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有效的獎(jiǎng)罰分明的制度（通用11篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？以下是小編收集整理的有效的獎(jiǎng)罰分明的制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇1
第一條
總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率；本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。
第二條
公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
第三條
適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
第四條
獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：
1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）；
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。
第五條
處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：
1、通報(bào)批評(píng)；
2、經(jīng)濟(jì)處罰；
3、降級(jí)；
4、辭退。
第六條
有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)
1、完成本部工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益；
2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的.；
3、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者；
4、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者；
5、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績(jī)效突出者；
6、堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者；
7、其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
第七條
員工有下列行為的應(yīng)給與通報(bào)批評(píng)并作處罰
1、經(jīng)常性遲到、早退的罰款；
2、輕微過(guò)失致發(fā)生工作錯(cuò)誤造成損失的罰款；
3、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；
4、遺失經(jīng)營(yíng)管理之重要文件、物品或工具罰款；
5、不配合各部門(mén)工作的罰款；
6、部門(mén)經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門(mén)制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門(mén)人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門(mén)經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人；
7、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸阻，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門(mén)有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失；
8、凡是部門(mén)經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰；
9、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬部門(mén)主管或經(jīng)理提出申訴或向公司進(jìn)行投訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門(mén)承擔(dān)，進(jìn)行處罰；
10、各員工之間應(yīng)互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的罰款；
11、有制度的參照員工管理制度，沒(méi)有成文制度可參考的，由總經(jīng)理召開(kāi)行政人事管理會(huì)議決定。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇2
員工有下列優(yōu)秀行為和突出表現(xiàn)的，公司將根據(jù)實(shí)業(yè)績(jī)進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并且給予提升的機(jī)會(huì)。
1、開(kāi)源節(jié)流，成績(jī)顯著者。
2、忠于職守，對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，為公司樹(shù)立良好聲譽(yù)者。
3、努力工作，為公司的社會(huì)效益作出重大貢獻(xiàn)者。
4、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體財(cái)產(chǎn)挺身而出，見(jiàn)義勇為者。
5、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者。
6、技術(shù)革新，經(jīng)營(yíng)改革有成效者。
7、發(fā)現(xiàn)事故苗子及時(shí)采以措施，挽回重大損失者。
8、積極參加公司、社會(huì)活動(dòng)，為公司贏得榮譽(yù)者。
9、設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)、維修、管理成績(jī)顯著者。
獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：
一、表彰
a、優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。
1、每月評(píng)選三名員工，給予嘉獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金（60元），出品一名，樓面二名。
2、全勤者，無(wú)事假病假，遲到、早退或曠工者。
3、工作積極者，無(wú)客人投訴，服務(wù)熱情周到，受到客人贊揚(yáng)者。
4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
5、沒(méi)有觸犯公司規(guī)章制度，沒(méi)有受到開(kāi)單處罰者。
b、評(píng)選。
1、優(yōu)秀員工由部門(mén)管理層統(tǒng)一開(kāi)會(huì)評(píng)選，必須實(shí)事求是，無(wú)感情因素。
2、根據(jù)員工具體表現(xiàn)，選出當(dāng)中表現(xiàn)最好的前3名，給予嘉獎(jiǎng)。
c、拾金不昧，公司根據(jù)實(shí)際情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)30元—50元。
1、小件物品：（如：衣物、食品、鎖匙等），公司在班前會(huì)給予口頭表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全體員工向其學(xué)習(xí)。
2、手機(jī)：①根據(jù)手機(jī)價(jià)格而定。
②小靈通等價(jià)位稍低的獎(jiǎng)20元。
�、壑袡n手機(jī)獎(jiǎng)30元。
�、芨邫n手機(jī)獎(jiǎng)50元。
3、重要文件，手提包等貴重物品獎(jiǎng)勵(lì)50元。
二、表彰方式：
1、通報(bào)表?yè)P(yáng)；2、獎(jiǎng)金；3、晉升
處罰條例
一、每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反，將視情節(jié)輕重，予以處罰，分為：口頭警告、書(shū)面警告、開(kāi)除。
1、口頭警告
如員工犯下如下過(guò)失，將被口頭警告，記錄在案同時(shí)并給予10—30元現(xiàn)金處罰。
〈1〉如工作態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé)，如工作時(shí)間閑逛，閑聊，喧嘩，吃東西等。
〈2〉上班時(shí)間衣冠不整。
〈3〉不修飾儀容儀表者。
〈4〉上下班沒(méi)有簽到或打卡者。
〈5〉工作中不與同事友好合作者。
〈6〉工作中高聲喧嘩，粗言穢語(yǔ)者。
〈7〉隨地吐痰者。
〈8〉無(wú)故遲到、早退或缺席者。
〈9〉無(wú)意損壞或遺失公司用品和設(shè)施造成輕微損失者。
〈10〉未經(jīng)許可撥打與工作無(wú)關(guān)電話(huà)及長(zhǎng)期占用公司電話(huà)閑聊者。
〈11〉擅自使用公司高精密設(shè)施、設(shè)備者。
〈12〉工作場(chǎng)所存放私人物品、飲品或異物和危險(xiǎn)品者。
〈13〉上班時(shí)間未佩戴工作名牌者。
〈14〉在非緊急情況下場(chǎng)內(nèi)奔跑者。
2、書(shū)面警告
因員工犯下如下過(guò)失或累計(jì)重復(fù)犯三次口頭警告者，將被處書(shū)面警告，同時(shí)處于30—50元現(xiàn)金。
〈1〉對(duì)上司不禮貌，違背或不服從上司和經(jīng)理的`工作分配及指令者。
〈2〉曠工一天之內(nèi)者。
〈3〉未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位者。
〈4〉上班時(shí)間打磕睡，無(wú)精打采者。
〈5〉制造謠言或惡意中傷同事，妨礙公司業(yè)務(wù)者。
〈6〉請(qǐng)別人簽到或簽出者。
〈7〉對(duì)同事客戶(hù)粗暴無(wú)禮或客戶(hù)投訴情況輕微者。
〈8〉在公司里亂寫(xiě)、亂畫(huà)，破壞公司環(huán)境者。
〈9〉攜帶物品出門(mén)，拒絕保安部檢查者。
3、嚴(yán)重警告
員工犯下如下過(guò)失或累計(jì)犯三次書(shū)面警告者，將被處以嚴(yán)重警告，并處以50—200元的現(xiàn)金處罰。
〈1〉連續(xù)曠工一天以上，三天以下者。
〈2〉無(wú)理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者。
〈3〉蓄意破壞公司財(cái)物造成損失者。
〈4〉把公司財(cái)物據(jù)為己有，將客人遺留財(cái)物據(jù)為己有。
〈5〉使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者。
〈6〉挑撥煽動(dòng)，對(duì)公司造成重大損失者。
〈7〉訂空房虛報(bào)客人資料者。
〈8〉將公司行政或處罰條例泄露者。
〈9〉將上司的折扣權(quán)限，贈(zèng)送權(quán)限泄露者。
4、立即開(kāi)除
員工如犯下過(guò)失，將會(huì)被立即開(kāi)除，公司不予任何補(bǔ)償并沒(méi)收押金。
〈1〉連續(xù)曠工三天或月累計(jì)三天者。
〈2〉工作時(shí)間內(nèi)醉酒或服用禁藥者。
〈3〉在公司內(nèi)爭(zhēng)吵斗毆者。
〈4〉在公司內(nèi)恐嚇、威脅他人者。
〈5〉做不道德行為，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)，造成重大影響者。
〈6〉偷取公司、同事物品者。
〈7〉泄露公司機(jī)密者。
〈8〉偽造證明，涂改機(jī)密，圖謀不軌者。
〈9〉連續(xù)多次違反公司規(guī)章制度，工作標(biāo)準(zhǔn)屢教不改者。
〈10〉觸犯國(guó)家法律法規(guī)者。
〈11〉私自買(mǎi)賣(mài)公司各項(xiàng)出品者。
二、拾到物品
1、拾到別人東西，據(jù)為己有者，公司給予嚴(yán)重處罰50元并追回失物，情況嚴(yán)重者開(kāi)除。
2、拾到物品必須交到部門(mén)經(jīng)理處，開(kāi)啟單據(jù)，并由部門(mén)經(jīng)理聯(lián)系遺失物品者。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇3
1、值班員應(yīng)按規(guī)定時(shí)間到崗，值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真校對(duì)每組探空數(shù)據(jù)。班前嚴(yán)禁酗酒，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
2、由于探空班的疏忽施放不合格儀器，測(cè)角班未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成的重放球各罰款100元，如從頭到尾未被發(fā)現(xiàn)者罰款300元。
3、由于個(gè)人在放球瞬間未能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)儀器溫、壓、濕變性造成的重放球罰款100元。
4、放球前一切正常，放球后電池或探空儀質(zhì)量問(wèn)題造成的突失引起的重放球不罰款。
5、放球前探空班應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：提前檢查對(duì)講機(jī)使用電量情況（一進(jìn)辦公室先打開(kāi)對(duì)講機(jī)看是否能正常使用，如缺電應(yīng)及時(shí)充電）
6、放球時(shí)測(cè)角應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方口令，如聽(tīng)不清者可再詢(xún)問(wèn)。如果由于聽(tīng)錯(cuò)對(duì)方口令造成早測(cè)應(yīng)追究過(guò)錯(cuò)方的責(zé)任。在正點(diǎn)前放球的罰款50元（測(cè)角聽(tīng)錯(cuò)口令者罰測(cè)角，探空提前放球者罰探空），人為遲測(cè)者罰50元（探空造成遲測(cè)罰探空，測(cè)角造成罰測(cè)角）。
7、放球過(guò)程中，測(cè)角班應(yīng)熟練掌握氣球在空中的'仰角、方位。能準(zhǔn)確、快速的使雷達(dá)跟蹤氣球。如因測(cè)角未能指揮正確導(dǎo)致的丟球或重放球、錯(cuò)情等相關(guān)責(zé)任由測(cè)角班負(fù)責(zé)（沙塵天氣除外）。主班不承擔(dān)由于測(cè)角指揮不當(dāng)造成的錯(cuò)情。同時(shí)，探空班應(yīng)能及時(shí)的按測(cè)角指揮操控天線(xiàn)，如果測(cè)角指揮正確，探空不聽(tīng)指揮造成的錯(cuò)情由探空班承擔(dān)。
8、原則上500百帕前的錯(cuò)情由兩人共同承擔(dān)，由于第7條造成錯(cuò)情由各過(guò)錯(cuò)人承擔(dān)（值班員應(yīng)本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)、實(shí)事求是的態(tài)度值班，不要為了逃避錯(cuò)情而相互推諉，應(yīng)勇于發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有由于自身過(guò)錯(cuò)而推諉者罰款50元）
9、由于個(gè)人原因造成的更正報(bào)，一份ttaa罰款50元，其它更正報(bào)每份30元。
10、未能及時(shí)制作月報(bào)表，并未能及時(shí)上傳月報(bào)者，造成遲發(fā)月報(bào)者罰款100元。
11、未及時(shí)上傳檔案文件者，罰款30元。上級(jí)通報(bào)者罰款100元。上傳者應(yīng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)檔案文件張數(shù)，敷衍了事上傳有錯(cuò)者，組長(zhǎng)檢查時(shí)有錯(cuò)者罰20元。
12、制作月報(bào)表者應(yīng)每月10日前上傳G文件及U文件，未按規(guī)定上傳者罰30元，上級(jí)通報(bào)者罰100元。
13、辦公室應(yīng)保持干凈、整潔。未能按規(guī)定值日（包括掃地、擦桌子）的探空班一次罰款5元，局領(lǐng)導(dǎo)指出者罰10元。兩次或以上未值班者每次罰10元。
14、器材保管員應(yīng)保證氣球、探空儀的使用量。如因無(wú)氣球、器材造成遲測(cè)等事故發(fā)生者扣除50元。
15、雷達(dá)機(jī)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定對(duì)雷達(dá)進(jìn)行維護(hù)、清理。每月應(yīng)清洗一次匯流環(huán)。如未按規(guī)定進(jìn)行護(hù)理的上級(jí)部門(mén)發(fā)現(xiàn)并通報(bào)的追究責(zé)任的由機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)。上級(jí)通報(bào)的罰款100元。
16、值班員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每月的對(duì)比觀測(cè)，應(yīng)保證讀數(shù)的準(zhǔn)確。對(duì)比觀測(cè)應(yīng)提早進(jìn)行。對(duì)比觀測(cè)人員應(yīng)形成正確的電子對(duì)比檔。未及時(shí)在月底前做對(duì)比者罰50元，未及時(shí)做對(duì)比檔的罰20元。
17、未及時(shí)傳送數(shù)據(jù)文件、ttaa及其他報(bào)文，缺一份報(bào)罰100元。
18、由于測(cè)角未能及時(shí)到崗造成遲測(cè)者罰測(cè)角100元。探空班在6點(diǎn)50及18點(diǎn)50分測(cè)角未到崗時(shí)電話(huà)叫崗。測(cè)角未按時(shí)到崗時(shí)，為了正點(diǎn)放球，探空應(yīng)就近叫人。放球時(shí)測(cè)角仍未到崗者罰測(cè)角50元。
19、探空班未能按時(shí)到崗造成遲測(cè)者罰款50元，探空、測(cè)角曠工者罰款300元。
20、每月的1日、11日、21日的下午測(cè)角班應(yīng)更換濕球紗布，未及時(shí)更換者罰20元，沙塵等天氣過(guò)后也應(yīng)及時(shí)的更換濕球紗布。
21、組內(nèi)勞動(dòng)、學(xué)習(xí)未按時(shí)參加者遲到10分鐘以上者罰10元，30分鐘以上者罰30元，無(wú)故不參加者罰100元。如確有事者可向組長(zhǎng)請(qǐng)假。
22、在上探空班期間不得聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲。如發(fā)現(xiàn)罰款30元。
23、全年無(wú)錯(cuò)情者單位給予100元的獎(jiǎng)勵(lì)。百班，250班通過(guò)者，單位按同樣的數(shù)額給予獎(jiǎng)勵(lì)。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇4
為進(jìn)一步提高酒店員工素質(zhì)，規(guī)范工作行為，激勵(lì)員工積極性，特制訂此制度。
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
1.員工過(guò)生日時(shí)，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動(dòng)如統(tǒng)一就餐。
2.業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請(qǐng)假，無(wú)曠工。
3.工作積極，團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨。
4.禮貌，熱情，周到的服務(wù)，經(jīng)常得到客人的好評(píng)。
5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。
6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻(xiàn)，盡心盡力。以上6條，酒店按照月.季.年度進(jìn)行評(píng)比依據(jù)評(píng)比結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì)。
二、懲罰制度
�。ㄒ唬�.違反一下規(guī)定，每次處罰十元。
1.上班遲到，早退三十分鐘以?xún)?nèi)，（三十分鐘以上者按曠工半天處理，月累計(jì)曠工3次無(wú)全勤）。
2.在工作時(shí)間.玩手機(jī).閑聊.嬉戲干與工作無(wú)關(guān)的事。
3.浪費(fèi)公物，視情節(jié)處理。
4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。
5.工作時(shí)間內(nèi)躺臥.睡覺(jué).對(duì)客人指手畫(huà)腳，品頭論足，把個(gè)人情緒帶入工作中。
6.操作不按照規(guī)定，不標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，違規(guī)操作。
�。ǘ�.違反一下規(guī)定按次罰款二十元。
1.不服從管理與分配工作。（多次給予開(kāi)除）
2.對(duì)同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。
3.工作散漫，粗心大意。
4.在更衣柜存放酒店物品.食品或飲料。
5.上下班拒絕酒店管理人員或授權(quán)人員的檢查。
6.對(duì)賓客不禮貌，與賓客爭(zhēng)辯。
7.當(dāng)班時(shí)擅自離崗，閑逛，干私人事情。
8.不請(qǐng)假，隨意曠工。
�。ㄈ�.違反一下條款給予辭退或開(kāi)除，造成經(jīng)濟(jì)損失的按原價(jià)賠償，觸碰刑法的提交司法機(jī)關(guān)。
1.偷盜同事財(cái)務(wù)或公有財(cái)物。
2.對(duì)上司或同事實(shí)施暴力或有重大的侮辱行動(dòng)。
3.蓄意破壞酒店或他人財(cái)務(wù)。
4.不服從工作安排，調(diào)動(dòng)指揮.無(wú)理取鬧影響工作秩序。
5.工作不負(fù)責(zé)任.損壞工具設(shè)備浪費(fèi)原材料，照成經(jīng)濟(jì)損失較大的。
6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失較大的。
7.包庇員工，對(duì)員工所犯錯(cuò)誤視而不見(jiàn)，屢教不改的`。
8.道德敗壞，向客人索取小費(fèi)或物品，與客人吵架的。
9.連續(xù)曠工三天.或月累計(jì)三天的
10觸動(dòng)刑法，造成影響的，移交司法機(jī)關(guān)。
以上獎(jiǎng)罰項(xiàng)目均由總經(jīng)理主持并進(jìn)行落實(shí)。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇5
為保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行，調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)工作管理的效能，特制定獎(jiǎng)罰制度如下：
1、公司作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)和形象，裝卸作業(yè)時(shí)按要求戴好口罩和工作鞋等規(guī)定，違者每次罰款10元。
2、不準(zhǔn)在作業(yè)范圍內(nèi)用餐、閑逛、追逐打鬧，非工作需要，不準(zhǔn)在貨物、機(jī)械、設(shè)備上閑坐、躺臥，違者每次罰款10元。
3、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)隨地吐痰，亂扔垃圾及大小便，違者除自行清理外，每次罰款10元。
4、裝卸作業(yè)人員工作要求，應(yīng)服從倉(cāng)庫(kù)員安排，工作中有疑問(wèn)可協(xié)商解決，不得發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，違者責(zé)任方每次罰款20元。
5、現(xiàn)場(chǎng)的所有作業(yè)，一律要通過(guò)倉(cāng)庫(kù)員調(diào)派，作業(yè)人員不得自行接受客戶(hù)委托和收受費(fèi)用，違者每次罰款50元。
6、堅(jiān)持文明生產(chǎn)，禁止野蠻作業(yè)，作業(yè)中確保貨物完好無(wú)損，如造成損失的'酌情賠償處理。
7、倉(cāng)庫(kù)員收發(fā)貨應(yīng)認(rèn)真校對(duì)有關(guān)單證及貨物，嚴(yán)格把好交接關(guān)，因失職而造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，除由當(dāng)事人承擔(dān)部份經(jīng)濟(jì)損失外，還給予警告，甚至開(kāi)除。
8、嚴(yán)禁攜帶火種或危險(xiǎn)品、化工品進(jìn)入作業(yè)場(chǎng)所，違者每次罰款50元，如造成嚴(yán)重后果，公司開(kāi)除；另送交行政機(jī)關(guān)處理。
9、任何人不準(zhǔn)有意損壞、偷竊公司財(cái)物，違者視情節(jié)輕重處罰100-500元，并公司開(kāi)除。
10、對(duì)公司生產(chǎn)安全工作提出合理化建議，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)50元。
11、工作積極性高，作業(yè)效率創(chuàng)公司最新記錄的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
12、員工服務(wù)態(tài)度好，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)的，每次獎(jiǎng)勵(lì)50元。
此制度由專(zhuān)人記錄執(zhí)行，每月公布一次，自公布之日起開(kāi)始執(zhí)行。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇6
一、獎(jiǎng)勵(lì)
符合以下條件者，酒店會(huì)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)：
獎(jiǎng)勵(lì)形式：
（1）表?yè)P(yáng)：工作或生活中表現(xiàn)良好者
�。�2）嘉獎(jiǎng)：
A：拾金（物）不昧者
B：主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)者
C：為顧客解決困難，并得到顧客書(shū)面向主管稱(chēng)贊者
D：積極協(xié)助推動(dòng)本酒店各項(xiàng)活動(dòng)，并有顯著成績(jī)者
�。�3）小功：
A：見(jiàn)義勇為，幫助顧客或同事于危難者
B：拾獲貴重物品或金錢(qián)，即時(shí)申報(bào)主管者
C：代表酒店參加對(duì)外比賽，榮獲前三名者
�。�4）大功：
A：制止重大事故或意外的發(fā)生，使酒店免受重大損失或危險(xiǎn)者
B：提出有關(guān)營(yíng)運(yùn)發(fā)展計(jì)劃，經(jīng)采納實(shí)施后見(jiàn)較大效益者
C：表現(xiàn)杰出，堪為全體同事楷模
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
（1）表?yè)P(yáng)：表現(xiàn)良好可予表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不增加年終考績(jī)，可據(jù)實(shí)情給予10—20元的獎(jiǎng)金。
�。�2）嘉獎(jiǎng)：表?yè)P(yáng)累積三次為嘉獎(jiǎng)，嘉獎(jiǎng)一次增加年終考績(jī)1分，并據(jù)實(shí)情給予30—50元的獎(jiǎng)金
�。�3）小功：累積三次嘉獎(jiǎng)為一小功，小功一次增加年終考績(jī)3分，并據(jù)實(shí)情給予60—100元的獎(jiǎng)金。
�。�4）大功：累積三次小功為一大功，大功一次增加年終考績(jī)9分，并據(jù)實(shí)請(qǐng)給
予100—200元或以上之獎(jiǎng)金。
表彰除或頒證書(shū)外，還將給予一定之物資獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)程度參照以上標(biāo)準(zhǔn)，具體由酒店視情況決定）。并記錄個(gè)人檔案，列入員工晉升及評(píng)估考核依據(jù)之一。
二、紀(jì)律處分
酒店的紀(jì)律處分制度是學(xué)術(shù)員工違紀(jì)行為及給予處罰的標(biāo)準(zhǔn)。紀(jì)律處分是公平、公正的，必須對(duì)所有違紀(jì)者一視同仁，對(duì)違反規(guī)定的員工實(shí)行累積懲罰制。
處分步驟
�。�1）口頭警告——觸犯任何輕微過(guò)失
�。�2）書(shū)面警告——重復(fù)輕微過(guò)失及觸犯較嚴(yán)重過(guò)失
（3）最后警告——再犯輕微過(guò)失及重復(fù)觸犯較嚴(yán)重過(guò)失和觸犯嚴(yán)重過(guò)失
�。�4）辭退——重復(fù)觸犯任何過(guò)失，辭退
�。�5）停職檢查——酒店在決定與員工終止合同前的措施，酒店在未做出開(kāi)除前可采用此處分
�。�6）開(kāi)除——觸犯極嚴(yán)重過(guò)失
處罰標(biāo)準(zhǔn)
�。�1）口頭警告，不作工資扣罰，部門(mén)主管及人力資源部向當(dāng)事人提出警告，糾正其不當(dāng)行為
（2）書(shū)面警告，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的1%—5%
（3）最后警告，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的6%—10%
（4）辭退，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的11%—20%，并予辭退
�。�5）停職檢查，扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資總額的100%
�。�6）開(kāi)除，扣除當(dāng)事人的全部工資及獎(jiǎng)金和保證金，并視情節(jié)追究責(zé)任
處罰條例
�。�1）除口頭警告外，其他處罰均需作工資扣罰，以示懲處，并向人力資源部備案。
�。�2）紀(jì)律處分有效累積期，從簽單之日起，口頭警告為3個(gè)月，書(shū)面警告為6個(gè)月，最后警告為1年，超過(guò)有效累積期不累積。
�。�3）凡被書(shū)面警告以上之員工，半年內(nèi)部獲評(píng)優(yōu)秀員工，不列入晉升、轉(zhuǎn)職或調(diào)薪范疇。
�。�4）同一年度內(nèi)，一大功可抵一最后警告，一小功可抵一書(shū)面警告。
�。�5）所有獎(jiǎng)罰結(jié)果，均以書(shū)面形式通知當(dāng)事人，如當(dāng)事員工不服，則可在7日內(nèi)提出申訴，確有違規(guī)但拒不簽字者，經(jīng)查實(shí)或由見(jiàn)證人簽名同樣生效，并加倍處罰。
處分類(lèi)別
輕微過(guò)失（口頭警告）：
1）儀容不整，如頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)或臟亂，指甲過(guò)長(zhǎng)或臟，手臟或手插口袋，卷袖、褲腿，拖著鞋子等
2）禮貌欠佳，不主動(dòng)與客人或同事（上司）微笑和打招呼
3）把飯菜帶出員工餐廳外進(jìn)食，轉(zhuǎn)讓或借用他人餐卡用餐
4）上班時(shí)間打私人電話(huà)（確有急事，經(jīng)批準(zhǔn)且通話(huà)時(shí)間在3分鐘以?xún)?nèi)者除外）
5）遲到或早退在5分鐘以?xún)?nèi)
6）非因工作需要進(jìn)入客用場(chǎng)所
7）上班時(shí)間聽(tīng)收錄機(jī)或看電視、報(bào)刊、雜志等
8）未經(jīng)允許帶親友進(jìn)入酒店辦公區(qū)域或營(yíng)業(yè)區(qū)域參觀
9）擅自使用客用設(shè)施（如客用洗手間、電梯）
10）未經(jīng)批準(zhǔn)著酒店制服離開(kāi)酒店或在酒店附近逗留
11）在公共場(chǎng)所聚眾閑聊
12）在公共場(chǎng)所高聲喧嘩、吹口哨、唱歌或其他任何不雅行為
13）在客人面前倚墻或倚物而立、打哈欠、伸懶腰、剔牙、摳鼻孔或剪指甲
14）在未完成工作任務(wù)或下班前就停止工作
15）在工作時(shí)間閑逛
16）未經(jīng)允許擅自撕毀或涂污酒店公告欄上的通知或宣傳材料
17）穿著制服在客人面前、公共場(chǎng)所或非吸煙區(qū)吸煙
18）擅自撕毀或涂污酒店的'表格、文件
19）上班時(shí)間不佩戴銘牌，未穿整齊制服
20）非工作時(shí)間未經(jīng)允許在酒店內(nèi)逗留或串崗
21）當(dāng)值時(shí)間與同事發(fā)生口角
22）上班時(shí)間吃東西
23）不能按時(shí)完成工作任務(wù)且工作態(tài)度不認(rèn)真
24）穿越酒店大堂（獲準(zhǔn)者除外）
25）不走規(guī)定的員工通道
26）違反《員工餐廳管理規(guī)定》，但情節(jié)輕微
27）違反《員工宿舍管理規(guī)定》，但情節(jié)輕微
較重過(guò)失（書(shū)面警告）
1）泄露酒店秘密，但未有較重后果
2）玩忽職守，并給酒店造成輕微損失
3）不按操作規(guī)程工作，但未造成嚴(yán)重后果
4）故意毀壞制服（另照價(jià)賠償）
5）隨意挪用酒店物品
6）違反《員工宿舍管理?xiàng)l例》、《員工飯?zhí)霉芾項(xiàng)l例》，情節(jié)嚴(yán)重
7）拒絕接受酒店授權(quán)人的檢查
8）違反酒店規(guī)章制度，雖情節(jié)輕微但無(wú)悔過(guò)表現(xiàn)
9）不打卡或委托他人打卡或替他人打卡，涂改工卡
10）違反酒店安全條例或安全管理規(guī)定，但未造成嚴(yán)重后果
11）工作時(shí)間擅離職守，但未造成嚴(yán)重后果
12）偷吃客人食物
13）語(yǔ)言粗魯、臟話(huà)連篇、惡語(yǔ)傷人、制造流言蜚語(yǔ)，但未造成嚴(yán)重后果
14）工作馬虎
15）威脅、恐嚇或脅逼同事
16）參與類(lèi)似賭博的活動(dòng)
17）工作時(shí)間飲酒或酒后上班（特殊情況除外）
18）對(duì)可能發(fā)生的隱患不報(bào)告
19）未經(jīng)許可私自變更班次、休息日或休息時(shí)間
20）非工作關(guān)系與客人過(guò)于親密
21）不報(bào)告或不如實(shí)報(bào)告酒店設(shè)施的損壞或損壞情況
22）占酒店的小便宜
23）不服從管理，違抗或拒接執(zhí)行直屬主管的指令
24）營(yíng)業(yè)部門(mén)員工嚴(yán)禁私帶錢(qián)幣進(jìn)入工作場(chǎng)所，經(jīng)查處金額（折人民幣）20元—100元的
25）當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)
26）下班后在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所睡覺(jué)
27）曠工半天活連續(xù)遲到兩次（每次不超過(guò)20分鐘）
28）當(dāng)值時(shí)間抽煙
29）買(mǎi)賣(mài)私物（非禁品）
30）在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用火種，玩弄滅火器或保安消防設(shè)施
31）在酒店內(nèi)部有不文明行為舉止，如隨地吐痰或亂扔紙屑
32）穿著制服在客人面前、公共場(chǎng)所或非吸煙區(qū)吸煙
33）越級(jí)反映
嚴(yán)重過(guò)失（最后警告）
1）玩忽職守，不按操作規(guī)程操作，而給酒店造成較大損失
2）泄露酒店秘密，使酒店蒙受較大損失
3）挑動(dòng)他人怠工、離職、鬧事或蓄意阻止他人工作。參與非法罷工
4）對(duì)犯罪行為視若不見(jiàn)、不制止
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇7
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
第一條 為促進(jìn)企業(yè)員工積極向上的氛圍，激勵(lì)企業(yè)員工不斷提高自己，表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特制定本制度。
第二條 獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象 公司在冊(cè)全體員工
第三條 獎(jiǎng)勵(lì)條件和程序
�。ㄒ唬┣诠お�(jiǎng)：
對(duì)于有下列表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予勤工獎(jiǎng)
（a）在完成生產(chǎn)任務(wù)或者工作任務(wù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量，節(jié)約財(cái)資和能源等方面，做出成績(jī)的。
�。╞）在改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績(jī)，對(duì)公司貢獻(xiàn)較大的。
�。╟）保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使公司和員工利益免受損失的。
�。╠）長(zhǎng)期遵守紀(jì)律，有帶動(dòng)性作用的。
�。╡）一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的。
�。╢）連續(xù)三個(gè)月績(jī)效考核為優(yōu)秀的員工。 獎(jiǎng)勵(lì)程序：
1、由其直接上級(jí)提出,并寫(xiě)出申請(qǐng)報(bào)告；
2、由人力資源管理中心人事部核實(shí)；
3、由人力資源管理中心副總經(jīng)理審核；
4、由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：
勤工獎(jiǎng)名額按季度每個(gè)部門(mén)設(shè)一名，由各管理中心季度績(jī)效考核為優(yōu)秀、分?jǐn)?shù)最高的員工獲得。勤工獎(jiǎng)每季度評(píng)審一次，與季度績(jī)效考核同步進(jìn)行。
獲得勤工獎(jiǎng)的員工，其基本工資晉升一級(jí)。
�。ǘ┠杲K評(píng)獎(jiǎng)
每年度年終，評(píng)定出部分年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，進(jìn)行公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，年度優(yōu)秀員工由四個(gè)季度考核累計(jì)分?jǐn)?shù)最高的前三名員工獲得。獲得年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)的員工，其基本工資先晉升一個(gè)檔次再晉升一個(gè)級(jí)別。
（三）行政獎(jiǎng)勵(lì)
�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功、晉升。
（2）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：嘉獎(jiǎng)三次等于記一小功，記小功三次等于記一大功，記大功三次給予職務(wù)晉升。
記小功一次，基本工資晉升一級(jí)；記大功一次，基本工資晉升兩級(jí)；記大功三次，給予職務(wù)晉升，其基本工資根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定再定檔定級(jí)。
（3）獎(jiǎng)勵(lì)程序：獎(jiǎng)勵(lì)由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)事實(shí)提出申請(qǐng)報(bào)告，所屬管理中心副總經(jīng)理根據(jù)上報(bào)資料經(jīng)查實(shí)后簽署意見(jiàn)，人力資源管理中心副總經(jīng)理復(fù)核簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交人事部存檔，人事部將批準(zhǔn)報(bào)告?zhèn)鬟f一份給財(cái)務(wù)部，作為工資發(fā)放依據(jù)。
�。�4）凡符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎(jiǎng)，記小功，記大功的獎(jiǎng)勵(lì)：
�、賹�(duì)改善公司管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者。
�、谠诠ぷ髦斜憩F(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。
③在對(duì)外接待中，為公司樹(shù)立良好形象，提高公司知名度，成績(jī)顯著者。
�、馨l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
⑤為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，見(jiàn)義勇為者。
�、尢岢龊侠砘ㄗh，節(jié)約成本有顯著成效者。
�、咂渌鼮楣窘�(jīng)營(yíng)與發(fā)展作出貢獻(xiàn)的行為。
二、問(wèn) 責(zé) 制
第一條 問(wèn)責(zé)原則：為進(jìn)一步增強(qiáng)公司各中心、各管理人員的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任劃分，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，責(zé)任與職權(quán)相適應(yīng)，教育與懲罰相結(jié)合的原則。建立嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，把履責(zé)和問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，做到有功有績(jī)必獎(jiǎng)，失職瀆職必究、必罰，以此樹(shù)立良性的責(zé)任導(dǎo)向。通過(guò)問(wèn)責(zé)，真正建立起較為科學(xué)、完備的崗責(zé)體系，把公司強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)工作落到實(shí)處，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
第二條 問(wèn)責(zé)范圍
公司所有決策、管理和生產(chǎn)活動(dòng)。 第三條 問(wèn)責(zé)對(duì)象 公司全體在冊(cè)員工。 第四條
問(wèn)責(zé)措施
一、管理問(wèn)責(zé)措施：
有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：
�。ㄒ唬�、企業(yè)管理中心
1、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事一次以上的；
2、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常試用，影響用車(chē)人辦事一次以上的；
3、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話(huà)達(dá)三次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)2次以上；
4、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)二次以上的；
5、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)2次以上的；
6、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)兩次以上的；
7、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的二次以上的；
8、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門(mén)每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符一次以上的；
9、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于85分的；
10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)1人以上；
11、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物2次以上的；
12、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為一次以上的。
13、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤二處以上或圖片錯(cuò)誤一次以上的；
14、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章兩次以上。 有下列行為之一的，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)。
�。ㄒ唬�、企業(yè)管理中心
1、司機(jī)違章駕駛，危及用車(chē)人員安全一次以上的；
2、司機(jī)酒后駕駛一次以上的；
3、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事二次以上的；
4、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常使用，影響用車(chē)人辦事二次以上的；
5、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話(huà)達(dá)五次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)五次以上；
6、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)三次以上的；
7、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)三次以上的；
8、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)三次以上的；
9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的三次以上；
10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失的一次以上的；
11、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門(mén)每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符二次以上的；
12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小一次以上的‘
13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于75分的；
14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)二人以上；
15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物三次以上的；
16、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為二次以上的。
17、內(nèi)刊編輯工作粗心大意，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤三處以上或圖片錯(cuò)誤二次以上的；
18、印章管理混亂，未經(jīng)批準(zhǔn)就蓋章或?qū)徟掷m(xù)不到位就蓋章三次以上。 有下列行為之一的，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為合格以上等級(jí)。
�。ㄒ唬⑵髽I(yè)管理中心
1、司機(jī)違章駕駛，危及用車(chē)人員安全三次以上的；
2、司機(jī)酒后駕駛二次以上的；
3、司機(jī)無(wú)故擅離崗位，或不按車(chē)隊(duì)長(zhǎng)派遣的時(shí)間出車(chē)和回車(chē)，或出車(chē)遲到影響用車(chē)人辦事五次以上的；
4、司機(jī)在出車(chē)前未例行檢查車(chē)況，導(dǎo)致車(chē)輛不能按時(shí)出車(chē)和正常使用，影響用車(chē)人辦事五次以上的；
5、司機(jī)在駕車(chē)時(shí)無(wú)特殊情況接聽(tīng)電話(huà)達(dá)八次以上，或在特殊情況下接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間超過(guò)兩分鐘達(dá)八次以上；
6、司機(jī)出車(chē)后，遇特殊情況不能及時(shí)返回，既不在第一時(shí)間通知車(chē)輛管理員，又不說(shuō)明原因達(dá)五次以上的；
7、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地達(dá)五次以上的；
8、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)達(dá)五次以上，嚴(yán)重威脅司乘人員人生安全的；
9、檔案管理員未按規(guī)定整理各類(lèi)檔案資料，導(dǎo)致檔案資料管理混亂，無(wú)法在第一時(shí)間找出檔案資料的五次以上；
10、檔案管理員粗心大意造成非重要資料資料遺失三次以上，或者遺失重要資料一次以上的；
11、固定資產(chǎn)管理責(zé)任人未按公司規(guī)定配合財(cái)務(wù)部門(mén)每半年進(jìn)行一次固定資產(chǎn)清點(diǎn)和每月進(jìn)行一次低值易耗品清點(diǎn)，導(dǎo)致公司固定資產(chǎn)管理混亂的，賬物以及存放地點(diǎn)不相符三次以上的；
12、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，造成資產(chǎn)遺失數(shù)額較小三次以上，或者遺失較大數(shù)額資產(chǎn)一次以上；
13、職工食堂管理混亂，當(dāng)月員工用餐滿(mǎn)意度調(diào)查低于60分的；
14、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司達(dá)三人以上；
15、炊事員制作飯菜不注意衛(wèi)生，被發(fā)現(xiàn)飯菜中有不衛(wèi)生雜物五次以上的；
16、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有不公正或弄虛作假行為三次以上的。
17、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)文字性錯(cuò)誤五處以上或圖片錯(cuò)誤三次以上的；
18、違規(guī)使用印章，給公司造成較小損失或糾紛。
有下列行為之一的，解除勞動(dòng)合同：
（一）、企業(yè)管理中心
1、司機(jī)違章駕駛，發(fā)生交通事故的，給車(chē)輛和司乘人員造成損害的；
2、司機(jī)酒后駕駛?cè)我陨匣蜃砭岂{駛的；
3、司機(jī)在出車(chē)過(guò)程中或回車(chē)后，未按規(guī)定停車(chē)，使車(chē)輛持續(xù)處于危險(xiǎn)境地造成車(chē)輛重大損失的；
4、小車(chē)班班長(zhǎng)在明知司機(jī)身體不適、飲酒、嚴(yán)重疲勞的情況下仍安排司機(jī)出車(chē)發(fā)生事故造成司乘人員人生傷害或車(chē)輛損害的；
6、檔案管理員粗心大意造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的保密資料遺失的`；
7、固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)人粗心大意，遺失重大資產(chǎn)或者違規(guī)處理公司電腦、設(shè)備給公司造成公司核心資料或涉及公司商業(yè)秘密的資料外傳等重大影響和損害的；
8、職工食堂管理混亂不衛(wèi)生，發(fā)生員工集體食物中毒等嚴(yán)重食品衛(wèi)生事件的；
10、招聘負(fù)責(zé)人對(duì)應(yīng)聘人員資料和證件審查不嚴(yán)，導(dǎo)致持虛假證的不符合要求人員進(jìn)入公司給公司造成重大損失的；
11、績(jī)效考核負(fù)責(zé)人和專(zhuān)員在績(jī)效考核過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有串通被考核部門(mén)和被考核人員弄虛作假的；
12、內(nèi)刊編輯工作粗心，導(dǎo)致當(dāng)期內(nèi)刊出現(xiàn)嚴(yán)重原則和方向性錯(cuò)誤，給公司造成較壞影響的。
13、違規(guī)使用印章，給公司造成較大損失或糾紛。
三、一般性問(wèn)責(zé)措施（全公司通用）
（一）、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)秀：
1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬龅囊淮我陨希?/p>
2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷(xiāo)假者達(dá)一次以上
3、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故上班遲到或者早退一次以上；
4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲的一次以上；
5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門(mén)串崗影響其他同事正常工作一次以上；
6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的；
7、不注重儀表易容和話(huà)語(yǔ)文明影響公司形象二次以上；
8、會(huì)議遲到2次以上或者無(wú)故缺席一次以上；
9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問(wèn)題相互推諉責(zé)任一次以上；
10、通訊工具不通暢，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)聯(lián)系二次以上；
11、利用職務(wù)便利要求業(yè)務(wù)單位吃請(qǐng)；
12、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密一次以上。
�。ǘ�、有下列行為之一的員工，當(dāng)月績(jī)效考核不能評(píng)為優(yōu)良以上等級(jí)：
1、工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自離崗?fù)獬鋈我陨希?/p>
2、不按規(guī)定請(qǐng)、銷(xiāo)假者達(dá)三次以上
3、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故上班遲到或者早退三次或曠工一天以上；
4、上班時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)打牌賭博、玩游戲三次以上；
5、工作態(tài)度差，上班時(shí)間到其他部門(mén)串崗影響其他同事正常工作三次以上；
6、故意浪費(fèi)或損壞公司財(cái)物的，造成較小損失的；
7、不注重儀表儀容和話(huà)語(yǔ)文明影響公司形象三次以上；
8、會(huì)議遲到三次以上或者無(wú)故缺席二次以上；
9、工作責(zé)任心差，發(fā)生問(wèn)題相互推諉責(zé)任二次以上；
10、通訊工具不通暢，無(wú)法及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)致不能及時(shí)安排工作達(dá)二次以上；
11、利用職務(wù)便利收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以下；
12、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致3000元以上損失的；
13、違反公司保密制度，泄漏公司一般性商業(yè)秘密二次以上。
�。ㄈ�、有下列行為之一的員工，不能評(píng)為合格以上等級(jí)：
1、上級(jí)包庇下屬在辦公秩序方面或績(jī)效考核過(guò)程中舞弊，或弄虛作假的；
2、因玩忽職守、督導(dǎo)不力或業(yè)務(wù)疏忽導(dǎo)致5000元以上損失的；
3、通訊工具不通暢導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系，不能及時(shí)安排工作影響公司利益較大的；
4、故意泄漏公司商業(yè)秘密的；
5、損壞或遺失公司重大物品、設(shè)備的；
6、利用職務(wù)便利侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物500元以上的；
7、瞞報(bào)、遲報(bào)一般突發(fā)事件的；
8、一個(gè)月內(nèi)遲到早退達(dá)五次以上者，或者無(wú)故曠工累計(jì)達(dá)兩天的；
�。ㄋ模�、有下列行為之一的員工，解除勞動(dòng)合同：
1、盜竊公司財(cái)物，挪用公款；
2、屢次觸犯公司規(guī)章制度、嚴(yán)重侵犯公司權(quán)益；
3、泄露公司商業(yè)秘密，致使公司遭受較大損失；
4、煽動(dòng)他人不服從管理規(guī)定或怠工；
5、以權(quán)謀私、利用職權(quán)侵占公司財(cái)物或收受業(yè)務(wù)單位財(cái)物2000元以上，或以公司名義招搖撞騙，給公司造成較壞影響和一定損失；
6、偽造、變?cè)旎虮I用公司印信；
7、擅離職守，致使公司蒙受損失；
8、一個(gè)季度內(nèi)連續(xù)三次月度考核不合格或全年月度績(jī)效考核不合格超過(guò)4次；
9、瞞報(bào)、遲報(bào)重大突發(fā)事件；
10、未經(jīng)公司同意，在其他單位兼職損害公司利益；
11、通訊不通暢導(dǎo)致無(wú)法聯(lián)系，影響公司重大利益；
12、一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到早退10次以上或曠工累計(jì)達(dá)3天以上；
13、因違法行為被追究刑事責(zé)任的。
第五條 以上問(wèn)責(zé)事由中，發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)損失，或?qū)е聡?yán)重后果的，或者造成公司重大決策失誤的，本中心或者項(xiàng)目指揮部所有人員承擔(dān)連帶責(zé)任。
第六條 問(wèn)責(zé)程序
1、員工違紀(jì)后，由所在管理中心依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和制度，在查清事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，提出處理意見(jiàn)，報(bào)人力資源中心；
2、人力資源中心審核后，報(bào)公司董事會(huì)研究后決定；
3、董事會(huì)決定具體處罰意見(jiàn)后，由總經(jīng)辦下發(fā)執(zhí)行；
4、處罰記入員工檔案，并予公告。
第七條 本制度解釋權(quán)屬董事會(huì)，從下發(fā)之日起執(zhí)行。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇8
一、獎(jiǎng)勵(lì)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助人為樂(lè)得到經(jīng)理和主管書(shū)面表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)50元
2、拾金不昧，品質(zhì)高尚，積極主動(dòng)交還失主獎(jiǎng)勵(lì)50元
3、工作成績(jī)突出，被評(píng)為優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元
4、提出合理化建議，創(chuàng)新改革取得良好的成益，獎(jiǎng)勵(lì)100元
5、立場(chǎng)堅(jiān)定，勇于同不良傾向作斗爭(zhēng)，獎(jiǎng)勵(lì)100元
6、及時(shí)消除安全事故隱患，挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，獎(jiǎng)勵(lì)100元
二、懲處
1、未穿工作服或不佩帶胸卡上崗的扣5元，凡未能按時(shí)、按質(zhì)完成份內(nèi)工作的扣10元。
2、店內(nèi)吸煙、吃東西(如口香糖、旱點(diǎn))，看畫(huà)報(bào)、聚眾談笑，干私活的扣20元。
3、凡被顧客投訴的，不論何種原因扣20元，兩次以上辭退。與主管頂嘴、譏笑、爭(zhēng)吵等言行的扣10元，店內(nèi)員工在店內(nèi)爭(zhēng)吵扣20元。
4、收銀員在收銀工作中差錯(cuò)率必須在正常范圍值內(nèi)，超過(guò)的'缺額由收銀員補(bǔ)足，余額交由核算員處理，每次罰款10元
5、收銀員必須堅(jiān)持使用禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持“三唱”擅自不給顧客收銀小票的，扣5元。
6、理貨員在包干區(qū)域商品出現(xiàn)過(guò)期商品、偽劣商品罰50元，出現(xiàn)非正常破損商品，必須全額賠償損失，扣20元，私拿貨物，罰100元。
7、凡吃飯換班超過(guò)半小時(shí)以上的，扣10元，拾到學(xué)生東西不交，占為己有，罰50元。
8、凡遲到，早退，礦工處罰5—50元，超過(guò)3次以上給予辭推。
9、上班前喝酒影響工作的，擅自離崗超過(guò)3分鐘以上者(上廁所除外)扣10元。
10、電腦員必須將當(dāng)日進(jìn)貨入庫(kù)單及時(shí)打印出來(lái)，保證銷(xiāo)售環(huán)節(jié)正常運(yùn)行，不得擅自更改價(jià)格，須經(jīng)店長(zhǎng)同意方可執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)解決處理，否則扣10元。
11、下班水電氣不關(guān)，罰當(dāng)事人20元。如安全方面出現(xiàn)問(wèn)題將重罰
以上條理希望各員工嚴(yán)格遵守，由門(mén)店店長(zhǎng)統(tǒng)一公開(kāi)考核，凡累計(jì)違紀(jì)違規(guī)超3次者，一律辭退。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇9
一、教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，采用《龍山縣中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方案》中的量化辦法。對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量的綜合考核成績(jī)采用百分制，其中參考率占20％、合格率占35％、優(yōu)秀率占20％、平均分占25％。應(yīng)參考學(xué)生人數(shù)＝該班起始人數(shù)（一、三、五年級(jí)秋季應(yīng)算成績(jī)?nèi)藬?shù)）－教育局認(rèn)可的異動(dòng)人數(shù)，實(shí)考人數(shù)為參加當(dāng)次檢測(cè)且有有效成績(jī)的學(xué)生人數(shù)。
二、鄉(xiāng)內(nèi)教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法。
1、獎(jiǎng)勵(lì)金額及來(lái)源：從國(guó)撥生均經(jīng)費(fèi)中提取6000元資金作為獎(jiǎng)勵(lì)基金。
2、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象：1——6年級(jí)語(yǔ)、數(shù)學(xué)科第一名的任教教師；6年級(jí)語(yǔ)、數(shù)學(xué)科第二名的任教教師；1——5年級(jí)語(yǔ)、數(shù)學(xué)科第二名且綜合考核成績(jī)達(dá)到該年級(jí)同學(xué)科第一名成績(jī)的95％以上的任教教師。受獎(jiǎng)教師人數(shù) ：12+2+x。
3、獎(jiǎng)勵(lì)金額計(jì)算辦法：第二名獎(jiǎng)勵(lì)金額占該年級(jí)同學(xué)科第一名的三分之二 （意即：第一名得三份，第二名得二份）。第一名的獎(jiǎng)勵(lì)金額＝6000÷（12＋ ×2 + ×x）， 第二名的獎(jiǎng)勵(lì)金額＝第一名的獎(jiǎng)勵(lì)金額× 。鄉(xiāng)內(nèi)第一名在全縣該年級(jí)同學(xué)科排名：在第一個(gè)四分之一的加獎(jiǎng)100元，在第二個(gè)四分之一的加獎(jiǎng)50元，在第三個(gè)四分之一的.不加獎(jiǎng)，在第四個(gè)四分之一的從鄉(xiāng)內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)中扣除150元，第二名按比例折算。
4、設(shè)提高獎(jiǎng)：綜合考核成績(jī)占第一名的百分率與上期相比，以10％為單位，提高10％獎(jiǎng)勵(lì)50元，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)封頂為100元。
5、處罰辦法：凡任教學(xué)科綜合考核成績(jī)低于該年級(jí)同學(xué)科第一名綜合考核成績(jī)的60％的任課教師，罰款100元，后每低一分加罰10元。
三、畢業(yè)班獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
1、六年級(jí)享受縣局獎(jiǎng)勵(lì)政策。先按各統(tǒng)考學(xué)科分值（如：語(yǔ)文100分，數(shù)學(xué)100分）和各學(xué)科在縣內(nèi)排名把獎(jiǎng)金分到學(xué)科，再以任課教師的綜合考核成績(jī)按比例分配到人。由學(xué)區(qū)貼補(bǔ)執(zhí)行縣局獎(jiǎng)勵(lì)政策而出現(xiàn)的差額。
2、六年級(jí)未享受縣局獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)區(qū)對(duì)在全縣單科排名1——10名的任教教師實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，第一名獎(jiǎng)500元，第二名獎(jiǎng)460元，第三名獎(jiǎng)420元，依此類(lèi)推。
四、所帶學(xué)科未進(jìn)行統(tǒng)測(cè)的教師，由學(xué)校組織考查 考核，分等級(jí)實(shí)施工作效益獎(jiǎng)罰。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇10
為了加強(qiáng)管理，提高員工技能，增強(qiáng)愛(ài)店意識(shí)，節(jié)約酒店費(fèi)用，特制訂制度如下;
賠償：
1、員工在工作中不慎損壞餐具，應(yīng)立即上報(bào)領(lǐng)班進(jìn)行記錄并申領(lǐng)餐具，此時(shí)可不立即賠償，可先記錄月底，根據(jù)餐具損耗率進(jìn)行一次性賠償。
2、員工如是故意(因工作態(tài)度不好)損壞餐具物品，領(lǐng)班有權(quán)當(dāng)場(chǎng)開(kāi)賠償單，賠償金額為進(jìn)價(jià)的一倍。
3、所有賠償以罰款形式上報(bào)餐廳和財(cái)務(wù)，并做好記錄。
4、賠償金額10元以下主管簽批;50元以下餐廳經(jīng)理簽批;50元以上部門(mén)經(jīng)理簽批。
5、餐具損耗率按比例分配到各樓層班組，月底盤(pán)點(diǎn)在損耗之內(nèi)的樓層班組，可以不對(duì)員工進(jìn)行處罰。超過(guò)損耗率時(shí)，按餐具進(jìn)價(jià)賠償。
6、樓層班組餐具損耗率超過(guò)部分按進(jìn)價(jià)進(jìn)行平攤處罰，管理人員負(fù)有連帶責(zé)任。
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、如樓層餐具損耗率在控制范圍內(nèi)，日常處罰餐具所得用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)餐具保管好的'員工，并授予“愛(ài)店天使”稱(chēng)號(hào)。
2、酒店按餐具損耗率節(jié)約部分的50%拿來(lái)對(duì)節(jié)約樓層班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
3、每月評(píng)比“愛(ài)店如家”流動(dòng)紅旗。
洗刷：
1、客人走后由服務(wù)生把除玻璃器皿外的全部餐具送至洗刷間，領(lǐng)取同樣數(shù)量的餐具，填寫(xiě)領(lǐng)送表。
2、或者第二天去洗刷間領(lǐng)取同樣數(shù)量餐具，
3、洗刷間負(fù)責(zé)保管清理全部餐具。
4、樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助發(fā)放。
盤(pán)點(diǎn)：
1、每半個(gè)月管事部與餐廳部盤(pán)點(diǎn)一次，分析餐具損耗原因，減少餐具損耗。
2、每月由財(cái)務(wù)部監(jiān)盤(pán)進(jìn)行一次大盤(pán)點(diǎn)。
3、各班組各部門(mén)均設(shè)定餐具領(lǐng)用明細(xì)表、盤(pán)點(diǎn)表。
賠償：
1、由領(lǐng)班開(kāi)具賠償單，主管簽字，交經(jīng)理審核后生效。一式三聯(lián)(本人、部門(mén)、人事)各一聯(lián)
2、個(gè)人原因造成損壞由責(zé)任人賠償，客人損壞由客人賠償，需免賠的須經(jīng)理同意后才行。
3、不明原因造成的損壞丟失，由各部門(mén)班組平均賠償，如控制在損耗率內(nèi)可以免賠。
4、每月分析損壞丟失原因，合理控制，減少損耗，降低費(fèi)用。
獎(jiǎng)勵(lì)：
1、對(duì)餐具管理突出班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，并把經(jīng)驗(yàn)推廣。
2、對(duì)超出損耗率的班組予以批評(píng)處罰。
建議：
1、如洗刷間采用機(jī)械洗刷，采用洗碗機(jī)，可采用統(tǒng)一洗刷全部 餐具。
2、如洗刷間采用人工洗刷，統(tǒng)一洗刷勞動(dòng)量太大，且餐具易損壞，不宜采用統(tǒng)一洗刷。
有效的獎(jiǎng)罰分明的制度 篇11
總機(jī)是一個(gè)酒店的窗口與核心，客人第一時(shí)間接觸到的服務(wù)便是接線(xiàn)生所提供的，因此不斷加強(qiáng)并提高接線(xiàn)生的自身素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)，是至關(guān)重要的。對(duì)此，本部門(mén)將對(duì)接線(xiàn)生進(jìn)行規(guī)范化管理，做到獎(jiǎng)罰分明，具體規(guī)章制度如下：
一、有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、一個(gè)月內(nèi)做到禮貌優(yōu)秀者獎(jiǎng)5分。
2、一個(gè)月內(nèi)做到轉(zhuǎn)接電話(huà)無(wú)誤者獎(jiǎng)5分。
3、一個(gè)月內(nèi)考核記國(guó)內(nèi)外常用電話(huà)號(hào)碼，成績(jī)最佳5分。
4、對(duì)待自己的本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所存在的問(wèn)題者獎(jiǎng)3分。
5、服務(wù)周到熱情，受到客人表?yè)P(yáng)者，每人次獎(jiǎng)3分。
6、能夠積極配合并支持部門(mén)工作，在工作需要時(shí)自愿加班者每人次獎(jiǎng)5分。
二、有關(guān)懲罰制度
(1)儀容儀表。
1、上班時(shí)間一律穿制服，并保持制服整潔，違者扣2分。
2、上班時(shí)間一律佩戴工牌，違者扣2分。
3、上班時(shí)間應(yīng)檢查并整理自己的.儀容，要求畫(huà)淡妝，頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，違者扣2分。
4、不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)涂指甲油，違者扣2分。
5、不準(zhǔn)在總機(jī)內(nèi)穿拖鞋，或不穿鞋，違者扣3分。
6、在工作中應(yīng)注意隨時(shí)用禮貌用語(yǔ)，例如客人需要幫助而又不馬上為其提供服務(wù)時(shí)應(yīng)講“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”如有事需詢(xún)問(wèn)客人時(shí)要講“對(duì)不趣，請(qǐng)問(wèn)”“得到答復(fù)時(shí)要講謝謝”等，如工作中語(yǔ)言便態(tài)度冷淡，將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。
7、待客一下要耐心，服務(wù)要熱情周到，對(duì)客人所提出的頭號(hào)題要耐心解答違者扣2分。
8、接到酒店內(nèi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)應(yīng)對(duì)其進(jìn)行稱(chēng)呼，并問(wèn)好違者扣2分。
(2)工作態(tài)度
1、無(wú)故不參加部門(mén)培訓(xùn)，會(huì)議者每人次扣3分。
2、上班時(shí)間心不在焉，帶有緒工作者扣3分。
3、工作態(tài)度懶散，接聽(tīng)電話(huà)緩慢每人次扣5分。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話(huà)，違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣2分以上處理。
5、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)，看報(bào)做與工作無(wú)關(guān)的事，違者扣3分。
6、上班時(shí)間應(yīng)保持總機(jī)房?jī)?nèi)安靜，不得大聲說(shuō)笑，打鬧等，違者將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重性給予扣3分以上處理。
7、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)無(wú)論什么情況都不得與客人頂撞，違者扣3分。
8、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不耐心，無(wú)故掛掉對(duì)方電話(huà)者扣3分。
9、夜班接線(xiàn)生睡覺(jué)，造成工作失職者一次扣5分。
(3)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真做好交接班工作，如發(fā)現(xiàn)因交接班不清楚造成后果的扣3分。
2、認(rèn)真做好叫醒工作，如發(fā)現(xiàn)忘記叫醒而造成客人投訴者扣5分。
3、認(rèn)真做好為客留言服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)忘記將客人留言進(jìn)傳達(dá)而造成客人投訴者扣5分。
4、接進(jìn)電話(huà)時(shí)應(yīng)重復(fù)客人所講的分機(jī)號(hào)碼，正確無(wú)誤主可轉(zhuǎn)，如轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)粗心大意，造成轉(zhuǎn)錯(cuò)電話(huà)每人次扣3分。
5、熟記酒店內(nèi)所有分機(jī)號(hào)碼，如出現(xiàn)因分機(jī)號(hào)記不清楚而出現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)電話(huà)或耽誤客人人時(shí)間扣3分。
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