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  • 醫(yī)院門診服務(wù)管理制度

    時間:2023-10-23 15:35:27 制度 我要投稿
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    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度

      在發(fā)展不斷提速的社會中,制度起到的作用越來越大,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編收集整理的醫(yī)院門診服務(wù)管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度1

     、僮o(hù)士工作時間必需穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,嚴(yán)格無菌操作規(guī)格,做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)、手法輕松。

      ②注射藥物時,應(yīng)根據(jù)處方和醫(yī)囑執(zhí)行,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度,保障做到一人一針一管。

     、蹖π枰銎ぴ嚨乃幬,在注射前必需做皮試,觀看20分鐘等無過敏反應(yīng)時方可注射。

     、車(yán)格觀看注射后的病人的.病情變化,首次注射青霉素后勤部,需留觀20分鐘,如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過敏等意外,則應(yīng)馬上報告醫(yī)師,實施搶救措施。

     、菔覂(nèi)全部搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點,專人負(fù)責(zé),定期檢查準(zhǔn)時補(bǔ)充更換,并取之便利。

     、奘覂(nèi)空氣、地面要做到定期消毒,并做好記錄,防止交叉感染。

     、呤褂煤蟮囊淮涡晕锲芳捌渌t(yī)療廢物,要放入嚴(yán)密容器里,待保潔工外運。

     、鄧(yán)格以文字床前交接班,清點藥物和設(shè)備,雙方無異議時方可離崗。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度2

     、偕习15分鐘前必需到位,并作好一切就診工作預(yù)備。

     、跓岢澜哟∪,急躁細(xì)致地詢問病情、檢查和解答相關(guān)問題。

     、郯匆(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請單報告單,做好門診日志的登記及統(tǒng)計工作。

     、車(yán)格執(zhí)行消毒隔離,防止交叉感染,并根據(jù)傳染病管理規(guī)定,填寫傳染病報告卡并具體登記。

      ⑤指導(dǎo)病人正確采集各種化驗標(biāo)本,并做好化驗和各種檢查報告單的保管,嚴(yán)防丟失。

      ⑥病人如有特別狀況,醫(yī)師應(yīng)親自伴隨檢查,并注意與醫(yī)技科室溝通。

     、吒鞣N檢查污物器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理,保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與寧靜。

     、嚅T診醫(yī)師值班、調(diào)休、請假,由門診主任通知導(dǎo)醫(yī),以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā),個人不得領(lǐng)取。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度3

      ①門診服務(wù)臺負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、詢問及維持大廳的工作秩序等工作。②準(zhǔn)時上班,堅守工作崗位,熱忱主動接待病人。③服務(wù)臺人世間員必需熟識本院門診各科醫(yī)師的特點與專長、開展治療項目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況,以便能正確的'引導(dǎo)病人。

     、懿∪诉x擇醫(yī)師時,則應(yīng)具體介紹專業(yè)特長及相關(guān)資料,詳細(xì)方法等。

      ⑤服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語、有問必答、百問不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。

     、拗鲃訋兔Σ∪司歪t(yī)、交費、取藥,引導(dǎo)各項檢查,解答有關(guān)事宜,其中環(huán)節(jié)消失問題,準(zhǔn)時賜予協(xié)調(diào)解決。

     、叱3Q膊旌蛟\廳,以便隨時引導(dǎo)和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。

      ⑧幫助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢,維持秩序,負(fù)責(zé)支配個體體檢工作。

      ⑨宣揚衛(wèi)生保健學(xué)問,發(fā)送衛(wèi)生宣揚資料,監(jiān)督保潔員,勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。

     、庳(fù)責(zé)收集病人的意見,溝通醫(yī)患關(guān)系,隨時為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診狀況表,統(tǒng)計上報醫(yī)院。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度4

     、僦委熓夜ぷ魅藛T上班時,必需規(guī)范著裝,做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設(shè)備等工作。

      ②對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單,要仔細(xì)核對,急躁詢問病情和以前治療狀況,以便作好必要的應(yīng)對。

     、壑委熐埃t(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù),具體講解治療中有關(guān)留意事項,并調(diào)整病人的`心理狀態(tài),以便確保協(xié)作治療。

     、車(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,親密觀看治療中的病情變化及設(shè)備運行狀況,不得擅自離開崗位,以確保治療中的平安。

      ⑤治療中,如病人消失病情變化和設(shè)備故障,必需準(zhǔn)時報告上級醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員,并實行樂觀措施。

     、拗委熃Y(jié)束后,應(yīng)反復(fù)詢問治療感覺,并交待回家后相關(guān)留意事項。

     、咂匠A粢鈱υO(shè)備進(jìn)行修理和保養(yǎng),發(fā)生嚴(yán)峻故障不得自行處理,要準(zhǔn)時報告和修理。

     、啾3质覂(nèi)清潔衛(wèi)生,做到物品定位,擺放有序,取之便利,準(zhǔn)時消毒,污物準(zhǔn)時清理。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度5

     、匍T診部主任在主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理,組織協(xié)調(diào),督促檢查各科室的門診工作;

     、陂T診各診斷室醫(yī)師值班,調(diào)休請假由門診主任負(fù)責(zé)支配及辦相關(guān)審批手續(xù);

     、坶T診醫(yī)師在診斷過程中,對診明確或可穎傳染病人,應(yīng)準(zhǔn)時填寫傳染病報告卡,特別狀況準(zhǔn)時上報;

     、軐χ夭∪恕⒗夏耆、殘疾人,則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先支配就診;

     、葑屑(xì)規(guī)范書寫門診病歷,處方及門診日志,做到細(xì)致診斷,合理用藥,態(tài)度和氣,急躁解釋,對經(jīng)復(fù)診仍不能確診的'難重病人,則應(yīng)準(zhǔn)時請示上級醫(yī)師;

     、揲T診各科要注意與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,以便準(zhǔn)時收治病人和早日明確診斷;

     、邔<覍?崎T診則要按時出診,特別狀況不能出診,則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人;

      ⑧門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱,以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診常常開展多種形式的宣揚活動,以提高醫(yī)院的知名度。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度6

     、賳挝换驁F(tuán)體人員在門診體檢,由門診部主任統(tǒng)一詳細(xì)支配、組織和實施。

     、隗w檢項目所涉及的有關(guān)科室,應(yīng)聽從門診部主任的支配,在時間及人員等方面樂觀協(xié)作和支持,如有工作沖突則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。

      ③各種體檢申請單、報告單,則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。

     、艽w檢結(jié)束后,則準(zhǔn)時組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見,并通知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。

     、蒹w檢中不得弄虛得假,注意執(zhí)行愛護(hù)性醫(yī)療制度,必要時告知病人來院復(fù)查。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度7

      一、發(fā)熱門診由醫(yī)院安排高年資的臨床醫(yī)生擔(dān)任日常診療工作。

      二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,熟悉并掌握發(fā)熱性傳染性疾病的'臨床表現(xiàn)、診斷鑒別診斷、處理原則、防護(hù)原則、消毒處理原則。

      三、遵守醫(yī)院工作制度,按時上下班,不離崗,不脫崗。

      四、診治病人時必須做好個人防護(hù)。

      五、做好門診登記(登記率100%),記錄完整:地址詳細(xì)(應(yīng)留電話號碼)、處理結(jié)果、去向。

      六、做好有關(guān)疾病的流行病學(xué)調(diào)查。

      七、做好疫情報告工作。

      八、如有特殊病人,要立即向院感科或院總值班匯報。

      九、做好醫(yī)務(wù)人員及室內(nèi)消毒隔離工作,防止交叉感染。

    醫(yī)院門診服務(wù)管理制度8

      1、各醫(yī)院都要設(shè)立中醫(yī)門診,開設(shè)中醫(yī)病房或中西醫(yī)結(jié)合病房,加強(qiáng)中醫(yī)科室的建設(shè),繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)。

      2、醫(yī)院中醫(yī)科的病房,由中醫(yī)負(fù)責(zé)管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定,診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時可請西醫(yī)協(xié)助。

      3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書。根據(jù)理、法、方、藥的原則,認(rèn)真及時書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷(包括門診病歷)。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔,要簽全名。

      4、對于年老經(jīng)驗豐富的.中醫(yī),應(yīng)配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師,做為助手,繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗。積極開展中醫(yī)的科研工作。

      5、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作,認(rèn)真帶好進(jìn)修、實習(xí)人員,定期開展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動。

      6、積極采集民間土、單、驗方,進(jìn)行整理、篩選、驗證,對確有療效的要推廣應(yīng)用。

      7、有條件的中醫(yī)科要開展針灸、推拿、正骨等療法。

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