接待的制度

　　在現(xiàn)在社會，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編為大家收集的接待的制度，歡迎大家分享。

接待的制度1

　　一、來人接待

　　1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環(huán) 節(jié)”的順序操作，態(tài)度熱情，語氣平和。

　　2、需引見領導的，經(jīng)報告后予以引見。未能與領導取得聯(lián)系的，于當日內(nèi)報告領導。

　　二、接打電話

　　1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

　　2、接打電話時，要使用文明用語，語調(diào)高低適中，態(tài)度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內(nèi)容記清并及時通知有關領導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內(nèi)容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

　　三、來人招待

　　1、招待標準本著厲行節(jié)約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市里規(guī)定的招待標準辦理。

　　2、招待安排：單位來人時，經(jīng)主要領導批準后，由辦公室按要求安排，并將餐后明細送主要領導審閱，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規(guī)定，私自安排的自行負責。

　　3、確因工作原因耽誤就餐，經(jīng)主要領導批準，安排加班餐，標準按每人8元執(zhí)行。

接待的制度2

　　1、接車安排:

　　接到客人來訪通知后,辦公室應在客人來的`前一天,確定接車時間、地點、客人的聯(lián)系方式,負責接車司機必須提前半小時到達接車地點。若客人為首次來司,需打印好接車牌。(負責人:xxx)

　　2、住宿安排:

　　辦公室根據(jù)客人需要,安排入住地點,預定房間,為便于備查,并將預定的時間、房號和對方工作人員姓名作詳細的記錄。若當天確定不了房號,由需在客人來訪的前一天確定房號,并告知接車司機。若住公司客房,需對客房的衛(wèi)生、水電及用具等檢查,將客房鑰匙交前門保安或駕駛員處。(負責人:xxx)

　　3、根據(jù)接待規(guī)程,在客人到訪公司前一天掛好歡迎橫幅或歡迎站牌,同時要求保安、清潔人員做好相應工作。(負責人:xxx)

　　4、會議期間安排:

　　(1)辦公室應在客人來的前一天備好相關資料、鮮花、水果、茶葉、礦泉水、咖啡、筆、紙等,打印好會議列席人員的席位牌,茶杯、礦泉水、筆、紙要擺放整齊,成一條直線,筆頭方向放置一致,每人放8張紙。若屬國外客人,則席位牌對應客人的一面打上英文名,另一面打上中文名。

　　(2)客人開會時的加水間隔時間為15~25~30(分鐘),加水一般以茶杯7分滿為標準。

　　(3)若同一批客人有幾天會議,則需更換水果品種。

　　(4)若客人中途參觀工廠等離開會議室,則需清洗茶杯和煙缸。

　　(負責人:xxx)

　　5、就餐安排:

　　食堂根據(jù)辦公室通知確定來訪客人人數(shù)、飲食口味等要求備好茶葉、酒水等安排就餐,注意餐廳、餐具及個人衛(wèi)生,做到微笑、細致服務。(負責人:xxx)

　　6、返程安排:

　　根據(jù)客人需要,幫客人預定好機票或火車票,并送至出發(fā)地點,由送車司機或保安將酒店或公司客房鑰匙負責收回。(負責人:xxx)

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