4s店展廳管理制度

　　在生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的4s店展廳管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　(一)展廳整體

　　1、展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期(1次/半年)清潔。

　　2、展廳內部相關標識的使用應符合風神公司有關CI、VI要求。

　　3、應按風神公司要求掛有標準的風神汽車營業(yè)時間看牌。

　　4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調器、視聽設備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。

　　5、展廳內擺設有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應的各種型錄。

　　6、展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在25℃左右。

　　7、展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標準照度在800Lux左右。

　　8、展廳內須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。

　　9、展廳內所有布置物應使用風神公司可提供的標準布置物。

　　(二)車輛展示區(qū)

　　11、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。

　　12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照CIS手冊執(zhí)行。

　　13、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

　　(三)顧客休息區(qū)

　　14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

　　15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上(含3個)煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過的.煙灰缸清理干凈。

　　16、顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。

　　17、顧客休息區(qū)設有飲水機，并配備風神標準的杯托和紙杯。

　　18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機盎然的氛圍。

　　19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設備，在營業(yè)時間內可播放風神汽車廣告宣傳片和專題片。

　　(四)業(yè)務洽談區(qū)

　　20、業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個(含3個)以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

　　(五)顧客接待臺

　　21、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物。

　　22、接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的使用狀態(tài)。

　　(六)衛(wèi)生間

　　23、衛(wèi)生間應有明確、標準的標識牌指引，男女標識易于明確區(qū)分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯�，員工在二樓，由專人負責衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負責檢查與記錄。

　　24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。

　　25、衛(wèi)生間內無異味，應采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。

　　26、衛(wèi)生間內相應位置應備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內設有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應懸掛有賞心悅目的圖畫。

　　27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。

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