物業(yè)管理制度15篇（優(yōu)選）
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理制度，歡迎大家分享。
物業(yè)管理制度1
為了加強(qiáng)宿舍管理,使員工有一個(gè)清潔、舒適、安全的生活環(huán)境,特制定規(guī)定如下:
1、員工宿舍由儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排,未經(jīng)相關(guān)人員同意員工不得擅自調(diào)換床位,嚴(yán)禁帶外來人員在宿舍留宿。
2、宿舍所有員工必須嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定,服從儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人對(duì)宿舍的安排與調(diào)整,并接受有關(guān)的居住紀(jì)律檢查。
3、自覺養(yǎng)成良好的社會(huì)公德和衛(wèi)生習(xí)慣,保持和維護(hù)宿舍內(nèi)的`衛(wèi)生,嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域隨便亂扔?xùn)|西雜物,嚴(yán)禁在宿舍使用功率較大的電器和使用電爐褒飯等,嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)吸煙違者重罰,嚴(yán)禁使用沖涼熱水器燒水洗衣服違者重罰,做到勤儉節(jié)約,人離燈熄的良好習(xí)慣。
4、自覺愛護(hù)宿舍公物,損壞者按價(jià)賠償,并追究其責(zé)任。
5、保持室內(nèi)物品布置美觀,嚴(yán)禁亂擺放,儲(chǔ)備基地內(nèi)務(wù)保持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),宿舍內(nèi)嚴(yán)禁帶入、傳播任何政府禁止的音像制品、書刊等物品,保持一個(gè)健康的生活環(huán)境。
6、儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人按《宿舍管理規(guī)定》全面管理本宿舍的消防安全、清潔等工作,并每日安排一名值日員負(fù)責(zé)清潔宿舍內(nèi)、洗手間、沖涼房、走道等公共部位的衛(wèi)生,以保持宿舍區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,對(duì)員工在宿舍沖涼時(shí)注意將窗戶打開一扇通風(fēng),預(yù)防煤氣中毒,并自行安排值日員清理宿舍衛(wèi)生;
7、宿舍區(qū)域必須保持安靜,嚴(yán)禁大聲喧嘩或播放音響,以免影響其他人員休息,嚴(yán)禁任何人以任何借口在宿舍爭(zhēng)吵或打架。
8、員工外出時(shí)必須經(jīng)儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人按照請(qǐng)假權(quán)限批準(zhǔn),并在外出請(qǐng)假單上予以記錄儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人的批復(fù)意見,留下聯(lián)系電話及歸隊(duì)時(shí)間后方可外出,外出歸隊(duì)最晚不得超過23點(diǎn)。
9、私人會(huì)客未經(jīng)儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人同意不得在員工宿舍會(huì)客,只能在指定區(qū)域接待;特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,須知會(huì)儲(chǔ)備基地負(fù)責(zé)人及同宿舍同事,以不影響其他同事休息為宜,最晚不得超過23點(diǎn),女宿舍未經(jīng)許可不得擅自入內(nèi)。
10、保持高度的防火意識(shí),做到安全用電、用火,不得隨便亂拉亂接電線、插座,個(gè)人手機(jī)充電必須在統(tǒng)一指定的位置,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)處理并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
11、出入宿舍隨手關(guān)門,貴重物品不隨意亂放,保管好私人錢物,注意提防盜賊,做好治安防范工作。
12、離、辭職人員須在辦理完離職手續(xù)后的當(dāng)天搬離宿舍。
13、違反管理規(guī)定或無故不完成值日衛(wèi)生工作任務(wù)者,按公司《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定處理
物業(yè)管理制度2
為了提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工的'考核管理，確保獎(jiǎng)懲分明，特對(duì)保潔人員的獎(jiǎng)懲作以下規(guī)定:
1、保潔員薪金分為基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金。其中基本工資全額內(nèi)保600元、外保700元;全月無遲到、早退、曠工、及其他違章紀(jì)錄，并按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，發(fā)放全額工資;
2、績(jī)效獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金為20-80元)，按公司制度中規(guī)定的相關(guān)工作任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)考核。部門負(fù)責(zé)人實(shí)行每日檢查，每周抽查。一次未能按照操作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)者，將給與當(dāng)事人口頭警告;三次仍未能達(dá)標(biāo)者，將處以罰款5-20元不等;全月累計(jì)未達(dá)標(biāo)次數(shù)五次以上者，將予以辭退。
3、本規(guī)定最終解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
物業(yè)管理制度3
1.0目的
為保證消殺工作的規(guī)范操作，特制定本管理規(guī)定
2.適用范圍
公司所有物業(yè)管理項(xiàng)目
3.過程控制
3.1消殺注意事項(xiàng)
3.1.1 對(duì)農(nóng)藥有皮膚過敏或身體狀況不佳者嚴(yán)禁從事消殺工作。
3.1.2 作業(yè)時(shí)工作人員戴好膠手套，口罩、注意風(fēng)向，從下風(fēng)區(qū)域開始，先噴高出后噴低處，嚴(yán)禁藥水噴到行人。作業(yè)后用肥皂水搽洗皮膚裸露處。
3.1.3 在進(jìn)行消殺活動(dòng)時(shí)要做好消殺工作標(biāo)識(shí)，明確顧客注意的事項(xiàng)。
3.1.4 室外進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)應(yīng)避開陽光強(qiáng)烈的正午，盡量選取在晴朗天氣的.陰涼無風(fēng)時(shí)候進(jìn)行，以防止中毒或中暑。
3.1.5 消殺濃度不宜過高，對(duì)施用的家藥應(yīng)每隔一段時(shí)間進(jìn)行更換一次。否者長(zhǎng)期高濃度或長(zhǎng)期施用一種農(nóng)藥會(huì)使病蟲產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行。
3.1.6 園林植物消殺時(shí)對(duì)癥下藥，及時(shí)檢查消殺效果，及時(shí)補(bǔ)殺。
3.1.7 消殺嚴(yán)禁將酸性藥品與堿性藥品同時(shí)或混合使用。
3.2 消殺藥品的管理
3.2.1 本規(guī)定中消殺類農(nóng)藥至用于消殺園林植物病蟲害之類的藥品。
3.2.2 環(huán)境主管為消殺類農(nóng)藥管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)消殺類農(nóng)藥使用的監(jiān)控。
3.2.3 農(nóng)藥、消殺工具的領(lǐng)用有消殺人道倉庫管理員處辦理，由倉管員監(jiān)督填寫《物資領(lǐng)借用單》：倉管員必須嚴(yán)格控制農(nóng)藥的發(fā)放，嚴(yán)格讓對(duì)消殺農(nóng)藥過敏者從事消殺工作。
3.2.4 消殺人應(yīng)做到上班領(lǐng)用、借用工具、藥品，下半時(shí)及時(shí)歸還。消殺人須于消殺工作完成后清洗工具，及時(shí)將消殺工具和消殺剩余農(nóng)藥歸還至指定位置。消殺責(zé)任人應(yīng)在指定地點(diǎn)配置農(nóng)藥，嚴(yán)禁將任何消殺藥品和工具置于其他公共區(qū)域。
3.2.5 倉管員應(yīng)嚴(yán)格控制農(nóng)藥的發(fā)放，不得讓消殺人多領(lǐng)，用完后憑空瓶至保潔班長(zhǎng)處補(bǔ)領(lǐng)。消殺人在消殺過程中應(yīng)妥善保管藥品，杜絕安全事故的發(fā)生。
3.2.6 消殺人應(yīng)按照消殺藥品的使用說明書的規(guī)定濃度噴施，殺蟲劑濃度一般為1000-1500倍，殺菌劑濃度一般為500—1000倍，若消殺藥品配置濃度有特殊要求，相關(guān)專業(yè)人員應(yīng)及時(shí)組織消殺人培訓(xùn)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)消殺人操作。
3.3 消殺方法
3.3.1 蚊蟲的孳生地在潮濕、陰暗處，蒼蠅的孳生地濕熱和有垃圾腐敗物的地方。
3.3.2 滅蚊蠅用家蟲清，可適量加入敵敵畏，并按說明書的比例進(jìn)行調(diào)配噴殺�？捎煤谛L(fēng)等藥物噴殺。
3.3.3 當(dāng)植物發(fā)生萎焉(缺水除外)，多為地下害蟲危害(地老虎等)，可采用
200—500倍的敵敵畏、敵百蟲、呋喃丹液進(jìn)行澆灌防治，嚴(yán)重時(shí)必須移走植物進(jìn)行澆灌處理。
3.3.4 當(dāng)植物樹干發(fā)生洞孔，并有明顯木屑時(shí)多為天牛幼蟲等蛀干害蟲危害，可采用棉花頭蘸熏蒸劑(如敵敵畏)堵塞洞口熏蒸進(jìn)行防治。
3.3.5 如植物葉片發(fā)生黃化(缺肥除外)、萎縮、變色、不正常時(shí)多為病態(tài)，如發(fā)生時(shí)可采用治療病態(tài)的百菌清、多菌靈、甲基托布津等進(jìn)行消殺。如采用的消殺只是預(yù)防性質(zhì)則可采用石硫合劑、波爾多液體進(jìn)行噴砂，但一般只在春季和入冬時(shí)進(jìn)行。
3.4 消殺效果評(píng)估
3.4.1 每次消殺工作結(jié)束后，由消殺責(zé)任人對(duì)本次消殺情況記錄在《消殺工作記錄表》上。
3.4.2 消殺次日由保潔主管對(duì)本次消殺效果給予評(píng)估，并記錄在《消殺工作評(píng)估表》
3.4.3 環(huán)境主管每月對(duì)消殺效果進(jìn)行評(píng)估，分析原因并作出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，填寫《消殺工作評(píng)估報(bào)告》報(bào)公司品質(zhì)部。
物業(yè)管理制度4
一、維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。
二、各班組專用和公用工具，由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三、屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具，由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好，用時(shí)填寫借用證明，由經(jīng)理簽署后才可使用。
四、工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓)，特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù)，若因私造成損壞者，全額賠償。
五、個(gè)人工具若在正常工作過程中損壞，原則以舊換新，填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng)，因保管不善遺失者，按折舊率賠償。
六、調(diào)離工程部門，工具如數(shù)歸還，不歸還者從工資中扣除。
七、工程部門不定期對(duì)各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對(duì)，如有缺損，由專業(yè)主管酌情處理。
物業(yè)管理制度5
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:出入口管理辦法
1.目的
對(duì)管理區(qū)域出入口進(jìn)行有效控制,維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各管理處對(duì)管理區(qū)域出入口的管理
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查
安全部主管(辦)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)和考核
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督
安全員負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體實(shí)施
5.方法及過程控制
5.1對(duì)普通來訪人員的管理
5.1.1管理處根據(jù)各自項(xiàng)目的特點(diǎn),在確保管理區(qū)域安全的情況下,可以選擇以下對(duì)普通來訪人員的管理辦法:
a、凡進(jìn)入封閉區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(住戶)取得聯(lián)系,經(jīng)過業(yè)主(住戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開時(shí),封閉式管理區(qū)域需登記離去時(shí)間,
b、對(duì)開放式管理區(qū)域的來訪者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對(duì)形跡可疑的人員,安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤問、控制、確保轄區(qū)安全。
5.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告和無明確探訪對(duì)象的外來人員進(jìn)入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領(lǐng)進(jìn)入小區(qū)的收廢品人員或推銷人員,安全員必須對(duì)其進(jìn)入的時(shí)間進(jìn)行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域。
5.1.3如來訪人員在業(yè)主(住戶)家停留超時(shí),出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,如發(fā)生異常情況時(shí)按照《突發(fā)事件處理程序》處理。
5.1.4管理域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地,只為住戶開放,安全員應(yīng)制止外來人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞環(huán)境衛(wèi)生。
5.1.5安全員對(duì)來訪人員進(jìn)行合理有效的管理,在管理中禁止與來訪人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,如遇勸阻無效時(shí)應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
5.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理
5.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。
5.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示本市執(zhí)法部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可(確認(rèn))。
5.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實(shí)后方可放行。
5.2.4執(zhí)行公務(wù)的其他部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
5.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí),當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系管理處經(jīng)理,由經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
5.3物資放行的管理
5.3.1物資搬運(yùn)時(shí),須到管理處或授權(quán)部門辦理申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須提供業(yè)主書面委托書或業(yè)主電話委托,由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認(rèn),在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。
5.3.2經(jīng)手人還需與管理處出納員核對(duì),追究尚未繳納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可,否則不予辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。出納員不當(dāng)班或外出時(shí)應(yīng)將尚未繳納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
5.3.4由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的車輛牌照號(hào)、司機(jī)有效證件號(hào)、姓名、單位或住址等,并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
5.4施工人員的`管理
5.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)出管理區(qū)域。
5.4.2安全員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
5.4.3若出入憑證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
5.4.4所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后法可進(jìn)行。但不得從事噪音過大的裝修項(xiàng)。
5.4.5管理區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)管理處經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
5.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理區(qū)域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進(jìn)入。
5.5公司內(nèi)部人員的管理
5.5.1公司員工憑工牌進(jìn)入管理區(qū)域,應(yīng)自覺服從安全員的管理,身份核實(shí)后,可不做登記。
5.5.2公司員工在管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。
5.6參觀人員的管理
5.6.1所有參觀人員必須經(jīng)過管理處同意后方可進(jìn)入,同時(shí)管理處須派人陪同。
5.6.2引導(dǎo)進(jìn)入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護(hù)環(huán)境,愛護(hù)公物。
5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)自覺遵守公共秩序。
5.6.4請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)禁止攝像和照相。
5.7特殊來訪人員(政府領(lǐng)導(dǎo))的管理
5.7.1認(rèn)真、細(xì)致、全面做好接待工作。
5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套,來訪者經(jīng)過崗位時(shí)致軍禮。
5.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的崗位形象。
5.8對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員的管理
5.8.1對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員進(jìn)入管理區(qū)域必須事先與客戶有約,并進(jìn)行核實(shí)、登記后方可進(jìn)入。
5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理區(qū)域。
5.8.3對(duì)保險(xiǎn)、推銷、發(fā)廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時(shí),可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí),如沒有合法身份,可交派出所處理。
5.8.4對(duì)每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待,禁止發(fā)
生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的事情,應(yīng)立即上報(bào)班長(zhǎng)或主管,由班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,把糾紛控制在可處理范圍之內(nèi)。
5.9車輛管理:
按照《停車場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄和表格
《安全員值班情況記錄表》
物業(yè)管理制度6
1.食堂工作人員必需經(jīng)過衛(wèi)生防疫站鑒定,確定無傳染病,并取得'健康證'后,方可上崗工作;
2.食堂選購不得購買腐爛、變質(zhì)的生、熟食品,天天剩飯菜必需妥當(dāng)處理,一旦變質(zhì)不得再供員工食用;
3.食堂飯菜內(nèi)不得有繩尸、鼠屎和酸、臭、異味;
4.食堂內(nèi)全部電氣設(shè)備的.維修和更換,必需由持證電工擔(dān)任,其他人員不得任意維修和更換;
5.食堂使用的液化氣鋼瓶,必需與火源、爐灶保持足夠的平安距離,液化氣鋼瓶使用或儲(chǔ)藏時(shí),必需固靠或放置于鋼架內(nèi),不行隨意散放,每次用氣必需準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉總閥;
6.臨下班前應(yīng)對(duì)食堂內(nèi)外的平安做好巡察檢查,關(guān)閉照明、風(fēng)扇,關(guān)閉液化氣總閥,切斷電炊具,電廚具的電源,下班時(shí)關(guān)好門窗;
7.食堂內(nèi)的全部消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效,有破損或故障要通知有關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)配換維修。
物業(yè)管理制度7
隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)管理行業(yè)也逐漸壯大原文。物業(yè)工作人員的薪酬成為了公司管理的重要一環(huán)。物業(yè)工資管理制度的完善，不僅能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，還能夠提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從物業(yè)薪酬管理制度的目的、原則、內(nèi)容等方面進(jìn)行探討。
一、目的
物業(yè)工資薪酬管理制度的目的是為了激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力卓越管理網(wǎng)。通過建立科學(xué)合理的薪酬管理制度，可以使員工的工作成果與公司的經(jīng)濟(jì)效益相匹配，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。
二、原則
物業(yè)工資薪酬管理制度的制應(yīng)遵循以下原則：
1. 公平公正原則：薪酬應(yīng)該與員工的.工作量、質(zhì)量、效率、能力、成績(jī)等因素相符合，避免出現(xiàn)意性和不公正的情況。
2. 激勵(lì)鼓勵(lì)原則：薪酬應(yīng)該能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
3. 靈活適應(yīng)原則：薪酬應(yīng)該能夠適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，具有一的靈活性來自。
4. 經(jīng)濟(jì)合理原則：薪酬應(yīng)該符合公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)際和可持發(fā)展的要求，不能超出公司的承受能力。
內(nèi)容
物業(yè)工資薪酬管理制度的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 工資：根據(jù)員工的工作、工作職責(zé)、工作量、工作難度等因素，確員工的基本工資。
2. 績(jī)效工資：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成果、工作質(zhì)量等因素，確員工的績(jī)效工資。
3. 獎(jiǎng)金制度：根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成果、工作質(zhì)量等因素，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
4. 福利待遇：包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、保險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等，提高員工的生活質(zhì)量和安全感。
四、實(shí)施
物業(yè)工資薪酬管理制度的實(shí)施應(yīng)該遵循以下步驟：
1. 制制度：根據(jù)公司的實(shí)際情況和市場(chǎng)環(huán)境，制科學(xué)合理的薪酬管理制度。
2. 宣傳制度：通過內(nèi)部培訓(xùn)、會(huì)議等形式，向員工宣傳薪酬管理制度的內(nèi)容和實(shí)施方法。
3. 落實(shí)制度：將薪酬管理制度落實(shí)到具體的和員工身上，確保制度的公平公正性和實(shí)施效果。
4. 監(jiān)督制度：建立全的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)薪酬管理制度的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。
總結(jié)
物業(yè)工資薪酬管理制度的完善，對(duì)于提高物業(yè)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力和員工的工作積極性和創(chuàng)造性有著重要的作用。制科學(xué)合理的薪酬管理制度，能夠使員工的工作成果與公司的經(jīng)濟(jì)效益相匹配，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。同時(shí)，制薪酬管理制度也需要遵循公平公正、激勵(lì)鼓勵(lì)、靈活適應(yīng)、經(jīng)濟(jì)合理等原則，才能夠真正實(shí)現(xiàn)制度的落實(shí)和實(shí)施效果的提高。
物業(yè)管理制度8
洗地機(jī):
1、于硬性地面清洗。
2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)。
3、按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。
4、插上電源,按下調(diào)節(jié)開關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機(jī)器,防止機(jī)器壓過電線。
6、注意事項(xiàng)
6.1、工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進(jìn)刷子內(nèi)。
6.2、開動(dòng)洗地機(jī)時(shí),電源線要在操作者的背后。
6.3、使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)。
6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
7、保養(yǎng)工作
7.1、使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。
7.2、用干凈布擦凈機(jī)器、電線,將電線繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。
吸塵機(jī):
1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設(shè)備。
2、把軟管接駁在機(jī)身上,插入220伏電源。
3、開動(dòng)時(shí)按頂上的開關(guān)按鈕。
4、吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內(nèi)。
5、注意事項(xiàng)
5.1、使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。
5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。
5.3、干性吸塵機(jī),切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。
6、保養(yǎng)工作
6.1、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機(jī)身外殼。
6.2、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
吸水機(jī)
1、專用于清除積水。
2、把軟管接駁在機(jī)身,插入220伏電源。
3、吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒,吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。
4、吸水機(jī)如果滿水時(shí),會(huì)發(fā)出不同的響聲,應(yīng)及時(shí)把水倒掉。
5、注意事項(xiàng)
5.1、使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。
5.2、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。
5.3、如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
6、保養(yǎng)工作
6.1、機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機(jī)頭殼。
6.2、吸水機(jī)內(nèi)過濾器要拆開進(jìn)行清潔。
6.3、機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。
拋光機(jī)
1、專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。
2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。
3、檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否要更換。
4、檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的.位置。
5、接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。
6、注意事項(xiàng)
6.1、在工作時(shí)不要將機(jī)速開行太快,以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。
6.3、操作機(jī)器時(shí),不可抬起操作桿,這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。
6.4、機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。
6.5、不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋�(gè)精密的平衡,當(dāng)操作需移動(dòng)操作桿時(shí),必須移動(dòng)全部電線。
6.6、地線必須和開關(guān)盒、馬達(dá)相連,接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電、休克。
7、保養(yǎng)工作
7.1、每次使用后,需用干凈布擦凈機(jī)器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤下面,并斷開機(jī)器。
7.2、檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。
高壓水槍
1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車、塑料地毯等。
2、把水管接駁在機(jī)身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3、開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)。
4、沖洗計(jì)劃好的地方。
5、注意事項(xiàng)
5.1、使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。
5.2、使用后必須將水管水放清。
清擦物品操作方法:
1、備:毛巾、刀片(必要時(shí))、清潔劑(必要時(shí))、呢絨布料(必要時(shí))。
2、毛巾使用中要經(jīng)常清洗,保持干凈。
3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對(duì)折多次后使用,一面擦臟后及時(shí)換另一面使用。
4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。
6、處理污漬時(shí)如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
7、使用清潔劑時(shí),需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、鏡面物體需要用質(zhì)量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作方法:
1、濕拖前要擺放'小心地滑'標(biāo)識(shí)牌,拖布應(yīng)盡量擰干。
2、拖地時(shí),先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
3、水桶要擺放在適當(dāng)位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應(yīng)盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內(nèi))。
4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
5、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。
玻璃刮刀操作方法:
1、清洗時(shí),先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
3、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復(fù)進(jìn)行。
4、在刮鍍膜玻璃時(shí),應(yīng)注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應(yīng)及時(shí)更換。
6、更換膠條時(shí),可把膠條先放在水里面一會(huì)兒,以便套入玻璃刮內(nèi)。
洗手間清潔操作方法:
1、準(zhǔn)備:工作前準(zhǔn)備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
2、沖洗:進(jìn)入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4、清潔:按照先云臺(tái)、面盆、尿池、便池的順序,逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺(tái)、隔板、墻面、鏡面、烘干機(jī)。
6、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
7、補(bǔ)充:及時(shí)補(bǔ)充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
8、噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關(guān)好。
10、清洗頻率:每半小時(shí)至少巡視清潔一次。
11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表
12、清潔洗手間時(shí),應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
13、清潔人員應(yīng)注意自我保護(hù),清潔時(shí)應(yīng)帶保護(hù)手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應(yīng)使用肥皂洗手。
物業(yè)管理制度9
1、所有鑰匙均應(yīng)放置在鑰匙柜內(nèi)對(duì)應(yīng)的.號(hào)位上,由辦公室文員統(tǒng)一管理。
2、值班人員在上班時(shí),都要與上一班一同核對(duì)、清點(diǎn)鑰匙柜內(nèi)的鑰匙,并在交接班本上簽字。
3、如需要使用空房鑰匙,須到鑰匙管理人員處登記領(lǐng)取。
4、領(lǐng)取鑰匙時(shí),領(lǐng)用人及借出人須在領(lǐng)用表上登記以下內(nèi)容:
(1)鑰匙領(lǐng)用時(shí)領(lǐng)用者本人簽字;
(2)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量;
(3)領(lǐng)用鑰匙數(shù)量;
(4)領(lǐng)用鑰匙目的;
(5)鑰匙借出時(shí)借出人員簽字;
(6)鑰匙使用完畢,領(lǐng)用人員歸還鑰匙并簽字;
(7)鑰匙歸還時(shí)間;
(8)鑰匙歸還時(shí)借出人簽字。
5、發(fā)放鑰匙完畢后,要將發(fā)放的鑰匙與簽發(fā)本上的記錄相核對(duì),確保沒有誤簽、錯(cuò)簽和漏簽。
6、鑰匙在領(lǐng)取后,不可轉(zhuǎn)借他人。
7、鑰匙歸還后,如果仍需使用,必須重新簽字領(lǐng)取。
8、鑰匙丟失或損壞要立即通知部門負(fù)責(zé)人。
物業(yè)管理制度10
一、目的：
保證公司級(jí)會(huì)議能充分準(zhǔn)備、嚴(yán)守紀(jì)律并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的會(huì)議目標(biāo)。
二、適用范圍：
本規(guī)定適用于公司級(jí)例會(huì)及專題會(huì)議。專題會(huì)議是指針對(duì)某一問題或事項(xiàng)臨時(shí)召開的需公司領(lǐng)導(dǎo)參與的會(huì)議。
三、會(huì)議的相關(guān)規(guī)定
�。ㄒ唬⿻�(huì)議的審批（例會(huì)除外）
1、公司級(jí)會(huì)議由公司領(lǐng)導(dǎo)審批，跨部門會(huì)議先由組織召開會(huì)議部門的主管領(lǐng)導(dǎo)審批，然后根據(jù)需要報(bào)公司其他領(lǐng)導(dǎo)審批。
2、會(huì)議必要性的審批。領(lǐng)導(dǎo)審批會(huì)議時(shí)要明確本會(huì)議是否有必要召開。
3、參會(huì)人員的審批。對(duì)會(huì)議組織部門列舉的參會(huì)人員，主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)進(jìn)行審核確定，可增加或減少參會(huì)人員，盡量避免人員浪費(fèi)。
4、會(huì)議準(zhǔn)備材料的審批。領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，要明確會(huì)議組織部門的會(huì)議相關(guān)材料準(zhǔn)備是否成熟，是否可以用于會(huì)議討論等。
�。ǘ⿻�(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要編寫
1、公司級(jí)例會(huì)由總經(jīng)理辦公室指定專人做會(huì)議記錄，在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。
2、專題會(huì)議的記錄和會(huì)議紀(jì)要的.編寫由會(huì)議組織部門指定專人負(fù)責(zé)，并在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)將會(huì)議紀(jì)要提交會(huì)議主持人審閱簽發(fā)。
3、會(huì)議紀(jì)要中公司領(lǐng)導(dǎo)的講話部分，由會(huì)議記錄人員負(fù)責(zé)整理并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后方可送會(huì)議主持人簽發(fā)。
4、凡公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的會(huì)議紀(jì)要統(tǒng)一由總經(jīng)理辦公室發(fā)布。
�。ㄈ⿻�(huì)議過程控制
1、準(zhǔn)點(diǎn)開會(huì)，按時(shí)結(jié)束。
2、會(huì)議討論要嚴(yán)格圍繞主題進(jìn)行，主持人要及時(shí)制止跑題和冗長(zhǎng)的發(fā)言。
�。ㄋ模⿻�(huì)議紀(jì)律要求
1、所有入會(huì)人員需提前到會(huì)，不得遲到和早退。
2、會(huì)議期間，不得出現(xiàn)移動(dòng)電話鈴聲，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)接、打電話。
3、尊重會(huì)議發(fā)言人，不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)交頭接耳，影響他人發(fā)言。
4、會(huì)議記錄人員要提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)記錄違反會(huì)議紀(jì)律的情況。
5、會(huì)議中違紀(jì)人員將在會(huì)議紀(jì)要最后的紀(jì)律附注部分里提出通報(bào)批評(píng)。
四、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作
1、會(huì)議所需的空調(diào)、通風(fēng)、燈光、音響、投影等要提前10分鐘準(zhǔn)備就緒，會(huì)議組織部門要在《會(huì)議室使用審批單》中注明相關(guān)要求，并督促落實(shí)。
2、會(huì)議用餐按會(huì)議申報(bào)單由總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)訂餐；由于會(huì)議延長(zhǎng)需要臨時(shí)確定訂餐，由會(huì)議主持人確定，總經(jīng)理辦公室（或會(huì)務(wù)組）負(fù)責(zé)落實(shí)。
附件1.1：專題會(huì)議審批表
物業(yè)管理制度11
物業(yè)租賃管理制度范本旨在規(guī)范物業(yè)管理公司對(duì)租賃物業(yè)的管理流程，確保租戶權(quán)益，優(yōu)化租賃服務(wù)，以及保障物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)效率。主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
1. 租賃合同規(guī)定：明確租賃條款，如租金計(jì)算、押金處理、租賃期限、違約責(zé)任等。
2. 租戶資格審查：設(shè)定租戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括信用評(píng)估、財(cái)務(wù)狀況審核等。
3. 租賃流程管理：從看房、簽約、入住到退租的'完整流程操作指南。
4. 日常維護(hù)與服務(wù)：規(guī)定物業(yè)維修、清潔、安全等日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5. 爭(zhēng)議解決機(jī)制：建立租戶投訴處理和糾紛解決程序。
6. 合同續(xù)簽與終止：規(guī)定合同到期后的續(xù)簽流程及提前解約的條件。
內(nèi)容概述：
1. 法律法規(guī)遵守：確保所有租賃活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)法規(guī)和租賃法律。
2. 價(jià)格策略：制定合理的租金定價(jià)策略，考慮市場(chǎng)行情和物業(yè)價(jià)值。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，提升租戶滿意度。
4. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：定期進(jìn)行物業(yè)設(shè)施檢查和保養(yǎng)，預(yù)防潛在問題。
5. 安全管理：強(qiáng)化安全管理措施，包括消防、治安、公共區(qū)域安全等。
6. 信息記錄與報(bào)告：建立健全租戶檔案，定期報(bào)告租賃情況。
物業(yè)管理制度12
物業(yè)管理項(xiàng)目管理制度旨在規(guī)范物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量，確保項(xiàng)目的高效運(yùn)行，主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 項(xiàng)目組織架構(gòu)：明確各部門職責(zé)，設(shè)定管理層級(jí)，優(yōu)化資源配置。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程：制定詳細(xì)的.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量。
3. 財(cái)務(wù)管理：規(guī)定財(cái)務(wù)管理原則，包括預(yù)算編制、費(fèi)用收取、成本控制等。
4. 維修保養(yǎng)：建立設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)制度。
5. 安全管理：制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全培訓(xùn)，確保小區(qū)安全。
6. 業(yè)主關(guān)系管理：規(guī)范與業(yè)主的溝通機(jī)制，處理投訴和建議。
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，鼓勵(lì)職業(yè)發(fā)展。
內(nèi)容概述：
1. 制度建設(shè)：建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，包括工作手冊(cè)、操作規(guī)程等。
2. 人員配置：合理安排人力資源，明確崗位職責(zé)，提高工作效率。
3. 質(zhì)量監(jiān)控：設(shè)立質(zhì)量檢查機(jī)制，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)。
4. 合同管理：規(guī)范合同簽訂、履行和終止流程，保障雙方權(quán)益。
5. 環(huán)境管理：制定環(huán)保政策，實(shí)施垃圾分類，保持公共區(qū)域清潔。
6. 法規(guī)遵守：確保所有業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
物業(yè)管理制度13
1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本部門直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理及對(duì)各管理處管理的會(huì)所進(jìn)行監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)即將投入使用的會(huì)所進(jìn)行全面考察,從裝修格局、設(shè)備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營(yíng)管理方面等提供詳盡的方案。
3、負(fù)責(zé)公司直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理。
4、負(fù)責(zé)為各會(huì)所提供與會(huì)所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度,包括會(huì)員制章程、經(jīng)營(yíng)管理制度、員工崗位職責(zé)等。
5、定期巡回對(duì)各會(huì)所的'日常管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管,在經(jīng)營(yíng)管理、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費(fèi)用、效益等方面進(jìn)行考評(píng)打分,確保各會(huì)所的良性運(yùn)行。
6、協(xié)助有關(guān)部門,為發(fā)展商籌建中的會(huì)所提供各類相關(guān)的可行性報(bào)告和建議。
7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)管理制度14
(一)清潔管理
現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的掃',更為注重專業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此,我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是'保潔'。
清潔工作,選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷?不但能保持建材的外觀整潔,而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕;使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新,并采取保護(hù)措施,還可以提高建材使用中的'抗磨損能力。
(二)綠化管理
在提高綠化植物的生長(zhǎng)質(zhì)量、維護(hù)綠化植物優(yōu)美外型的同時(shí),注重與園林藝術(shù)協(xié)調(diào)與融合。
(三)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境,將以'預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)'為原則,根據(jù)季節(jié)的變化,制定相應(yīng)的消殺工作計(jì)劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺區(qū)域主要包括:大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。
在消殺工作過程中,將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進(jìn)行,在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。在消殺工作質(zhì)量控制方面,把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合,嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū),控制鼠患,消滅白蟻危害。
(四)排污管理
服務(wù)中心對(duì)于項(xiàng)目的污水井、排污管、化糞池等將采取隱性化的管理,確保業(yè)戶或租戶有一個(gè)無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。
(五)污染控制
服務(wù)中心對(duì)于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散水、機(jī)器設(shè)備震動(dòng)、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動(dòng)。
(六)倡導(dǎo)洗手間文化
通過對(duì)洗手間內(nèi)的精心布置,如綠化擺設(shè)、墻面布置等,倡導(dǎo)洗手間文化,為環(huán)境管理提供一個(gè)示范點(diǎn),同時(shí)也是環(huán)境管理的一種升華,展示的不但是一種風(fēng)格,還是一種文化,還是一種讓人感慨萬千的感想。
物業(yè)管理制度15
一、安全職責(zé)
1。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；
2。負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；
3。負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察；
4。做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺接受派出所指導(dǎo)；
5。查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；
6。建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；
7。抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
8。做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的`崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；
9。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
二、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
1。護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容嚴(yán)整；
2。糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；
3。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；
4。堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭(zhēng)并設(shè)法將其抓獲；
5。熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失；
6。愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用；
7。熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；
8。值班時(shí)間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄；
9。熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；
10。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄；
11。對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車輛要進(jìn)行盤問和檢查；
12。對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛要進(jìn)行登記；
13。對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請(qǐng)客的職責(zé)；
xx。熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；
15。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、門崗、巡邏崗位職責(zé)
1。24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象及時(shí)處置，必要時(shí)相領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢；
2。掌握業(yè)主的來客動(dòng)態(tài)，維護(hù)小區(qū)秩序；
3。嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對(duì)身份不明無任何證件、形跡可疑者，應(yīng)禁止其入內(nèi)；
4。熟悉小區(qū)內(nèi)住戶的基本情況；
5。做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，職責(zé)明確；
6。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)巡邏制度；
7。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)的各類人員，必須認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記方可放行；
8。對(duì)于進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車輛認(rèn)真登記方可進(jìn)入。
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