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內(nèi)衣培訓(xùn)心得
有了一些收獲以后,有這樣的時(shí)機(jī),要好好記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編精心整理的內(nèi)衣培訓(xùn)心得,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
談起內(nèi)衣店導(dǎo)購員(也稱為促銷員或者店內(nèi)顧問等),所有的銷售人員都不陌生,因?yàn)榻^大部分企業(yè)/廠家/公司在銷售終端都安置有相應(yīng)的導(dǎo)購員,尤其是在KA賣場/超市更能體現(xiàn)出來,一個(gè)KA賣場/超市的導(dǎo)購員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該賣場/超市的正式員工,很多賣場的理貨工作基本上就是各個(gè)廠家的導(dǎo)購員來完成的,而作為廠家的導(dǎo)購員,是廠家終端銷售的一線銷售人員,是直接代表廠家的,各廠家對導(dǎo)購員的培訓(xùn)也是很重視,導(dǎo)購員的重要性就不言而喻了,做銷售的人員人人皆知。而就是這樣一個(gè)目前比較龐大的且很重要的導(dǎo)購員隊(duì)伍,她們/他們的工作現(xiàn)狀讓人擔(dān)心讓人憂。
一、大部分為女性,女性的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的不穩(wěn)定性
現(xiàn)在的導(dǎo)購員大部分都是女性,結(jié)過婚的可能相對會好一些,而更多沒有結(jié)婚的女性,在其工作的過程中,難免要結(jié)婚,生子,而一旦她們結(jié)婚,就會很容易辭退工作,跟著老公回其老公的家鄉(xiāng)工作或者生活; 而有些結(jié)婚后很快就要生小孩子,這樣的情況下,導(dǎo)購員就會辭退工作,這些女性生理上的特征導(dǎo)致了導(dǎo)購員這個(gè)群體工作的不穩(wěn)定型,所以很多公司也很無奈,不得不面臨這樣的狀況。
在一個(gè)A賣場的導(dǎo)購員,工作非常賣力,非常積極主動,不論與門店的客情關(guān)系或自己對產(chǎn)品的知識,還是自己的推銷服務(wù)技能方面都是一流的,門店的銷售也是第一的,在公司工作3年多了,一直都被評為公司的優(yōu)秀促銷員,但是有一天突然接到該導(dǎo)購員的辭職申請,原因很簡單,她們家是外地的(省外的),她需要回老家結(jié)婚,且自己的對象家在外地,結(jié)婚后就不會再回到這里上班了。對于公司,這么好一個(gè)導(dǎo)購員,就是因?yàn)榭陀^原因而無法繼續(xù)工作,對公司來講是一個(gè)損失和遺憾。這樣類似的情況數(shù)不勝數(shù),所以對于未結(jié)婚生子的女性(導(dǎo)購員)來講,自身的特征注定了今后的工作的不穩(wěn)定性
二、大部分為低學(xué)歷,低學(xué)歷的特點(diǎn)導(dǎo)致了導(dǎo)購員工作的局限性
大部分導(dǎo)購員的學(xué)歷只有高中學(xué)歷,相當(dāng)一部分只有初中甚至小學(xué)學(xué)歷,這種情況,只能靠自己更多的體力來獲取薪酬,當(dāng)然了,這里講的都是相對的,不是絕對的,也不是說低學(xué)歷的導(dǎo)購員就沒有前途,只是機(jī)會很小,且只有很少一部分人。這里談的都是相對來講的多數(shù)。
這部分導(dǎo)購員的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力差,公司對其培訓(xùn)的效果會大大折扣,這些人基本上對工作方面的文字總結(jié)能力較差,相當(dāng)一部分人都不會對工作進(jìn)行文字總結(jié),這樣就限制了其自身的發(fā)展。當(dāng)然了若是能靠自己后天的努力勤奮刻苦的學(xué)習(xí),善于總結(jié),善于思考,還是很有機(jī)會的,但是這樣的導(dǎo)購員少之又少;谝陨犀F(xiàn)狀,導(dǎo)購員的薪酬一般都會偏低,拿不到好的薪酬,工作自然沒有激情,沒有激情就會陷入消極的工作狀態(tài),這樣就導(dǎo)致了其工作的局限性。
有一個(gè)廠家的促銷員學(xué)歷低,但是也在公司工作了3年多了,自己也沒有什么追求,反正每個(gè)月都拿這樣的工資,自己就慢慢的學(xué)會了!坝蜅l”,沒事的時(shí)候就找很多理由向公司請假,甚至有時(shí)候欺騙公司(自己根本沒有到賣場上班,而等公司打電話或者到賣場走店時(shí)問其他促銷員時(shí),其他人都會說該導(dǎo)購員去洗手間了等等諸如此類的借口),而該廠家的銷售人員又很少到該門店去巡查,所以該導(dǎo)購員到現(xiàn)在還是這樣情況,經(jīng)常不來上班,欺騙公司。
三、非正式員工,工作無發(fā)展前途,導(dǎo)致導(dǎo)購員不思進(jìn)取
大部分公司對優(yōu)秀導(dǎo)購員最多也是給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或者精神獎(jiǎng)勵(lì),但是很少給予導(dǎo)購員一個(gè)發(fā)展或者提升的機(jī)會,這就會造成了導(dǎo)購員在一定程度上不思進(jìn)取,做一天和尚撞一天鐘-得過且過。導(dǎo)購員說的好聽些是企業(yè)/公司在終端一線的銷售人員,但是很多企業(yè)/公司根本就沒有把導(dǎo)購員當(dāng)成是自己公司的正式在職員工,基本上都是委托第三方進(jìn)行管理和考核的,這一點(diǎn)就注定了導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展沒有太大的機(jī)會,而作為導(dǎo)購員,其實(shí)她們也很清楚公司都沒有把她們當(dāng)成是公司的正式員工,或者至少和負(fù)責(zé)她們的公司銷售人員的隸屬性質(zhì)一樣(都屬于公司的正式員工),所以她們從一進(jìn)入該公司就沒有考慮過自己的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,而是能做就做,畢竟自己的學(xué)歷,自己的家庭出身(相當(dāng)一部分來自農(nóng)村,都是出來短暫打工的)也注定了公司不會給自己太多的機(jī)會和發(fā)展空間。
無三金保障(養(yǎng)老/醫(yī)療/失業(yè)),大部分企業(yè)/公司都是委托第三方或者自己的經(jīng)銷商進(jìn)行導(dǎo)購員考核和管理,根本不會給導(dǎo)購員繳納相應(yīng)的三金(社保等),這樣對于導(dǎo)購員來講就沒有相應(yīng)的保障。
無用的培訓(xùn)。說這句話的時(shí)候我也是講的相對,而不是絕對,因?yàn)榇蟛糠謱?dǎo)購員對于公司各種各樣的形式的培訓(xùn)不感興趣,即使有一部分導(dǎo)購員培訓(xùn)時(shí)挺感興趣的,過后也起不到相應(yīng)的作用,非常簡單,自己再怎么努力,再怎么進(jìn)取,自己在公司沒有發(fā)展前途,很少聽說哪個(gè)公司給促銷員設(shè)定了一個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃(如:導(dǎo)購員-理貨員-銷售代表-城市主管-城市經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理-營銷From EMKT.com.cn總監(jiān)),至少作為筆者來講,很少聽說,講的悲觀一點(diǎn),就從沒有真正見到哪個(gè)公司有這樣對導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在這種情況下,導(dǎo)購員也都有自知自明,你公司再對我們進(jìn)行培訓(xùn),其目的也無非就是想讓我們工作進(jìn)取一些,銷售多提升一些,即使有些培訓(xùn)對其人生態(tài)度/生活的啟發(fā)進(jìn)行專題培訓(xùn),其實(shí)結(jié)合到她們自己現(xiàn)實(shí)的實(shí)際生活和工作,意義也不大,因?yàn)樗齻兊暮芏嘧陨硪蛩睾蜕鐣蛩刈⒍怂齻儾豢赡苋缗嘤?xùn)師想象中的那樣。
為什么這樣說,因?yàn)楣P者四年前也是這樣認(rèn)為:只要對導(dǎo)購員進(jìn)行一系列的,系統(tǒng)的專業(yè)/專題培訓(xùn)(工作技能/產(chǎn)品知識/人生哲理/為人處世/生活態(tài)度等等),導(dǎo)購員一定會發(fā)揮巨大的效應(yīng),而經(jīng)過近1年的無數(shù)次的,各種各樣的培訓(xùn),其效果還是不大,老的導(dǎo)購員按部就班,該怎樣還怎樣,新促銷員可能會相對好一點(diǎn),但是時(shí)間一長也和老的導(dǎo)購員一樣。唯一的辦法,就是讓各企業(yè)/公司對導(dǎo)購員從本質(zhì)上重視起來,給予其一個(gè)發(fā)展機(jī)會和合理的發(fā)展空間,再加上各種培訓(xùn),可能才會有一定的效果。
當(dāng)然了,也不是任何培訓(xùn)一點(diǎn)用途也沒有,只是沒有公司/培訓(xùn)師們想象中的那么好而已。對于導(dǎo)購員的考核和管理更多的也需要一個(gè)合理的制度來完善。
四、工作強(qiáng)度過大,導(dǎo)致導(dǎo)購員頻頻跳槽
現(xiàn)在導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度大是公認(rèn)的事實(shí),而強(qiáng)度大,主要大在了導(dǎo)購員幫助商場完成非自己品牌產(chǎn)品的工作,也就是說廠家的導(dǎo)購員身不由己,20%的時(shí)間給廠家工作,其余至少80%的時(shí)間為商場工作,商場為的是給自己節(jié)省人員開支,這樣一來,商場每日盤點(diǎn),每周盤點(diǎn),每月盤點(diǎn),每個(gè)季度大盤,都是導(dǎo)購員極其不愿意上班的時(shí)間,因?yàn)樵诒P點(diǎn)期間,基本上都是通宵達(dá)旦,且商場不給導(dǎo)購員任何加班費(fèi)和補(bǔ)貼,甚至有些商場連到了凌晨的夜宵費(fèi)用都沒有,導(dǎo)購員的工作強(qiáng)度可見一斑,平時(shí)商場動不動就要調(diào)整貨架布局,這也是導(dǎo)購員最害怕的一件事,商品需要搬來搬去,價(jià)格便簽需要重新打印張貼……
很多新上崗的促銷員,往往工作不到3天就因無法忍受巨大的工作壓力而提出離職,這也是導(dǎo)致其頻頻跳槽的主要原因之一。
工作強(qiáng)度過大,因?yàn)樽约旱膶W(xué)歷低等客觀原因,自己也愿意忍受,可是有些導(dǎo)購員就是無法忍受商場那些正式員工對她們的那種態(tài)度,在很多商場里面,商場的正式員工往往不把導(dǎo)購員當(dāng)人看,把導(dǎo)購員喚來喚去的,稍不順從就破口大罵,甚至有些會被投訴到廠家,或者要求你離職……在這種情況下導(dǎo)購員也會選擇從事其他行業(yè)。而這樣一來就造成了現(xiàn)在導(dǎo)購員頻頻跳槽,工作極其不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。
以上幾點(diǎn)僅僅是導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀的掠影,其實(shí)還有很多很多,而導(dǎo)購員的工作現(xiàn)狀不容樂觀,這也就造成了很多企業(yè)/公司挖空心思尋找對導(dǎo)購員的培訓(xùn)方法/方式,,而這些都不能治本,要想真正的實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購員的個(gè)人價(jià)值,要從每個(gè)人銷售人員開始,人人來關(guān)注導(dǎo)購員,人人來關(guān)心導(dǎo)購員,公司來關(guān)心導(dǎo)購員,把導(dǎo)購員的發(fā)展納入到公司的體系中來,真正的為導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展給予一定的規(guī)劃,讓這個(gè)群體看到希望的曙光,看到自己的價(jià)值被公司/銷售負(fù)責(zé)人所認(rèn)可,所肯定。真誠的來關(guān)懷我們的這些終端的一線銷售人員;另外那些商場/商場負(fù)責(zé)任/商場正式員工也要真心來關(guān)懷導(dǎo)購員這個(gè)群體,沒有她們,你們的人員成本就會大幅提升,沒有她們的辛苦工作,哪有你們的輕松,不要不把她們當(dāng)人看,而是要真正當(dāng)成自己的兄弟姐妹來看待,人人平等,相互尊重,和廠家一起謀劃導(dǎo)購員的職業(yè)發(fā)展,對導(dǎo)購員的貢獻(xiàn)給予肯定,只有我們解決了“本”的問題,才能真正的起到治本的作用。
最后筆者再次呼吁廣大企業(yè)/廠家/商場和銷售負(fù)責(zé)人,我們所有的人一起來關(guān)注導(dǎo)購員,關(guān)心導(dǎo)購員,真正的為導(dǎo)購員的利益去考慮,讓她們的人生價(jià)值得到認(rèn)可和肯定,我們一起攜手,共創(chuàng)美好的未來。向工作在一線的導(dǎo)購員表示衷心的感謝,也再次祝愿所有導(dǎo)購員今后的工作會越來越好。
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