職場談判需掌握的7個技能
相信處在職場生涯上的朋友們，都經(jīng)歷過各種各樣的談判，大到和公司老板談判，小到和自己的同事談判，而不管是哪種談判，都需要朋友們具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，與此同時，也需要朋友掌握特定的談判技巧。
在談判時，只有掌握并且恰到好處的運(yùn)用好了職場的技巧，談判才可能成功，那么我們該如何進(jìn)行談判呢?
第一：建立基本信任
談判是一個高度復(fù)雜的溝通形式。雙方欠缺基本信任，就沒有辦法溝通，并且你會得到操弄和懷疑偽裝的溝通。要贏得信任，就要兌現(xiàn)你的承諾、說出事實(shí)，并且離開談判桌后嚴(yán)格守密。
第二：聽到弦外之音
大部分的人都經(jīng)常在內(nèi)心對話。當(dāng)你和他人溝通的時候，對方內(nèi)心的對話會變成你聽不到的問題。當(dāng)你談判的時候，關(guān)掉你的內(nèi)心聲音，仔細(xì)聆聽外部的聲音，不要漏失掉重要的信息，從對手說話的音調(diào)或肢體表情等就能聽出言外之意。
第三：不要魯莽行事
暴露自己的弱點(diǎn)是危險的。因此在談判中一開始要陳述你的「立場」，之后當(dāng)信任更深化時，你和對手才可以經(jīng)得起更誠懇的對話，并且能更清楚表明你的'真實(shí)利益。發(fā)掘?qū)κ值男枨蠛屠媸钦勁姓叩穆氊?zé)，如果你能創(chuàng)造一個良好的談判氣氛，雙方達(dá)成雙贏結(jié)果的機(jī)會就會大大提高。
第四：掌握你的權(quán)力
如果你以為對方擁有職位上的權(quán)力就擁有談判優(yōu)勢，那這是在放棄你自己的權(quán)益!權(quán)力來源也可以分為兩類：內(nèi)部力量和外部力量。前者是你個人的力量，也就是自尊、自信，這是沒有人可以奪走的。外部力量則隨著你的狀況而波動。例如，如果你被資遣或降調(diào)，你就失去職位的力量。若新科技問世讓培訓(xùn)可以在網(wǎng)上進(jìn)行，培訓(xùn)專家可能失去其力量。因?yàn)闄?quán)力經(jīng)常會改變，但是談判永遠(yuǎn)可以進(jìn)行下去，因此要有耐心，對方權(quán)力的優(yōu)勢不可能永遠(yuǎn)持續(xù)的。
第五：知道你的最佳替代方案
最佳替代方案(BATNA，Best Alternative to A Negotiated Agreement)，這個縮寫字來自哈佛談判企劃的談判行為研究。進(jìn)行談判前要知道自己有什么和哪些替代方案。你可以中止談判嗎?每個選擇的優(yōu)缺點(diǎn)何在?你甚至要知道對手的BATNA。
第六：認(rèn)清你的底線
什么是你最佳和最糟的處境?這兩層中間就是你的妥協(xié)區(qū)(settlement range)。只要你可以在妥協(xié)區(qū)內(nèi)達(dá)成協(xié)議，那你就有贏的機(jī)會!絕對不要掉到底線之外，因?yàn)槭潞竽銜䦟ψ约汉瓦@樁買賣感覺非常糟，并且難以遵照奉行。
第七：盡量享受過程
談判是一個過程，不是一樁事件。是有步驟可以準(zhǔn)備的，如創(chuàng)造談判氣氛、確認(rèn)利益、選擇過程和結(jié)果。經(jīng)過練習(xí)，你就會對過程中的每個步驟更熟悉。當(dāng)你的技巧增進(jìn)后，你會發(fā)現(xiàn)談判其實(shí)也是可以很有趣味。
談判對于我們的職場女性來說，是很平常的一件事情，看似簡單，實(shí)際要運(yùn)用起來卻相當(dāng)之問難，因?yàn)槟阋坏]有掌握好方法，則可能會錯失一些失不再來的機(jī)會，那么就請女性朋友們一定要掌握好談判的技巧，讓人刮目相看。
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