洗衣店員工管理制度范本（通用5篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編收集整理的洗衣店員工管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。

　　洗衣店員工管理制度 1

　　一、員工聘用和離職移交規(guī)定

　　1、入職條件

　�。�1）、應(yīng)具備初中以上學(xué)歷，年齡在20 至40周歲之間，能長期在本店工作。

　　（2）、有干洗店 工作經(jīng)驗，衣物洗滌、熨燙經(jīng)驗豐富，會講普通話，會使用電腦。

　�。�3）、誠實可靠、吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　2、入職時須提供身份證復(fù)印件一份。

　　3、試用期一至二個月，經(jīng)試用期考核不能勝任工作，則向員工說明情況，辦理離職，經(jīng)試用期考核能勝任工作，則聘為正式員工。

　　4、員工離職應(yīng)提前一個月向店長申請離職，否則將扣發(fā)1個月工資，以補償由此給店里造成的損失，店長應(yīng)詳細(xì)了解離職原因，并安排好工作交接，人員接替，方可批準(zhǔn)離職日期。員工離職工資結(jié)算按工資管理規(guī)定執(zhí)行。

　　二、人員工資管理規(guī)定

　　1、員工工資發(fā)放方式、時間：

　　（1）、工資發(fā)放方式為月薪制；

　�。�2）、工資結(jié)算按底薪/30天記；

　�。�3）、干洗店員工月薪的'發(fā)放時間：每月16日發(fā)放上月工資；

　　2、工資構(gòu)成：

　�。�1）、底薪800—1000元。

　�。�2）、提成：營業(yè)額/員工人數(shù)*2—6% =員工個人提成，營業(yè)額以顧客實際消費為準(zhǔn)。

　�。�3）、加班費：原則上，盡量不加班，確因工作需要，未休公休假每天/40元，平時加班每小時/5元。

　　三、考勤管理規(guī)定

　　1、員工上班時間：8：30—20：30，中午吃飯時間1小時，超過1小時按遲到處理。

　　2、公休假每周一天，如需調(diào)休，需提前1天報經(jīng)店長同意，安排好工作，方可休假，節(jié)假日不安排休息。

　　3、請假規(guī)定：病、事假需提前1天向店長請假（兩天以上需提前三天請假），經(jīng)店長同意，安排好工作，方可休假，并扣除相應(yīng)工資。

　　4、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤規(guī)定和勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、到其他店鋪竄門，每違反一次處罰10元，8：30—20：30營業(yè)期間未經(jīng)店長同意，中途不允許關(guān)門停業(yè)，否則處罰相關(guān)人員50元。從員工當(dāng)月工資里扣除。

　　5、每日開店應(yīng)打掃衛(wèi)生，營業(yè)期間要隨時保證店內(nèi)清潔干凈，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入柜臺后方，由于洗滌劑屬于易燃易爆物品，故店內(nèi)嚴(yán)禁煙火、吸煙。顧客吸煙應(yīng)說明原因，禮貌勸其到店外吸煙。店內(nèi)廁所不允許外人使用，要注意店內(nèi)防盜，遇有可疑人員要加強警惕。關(guān)店要檢查關(guān)閉電源尤其是熨燙設(shè)備電源，拉好門簾關(guān)好店門。

　　6、嚴(yán)禁非工作人員操作電腦，違反規(guī)定處罰50元，店員閑暇時間可以聽音樂，禁止玩游戲、上QQ，上非法網(wǎng)站。

　　7、賬目及交接班規(guī)定，店內(nèi)所有營業(yè)收入必須及時打單，否則將按貪污處罰十倍金額，并開除。店員每日上班應(yīng)清點衣物、現(xiàn)金，核對賬目，下班要認(rèn)真清點衣物、現(xiàn)金、記賬，做到軟件、票據(jù)、書面賬目一致。賬目記錄應(yīng)包括辦卡、充值、賬面已取實際未取記正數(shù)，賬面未取實際已取記負(fù)數(shù)，刪除衣物必須告訴老板，由老板刪除，賬目更改必須告訴老板，由老板更改。通過記賬、清點可保證店內(nèi)錢物清楚無誤，如出現(xiàn)賬目誤差、票據(jù)出錯、發(fā)錯衣服，處罰當(dāng)事人50元。

　　8、工作期間不許干私活，本人有確需干洗的衣物，可向店長申請，經(jīng)店長同意，方可洗滌。

　　9、店員應(yīng)保守店面商業(yè)秘密，嚴(yán)禁向外人透漏本店營業(yè)額，技術(shù)洗滌 等情況，

　　四、質(zhì)量管理及衣物賠償規(guī)定

　　1、洗衣質(zhì)量 是本店生存的基礎(chǔ)，不把好質(zhì)量關(guān)，就是自砸飯碗，店員應(yīng)在洗衣的各個環(huán)節(jié)控制洗衣質(zhì)量，保證洗衣質(zhì)量，店長應(yīng)經(jīng)常檢查洗衣質(zhì)量如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格衣物，處罰相關(guān)責(zé)任人10元，如被顧客發(fā)現(xiàn)要求重洗，則處罰相關(guān)責(zé)任人50元。

　　2、員工在洗衣過程中要在確保安全的前提下，保證洗衣質(zhì)量，漂洗后的水應(yīng)清澈透明、無泡沫，洗后衣服要達(dá)到干凈、鮮艷、無污漬，無油斑、無絨毛、無毛球，無線頭，熨燙平整，無硬褶、無起光。

　　3、員工在收衣、洗滌、熨燙、包裝、發(fā)衣過程中應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)，避免發(fā)生質(zhì)量事故及衣物丟失的情況，如發(fā)生質(zhì)量事故及衣物丟失的情況，則由店長和責(zé)任人共同承擔(dān)責(zé)任。

　　洗衣店員工管理制度 2

　　對顧客而言，洗衣店員工代表著企業(yè)的品牌形象，因此員工在日常工作中的儀容和行為表現(xiàn)，是洗衣 店呈現(xiàn)給顧客最直觀的品牌印象。

　　1、制服標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)制服包括：綠色上裝、長（短）袖襯衫、長褲、領(lǐng)結(jié)、短裙、長（短）袖T恤。制服的穿著必須保證清 潔、無破損、尺碼合適、無皺痕或污點；襯衫及T恤的衣襟下擺必須放在長褲或短裙內(nèi)；不得將馬甲敞懷穿 著；單著長袖襯衫時不得將衣袖翻卷。

　　員工停職或辭職時必須交回全部制服。

　　2、儀容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　�。�1）工作時間內(nèi)必須穿著洗衣店標(biāo)準(zhǔn)制服，且按規(guī)定佩帶領(lǐng)結(jié)；

　�。�2）工作時間內(nèi)必須將自己的工作號牌佩戴在襯衫左上兜口位置；

　�。�3）必須在穿好制服后方可開店營業(yè)或進(jìn)行工作交接；

　　（4）必須保持頭發(fā)的清潔和整齊；

　�。�5）手指甲必須保持清潔并修剪整齊；

　�。�6）員工必須有良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，上班前不得食用辛辣食物；

　�。�7）員工必須經(jīng)常沐浴，以避免令人不悅的體味；

　�。�8）員工有傳染病時不能上班；

　�。�9）在顧客面前不得咀嚼口香糖，并不得有不雅的舉止（如掏耳朵、挖鼻孔等）。

　　3、員工行為規(guī)范

　�。�1）洗衣店內(nèi)任何地點、任何時間都不允許吸煙；

　�。�2）嚴(yán)禁將氣味濃烈的食物帶入洗衣店并在店內(nèi)食用；

　�。�3）吃、喝東西只可在規(guī)定的時間和地點；

　�。�4）工作時間內(nèi)嚴(yán)禁喝酒；

　�。�5）必須嚴(yán)格執(zhí)行手冊中的制服標(biāo)準(zhǔn)和儀容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

　�。�6）員工有責(zé)任保護(hù)洗衣店的各類資產(chǎn)；

　�。�7）員工有責(zé)任按照其排班時間上、下班，嚴(yán)禁私自非公務(wù)調(diào)班；

　�。�8）對等待顧客熱情周到，無論面對何種情況都不可用詛咒或粗鄙的語言；

　�。�9）員工不應(yīng)做任何與洗衣店利益相沖突的事；

　�。�10）未經(jīng)值班經(jīng)理正式許可，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入洗衣店操作間；

　　（11）員工在當(dāng)班時嚴(yán)禁撥打私人電話，接聽私人電話不得超過兩分鐘；

　�。�12）營業(yè)時間內(nèi)，員工不可扎堆聊天（探討工作問題除外）；

　�。�13）員工不得私自在店內(nèi)洗滌自己的衣物；

　�。�14）無論有多疲勞都不能在前臺坐著接待顧客；

　�。�15）不得在前臺會客并代存私人物品；

　�。�16）有事請假，不得擅離工作崗位；

　�。�17）不得因私人事務(wù)或正在進(jìn)行其他工作而不理顧客。

　　4、會議制度

　�。�1）定期總結(jié)前期工作，聽取員工意見建議；

　�。�2）讓所有員工參與店內(nèi)各崗位及工作環(huán)節(jié)所存在問題的解決；

　�。�3）激勵員工的團(tuán)隊協(xié)作精神；

　�。�4）鼓勵并獎賞工作成績突出的員工，以進(jìn)一步調(diào)動其工作積極性；

　�。�5）探討有關(guān)技術(shù)問題并培訓(xùn)；

　�。�6）確保洗衣店繼續(xù)不斷地改進(jìn)提高。

　　5、獎勵制度

　�。�1）對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵和表揚，是洗衣店調(diào)動員工工作積極性的重要手段之一。表揚 是一種有力的激勵，它使員工想繼續(xù)取得成績和鼓勵。同時它還能提高員工的責(zé)任感。這種手段所產(chǎn)生 的動力，會為洗衣店的日常工作帶來意想不到的良好效果。

　　（2）根據(jù)總部所提供的規(guī)范化檢測結(jié)果，對成績突出者予以獎勵；

　�。�3）根據(jù)崗位工作質(zhì)與量的完成情況，對成績突出者予以獎勵；

　�。�4）根據(jù)具體事例，對為洗衣店減免損失，提高洗衣店聲譽的員工予以獎勵；

　�。�5）凡被新聞單位表揚的員工，予以獎勵；

　�。�6）對工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而受到顧客表揚的'員工，視具體情況給予獎勵；

　�。�7）有重大事故出現(xiàn)時，能積極搶救店內(nèi)財產(chǎn)，保護(hù)顧客人身安全者給予特殊獎勵。

　　6、工作制度

　　（1）精誠團(tuán)結(jié)，以連鎖店利益為重，樹立并維護(hù)連鎖店形象， 嚴(yán)守企業(yè)機密；

　�。�2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，對本職工作做到盡善盡美，不斷提高自身綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；

　�。�3）維護(hù)和保持店面環(huán)境和清潔衛(wèi)生，按規(guī)定著裝，規(guī)范工作程序；

　�。�4）文明禮貌，笑臉迎賓，使用禮貌用語：“您好、歡迎光臨，請慢走、歡迎下次光臨。”接聽電話應(yīng)說： “您好，布蘭奇洗衣某某店”；遇到客戶詢問要詳細(xì)解答，如遇投訴，要態(tài)度和藹，認(rèn)真傾聽，做好記錄，妥 善處理；

　�。�5）工作場所應(yīng)做到三輕，即：說話輕、走路輕、操作輕；四勤，即：眼勤、嘴勤、 手勤、腿勤；

　�。�6）準(zhǔn)時上下班，不得擅離職守，不串崗、不空崗，不能隨意扎堆聊天，不得隨意縮短工作時間；

　�。�7）員工應(yīng)服從店長和上級的安排和調(diào)度，按時完成各項工作，不得隨意調(diào)班、調(diào)崗，不得隨意終止 工作；

　　（8）店內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、互相嬉戲、打鬧、喧嘩、吵架，不準(zhǔn)吃零食，不得在柜臺上進(jìn)餐，不得在店內(nèi)會客；

　�。�9）做好防火防盜，并做好消防器具的定期檢查和維護(hù)，保證正常的使用；

　�。�10）嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定填寫各類報表及單據(jù)；

　�。�11）有事或有意見，應(yīng)當(dāng)向直屬上級報告，不得任意評價同事或店領(lǐng)導(dǎo)；

　　（12）非本店工作人員，不得進(jìn)入店內(nèi)；

　�。�13）愛護(hù)店內(nèi)財物，節(jié)約辦公用品，嚴(yán)格按照連鎖店的操作程序工作，相互協(xié)作，共同完成任務(wù)；

　�。�14）員工若因特殊原因在合同期內(nèi)自動離職者，須提前一個月遞交辭職申請，經(jīng)店長審核，上報公 司相關(guān)部門，批準(zhǔn)后方可生效，否則當(dāng)月工資不予發(fā)放，并予以除名；

　�。�15）凡被連鎖店企業(yè)除名者，一律不退培訓(xùn)費；

　�。�16）各連鎖店不得使用其他店開除的員工；

　�。�17）嚴(yán)格遵守作息時間，班次交接清楚，上一班的工作絕不留給下一班人操作，如到下班時間工作 仍沒做完，一定要和下一班的人交接清楚后方可下班；

　　（18）嚴(yán)禁與顧客爭吵，對顧客提出的批評與投訴要誠懇接受，立即改正，絕不惡語傷人；

　�。�19）各連鎖店如出現(xiàn)質(zhì)量投訴賠付，事故責(zé)任人按規(guī)定給予賠償；

　�。�20）每年根據(jù)各個崗位員工的工作業(yè)績進(jìn)行考核評比后進(jìn)行獎勵。

　　7、考勤制度（供各店參考）

　　（1）上班時間：早8：30晚8：30，由店經(jīng)理安排換班時間；

　�。�2）由店經(jīng)理負(fù)責(zé)安排班次，星期一至星期五員工輪休一天，雙休日不休息；

　�。�3）店內(nèi)收取的現(xiàn)金由店經(jīng)理監(jiān)管；

　　（4）如請病假、事假，按勞動合同的有關(guān)規(guī)定扣減工資及獎金；

　�。�5）遲到早退：超過半小時者罰扣10元/次；未過半小時罰扣5元/次。不請假且月累計5次以上者 自動解聘；

　�。�6）上班時間私自外出罰扣15元/次，當(dāng)月累計兩次者給予解聘處理；

　�。�7）假如因工作需要加班，員工應(yīng)服從安排進(jìn)行加班，加班費按勞動法和公司的規(guī)定支付。

　　8、守夜人員守則

　　為保證門市工作的順利進(jìn)行以及防火防盜等安全工作的全面開展，特制定守夜人員工作守則，各守 夜人員須認(rèn)真貫徹落實。

　�。�1）夜晚住宿門店，不得擅離職守、外出玩耍辦私事，絕不允許私自留宿任何非公司人員，如有違反 一律開除；

　�。�2）每晚九點以后，一般不得讓任何人進(jìn)入店內(nèi)，如有特殊情況，必須核實后再開門；

　�。�3）經(jīng)常檢查火源、電源、電器等火災(zāi)隱患，并檢查門窗、鎖等，防止各類事故的發(fā)生；

　�。�4）不得隨便使用店內(nèi)電話辦私事，否則由個人承擔(dān)費用；

　�。�5）一般不得請假，特殊情況必須經(jīng)店經(jīng)理同意；

　�。�6）門店燈箱冬天開燈的時間為17：30～23：00（10月1日～6月1日）；夏天開燈的時間為18：30～ 22：30（6月1日～9月30日）；

　�。�7）如顧客打來咨詢電話，應(yīng)轉(zhuǎn)由工作人員應(yīng)答；

　�。�8）以上條款守夜人員如有違反，視情節(jié)輕重給予5～100元經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

　�。�9）如因守夜人員的過失或故意行為造成集體財產(chǎn)損失，必須追究守夜人員及其擔(dān)保人的相關(guān)責(zé)任。

　　9、其他處罰條例

　�。�1）上班遲到處10元罰款；

　　（2）上班期間不穿工作服或工作服不整潔處10元罰款；

　�。�3）上班期間吃零食處20元罰款；

　�。�4）上班期間打瞌睡處20元罰款；

　�。�5）上班時間打斗嬉鬧處20元罰款；

　　（6）不論任何原因說話帶臟字或辱罵、毆打顧客處以50元罰款并解聘；

　�。�7）違反財務(wù)制度，將收入不進(jìn)賬或不開票處以10倍罰款并解聘；

　�。�8）違反財務(wù)制度將公—款花到未經(jīng)允許的方面處以10倍罰款；

　�。�9）將質(zhì)量不合格衣服未經(jīng)嚴(yán)格檢查就交給顧客，導(dǎo)致還有未處理的問題引發(fā)糾紛處以20～50元罰 款；

　　（10）收活出現(xiàn)漏收款，由責(zé)任人自補洗衣費；

　�。�11）收活人只顧在單上寫而沒合理地向顧客講清楚處以20元罰款；

　　（12）收活人違反規(guī)定未經(jīng)經(jīng)理同意免費收洗關(guān)系戶衣服，需補足款項并罰款50元，經(jīng)同意的免費收 洗也需注明顧客姓名及電話；

　�。�13）擅自扣留貼補款或其他經(jīng)營款項的一律解聘，并追究法律責(zé)任；

　�。�14）收活人員將不同顧客衣服張冠李戴，出現(xiàn)顛倒錯誤處以100元罰款；

　�。�15）未接待好知名或重要人物的衣服處以20～100元罰款；

　�。�16）因個人原因被新聞機構(gòu)曝光，主要責(zé)任人處以50～200元罰款，嚴(yán)重者解聘，其他人員處以10～50 元罰款；

　　（17）被消協(xié)或政府機構(gòu)批評，處以50～100元罰款直至解聘；

　�。�18）守夜人員晚上擅離職守一律解聘；

　�。�19）不允許任何非工作人員進(jìn)入店內(nèi)的操作場所，違反者罰款20元；

　�。�20）銷售人員或采購人員私拿回扣一律解聘；

　�。�21）工作人員在工作期間喝酒或在工作場所吸煙，處以20～100元罰款直至解聘；

　�。�22）衛(wèi)生臟亂差，影響店鋪形象，負(fù)責(zé)人處以20元罰款；

　�。�23）收活人員開收活單時重點字發(fā)生錯誤，責(zé)任人處以5元罰款；

　�。�24）未經(jīng)請假或請假未獲批準(zhǔn)擅自缺崗者，予以30元/半天的處罰，同時停發(fā)當(dāng)日工資并給予一次 嚴(yán)重警告，如發(fā)現(xiàn)第二次一律解聘；

　　（25）工作人員因工作失誤造成嚴(yán)重后果的，當(dāng)事人按照造成的損失，處罰總計損失金額的20%；

　�。�26）工作人員與顧客發(fā)生糾紛，每月個人投訴超過一次，每次投訴罰款10元；

　�。�27）工作人員工作時間無論何事發(fā)生爭吵，對當(dāng)事人處罰50～100元；

　　（28）財務(wù)每月對賠款進(jìn)行總結(jié)，如衣服丟失或質(zhì)量問題而造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模�加盟店店主支�?0%～ 88%的賠償金；直接責(zé)任人支付20%～12%的賠償金，具體賠償份額如下： 500元以下20% 500～1000元 18% 1000～1500元 15% 1500元以上 12%。

　�。�29）對洗衣質(zhì)量造成經(jīng)濟(jì)賠償?shù)模�還可參照行業(yè)特點，一般允許用營業(yè)額的1%～3%進(jìn)行賠償，超 過部分或不足部分各店可單獨制定獎懲機制以激勵員工盡心盡力，避免和減少經(jīng)濟(jì)賠償。

　　洗衣店員工管理制度 3

　　一、系統(tǒng)背景

　　隨著人類消費水平的提高， 洗滌社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化趨勢愈加明顯。洗衣店向社會用戶提供床單、被罩、毛巾、浴巾、臺布、工裝、制服等洗滌服務(wù)的業(yè)務(wù)在歐美盛行，我國也興起引進(jìn)高新洗滌設(shè)備，學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)技術(shù)及管理，為國人的吃穿住用提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。應(yīng)對洗滌業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象如違規(guī)操作、欺騙消費者以及惡性競爭等等一系列的不良現(xiàn)象，為了改善服務(wù)現(xiàn)狀，洗衣店采用rfid電子標(biāo)簽對衣物實行智能化管理，實現(xiàn)洗衣行業(yè)快速收衣、分揀、全自動盤點、取衣的高效工作平臺，大大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　二、系統(tǒng)組成

　　洗衣店衣物管理系統(tǒng)由rfid電子標(biāo)簽、手持閱讀設(shè)備、固定式閱讀設(shè)備以及洗衣店衣物應(yīng)用管理系統(tǒng)等組成。

　　三、系統(tǒng)工作流程

　　柜臺收衣工作人員收取客戶待洗衣物，將客戶信息和衣服信息寫入電子標(biāo)簽，再將電子標(biāo)簽串掛至衣物上。

　　掛有電子標(biāo)簽的衣物被打包送至洗衣工廠，通過uhf閱讀器一次性讀取包內(nèi)所有送洗衣物電子標(biāo)簽信息，并與送洗任務(wù)單核對數(shù)據(jù)，確認(rèn)后完成收衣網(wǎng)點與洗衣工廠間交接。送洗衣物經(jīng)過分類后進(jìn) 入洗衣流程，洗滌完畢，通過分揀后衣物被分類打包，通過閱讀器再次讀取包內(nèi)所有衣物電子標(biāo)簽信息，并與對應(yīng)的送洗任務(wù)單核對數(shù)據(jù)，確認(rèn)后送至各收衣網(wǎng)點。

　　客戶領(lǐng)取衣物時，收衣網(wǎng)點將客戶領(lǐng)取單與電子標(biāo)簽信息核對，確認(rèn)無誤后，客戶領(lǐng)取衣物。

　　柜臺收衣

　　柜臺工作人員通過發(fā)卡機將用戶信息和衣物信息寫入卡內(nèi)，同時將信息存入數(shù)據(jù)庫，并自動生成任務(wù)單，將任務(wù)單和打包的衣物運輸至洗衣工廠。

　　柜臺取衣

　　柜臺工作人員可以通過衣物盤點功能全自動快速查找到客戶所需要的衣物。然后將取下的衣物通過讀卡機自動完成金額結(jié)算。

　　衣物盤點

　　操作人員可以快速，準(zhǔn)確，高效的完成在店衣物的盤點工作。同時本功能模塊還可以提供快速查找功能，配合柜臺取衣工作。

　　洗衣工廠交接

　　交接人員通過安裝在洗衣工廠的閱讀器對交接衣物掃描，將掃描的結(jié)果和任務(wù)單核對，確認(rèn)送達(dá)衣物和實際送達(dá)的衣物是否一致。

　　衣服查詢

　　可以查詢所有衣服正處于的'狀態(tài)，如該衣服處于送洗狀態(tài)或處于上架狀態(tài)等等�？梢詾楣ぷ魅藛T和管理人員提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

　　取衣統(tǒng)計

　　可以按時間，客戶類別等等條件統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為決策者提供決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　客戶管理

　　完成了客戶的管理工作，為用戶管理客戶提供良好的工具。

　　系統(tǒng)設(shè)置

　　該功能完成對系統(tǒng)設(shè)備配置，衣服類型、收費標(biāo)準(zhǔn)、vip 卡用戶、充值、操作員及密碼等系統(tǒng)管理。

　　四、系統(tǒng)優(yōu)點

　　rfid洗衣應(yīng)用系統(tǒng)與傳統(tǒng)的人工管理比較具有以下的優(yōu)點：

　　減少人工管理工作，使用方便快捷；

　　提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約管理人員的費用支出，降低成本；

　　系統(tǒng)靈敏可靠，設(shè)備安全耐用；

　　能準(zhǔn)確區(qū)別客戶類別和所具有的優(yōu)惠服務(wù)；

　　全自動設(shè)計，提高服務(wù)質(zhì)量；

　　記錄并保存洗衣和客戶的資料，可隨時查詢和打印信息。

　　洗衣店員工管理制度 4

　　1．洗衣房工作人員洗滌衣物時，嚴(yán)禁在洗衣房內(nèi)嘻笑、打鬧，切實注意安全，防觸電、防意外事故，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時上報，妥善處理。

　　2．洗衣房工作人員工作前先清點物品，如：實做好記錄，并參照物品配置表進(jìn)行對照，如有差錯及時上報。

　　3．各值日組長及時、全面的.組織好組內(nèi)的一切事務(wù)，確保衣物整潔。工作人員因病或有事不能工作者要及時請假。

　　4．待人禮貌和氣，服務(wù)主動熱情，不準(zhǔn)與學(xué)生或他人吵架斗毆，不準(zhǔn)隱瞞事故及個人過失。

　　5．洗衣房工作人員要時刻樹立以學(xué)生為本的理念，積極努力做好工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6.．遵守安全操作規(guī)程，精心愛護(hù)設(shè)備，節(jié)約水、電、洗衣粉等。

　　7．每周給洗衣機消毒一次，每天打掃好衛(wèi)生并保持地面衛(wèi)生，做到室內(nèi)干凈、整潔，無異味。

　　8．工作人員不得在洗衣房內(nèi)擅自使用其他電器，如發(fā)現(xiàn)將給予批評教育，嚴(yán)重者給予清退處理。

　　9．洗衣員嚴(yán)格操作程序，為客戶送洗衣服，必須填寫好登記表，并憑洗衣單領(lǐng)取衣物。

　　10．工作人員不得私自免費幫助他人洗衣或不按價目表進(jìn)行收費，如發(fā)現(xiàn)處5倍以上罰款，多次發(fā)現(xiàn)做清退處理。

　　11．工作人員要團(tuán)結(jié)友善，搞好協(xié)作，對工作要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，對客戶要明禮誠信，按時按質(zhì)完成工作。

　　洗衣店員工管理制度 5

　　一、洗衣店前臺責(zé)任

　　負(fù)責(zé)按要求完成接件、發(fā)件工作。

　　二、洗衣店前臺要求

　　1.能識別各種服裝面料。

　　2.能識別各國各種洗滌標(biāo)識。

　　3.有豐富的專業(yè)知識和服務(wù)技能。

　　4.工作細(xì)心，責(zé)任心強。

　　三、洗衣店前臺工作規(guī)程

　　1.掌握電腦基本知識，能熟練使用電腦收銀。

　　2.檢查衣物仔細(xì)快速，做到不漏檢。

　　3.打票完整無誤。

　　4.發(fā)衣快速，對顧客問題解答耐心專業(yè)。

　　四、洗衣店前臺前臺接件員崗位責(zé)任制度

　　1.接件員必須保持良好的儀容儀表，著裝規(guī)范整潔，并佩戴識別證，熱情大方、禮貌待客，做到“接一、 待二、照顧三”，耐心回答顧客咨詢的問題，嚴(yán)禁與顧客爭吵。

　　2.當(dāng)顧客交來衣物時，接件員必須雙手接過顧客衣物，當(dāng)著顧客面對所接衣物進(jìn)行全面認(rèn)真檢查，并 就洗滌效果、交件時間與顧客說明，接件單填寫必須記錄詳細(xì)清楚。

　�。�1） 衣物褪色、發(fā)黃等應(yīng)在備注上寫明。

　�。�2） 對衣物陳舊性血漬，經(jīng)氧化和機械作用滲入纖維內(nèi)部不能洗盡、去除，須寫明。

　�。�3） 對衣物油跡、污漬、頑漬應(yīng)向顧客詢問清楚并注明“盡力洗”。

　�。�4） 對衣物上有掛絲、掛傷、掛爛、破洞、衣物內(nèi)襯脫線必須寫明。

　　（5） 對帶皮、帶飾衣物必須注明，若干洗，必須注明顧客要求干洗，責(zé)任自負(fù)。

　�。�6） 對衣物會溶于四氯乙烯的紐扣必須剪下，對不明紐扣，可用干洗油實驗，金屬扣應(yīng)包好。

　�。�7） 對衣物少扣的數(shù)量及大小必須注明。

　�。�8） 對衣物雙袖、邊緣磨損程度應(yīng)注明。

　�。�9） 對淺色皮衣，領(lǐng)口、下擺邊緣掛傷磨損必須注明，還應(yīng)寫“盡力洗滌”。

　　（10） 對衣物蟲蛀、霉斑、縮水、自染、內(nèi)襯長于面子，應(yīng)注明。

　　（11） 對衣物脫色、串色、色差較大、某部發(fā)亮，以及“極光”現(xiàn)象應(yīng)注明。

　　（12） 對衣物起泡、有燙傷、曾經(jīng)補過、墊肩變形、掉線、倒絨、拉鏈?zhǔn)欠駬p壞，應(yīng)注明。

　　3.接件檢查完畢后疊好放入存衣框，嚴(yán)禁亂扔、亂放等不尊重顧客的`行為。

　　4.接件撕票時告知顧客妥善保管洗衣單，不慎丟失后應(yīng)及時來店辦理相關(guān)手續(xù)。

　　5.當(dāng)天營業(yè)款項必須當(dāng)天全部入賬，嚴(yán)禁顧客欠款、欠票。

　　6.待洗衣物向下道工序交接時雙方應(yīng)對號、對衣、對數(shù)，并簽字為準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時檢查核對。

　　7.前臺接件對衣物熨燙質(zhì)量按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗、監(jiān)督，對不合格產(chǎn)品立即返回，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品上 桿、出柜。

　　8.給顧客發(fā)放衣物時，讓顧客當(dāng)面驗收，并將取衣票收回并寫上“已取，作廢”字樣，營業(yè)員簽名寫上 日期，票存檔備查。

　　9.顧客取衣時衣物未加工完，應(yīng)向顧客說明原因取得諒解，并承諾再次取衣時間。

　　10.經(jīng)常對發(fā)取衣物進(jìn)行盤點，對到期未取的衣物，應(yīng)妥善保管，并及時通知顧客取衣。

　　11.保持前臺及衣物儲存柜清潔衛(wèi)生。

　　12.按規(guī)定操作，出現(xiàn)責(zé)任事故，按相關(guān)規(guī)定處罰。

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