,體現(xiàn)在我們的日常工作中,切實為我們的服務(wù)對象所感受的。最后一個“內(nèi)”是指做一個有禮之人,本身就是一件十分快樂的事情,順暢的溝通,愉快的交流,和諧的氛圍帶來了愉悅的感受與體驗。
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