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緊急疏散專項應(yīng)急預(yù)案
1 編制目的
依據(jù)國家法律法規(guī)、北京市安全管理條例等相關(guān)規(guī)定，加強并提高公司各部門預(yù)防和控制各類突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，維護游客生命財產(chǎn)安全，保障園區(qū)順暢運營，根據(jù)公司相關(guān)文件精神和要求，特制定本預(yù)案。
2 危險性分析
2.1 企業(yè)概況
�。裕�
2.2 危險性分析
歡樂谷屬于人員密集、滯留時間長的主題公園，對企業(yè)的危險分析如下：
�。�1）舉辦的活動規(guī)模較大、人員相對密集。
公園屬于人員密集性場所，游客高峰期主要出現(xiàn)在黃金周旅游旺季、節(jié)慶活動以及公園舉辦的大型主題文化活動時期。這個時期游客量驟增、人員密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，容易導致人員擁擠、產(chǎn)生安全隱患。
�。�2）擁有大量的大型游樂設(shè)施。
雖然設(shè)備自身都具有高技術(shù)含量的安全保障系統(tǒng)，而且作為國內(nèi)著名的主題公園，北京歡樂谷在安全管理上，有著嚴密、完善的安全檢查保障制度和嚴格的安全操作規(guī)程。但由于公園有大量大型設(shè)備，承載人數(shù)多，一旦如停電、設(shè)備故障導致設(shè)備停機等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發(fā)生。
�。�3）室外活動區(qū)域廣、易受惡劣天氣影響。
作為人員密集性場所中的一種，歡樂谷地處北方，在遭遇惡劣天氣時（如雷電、冰雹以及其他影響運營的特殊天氣），也容易導致游客驚慌，公園需對這種情況采取有效的控制辦法、及時疏導、合理安置游客，避免危害及其他不良影響。
�。�4）常規(guī)性安全預(yù)防措施不可少。
園區(qū)由于人員密集、混雜，也應(yīng)采取措施預(yù)防和避免治安事件以及園區(qū)其他各類危險事件的發(fā)生。
3 應(yīng)急響應(yīng)
3.1 緊急疏散專項應(yīng)急預(yù)案
3.1.1 公司組織機構(gòu)
公司領(lǐng)導小組組長：總經(jīng)理
組員：其他總經(jīng)理室成員
3.1.2 應(yīng)急報告
當發(fā)生夜場停電、惡劣天氣以及治安案件等突發(fā)事件時，由發(fā)現(xiàn)部門匯報運營管理中心，運營管理中心同時匯報值班經(jīng)理和總經(jīng)理室，下達啟動預(yù)案的指令。由運營管理中心以短信群發(fā)的形式向各部門負責人通報。
3.1.3 應(yīng)急處置措施及相關(guān)部門分工
保證游客正常有序疏散
1.正常有序疏散游客：
A:當值保安接到疏散信息后，立即報告分隊長。報告內(nèi)容：事發(fā)地點、現(xiàn)場情況、游客數(shù)量。
B：分隊長接報后，立即將具體情況報告部門經(jīng)理；同時
匯報運營管理中心，必要時啟動園區(qū)廣播進行疏散；同時通知消防中心實施監(jiān)控。
C：部門經(jīng)理接報后，立即向公司分管領(lǐng)導匯報。
D:事件區(qū)域責任分隊長根據(jù)現(xiàn)場情況，調(diào)派機動組人員，趕赴現(xiàn)場支援。
E：機動分隊長接報后，帶領(lǐng)小組成員攜帶裝備迅速到達現(xiàn)場，并對該區(qū)域的安全通道進行步崗，保證出口暢通，引導游客離開。
2.當游客出現(xiàn)投訴抱怨時，做好戒備工作：
A：命令下達：
a)部門經(jīng)理接報后，做出“戒備”級別指令，同時命令消防中心對事發(fā)現(xiàn)場實施監(jiān)控。
b)機動分隊長立即帶領(lǐng)機動組趕往現(xiàn)場。
B:現(xiàn)場處置：
a)引導游客疏散后對該區(qū)域出口實行封閉。機動分隊長帶機動組攜帶裝備到達現(xiàn)場，打開疏散通道，確保游客安全撤離，對于情緒激動者設(shè)法帶離現(xiàn)場，防止事態(tài)升級。
b)加強對現(xiàn)場秩序的維護，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發(fā)生，保證游客安全；待游客疏散后，立即對該區(qū)域出口實行封閉。
C:引導游客
a)機動分隊組織機動力量在現(xiàn)場排成人墻將外圍游客隔離，引導游客上電瓶車，帶至運營管理中心調(diào)解。
b)引導游客疏散后，對該區(qū)域出口實行封閉。消防中心通過呼叫臺做好事件處置過程中重要信息的紀錄。
3.準備一定數(shù)量的照明工具，以便突發(fā)情況時疏散游客之用。
4.判斷事故的危險程度，判斷是否請求社會支援。
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